Setup Guide

34 Få hjelp
Problemer med bestillingen
Hvis du støter på problemer med bestillingen, for eksempel manglende deler,
feil deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få hjelp. Ha
fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. For å få
telefonnummeret som gjelder der du bor, kan du se Kontakte Dell på side 37.
Produktinformasjon
Gå til Dells webområde på www.dell.com for informasjon om andre Dell-
produkter eller hvis du vil legge inn en bestilling. For å få telefonnummeret
som gjelder der du bor, eller for å snakke med en salgsspesialist kan du se
Kontakte Dell på side 37.
Returnere produkter for reparasjon under garanti
eller kreditering
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditering:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og
skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
For å få telefonnummeret som gjelder der du bor, kan du se Kontakte Dell
på side 37. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken
til returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se Diagnosesjekkliste
på side 36), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle feilmeldinger
som ble rapportert av Dell Diagnostics (se Kontakte Dell på side 37).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produktene som returneres
(strømledninger, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres
for kreditering.
4 Pakk ned utstyret som skal returneres, i originalemballasjen (eller tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling og returnert til kunden.