Dell™ Optiplex™ 960 Ghid de configurare şi referinţă rapidă Acest ghid oferă o prezentare generală a caracteristicilor, specificaţii şi informaţii despre configurarea rapidă, programele software şi depanarea computerului dumneavoastră. Pentru mai multe informaţii despre sistemul de operare, dispozitive şi tehnologii, consultaţi Ghidul tehnologic Dell disponibil la adresa support.dell.com. Modele DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Note, anunţuri şi avertismente NOTĂ: O NOTĂ indică informaţii importante care vă ajută să vă utilizaţi mai bine computerul. ANUNŢ: Un ANUNŢ indică un eventual pericol de deteriorare a componentelor hardware sau de pierdere a datelor şi vă arată cum să evitaţi problema. AVERTISMENT: Un AVERTISMENT indică posibilitatea de deteriorare a bunurilor, de daune corporale sau de deces.
Cuprins 1 Despre computerul dumneavoastră Mini Tower — Vedere din faţă . . . . . . . . . . . . Mini Tower — Vedere din spate . . . . . . . . . . . Mini Tower — Conectori de pe panoul din spate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop — Vedere din faţă . 7 . . . . . . . . . 12 . . . . . . . Small Form Factor — Vedere din faţă 13 . . . . . . Small Form Factor — Vedere din spate 9 11 . . . . . . . . . . . Desktop — Conectori de pe panoul din spate . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conectarea la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Transferul de informaţii la un computer nou . . . . 26 . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . 26 Sistemul de operare Microsoft® Windows Vista® . . . . . . . . . . ® Microsoft Windows XP 3 Specificaţii . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . 50 Probleme de alimentare Probleme de memorie Blocări şi probleme de software . . . . . . . .
6 Găsirea informaţiilor 7 Obţinerea de ajutor Obţinerea de asistenţă . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . Apel rapid pentru asistenţă . . . . . . . . . . . Încărcarea driverelor iAMT pentru instalare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Asistenţă tehnică şi serviciu clienţi . DellConnect ™ 68 68 . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Servicii Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Serviciul AutoTech . . .
Cuprins
Despre computerul dumneavoastră Mini Tower — Vedere din faţă 1 2 3 4 5 6 7 8 9 12 10 11 Despre computerul dumneavoastră 7
1 indicator luminos activitate hard disk 2 3 indicator luminos WiFi (opţional) 4 indicatori diagnosticare 5 buton alimentare, indicator alimentare 6 unitate optică 7 buton deschidere unitate optică 8 panou protecţie pentru unitatea optică 9 bay flexibil (pentru unitatea floppy opţională sau cititorul de carduri de memorie) 10 conectori USB 2.
1 buton de verificare alimentare 2 indicator de verificare alimentare 3 încuietoare carcasă şi lacăt cu inel (şi şurubul de siguranţă este opţional) 4 slot pentru cablul de securitate 5 conector alimentare 6 conectori de pe panoul din spate 7 sloturi pentru carduri de extensie (4) Mini Tower — Conectori de pe panoul din spate 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 conector maus PS2 2 conector paralel (imprimantă) 3 conector serial 4 indicator luminos activitate reţea 5 conect
Desktop — Vedere din faţă 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 buton alimentare, indicator alimentare 2 unitate optică 3 buton deschidere pentru tăviţa unităţii optice 4 Emblema Dell™ 5 conectori USB 2.
Desktop — Vedere din spate 2 1 4 3 6 7 5 1 sloturi pentru carduri de extensie (4) 2 3 indicator de verificare alimentare 4 încuietoare carcasă şi lacăt cu inel (şi şurubul de siguranţă este opţional) 5 slot pentru cablul de securitate 6 conector alimentare 7 conectori de pe panoul din spate buton de verificare alimentare Despre computerul dumneavoastră 11
Desktop — Conectori de pe panoul din spate 2 1 3 6 4 5 7 8 9 14 12 13 12 11 10 1 conector maus PS2 2 conector paralel (imprimantă) 3 conector serial 4 indicator luminos activitate reţea 5 conector adaptor de reţea 6 indicator luminos integritate conexiune 7 spaţiu pentru conectorul opţional wireless 8 conector pentru linie ieşire 9 conector pentru linie intrare/microfon 10 conectori USB 2.
