Users Guide

l Elektronischer Support-Service
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[e-mail](nurfürasiatische/pazifischeLänder)
support.euro.dell.com(nurfürEuropa)
l Elektronischer Kostenvoranschlagsservice
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l Elektronischer Informationsservice
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AutoTech-Service
Dells automatischer technischer Kundendienst -AutoTech- liefert auf Band aufgezeichnete Antworten zu den von Dell-Kundenamhäufigsten
gestellten Fragen.
WennSieAutoTechanrufen,könnenSiedieaufIhreFragenzutreffendenThemenüberdieTelefontastenauswählen.DieAutoTech-Sitzung kann
sogarjederzeitunterbrochenundspäterfortgesetztwerden.MitHilfedervomServiceerteiltenCodenummerkanndieSitzungdortfortgesetzt
werden, wo sie beendet wurde.
Der AutoTech-ServicestehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnendiesenServiceauchüberdenTechnischenSupporterreichen.Die
entsprechendeRufnummerfürIhrGebietfindenSieunterKontaktnummern.
TechFax-Service
DellnutztdieVorteilederFaxtechnologievollaus,umSiebesserunterstützenzukönnen.ÜberDellsTechFax-ServicekönnenSiezumNulltarif
rund um die Uhr eine breite Palette technischer Informationen per Fax einholen.
ÜbereinTastentelefonmitFrequenzwahlstehteinumfangreichesThemenverzeichniszurAuswahl.DieangefordertentechnischenInformationen
werden innerhalb von wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die entsprechende TechFax-RufnummerfürIhrGebietfinden
Sie unter Kontaktnummern.
Automatisches Auftragsstatussystem
ÜberdiesesautomatischeSystemkönnenSiedenStatuseinesbestelltenDell-Produktsabfragen.DerServicefordertzurAngabederbenötigten
Informationenauf,umdieBestellungauffindenunddarüberberichtenzukönnen.DieentsprechendeRufnummerfürIhrGebietfindenSieunter
Kontaktnummern.
TechnischeUnterstützung
DellsbranchenweitführendetechnischeHardware-UnterstützungstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenüberDell-Hardware
zu beantworten.
DellstechnischeUnterstützunghateineausgezeichneteErfolgsrate:Mehrals90ProzentallerProblemeundFragenwerdenwährendeines
einzigen Anrufs zum Nulltarif und normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten alle Unterlagen zu jedem
Dell-SystemzurVerfügung,umauchspezielleFragenbeantwortenzukönnen.DasPersonaldestechnischenSupport-Service verwendet
computergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundexaktzubeantworten
UmtechnischeUnterstützungvonDellzubekommen,istzuerstderAbschnitt"Bevor Sie anrufen" durchzulesen und dann die Nummer der
technischenUnterstützungIhresLandeszuwählen(siehe"Dell kontaktieren").
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst
vonDellinVerbindung.HierzusindRechnungoderPackzettelbereitzuhalten.DieentsprechendeRufnummerfürIhrGebietfindenSieunter
Kontaktnummern.
Kaufberatung
WenneineBestellungaufgegebenwerdensolloderInformationenüberzusätzlicheProdukte,dievonderDellComputerCorporationerhältlich
sind,benötigtwerden,DellsInternet-Seite unter http://www.dell.combesuchen.WennSiemiteinemVerkaufsberaterpersönlichsprechen
möchten,findenSiedieRufnummerunter"Dell kontaktieren".