Users Guide

Automatisches Auftragsauskunftsystem
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UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Technischer Support
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Der Technische Support-ServicevonDellisttäglichrundumdieUhrerreichbarundbeantwortetIhreFragenzurHardwarevonDell.DieMitarbeiterdes
technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
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Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt „TechnischeUnterstützung”, undwählenSiedanndieunter„So erreichen Sie Dell”
fürIhrLandaufgeführteRufnummer.
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Probleme mit der Bestellung
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Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhre
Region.
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Produktinformationen
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WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
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Teile zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift einsenden
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SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. WendenSiesichtelefonischanDell,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.SchreibenSiedieseNummerdeutlichlesbaraußenaufden
Versandkarton.
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Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. LegenSieeineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesProgramms„Dell Diagnostics”
hervorgehen.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.
5. SendenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurück.
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BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte
undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
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Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
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Vor dem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mithilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell