Users Guide

4. Si falla la Keyboard Interactive Test (Prueba interactiva del teclado), reemplace el teclado.
5. Si falla la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado), la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtención
de ayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómosolicitarasistenciatécnica.
Solucióndeproblemasdelmouse
Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el mouse. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del mouse
cuando se inicia el equipo o si el mouse no funciona debidamente, realice los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el
problema:
1. Limpieelmousesegúnseexplicaenladocumentacióndesumouse.
Lamayoríadelosratonestienenunaesferaquepuederetirarseparalimpiarlasuciedadcolocandoelmouseenposicióninvertiday
retirando una cubierta en la parte inferior del mouse. Asimismo, retire toda pelusa o suciedad que se haya acumulado en la parte inferior
del mouse.
2. Sielmouseosucablemuestrasignosdedañofísicoosilosbotonesnofuncionan,reemplaceelmouseporunoenbuenestado.
3. Inicie los DiagnósticosDell insertando el disco Dell ResourceCD en la unidad de CD-ROM y reiniciando el sistema.
4. Ejecute la Mouse Test (Prueba del mouse).
5. Si falla la Prueba del mouse, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda" para obtener instrucciones sobre
cómosolicitarasistenciatécnica.
SolucióndeproblemasdelospuertosdeE/S
Enestasecciónsepresentaunprocedimientoparasolucionarlosproblemasquepuedansurgirenlospuertosqueseencuentranenelpanelde
E/Sdesuequipoyenelequipoconectadoaellos,talescomounaimpresora,unescáneruotrodispositivoperiférico.
EsteprocedimientotambiénpuedeutilizarseparaprobarlospuertosdeE/Senlastarjetasdeexpansión.Sinembargo,primerodeberealizarlos
procedimientos en "Solucióndeproblemasdetarjetasdeexpansión"paraverificarquelatarjetaestéconfiguradaeinstaladacorrectamente.
Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece funcionar
incorrectamente o no funcionar en lo absoluto, una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:
l UnaconexióndefectuosaentreelpuertodeE/Syeldispositivoperiférico
l UncabledefectuosoentreelpuertodeE/Syeldispositivoperiférico
l Undispositivoperiféricodefectuoso
l Valores incorrectos en el programa Configuracióndelsistema
l Valoresincorrectosenlosarchivosdeconfiguracióndelsistema
l CircuitoslógicosdelpuertodeE/Sdefectuososenlaplacabase
SolucióndeproblemasdelasfuncionesbásicasdeE/S
Si un mensaje de error del sistema indica un problema con un puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente,
realice los pasos siguientes en el orden indicado hasta que se resuelva el problema:
1. Ejecute el programa Configuracióndelsistema y verifique que las selecciones para las opciones Serial Port 1 (Puerto serie 1), Serial
Port 2 (Puerto serie 2) y Parallel Port (Puerto paralelo)esténestablecidascomoAuto(Automático).
2. Inicie los DiagnósticosDell insertando el disco Dell ResourceCD en la unidad de CD-ROM y reiniciando el sistema.
3. Ejecute el grupo de pruebas Serial/ Infrared Ports (Puertos serie/de infrarrojos o el grupo de pruebas de los Parallel Ports (Puertos
paralelos).
Si falla cualquiera de las pruebas, la placa base puede estar defectuosa. Consulte "Obtencióndeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecómo
solicitarasistenciatécnica.
Sipersisteelproblema,continúeen"Solucióndeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/S
NOTA:Conciertosmódemsinstalados,lassubpruebasdelgrupodepruebasSerial Port (Puerto serie) pueden fallar porque el
módemapareceantelosdiagnósticoscomounpuertoserie,peronopuedeprobarsecomotal. Si el sistema tiene instalado un
módemyseobservaunafallaenlaspruebasdelpuertoserie,desmonteelmódemyejecutenuevamentelaspruebasdediagnóstico.