Dell™ Optiplex™ 960 Kratki referenčni in namestitveni priročnik Ta priročnik vsebuje pregled funkcij, tehnične podatke, in informacije za hitre nastavitve, programsko opremo in odpravljanje napak vašega računalnika. Za več informacij o operacijskem sistemu, napravah in tehnologijah si oglejte Tehnološka navodila Dell, ki so na voljo na spletnem mestu support.dell.com. Modeli DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opombe, obvestila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. OBVESTILO: OBVESTILO označuje možnost poškodb strojne opreme ali izgubo podatkov in svetujejo, kako se težavam izogniti. OPOZORILO: OPOZORILA označujejo možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. Če ste kupili računalnik Dell™ n Series lahko vse sklice na operacijske sisteme Microsoft® Windows® v tem dokumentu prezrete.
Vsebina 1 O vašem računalniku . Mini stolp — pogled od spredaj . Mini ohišje — Pogled od zadaj . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . 8 Mini ohišje — Priključki na zadnji strani. Namizni — Pogled od zadaj . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . 11 Namizni — Priključki na zadnji strani . . . . 13 . . . . . 14 . . . . . . 15 Small Form Factor — pogled od zadaj . Small Form Factor — Konektoriji na zadnji plošči . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Namestitev računalnika . 12 . . . . . .
Prenos informacij na nov računalnik . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . 26 Operacijski sistem Microsoft® Windows Vista® ® Microsoft Windows XP 3 Tehnični podatki 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . Nasveti za odpravljanje napak Uporaba Hardware Troubleshooter (Program za odpravljanje težav) . . . Nasveti . . . . 31 41 . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Težave z napajanjem . . . . . . . . . . . . . . .
6 Iskanje informacij 7 Kako do pomoči . . . . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Kako zahtevati pomoč . Prvi klic za pomoč . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . 64 . . . . 65 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Spletne storitve . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Nalaganje iAMT pogonov pri namestitvi . Tehnična podpora in storitve za kupce Storitev AutoTech . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . .
Vsebina
O vašem računalniku Mini stolp — pogled od spredaj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 Lučka dejavnosti trdega diska 2 lučka celovitosti povezav 3 Lučka WiFi (optično) 4 diagnostične lučke 5 gumb napajanja, lučka napajanja 6 optični pogon O vašem računalniku 7
7 gumb za odstranjevanje na optičnem pogonu 8 Filler plošča za optičnega pogona 9 prilagodljivo ležišče (za dodatni kasetnik ali čitalec pomnilniške kartice) 10 priključka USB 2.
1 gumb za preskus napajanja 2 kontrolna lučka za napajanje 3 zaklep za sprostitev pokrova in obroček za ključavnico (varnostni vijak je tudi ena možnost) 4 reža za varnostni kabel 5 priključek za napajanje 6 priključki hrbtne plošče 7 reži za razširitveni kartici (4) Mini ohišje — Priključki na zadnji strani 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2 priključek za miško 2 vzporedni priključek (tiskalnik) 3 zaporedni priključek 4 lučka aktivnosti omrežja 5 priključek za omrežn
Namizni — Pogled od spredaj 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 gumb napajanja, lučka napajanja 2 3 gumb za odpiranje pladnja optičnega pogona 5 Konektorji USB 2.
Namizni — Pogled od zadaj 2 1 3 4 6 7 5 1 reži za razširitveni kartici (4) 2 gumb za preskus napajanja 3 kontrolna lučka za napajanje 4 zaklep za sprostitev pokrova in obroček za ključavnico (varnostni vijak je tudi ena možnost) 5 reža za varnostni kabel 6 priključek za napajanje 7 priključki hrbtne plošče O vašem računalniku 11
Namizni — Priključki na zadnji strani 2 1 3 6 4 5 7 8 9 14 12 13 12 11 10 1 PS2 priključek za miško 2 vzporedni priključek (tiskalnik) 3 zaporedni priključek 4 lučka aktivnosti omrežja 5 priključek za omrežno kartico 6 lučka celovitosti povezav 7 prostor za dodatni brezžični konektor po izbiri 8 priključek za izhodni vod 9 priključek za vhodni vod/mikrofon 10 priključka USB 2.
