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Generalidadessobrelaayuda:GuíadelusuariodelsistemaDell™OptiPlex™GX100
Asistenciatécnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematécnico,realicelospasossiguientes:
1. EjecutelosDiagnósticosDell.
2. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
3. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlíneadeDelldisponibleenelsitiodeDellenlaRedmundial(http://www.dell.com) para obtener
ayudaconlainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.
4. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellpararecibirasistenciatécnica.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamada
directamentealpersonaldeservicioapropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accessories
(Accesorios Dell), haga doble clic en el icono ExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionesacercadecómoutilizarelserviciodeasistenciatécnica,consultelassecciones"Serviciodeasistenciatécnica" y
"Antes de llamar".
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
LaInternetessuherramientamáspoderosaparalaobtencióndeinformaciónsobresuequipoyotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,
ustedpuedeaccederalamayoríadelosdemásserviciosdescritosenestasección,queincluyenAutoTech,TechFax,informaciónsobreel
estadodepedidos,asistenciatécnicaeinformaciónsobreproductos.
Para acceder al sitio Web de asistencia de Dell, visite http://support.dell.com.Paraseleccionarsupaís,hagaclicsobreelmapaquese
muestra.AccederáalapáginaWelcome to support.dell.com (Bienvenidos a support.dell.com).Introduzcalainformacióndesusistema
paraaccederaherramientaseinformacióndeayuda.
PuedecomunicarseelectrónicamenteconDellutilizandolasdireccionessiguientes:
l Sitio de la Red mundial (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (únicamenteparapaísesdeláreadeAsiayelPacífico)
http://www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)
http://www.dell.com/la/(únicamenteparapaíseslatinoamericanos)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)
ftp.dell.com/
Regístresecomouser:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomosucontraseña.
l Servicioelectrónicodeasistencia
Asistenciatécnica
Informaciónsobreproductos
Medios de ayuda
Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopara
recibircrédito
Problemas con su pedido
Antes de llamar
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
NOTA:Esposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoesténdisponiblesentodaslaslocalidadesfueradelterritorio
continentaldelosEE.UU.Porfavor,llameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobreladisponibilidad.