Setup Guide

34 Dobivanje pomoći
Problemi s narudžbom
Ako imate problema s narudžbom, primjerice, nedostaju vam neki dijelovi,
isporučeni su pogrešni dijelovi ili proizvod nije ispravno naplaćen, za pomoć se
obratite tvrtki Dell. Prije poziva pripremite svoj račun ili popis zapakiranih
uređaja. Telefonski broj za svoju regiju potražite u "Kontaktiranje tvrtke Dell"
na stranici 37.
Informacije o proizvodu
Ako trebate informacije o dodatnim proizvodima koje nudi tvrtka Dell ili ako
biste željeli naručiti određeni proizvod, posjetite web stranicu tvrtke Dell na
www.dell.com. Telefonski broj za svoju regiju ili za razgovor s prodajnim
zastupnikom potražite u "Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 37.
Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka
ili povrata novca
Sve proizvode koje vraćate radi popravka ili povrata novca pripremite na
sljedeći način:
1 Nazovite tvrtku Dell kako biste dobili broj za autorizaciju povrata materijala
i taj broj čitko i jasno napišite na vanjsku stranu kutije.
Telefonski broj za svoju regiju potražite u "Kontaktiranje tvrtke Dell" na
stranici 37. Priložite primjerak računa i pismo u kojem opisujete razlog
vraćanja.
2 Priložite kopiju dijagnostičkog popisa za provjeru (pogledajte "Dijagnostički
popis za provjeru" na stranici 36) označavajući testove koje ste izveli
i eventualne poruke o pogreškama programa Dell Diagnostics (pogledajte
"Kontaktiranje tvrtke Dell" na stranici 37).
3 Ako proizvode vraćate radi povrata novca, priložite i svu dodatnu opremu
koju ste uz proizvod dobili (kabele za napajanje, diskete sa softverom,
priručnike itd.).
4 Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu.
Troškove slanja plaćate sami. Odgovorni ste i za osiguravanje vraćenog
proizvoda te preuzimate rizik gubitka prilikom otpreme proizvoda tvrtki Dell.
Pakete koji se plaćaju pouzećem nećemo prihvatiti.