Small Form Factor — Pogled od spredaj 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 gumb napajanja, lučka napajanja 2 optični pogon (slim-line) 3 gumb za odstranjevanje na optičnem pogonu 4 slim-line prilagodljivo ležišče (za dodatni kasetnik ali čitalec pomnilniške kartice) 5 Znak Dell 6 priključek za slušalke 7 priključek za mikrofon 8 Konektorji USB 2.
Small Form Factor — pogled od zadaj 1 2 6 7 14 4 3 5 1 reži za razširitveni kartici (2) 2 gumb za preskus napajanja 3 kontrolna lučka za napajanje 4 zaklep za sprostitev pokrova in obroček za ključavnico (varnostni vijak je tudi ena možnost) 5 reža za varnostni kabel 6 priključek za napajanje 7 priključki hrbtne plošče O vašem računalniku
Small Form Factor — Konektoriji na zadnji plošči 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2 priključek za miško 2 vzporedni priključek (tiskalnik) 3 zaporedni priključek 4 lučka aktivnosti omrežja 5 priključek za omrežno kartico 6 lučka celovitosti povezav 7 prostor za dodatni brezžični konektor po izbiri 8 priključek za izhodni vod 9 priključek za vhodni vod/mikrofon 10 priključka USB 2.
O vašem računalniku
Namestitev računalnika Hitra namestitev OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku. OPOMBA: Nekatere naprave ne bodo priložene, če jih niste naročili. 1 Vaš računalnik je opremljen z konektoji za VGA in DisplayPort za video (tukaj je prikazana hrbtna pločša namizje).
OPOMBA: Priključitev DisplayPort monitorja ali adapterja bo onemogočil režo za x16 PCI-Express. To ni veljavna konfiguracija. Odstranite kartico za PCI-Express. Alternativno lahko uporabite VGA port za priključitev zaslona, če kartica PCI-Express ni grafična kartica. 3 Priključite monitor s porabo VGA kabel. 4 Priključite USB napravo, kot na primer tipkovnico ali miško.
5 Priključite omrežni kabel. 6 Priključite modem (če vaš računalnik ima to možnost).
7 Priključite napajalne kable. 8 Pritisnite gumba napajanja na vašem monitorju in računalniku.
9 Povežite se z omrežjem. 4 5 3 2 6 1 1 Internetna storitev 2 kabelski ali DSL modem 3 brezžični usmerjevalnik (ni nujno, če ima vaš računalnik neobvezno zmožnost WiFi) 4 namizni računalnik z omrežnim vmesnikom 5 namizni računalnik z USB brezžičnim vmesnikom 6 USB brezžični vmesnik Brezžična antena družbe Dell™, če je kupljena, se priključije na brezični konektor.
OPOMBA: Zaradi varnosti, brezžična antena uporablja posebne vijake za priključitev na sistem, ki ga lahko odstranite s posebnim ključem, ki je priložen v kompletu opreme. Za delovanje brezžične antene pa ni nujno, da so vijaki priključeni. Namestitev vašega računalnika v zaprt prostor Namestitev vašega računalnika v zaprt prostor lahko prepreči pretok zraka in s tem vpliva na delovanje računalnika, še posebej na hlajenje. Pri nameščanju računalnika v zaprt prostor sledite spodnjim navodilom.
• Ograjen prostor mora biti tako konstruiran, da zrak okolja, ki vstopa v sistem, ustreza zahtevam po delovnih teperaturah sistema. Oblika ograjenega prostora mora biti narejena tako, da povzroča minimalno rast temperature zraka, ki vstopa v sistem z: – Izvajanjem prezračevanja ograjenega prostora, ki omogoča najmanj 30% zračnega pretoka (spredaj in zadaj). – Izvajanjem prezračevanja ograjenega prostora, ki se dobro ujame s sistemom prezračevanja sistema in dopušča neposredni pretok zraka v sistemu.
