Setup Guide

36 Obţinerea de ajutor
localizarea comenzii dumneavoastră şi raportarea detaliilor despre aceasta.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă întâmpinaţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă,
piese greşite sau facturare incorectă, contactaţi serviciul Dell pentru asistenţă
clienţi. Trebuie să aveţi la îndemână factura sau bonul de livrare când efectuaţi
apelul. Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile de la Dell
sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, accesaţi site-ul web Dell la
www.dell.com .
Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră sau pentru a discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi „Cum se
poate contacta Dell“ la pagina 39.
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparaţie sau pentru rambursarea plăţii
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparaţie cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1 Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare care descrie motivul restituirii.
2 Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare“ la pagina 38), indicând testele pe care le-aţi
executat şi orice mesaje de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi
„Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39).