Users Guide

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El equipo no se enciende
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El equipo no responde
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Un programa no responde
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Un programa se bloquea repetidamente
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Aparece una pantalla azul
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Otros problemas de software
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NOTA: Sihainstaladounasolaimagenenelequipo,osihatenidoquereinstalarelsistemaoperativo,ejecutelautilidadDSS.DSSestádisponibleen
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y en support.dell.com.
NOTA: Debe utilizar Microsoft®Windows®XPServicePack1ounaversiónposteriorcuandoreinstaleWindowsXP.
Compruebelosindicadoresluminososdediagnóstico.
Asegúresedequeelcabledealimentaciónestádebidamenteconectadoalequipoyalatomaeléctrica.
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apagueelequipo— Sielequiponorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotón
dealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinícielo.
Cierreelprograma—
Windows
1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4.  Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: ElsoftwarenormalmenteincluyeinstruccionesdeinstalaciónenladocumentaciónqueloacompañaoenundiscoounCD.
Consulteladocumentacióndelsoftware— Si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
CompruebequenosehainstaladolaversiónoriginaldeWindowsXP(Gold)enelequipo.
Apagueelequipo— Sielequiponorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotón
dealimentaciónentre8y10segundoshastaqueseapagueelequipo.Acontinuación,reinícielo.
Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricanteparaobtenerinformaciónsobrelasoluciónde
problemas—
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipo.
l Asegúresedequeelequipocumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consultela
documentacióndelsoftwareparaobtenermásinformación.
l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdiscoflexiblesolosCD.
GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelequipomedianteelmenúInicio.
Ejecute Dell Diagnostics— Sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun
problema de software.