Povezava z internetom OPOMBA: Ponudba internetnih storitev se razlikuje od države do države. Za povezavo z internetom potrebujete modem ali omrežno povezavo in ponudnika internetnih storitev (ISP). Če uporabljate klicno povezavo, pred vzpostavitvijo povezave vstavite telefonski kabel v priključek za modem na vašem računalniku in v telefonski priključek na steni. Če uporabljate DSL ali kabelsko/satelitsko povezavo, kontaktirajte vašega ISP-ja ali ponudnika telefonskih storitev.
OPOMBA: Če ne morete vzpostaviti povezavo z internetom, glejte Dellova tehnološka navodila. Če ste v preteklosti uspešno vzpostavili povezavo, je možno, da je težava na strani ISP-ja. Pokličite vašega ISP-ja in preverite stanje povezave ali poizkusite vzpostaviti povezavo kasneje. OPOMBA: Pripravite informacije, ki ste jih dobili od vašega ISP-ja. Če nimate ISP-ja, se posvetujte s čarovnikom za povezavo z interetom Connect to the Internet (poveži se z internetom).
Prenos informacij na nov računalnik Operacijski sistem Microsoft® Windows Vista® 1 Kliknite na gumb Start v programu Windows Vista in nato kliknite Transfer files and settings (prenos datotek in nastavitev)→ Start Windows Easy Transfer (zaženi preprost prenos v programu Windows). 2 V pogovornem oknu User Account Control (nadzor uporabniškega računa) kliknite Continue (nadaljuj). 3 Kliknite Start a new transfer (začni z novim prenosom) ali Continue a transfer in progress (nadaljuj prenos, ki poteka).
Priprava novega računalnika za prenos podatkov: 1 Odprite čarovnik za prenos datotek in nastavitev Kliknite gumb Start→ All Programs (vsi programi)→ Accessories (dodatki)→ System tools (sistemska orodja)→ Files and Setting transfer Wizard (čarovnik za prenos datotek in nastavitev). 2 Zatem, ko se prikaže uvodni zaslon Files and Setting transfer Wizard (čarovnika za prenos podatkov in nastavitev), kliknite Next (naslednji).
Prenos podatkov na nov računalnik: 1 Na zaslonu Now go to your old computer (sedaj pojdite na star računalnik), na novem računalniku, kliknite Next (naslednji). 2 Na zaslonu Where are the files and settings? (kje se nahajajo datoteke in nastavitve) izberite metodo s katero boste prenesli vaše nastavitve in datoteke in kliknite Next (naslednji). Čarovnik prenese zbrane datoteke in nastavitve na vaš nov računalnik. 3 Na zaslonu Finished (končano) kliknite Finished (končaj) in ponovno zaženite nov računalnik.
Za kopiranje podatkov s starega računalnika: 1 V star računalnik vstavite ploščo s čarovnikom in kliknite Start→ Run (zaženi). 2 V polju Open (odpri) okna Run (zaženi) poiščite pot do fastwiz (na primernem izmenljivem mediju) in kliknite OK (v redu). 3 Zatem, ko se prikaže uvodni zaslon Files and Settings Transfer Wizard (čarovnik za prenos podatkov in nastavitev), kliknite Next (naslednji).
Namestitev računalnika
Tehnični podatki OPOMBA: Ponudba se razlikuje po regijah. Za več informacij o konfiguraciji vašega računalnika kliknite Start→ Help and Support (pomoč in podpora) in izberite možnost za ogled informacij o vašem računalniku.
Pomnilnik (Se nadaljuje) Zmogljivost pomnilnika 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB OPOMBA: 512 MB DIMMS so na voljo za uporabo samo v pomnilniških konfiguracijih z 667-MHz.
