Users Guide

Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito
Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.
Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuregión.
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.
3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos, indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error
mostradosporlosDiagnósticosDell.
4. Siestádevolviendounoomásartículosparacrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadoscontalesartículos(cablesdealimentación,
discosdesoftware,guías,ydemás).
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Ustedesresponsableporelpagodelosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy
asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.:collectondelivery)noserán
aceptados.
Todadevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell al servicio de asistencia
técnicayhagalallamadadesdeunteléfonocercadelequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionar
informacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconel
equipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesusistema.
Listadeverificacióndediagnósticos
NOTA:Cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodesoporteDell
atransferirsullamadaenformamáseficiente.
PRECAUCIÓN:Sinecesitadesmontarlascubiertasdelacomputadora,asegúresededesconectarprimeroloscablesde
alimentaciónydemódemdelequipodetodoslosenchufeseléctricos.
Fecha:
Nombre:
Dirección:
Teléfono:
Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):
Códigodeserviciorápido:
Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:
Dispositivosperiféricos:


Tarjetasdeexpansión:
¿Estáelequipoconectadoaunared?SíNo
Red,versiónytarjetadered:
Programas y versiones:


Consulteladocumentacióndesusistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielequipoestá