Users Guide

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So erreichen Sie Dell
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UmsichperInternetanDellzuwenden,könnenSiefolgendeWebsitesnutzen:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürBildungswesen,BehördenundGesundheitswesensowiemittelständischeBetriebe/Großkunden,
einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)
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Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
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WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,könnenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen
Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
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Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdietechnischeUnterstützungvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme mit Versionsangabe:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Andernfalls notieren Sie den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
HINWEIS: DiegebührenfreienNummerngeltenindenentsprechendaufgeführtenLändern.
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtlicheNummernund
gebührenfreieNummern
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-335-0031
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
1-800-805-5924
Argentinien (Buenos Aires)
Internationale Vorwahl: 00
Nationale Vorwahl: 54
Ortsvorwahl: 11
Website: www.dell.com.ar
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Technischer Support und Kundenbetreuung
gebührenfrei:0-800-444-0733
Vertrieb
0-810-444-3355
Technischer Support per Fax
1145157139
Kundenbetreuung per Fax
1145157138
Aruba
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-1578
Australien (Sydney)
Internationale Vorwahl: 0011
Nationale Vorwahl: 61
Ortsvorwahl: 2
E-Mail (Australien): [e-mail]
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E-Mail (Neuseeland): [e-mail]
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Privatkunden und Kleinbetriebe
1-300-65-55-33
BehördenundUnternehmen
gebührenfrei:1-800-633-559
Abteilung Premium Accounts (PAD)
gebührenfrei:1-800-060-889
Kundenbetreuung
gebührenfrei:1-800-819-339
Vertrieb Firmenkunden
gebührenfrei:1-800-808-385
Vertrieb (allgemein)
gebührenfrei:1-800-808-312