Razširljivo vodilo (Se nadaljuje) Hitrost vodila x1-reža z dvosmerno hitrostjo — 500 MB/s (PCI Express) x16-reža z dvosmerno hitrostjo — 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gb/s in 3,0 Gb/s 480 Mb/s visoke hitrosti, 12 Mb/s skupna hitrost, 1,2 Mb/s nizka hitrost (USB) reži za razširitveni kartici priključki Mini stolp: štiri reže za full-height Namizje: štiri reže za «half-height» brez razširitvene kartice, dva reža za «full-height», dve reži «half-height» z razširitveno kartico Small Form Factor: dve reži za «hal
Razširljivo vodilo (Se nadaljuje) PCIE_WLS conektor en x1 (na voljo na vseh platformah) velikost priključka 36 nožic uporaba za neobvezne brezžične in WLAN kartice Pogoni Trdi diski Mini stolp: dva 3,5-palični trdi disk (HDDs) ali dva 2,5-palična trda diska (HDD) Namizje: dva 3,5-palična trda diska (HDD) ali dva 2,5-palična HDD Small Form Factor: en 3,5-paličn HDD ali dva 2,5-palični HDDs Konfiguracije naprav na volko Mini dtolp: dva zunanja 5,25-palična ležišča, eno zunanjo 3,5-palično ležišče, dva
Konektorjii Zunanji priključki: Video Konektorij za VGA in DisplayPort Omrežni vmesnik Priključek RJ-45 USB 2.
Konektorjii (Se nadaljuje) Razširitvene reže Mini stolp: štiri reže za full-height Namizje: štiri reže za «half-height» brez razširitvene kartice, dva reža za «full-height», dve reži za «half-height» z razširitveno kartico Small Form Factor: dve reži za «half-height» PCI Express Mini stolp in namizje: en x16 konektor in en x1 konektor Small Form Factor: en x16 konektor USB na sprednji plošči Mini stolp: dva10-pinska konektorja Namizje: en 10-pinski konektor Small Form Factor: en 10-pinski konektor Pro
Krmilni elementi in lučke (Se nadaljuje) Lučka za omrežno povezavo modra WiFi (po izbiri) lučka za povezavo modra Hrbtna stran računalnika: lučka razpoložljive električne energije stalno zelena — elktrika je vključena in deluje. Električne kable je treba priključiti na natiču za napajanje (na hrbtni strani računalnika) in v zidno vtičnico. Gumb za preskus in LED sta nameščena na strani enote, kjer se nahaja vtikač. Uporabnik lahko prekusi stanje napajalnega sistema s pritiskom na ta gumb.
Napajanje (Se nadaljuje) Vhodna napetost (za pomembne informacije o napetosti glejte varnostne informacije, ki so priložene vašemu računalniku) 115/230 VAC Vhodna frekvenca 50/60 Hz Vhodni jakost toka (v amperih) Mini stolp: 3,6 A/1,8 A Namizje: 4,0 A/2,0 A Small Form Factor: 3,5 A/1,8 A Gumb baterija CR2032 litijska gumbasta baterijal Mere Mini stolp Višina 40,8 cm (16,06 in) Širina 18,7 cm (7,36 in) Globina 43,1 cm (16,96 in) Teža najmanj 11,5 kg (25,3 in) Namizje Višina 39,7 cm (15,61 in
Okolica Temperatura: Med delovanjem 10° do 35°C (50° to 95°F) V shranjenem stanju –40° to 65°C (–40° to 149°F) Relativna vlažnost 20% do 80% (ni kondenzacije) Najvišja raven tresljajev: Med delovanjem 5 do 350 Hz pri 0,0002 G2/Hz V shranjenem stanju 5 do 500 Hz pri 0,001 do 0,01 G2/Hz Največji udarec: Med delovanjem 40 G +/– 5% z 2 msec +/– 10% impulzom (enakovredno [51 cm/sek]) V shranjenem stanju 105 G +/– 5% z 2 ms impulzom +/– 10% (enakovredno 50 cm/s [127 in/s]) Višina: Med delovanjem –1
Tehnični podatki
Nasveti za odpravljanje napak OPOZORILO: Pred odpiranjem pokrova, računalnik vedno izklopite iz električne vtičnice. OPOMBA: Za podrobne informacije o odpravljanju težav, vključno z odzivanjem na sistemska sporočila, si oglejte Priročnik za servisiranje na support.dell.com. Uporaba Hardware Troubleshooter (Program za odpravljanje težav) 1 Kliknite gumb start v sistemu Windows Vista Support (pomoč in podpora).
