Setup Guide

68 Obţinerea de ajutor
Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei Dell,
introduceţi Codul de service expres pentru a direcţiona apelul către personalul
de asistenţă competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi
folderul Dell Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma
Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi instrucţiunile.
Pentru instrucţiuni despre utilizarea Dell Support, consultaţi „Asistenţă tehnică
şi serviciu clienţi“ la pagina 69.
NOTĂ: Unele dintre următoarele servicii nu sunt întotdeauna disponibile în
toate locaţiile din afara Statelor Unite continentale. Contactaţi reprezentantul
local Dell pentru informaţii despre disponibilitate.
Apel rapid pentru asistenţă
Dacă administratorul sistemului dumneavoastră a configurat sistemul computerului
utilizând Intel
®
Active Management Technology (iAMT), puteţi obţine ajutor
prin serviciul Apel rapid pentru asistenţă. Serviciul Apel rapid pentru asistenţă
avertizează departamentul IT despre problema dumneavoastră şi permite
tehnicienilor să preia controlul asupra sistemului dumneavoastră, astfel încât să
îl poată repara de la distanţă.
Pentru a iniţializa o sesiune Apel rapid pentru asistenţă utilizând tehnologia
iAMT 5.0 cu departamentul dumneavoastră IT, urmaţi paşii de mai jos.
1
Asiguraţi-vă că aţi conectat computerul la o priză electrică funcţională şi la
o conexiune de reţea.
2 Porniţi (sau reporniţi) computerul.
3 Când apare logo-ul Dell™, apăsaţi pe <ctrl><h>.
Încărcarea driverelor iAMT pentru instalare
Pentru a activa administrarea sistemului prin Intel AMT (iAMT), descărcaţi
următoarele drivere Intel:
• AMT HECI
• AMT SOL/LMS
Pentru a descărca aceste drivere:
1
Vizitaţi support.dell.com .
2 Selectaţi Drivers and Downloads (Drivere şi descărcări) .