Small Form Factor — Vedere din faţă 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 buton alimentare, indicator alimentare 2 unitate optică (subţire) 3 buton deschidere unitate optică 4 bay flexibil subţire (pentru unitatea floppy opţională sau cititorul de carduri de memorie) 5 Emblema Dell 6 conector căşti 7 conector microfon 8 conectori USB 2.
Small Form Factor — Vedere din spate 1 2 7 14 4 3 6 5 1 sloturi pentru carduri de extensie (2) 2 3 indicator de verificare alimentare 4 încuietoare carcasă şi lacăt cu inel (şi şurubul de siguranţă este opţional) 5 slot pentru cablul de securitate 6 conector alimentare 7 conectori de pe panoul din spate Despre computerul dumneavoastră buton de verificare alimentare
Small Form Factor — Conectori de pe panoul din spate 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 conector maus PS2 2 conector paralel (imprimantă) 3 conector serial 4 indicator luminos activitate reţea 5 conector adaptor de reţea 6 indicator luminos integritate conexiune 7 spaţiu pentru conectorul opţional wireless 8 conector pentru linie ieşire 9 conector pentru linie intrare/microfon 10 conectori USB 2.
Despre computerul dumneavoastră
Configurarea computerului dumneavoastră Configurare rapidă AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu computerul. NOTĂ: S-ar putea ca unele dispozitive să nu fie incluse dacă nu le-aţi comandat. 1 Computerul dumneavoastră este livrat împreună cu conectori VGA şi DisplayPort pentru video (panoul din spate al desktopului indicat în imagine).
NOTĂ: Atunci când conectaţi un monitor cu DisplayPort sau un adaptor, funcţia de multi-monitor a sistemului nu va fi disponibilă în timpul pornirii sau utilizării sistemului DOS. Ieşirile vor fi limitate la monitorul cu DisplayPort. Când porniţi sistemul Windows şi încărcaţi driverul pentru placa grafică, veţi putea utiliza funcţia de multi-monitor la capacitate maximă. NOTĂ: Conectarea unui monitor cu DisplayPort sau a unui adaptor va duce la dezactivarea slotului PCI-Express x16.
5 Conectaţi cablul de reţea. 6 Conectaţi modemul (în cazul în care computerul dumneavoastră are această opţiune).
7 Conectaţi cablul (-rile) de alimentare. 8 Apăsaţi butoanele de alimentare pentru monitor şi pentru computer.
9 Conectaţi-vă la reţea. 4 5 3 2 6 1 1 Serviciu Internet 2 modem de cablu sau DSL 3 router wireless (nu este necesar în cazul în care computerul dumneavoastră dispune de funcţia opţională WiFi) 4 computer de tip desktop cu adaptor de reţea 5 computer de tip desktop cu adaptor USB wireless 6 adaptor USB wireless Antena wireless Dell™, dacă este achiziţionată, se conectează la conectorul wireless.
NOTĂ: Din motive de siguranţă, Antena wireless utilizează şuruburi speciale pentru conectarea la sistem, care pot fi îndepărtate numai cu cheia furnizată în kit. Nu trebuie să ataşaţi şuruburile pentru ca antena wireless să funcţioneze. Instalarea computerului dumneavoastră într-o incintă Instalarea computerului într-o incintă poate restricţiona curentul de aer şi poate avea impact asupra performanţei computerului, putând cauza supraîncălzirea acestuia.
Laturile neventilate ale sistemului pot fi aşezate aproape de laturile incintei. Totuşi, pentru optimizarea acusticii şi a vibraţiilor, laturile sistemului nu trebuie să atingă incinta dacă nu există caracteristici de izolaţie. De obicei, aceste caracteristici de izolaţie se află în partea inferioară a sistemului; totuşi, unele sisteme prezintă aceste caracteristici pe o latură suplimentară.
