Users Guide


Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа

ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell(tm), можнопосетитьсайтsupport.dell.com или позвонитьвавтоматическуюсистему
отслеживаниязаказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказ
ивыдатьинформациюоегоисполнении. Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделеконтактныеномерателефоновдляконкретного
региона.

Службатехническойподдержки

СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онадаетответынавопросысвоихклиентов
полюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстро
иточноотвечатьнавопросыклиентов.

ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтеразделТехническаяподдержка, азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделеОбращениевDell.

Проблемысзаказом

Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.д., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделе
контактныеномерателефоновдляконкретногорегиона.

Информацияпопродуктам

Еслипотребуетсяузнатьинформациюодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, илисделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорацииDell по
адресу: www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомотделапродаж, см. вспискеконтактныхтелефоновдля
конкретногорегиона.

Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита

Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.
1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружной
сторонекоробки.

Необходимыйномертелефонаможнонайтивразделеконтактныеномерателефоновдляконкретногорегиона.
2. Вложитевпосылкукопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозвратаизделия.
3. ВложитекопиюДиагностическойконтрольнойтаблицы, вкоторойуказанытестыисообщенияобошибке, выданныепрограммойDell
DIagnostics.
4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания, дискетыс
программнымобеспечением, руководствопользователяит.д.).
5. Дляотправкиоборудованияиспользуйтефирменнуюилиравноценнуюупаковку.

Доставкапроизводитсязасчетпользователя. Пользовательтакжесамдолженстраховатьвсевозвращаемыеизделияиприниматьнасебярискпотери
посылкивовремядоставкивкорпорациюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.

Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкорпорацииDell иотсылаются
обратно.