Težave z napajanjem OPOZORILO: Pred delom v notranjosti računalnika preberite varnostne informacije, ki so priložene računalniku. Za dodatne informacije o varnem delu obiščite www.dell.com/regulatory_compliance. Lučke diagnostike na sprednjem delu računalnika, skupaj s stanjem gumba za napajanje, nakazujejo mogoče težave s sistemom. V primeru težave z napajanjem, si oglejte spodnjo tabelo.
Vzorec lučk Utripanje z rumenkasto rjavo barvo. Opis težave Pojavila se je napaka na matični plošči, na napajalnem kablu ali na zunanjo napravo. CPU ni prisoten. Stalna rumenkasto rjava luč Predlagana rešitev 1 Odklopite računalnik, ne da bi izvlekli vtikač. Pritisnite in držite gumb za preskus napajanja na zadnjem delu napajalne enote. Če LED poleg stikala sveti, je težava morda z matično ploščo. Obrnite se na Dell (oglejte si «Kontaktiranje Dell» na strani 70).
Vzorec lučk Stalna rumenkasto rjava luč Opis težave Pomnilniški moduli • Če sta nameščena dva ali več so zaznani, vendar pomnilniških modulov, odstranite je prišlo do napake module, nato ponovno namestite en v pomnilniku. modul in ponovno zaženite računalnik. Če se računalnik zažene normalno, nadaljujte z nameščanjem dodatnih pomnilniških modulov (enega za drugim), dokler ne odkrijete okvarjenega modula ali ne namestite vseh modulov brez napake.
Vzorec lučk Opis težave Predlagana rešitev Možna napaka matične plošče. • Odstranite vse zunanje kartice iz rež za PCI in PCI-E in ponovno zaženite računalnik. Če se računalnik zažene vstavljajte zunanje kartice nazaj eno za drugo dokler ne odkrite pokvarjeno kartico. • Če težava še vedno ni odpravljena, obstaja možnost okvare matične plošče. Obrnite se na Dell (oglejte si «Kontaktiranje Dell» na strani 70). Napajalni priključek ni pravilno nameščen.
Vzorec lučk Opis težave Predlagana rešitev Možns napska na gumbasti bateriji. • Odstranite gumbasto baterijo za minuto, ponovno jo namestite in ponovno zaženite. • Če se težava ponovi, kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 70). Računalnik je v normalnem vkloplenem stanju. • Preverite ali je zaslon ustrezno priključen in vklopljen. • Če se težava ponovi, kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 70).
Vzorec lučk Opis težave Predlagana rešitev Možna napaka na grafični kartici. • Postavite nazaj katerokoli nameščeno grafično kartico (glejte poglavje «Kartice» za svoj računalnik). • Če je na voljo, v računalnik namestite delujočo grafično kartico. • Če se težava ponovi, kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 70). Pojavila se napaka na disketnem pogonu ali pogonu trdega diska. Ponovno postavite vse napajalne in podatkovne kable. Možna okvara vodila USB.
Vzorec lučk Stalno modra Opis težave Pomnilniški moduli • Preverite, ali obstajajo posebne zahteve so zaznani, za namestitev pomnilniškega a obstaja napaka modula/priključka. v konfiguraciji ali • Računalnik mora podpirati pomnilnik, združljivosti ki ga uporabljate (oglejte si poglavje pomnilnika. «Tehnične podatke» za svoj računalnik). • Če težava ni odpravljena, se obrnite na Dell (oglejte si «Kontaktiranje Dell» na strani 70). Možna napaka na razširitveni kartici.
Vzorec lučk Opis težave Predlagana rešitev Računalnik je v stanju pripravljenosti. Za normalno delovanje pritisnite tipko na tipkovnici, premaknite miško ali pritisnite gumb za napajanje.
