Users Guide

Передтем, какпозвонить

СледуетзаполнитьДиагностическуюконтрольнуютаблицу.Желательно, чтобыпередзвонкомвслужбутехническойподдержкивывключили
компьютеривовремяразговоранаходилисьрядомсним. Васмогутпопроситьввестинекоторыекоманды, подробнорассказать, чтопроисходитс
компьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядляустранениянеполадок, возможныетолькопри
непосредственнойработескомпьютером. Позаботьтесьотом, чтобыдокументациянакомпьютербылаподрукой.






КаксвязатьсяскорпорациейDell

СвязатьсясDell поэлектроннымканаламсвязиможнонаследующихвеб-сайтах.
l www.dell.com
l support.euro.dell.com (техническаяподдержка)
l premiersupport.dell.com (техническаяподдержкадляобразовательных, правительственныхимедицинскихучреждений, среднегоикрупного
бизнеса, включаяпользователейсостатусомПервый, ПлатиновыйиЗолотой)

Веб-адресадлявашейстранысодержатсявсоответствующемразделетаблицы.
ДляобращениявкорпорациюDell пользуйтесьэлектроннымиадресами, кодамиителефонами, указаннымивтаблице. Чтобывыяснить, какиекоды
следуетиспользовать, обратитеськоператоруместнойилимеждународнойтелефоннойслужбы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Преждечемпозвонить, подготовьтесвойExpress Service Code (Экспресс-кодтехобслуживания). Спомощьюэтогокода
автоматическаятелефоннаяслужбаподдержкисможетбыстросоединитьвасснужнымспециалистом.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. ПередначаломработывнутрикомпьютерапрочитайтеинструкциипотехникебезопасностивИнформационном
руководствепопродуктам.
Контрольнаяформадиагностики
Имя:
Date: (Дата)
Address: (Адрес)
Phone number: (Телефонныйномер)
Меткапроизводителя(идентификационныйярлычокнанижнейпанеликомпьютера):
Express Service Code: (Экспресс-кодтехобслуживания)
Return Material Authorization Number (Номерразрешениянавозврат) (еслипредоставленспециалистомтехническойподдержкиDell):
Operating system and version: (Операционнаясистемаиверсия)
Устройства:
Expansion cards: (Платырасширения)
Are you connected to a network? (Подключенликомпьютерксети?) ДаилиНет
Типсети, ееверсияииспользуемаясетеваяплата:
Programs and versions: (Программыиверсии)
Вдокументациипооперационнойсистемевыяснитесодержимоефайлов, загружаемыхпризапускесистемы. Распечатайтекаждыйфайлили
выпишитеегосодержимоепередтем, какпозвонитьвDell.
Error message, beep code, or diagnostic code: (Сообщениеобошибке, звуковойкодсигналаилидиагностическийкод)
Description of problem and troubleshooting procedures you performed: (Описаниепроблемыипроизведенныхпроцедурпонахождениюиустранению
неисправностей)
ПРИМЕЧАНИЕ. Бесплатныеномерапредназначеныдляиспользованиятольковтехстранах, длякоторыхониуказаны.
Страна(город)
Кодмеждународного
доступаикодстраны
Кодгорода
Названиеотделенияилирегионобслуживания,
веб-сайтиадресэлектроннойпочты
Региональныекоды,
местныеномераи
бесплатныеномера
Австралия(Сидней)
Кодвыходана
международнуюлинию:0011
Адресэлектроннойпочты(Австралия):[e-mail]

Адресэлектроннойпочты(НоваяЗеландия):[e-mail]

Домашниепользователиималыепредприятия
1-300-65-55-33