Users Guide

Automatyczna obsługastanuzamówienia

StandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell™można sprawdzićw witrynie support.dell.comlub dzwoniąc do automatycznej obsługistanuzamówienia.
Automat zgłoszeniowy prosi użytkownikaopodanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniazamówieniaidostarczeniasprawozdanianajegotemat.Wcelu
uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Usługa pomocy technicznej

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętemDellprzez24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się
udzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.

Aby skontaktowaćsięz pomocątechniczną, należy zapoznaćsięz sekcją„Pomoc techniczna“, a następnie zadzwonićpod numer właściwy dla kraju
użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmąDell“.

Problemyzzamówieniem

Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,takiejakbrakczęści, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy skontaktowaćsięz firmąDell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsię
z numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczącedodatkowychproduktówfirmyDell,atakże złożyć
zamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubuzyskaniazwrotu
pieniędzy

Wszystkieelementy,któremająbyćoddanezarównodonaprawy,jakidozwrotu,należy przygotowaćzgodnie z poniższymiwskazówkami:
1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów),anastępnie zapisz go
wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
2. Dołącz kopięfaktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3. Dołącz kopięDiagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracanąpozycją(kable zasilania, dyskietki z
oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownikjestrównieżodpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko
ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie sąakceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższychwarunkówbędąodrzucane przez firmęDell i odsyłane użytkownikowi.

Zanim zadzwonisz