Users Guide

DertechnischeSupportvonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des
technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
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Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützungundwählendanndieunterRufnummernfürIhrLand
aufgeführteRufnummer.
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Probleme mit Ihrer Bestellung
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Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter Rechnungen, dann
wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden
Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
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Produktinformationen
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WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift
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SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. TelefonischKontaktmitDellaufnehmen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummeristdeutlichlesbaraußenaufden
Versandkarton zu schreiben.
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Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. EineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomProgramm"Dell
Diagnostics" ausgegeben wurden.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,allezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beilegen.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.
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BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlichund
übernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
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DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonDellsAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
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Vor dem Anruf
HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell
Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon
Dellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte
InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem
selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieComputer-Dokumentationverfügbarist.
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WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSieerstdieSicherheitshinweise.