Users Guide

[e-mail]
[e-mail](sadeceAsya/Pasifikülkeleriiçin)
support.euro.dell.com (sadeceAvrupaiçin)
l Elektronik Fiyat Alma Servisi
[e-mail]
[e-mail] (sadeceAsya/Pasifikülkeleriiçin)
l Elektronik Bilgi Servisi
[e-mail]
AutoTech Servisi
Dell'in otomatik teknik destek servisi—AutoTech— Dellmüşterilerinin en sık sorduklarısorularaöncedenkaydedilmişcevaplar sunar.
AutoTech'i aradığınızda, sorularınızla ilgili konuları seçmekiçintuşlu telefonunuzu kullanmalısınız. Hatta AutoTech oturumuna ara verebilir ve daha
sonra devam edebilirsiniz. AutoTech servisinin size verdiği kod numarası, oturumunuza kaldığınız yerden devam etmenize izin verir.
AutoTechservisinegünün24saatihaftanınyedigünüulaşabilirsiniz. Bu servise teknik destek servisi aracılığıyla da erişebilirsiniz. Bulunduğunuz
bölgedekitelefonnumaralarıiçinbaşvuru numaralarına bakınız.
TechFax Servisi
Dell,sizedahaiyihizmetvermekiçinfaksteknolojisindensonunakadaryararlanır.HertürteknikbilgiiçinDellTechFaxhattınıgününyirmidört
saati, haftanınyedigünüücretsizolarakarayabilirsiniz.
Tuşlutelefonkullanarakkonudizinindenseçimyapabilirsiniz.İstediğiniz teknik bilgiler bir saat dolmadan belirttiğiniz faks numarasınagönderilir.
TechFax telefon numarası içinbulunduğunuzbölgedekibaşvuru numaralarına bakın.
Otomatik Sipariş-Durum Sistemi
Bu otomatik servisi, siparişettiğinizDellürünlerinindurumlarını kontroletmekiçinarayabilirsiniz.Birkayıt, sizden, siparişinizin yerini belirlemek ve
siparişiniz hakkındaraporvermekiçingerekliolanbilgilerivermeniziister.Bulunduğunuzbölgedekitelefonnumaraları içinbaşvuru numaralarına
bakınız.
Teknik Destek Servisi
Dell'inendüstrininöndegelenteknikdestekservisi,Delldonanımıhakkındaki sorularınızıcevaplamakiçingünün24saati,haftanınyedigünü
hizmetinizdedir.
Teknik destek personelimiz performansıylaövünmektedir:Tekbirücretsiztelefonkonuşmasında(genellikle10dakikadanazsürer)tüm
problemlerin ve sorularınyüzde90'danfazlasıçözülürvecevaplanır. Aradığınızda uzmanlarımız, sizin sorduğunuzsoruyudahaiyianlamakiçinDell
sisteminizde bulunan kayıtlara başvurabilirler. Teknik destek personelimiz, sorulara hızlı, doğrucevaplarvermekiçinbilgisayartabanlı tanılar
kullanır.
Dell'inteknikdestekservisiyletemasageçmekiçin"TelefonlaAramadanÖnce"bölümünebakın ve ardından "Dell ile Bağlantı Kurma"bölümünde
listelenenülkelerdenülkeniziçinverilennumarayı arayın.
Siparişinizle İlgili Problemler
Siparişleilgilibirprobleminizvarsa,örneğineksikparçalar,yanlışparçalarveyayanlışfaturalandırma,müşteri yardımıiçinDellilebağlantı kurun.
Aradığınızda faturanız veya paket kağıdınız yanınızda olsun. Bulunduğunuzbölgedekitelefonnumaralarıiçinbaşvuru numaralarına bakınız.
ÜrünBilgileri
Dell'in diğerürünlerihakkında bilgi almak isterseniz veya bir siparişvermek isterseniz Dell'in http://www.dell.com adresindeki World Wide Web
sitesini ziyaret edin. Aradığınızda bir satışuzmanıylagörüşebileceğiniznumaraiçin"Dell ile BağlantıKurma"bölümünebakın.
Garanti Kapsamındaki Tamir veya Kredi (paranıniadesi)içinParçalarıGeriGönderme
Tamir veya Kredi (paranıniadesi)içingerigönderilentümparçalarıaşağıdaki şekilde hazırlayın:
1. Bir izin (yetki) numarasıalmakiçinDell'iarayın ve bu numarayıkutunun dışınaaçıkvegözeçarpacakbirbiçimdeyazın.
Arayacağınız telefon numarası içinbölgenizdekibaşvuru numaralarına bakın.