Users Guide

verifiquelaopciónSystem Memory (Memoria del sistema). Si la cantidad de memoria mostrada no corresponde a la cantidad de
memoriainstalada,apagueelsistema,desconéctelodelenchufeeléctrico,desmonte la cubierta de la computadora y reasiente los
módulosDIMMensuszócalos.
3. Monte la cubierta de la computadora,conéctelaalenchufeeléctricoyenciéndala.
4. Si el problema no ha sido resuelto, inicie los DiagnósticosDell insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
5. Ejecute el grupo de pruebas RAM.
6. SilosDiagnósticosDellidentificanunmóduloDIMMdefectuosoreemplaceesemóduloDIMM.SilosDiagnósticosDelldeterminaquela
placabaseesdefectuosa,osilosDiagnósticosDellnoidentificanlacausadelproblemayéstenoseharesuelto,consulte"Obtenciónde
ayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelsubsistemadevídeo
Lasolucióndeproblemasdevídeoconsisteendeterminarelorigendelproblemaentreloscomponentessiguientes:elmonitor,elcablede
interfazdelmonitoroelsubsistemadevídeointegrado.
Antesdeintentarsolucionarlosproblemasdesubsistemadevídeo,realiceelprocedimientoincluidoen"Solucióndeproblemasdelmonitor"
para determinar si el monitor es o no el origen del problema.
Si la falla no se debe al monitor, realice los pasos siguientes:
1. Compruebe las conexiones del cable del monitor de la manera que se describe en "Revisióndeconexioneseinterruptores".
2. Si el problema no ha sido resuelto, inicie los DiagnósticosDell insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
3. Ejecute el grupo de pruebas Vídeo.
Si falla alguna de las pruebas, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelaplacabase
Losproblemasdelaplacabasepuedenserocasionadospordefectosenuncomponentedelaplacabase,porunsuministrodeenergía
defectuoso o por un componente defectuoso conectado a la placa base. Si un mensaje de error indica un problema de la placa base, realice los
pasos siguientes:
1. Inicie los DiagnósticosDell insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
2. Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base.
Si falla alguna de las pruebas, consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
3. Apagueelsistemaytodosloaperiféricosconectados,ydesconectetodosloscablesdealimentacióndeCAdesusenchufeseléctricos.
Asimismo,desconectelaslíneastelefónicasodetelecomunicacióndelequipo.
4. Desmonte la cubierta de la computadora.
5. Verifiquequeloscablesdealimentaciónprovenientesdelsuministrodeenergíaesténconectadosfirmementealosconectoresenlaplaca
base.
6. Monte la cubierta de la computadora,conéctelaalenchufeeléctricoyenciéndala.Sielproblemanoseresuelve,continúeenelpaso7.
7. Realice el procedimiento descrito en "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión".Sielproblemanoseresuelve,continúeenelpaso
8.
8. Realice el procedimiento descrito en "Solucióndeproblemasdelteclado".
9. Si no se resuelve el problema, consulte “Obtencióndeayuda” paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdeunidades
Si el monitor muestra un mensaje de error del sistema para indicar un problema en la unidad durante la rutina de inicio o los DiagnósticosDell, o
si una unidad no funciona correctamente, lleve a cabo los pasos siguientes:
1. Ejecute el programa Configuracióndelsistemayverifiquequelaunidadconelproblemaestéconfiguradacorrectamente.Hagalos
PRECAUCIÓN:Antesdequitarlacubiertadelacomputadora,consulte"La seguridad es lo primero; para usted y para su
equipo".