Težave s pomnilnikom OPOZORILO: Predno pričnete z delom v notranjosti računalnika preberite varnostne informacije, ki so priložene računalniku. Za dodatne informacije o varnem delu obiščite www.dell.com/regulatory_compliance. ČE SE PRIKAŽE OBVESTILO O NEZADOSTNI KOLIČINI POMNILNIKA — • Težavo je možno odpraviti, če shranite in zaprete vse odprte datoteke in ugasnite vse odprte programe, ki jih ne uporabljajte. • Glejte dokumentacijo programske opreme o minimalnih zahtevah za pomnilnik.
Lockups and Software Problems (zamrznitve in težave s programsko opremo) OPOMBA: Postopki, navedni v tem dokumentu, so namenjeni za privzet pogled v sistemu Windows, zato pri uporabi pogleda Windows Classic (klasičen pogled) ti ne veljajo več. Računalnik se ne vklopi Preverite ali je električni kabel vstavljen v računalnik in električno vtičnico.
Druge težave s programsko opremo ZA VEČ INFORMACIJ PREGLEJTE DOKUMENTACIJO PROGRAMSKE OPREME ALI KONTAKTIRAJTE PROIZVAJALCA PROGRAMSKE OPREME — • Preverite ali je program združljiv z operacijskim sistemom, ki je nameščen na vaš računalnik. • Preverite ali je vaš računalnik v skladu z minimalnimi strojnimi zahtevami za zagon programske opreme. Za več informacij glejte dokumentacijo programske opreme. • Preverite ali je program ustrezno nameščen in nastavljen.
Zagon Diagnostike Dell z Dellovega medija Drivers and Utilities OPOMBA: CD plošča z Dell gonilniki in storitvami je neobvezna in je morda ne boste dobili z računalnikom. 1 Vstavite medij z gonilniki in pripomočki. 2 Zaustavite računalnik in ga ponovno zaženite. Ko se pojavi logotip DELL, nemudoma pritisnite . OPOMBA: Če ste čakali predolgo in se ob čakanju pojavi logotip operacijskega sistema, počakajte, da se naloži namizje Microsoft® Windows® in nato izklopite računalnik in poizkusite znova.
Nasveti za odpravljanje napak
Ponovna namestitev programske opreme Gonilniki Kako najti gonilnike 1 Najdi seznam naprav za vaš računalnik. a V programu Windows Vista kliknite gumb Start tipko kliknite Computer (računalmik). , in z desno miškino b Kliknite Properties (lastnosti)→ Device Manager (upravitelj naprave). OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue (nadaljuj); drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.
Obnovitev starejše različice gonilnika za napravo 1 V programu Windows Vista kliknite gumb Start kliknite Computer (računalnik). in z desno miškino tipko 2 Kliknite Properties (lastnosti)→ Device Manager (upravitelj naprave). OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue (nadaljuj); drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.
4 Ko se prikaže namizje sistema Windows, ponovno vstavite medij z gonilniki in pripomočki. 5 Na zaslonu Welcome Dell System Owner (dobrodošli lastnik sistema Dell), kliknite Next (naslednji). Gonilniki, ki jih uporablja vaš računalnik, so samodejno prikazani v oknu My Drivers (moji gonilniki) — CD plošča z viri je v vašem sistemu našla komponente. 6 Kliknite gonilnik, ki ga želite ponovno namestiti in sledite navodilom na zaslonu.
Obnovitev vašega operacijskega sistema Vaš operacijski sistem lahko obnovite na naslednje načine: • Program Microsoft Windows System Restore (obnovitev sistema Microsoft Windows) povrne računalnik na prejšnjo stanje, brez vplivanja na podatkovne datoteke. Uporabite program System Restore kot prvo rešitev za obnovitev vašega operacijskega sistema in ohranitev podatkovnih datotek. • Program Dell Factory Image Restore obnovi vaš trdi disk na stanje pred nakupom računalnika.
Dell Factory Image Restore (obnovitev tovarniških nastavitev) OBVESTILO: Uporabite program Dell Factory Image Restore samo v primeru, da program System Restore (obnovitev sistema) ni odpravil težave z vašim operacijskim sistemom. Uporaba Dell Factory Image Restore (Obnovitev tovarniških nastavitev) stalno izbriše vse podatke (npr.
