Setup Guide

38 Segítségkérés
A megrendeléssel kapcsolatos problémák
Amennyiben problémája van megrendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor
készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő
telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dellnél kapható további termékekkel kapcsolatban,
vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a
www.dell.com weboldalra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy ha kereskedelmi ügyintézővel
szeretne beszélni, lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
Eszközök visszaküldése garanciális javításra
vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1 Hívja fel a Dellt, egy visszaküldési termékazonosító számért, és írja rá
a számot olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel
a Dell-lel”, 41. oldal. Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés okát is
írja le részletesen.
2 Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista”,
40. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell Diagnostics hibaüzeneteit
(lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal).
3 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
4 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek a fenti feltételeknek nem felelnek meg,
visszaküldjük a feladónak.