Uporaba medija z operacijskim sistemom Pred ponovno namestitvijo operacijskega sistema poskusite naslednje: • Windows povrnitev gonilnika naprave (oglejte si «Obnovitev starejše različice gonilnika za napravo» na strani 56) • Microsoft Obnovitev sistema (oglejte si «Uporaba obnovitve sistema Microsoft® Windows®» na strani 58) OBVESTILO: Preden izvedete namestitev, naredite varnostne kopije vseh podatkovnih datotek na primarnem pogonu trdega diska na drug medij.
Iskanje informacij OPOMBA: Nekatere funkcije ali mediji so na voljo posebej in niso priloženi zraven vašega računalnika. Nekatere funkcije ali mediji niso na voljo za določene države. OPOMBA: Z računalnikom bodo morda prispele dodatne informacije. Dokument/Mediji/Oznaka Vsebina Oznaka za storitve/koda za hitre storitve • Z oznako za storitve opredelite računalnik, ko uporabljate support.dell.com ali se Oznaka za storitve/koda za hitre storitve se obrnite na podporo. nahaja na vašem računalniku.
Dokument/Mediji/Oznaka Vsebina Medij operacijskega sistema Ponovno namestite vaš operacijski sistem. Medij operacijskega sistema je CD ali DVD, ki ste ga lahko dobili zraven vašega računalnika. Dokumentacija o varnosti, predpisih, garanciji in podpori • Informacije o garanciji To so različne vrste informacij, ki so morda priložene računalniku. Za dodatne informacije o predpisih obiščite domačo stran za skladnost s predpisi na spletnem mestu www.dell.com na naslednjem naslovu: www.dell.
Kako do pomoči Kako zahtevati pomoč OPOZORILO: Če morate sneti ohišje računalnika, najprej odklopite napajalne in modemske kable iz stenskih vtičnic. Sledi varnostnim navodilom, ki so priložena vašemu računalniku. Če imate težave z vašim računalnikom lahko po naslednjem postopku izvedete diagnozo in odpravljanje težave: 1 «Nasveti» na strani 41 Za informacije in postopke, ki se nanašajo na težavo z vašim računalnikom, glejte. 2 Za postopke izvajanja Diagnostike Dell glejte «Diagnostika Dell» na strani 52.
OPOMBA: Nekatere storitve niso vedno na voljo v vseh krajih zunaj ZDA. Za informacije o razpoložljivosti pokličite vašega lokalnega zastopnika za izdelke Dell. Prvi klic za pomoč Če je skrbnik vašega računalnika konfiguiral vašega sistema z Intel® Active Management Technology (iAMT), pomoč lahko dobite s porabo «Prvi klic za pomoč». Prvi klic za pomoč opozori oddelku IT na vaš problem in omogoča IT, da vzame nadzor nad vašim sistemom za popravljanje na daljavo.
Tehnična podpora in storitve za kupce Dellova storitev za podporo uporabnikom lahko odgovori na vaša vprašanja v zvezi s strojno opremo Dell™. Našo osebje za podporo uporablja računalniško diagnostiko, ki omogoča hitre in natančne odgovore. Če želite kontaktirati Dellovo storitev za podporo uporabnikom glejte «Pred klicem» na strani 68 in nato poiščite kontaktne informacije za vašo regijo ali obiščite spletno stran support.dell.com.
• E-poštni naslovi za Dellovo podporo: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (samo za Latinsko Ameriko in karibske države) apsupport@dell.com (samo za azijske/pacifiške države) • E-poštni naslovi za trženje in prodajo izdelkov Dell: apmarketing@dell.com (samo za azijske/pacifiške države) sales_canada@dell.com (samo za Kanado) • Protokol za anonimni prenos datotek (FTP): ftp.dell.
Informacije o izdelku Če želite informacije o dodatnih izdelkih Dell ali če želite naročiti katerega od izdelkov, obiščite Dellovo spletno stran www.dell.com. Za telefonsko številko vaše regije ali za pogovor z vašim zastopnikom, glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 70.
Pred klicem OPOMBA: Pred klicem pripravite kodo za hitre storitve. Koda omogoča, da Dellov telefonski sistem za samodejno podporo učinkovito preusmeri vaš klic. Prav tako boste morali predložiti servisno oznako (nahaja se na hrbtni ali spodnji strani vašega računalnika). Izpolnite kontrolni seznam za diagnostiko (glejte «Kontrolni seznam za diagnostiko» na strani 69). Če je možno, pred klicem vklopite računalnik in pokličite s telefona pri ali v bližini računalnika.
Kontrolni seznam za diagnostiko Ime: Datum: Naslov: Telefonska številka: Servisna oznaka (črtna koda na hrbtni ali spodnji strani računalnika): Koda za hitre storitve: Številka dovoljenja za vračilo izdelka (če jo je navedel Dellov tehnik za podporo): Operacijski sistem in različica: Naprave: Razširitvene kartice: Ali ste povezani v omrežje? Da Ne Omrežje, različica in omrežni vmesnik: Programska oprema in različice: Če želite izvedeti vsebino datotek za zagon sistema, glejte dokumentacijo operacijskega sis
Kontaktiranje Dell Kupci v Združenih državah kličite 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPOMBA: Če nimate na voljo povezave z internetom lahko kontaktne informacije najdete na vašem računu o nakupu, embalaži, blagajniškemu izpisku ali katalogu izdelkov Dell. Dell nudi različne možnosti za servis in podporo preko spleta in telefona. Storitve so odvisne od države in izdelka in niso na voljo za vsa področja.
Stvarno kazalo C E Client Initiated Remote Access (oddaljeni dostop po iniciativi stranke), 64 Čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 26 D Dell kontakt, 63, 70 posodobitve programske opreme, 52 Support Utility (podporni pripomoček), 52 tehnična podpora in storitve za kupce, 65 tehnična storitev za posodobitve, 52 Dell tehnološka navodila, 62 Dell™ Systems Management Administrator's Guide, 62 čarovniki čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 26 čarovnik za združljivost programske opreme, 51 Ergonom
Internet nastavitev, 24 priključitev, 24 iskanje informacij, 61 N napajanje odpravljanje napak, 42 stanje lučk napajanja, 42 Koda za hitre storitve, 61 nastavitev hitra nastavitev, 17 Internet, 24 namestitev vašega računalnika v zaprt prostor, 22 računalnik, 17 kontaktiranje Dell, 63, 70 Navodila za servis, 62 L O licenčna nalepka, 62 Obnovitev sistema, 58 licenčna nalepka za Windows, 62 odpravljanje napak napajanje, 42 nasveti, 41 pomnilnik, 50 program se je zrušil, 51 programska oprema, 51-52 r
operacijski sistem Dell Factory Image Restore (obnovitev tovarniških nastavitev), 59 mediji, 60 obnovitev sistema, 58 ponovna namestitev, 62 priključitev (Se nadaljuje) monitor, 18 napajalni kabli, 20 omrežje, 21 omrežni kabel, 19 Oznaka za storitve, 61 programska oprema odpravljanje napak, 51-52 odpravljanje težav, 51 ponovna namestitev, 55 posodobitve, 52 P Prvi klic za pomoč, 64 podpora, 63 DellConnect, 65 kontaktiranje Dell, 70 regijska, 65 spletne storitve, 65 tehnična podpora in storitve za kupc
V varnostne informacije, 62 W Windows Vista Dell Factory Image Restore (obnovitev tovarniških nastavitev), 59 čarovnik za združljivost programske opreme, 51 obnovitev prejšnjega stanja, 58 ponovna namestitev, 62 povrnitev gonilnika naprave, 56 povrnitev prejšnjega stanja za gonilnik naprave, 56 Windows XP čarovnik za prenos datotek in nastavitev, 26 obnovitev sistema, 58 ponovna namestitev, 62 74 Stvarno kazalo