ANUNŢ: Nu instalaţi computerul într-o incintă care nu permite circulaţia curenţilor de aer. Restricţionarea curentului de aer are impact asupra performanţei computerului, putând cauza supraîncălzirea acestuia.
Configurarea conexiunii dumneavoastră la Internet Pentru a configura o conexiune Internet cu o comandă rapidă pe desktop furnizată de ISP: 1 Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi închideţi toate programele deschise. 2 Faceţi dublu clic pe pictograma ISP de pe desktopul Microsoft® Windows®. 3 Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a încheia configurarea.
Transferul de informaţii la un computer nou Sistemul de operare Microsoft® Windows Vista® 1 Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista , apoi faceţi clic pe Transfer fişiere şi setări→ Pornire transfer uşor Windows. 2 În caseta de dialog Control cont utilizator, faceţi clic pe Continuare. 3 Faceţi clic pe Pornire transfer nou sau Continuare transfer în curs. 4 Urmaţi instrucţiunile oferite pe ecran de expertul Transfer uşor Windows.
Pentru a pregăti un computer nou pentru transferul de fişiere: 1 Deschideţi Expert transfer fişiere şi setări: faceţi clic pe Start→ Toate programele→ Accesorii→ Instrumente de sistem→ Expert transfer fişiere şi setări. 2 Atunci când apare ecranul de întâmpinare Expert transfer fişiere şi setări, faceţi clic pe Următorul. 3 În ecranul Ce computer este acesta?, faceţi clic pe Computer nou→ Următorul.
Executarea expertului pentru transferul de fişiere şi setări fără suportul optic pentru sistemul de operare Pentru executarea Expertului transfer fişiere şi setări fără suportul optic Sistem de operare, trebuie să creaţi un disc expert care să vă permită să creaţi un fişier imagine de backup pe suportul amovibil.
După ce informaţiile au fost copiate, apare ecranul Încheierea Fazei de colectare. 7 Faceţi clic pe Terminare. Pentru a transfera datele pe computerul nou: 1 În ecranul Acum mergeţi la computerul vechi de pe computerul nou, faceţi clic pe Următorul. 2 În ecranul Unde sunt fişierele şi setările?, selectaţi metoda pe care o alegeţi pentru transferul setărilor şi al fişierelor dumneavoastră şi faceţi clic pe Următorul. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Configurarea computerului dumneavoastră
Specificaţii NOTĂ: Ofertele pot fi diferite în funcţie de regiune. Pentru mai multe informaţii cu privire la configuraţia computerului, faceţi clic pe Start→ Ajutor şi asistenţă şi selectaţi opţiunea de vizualizare a informaţiilor despre computerul dumneavoastră. Procesor Tip procesor Procesor Intel® Core™2 Quad, FSB până la 1.
Memorie (continuare) Capacităţi memorie 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB NOTĂ: Sloturile DIMM de 512 MB pot fi utilizate numai pentru configuraţiile de memorie la 667 MHz. 800 MHz 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB Memorie minimă 512 MB pentru 667 MHz, 1 GB pentru 800 MHz Memorie maximă 8 GB Video Tip: Integrat Controler pentru placa grafică Intel® Q45 memorie video de până la 1.
Magistrală extensie (continuare) Viteză magistrală x1-slot viteză bidirecţională — 500 MB/s (PCI Express) x16-slot viteză bidirecţională — 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps şi 3 Gbps (SATA) 480 Mbps viteză mare, 12 Mbps viteză maximă, 1,2 Mbps viteză mică (USB) Sloturi pentru carduri de extensie conectori Mini Tower: patru sloturi de înălţime maximă Desktop: patru sloturi de înălţime redusă fără montant, două sloturi de înălţime maximă, două sloturi de înălţime redusă cu montant Small Form Factor: două slot
Magistrală extensie (continuare) PCIE_WLS conector un conector x1(disponibil pentru toate platformele) dimensiune conector 36 pini a se utiliza pentru cardurile wireless şi WLAN opţionale Unităţi Hard disk-uri Mini Tower: două hard disk-uri de 3,5 inchi (HDD-uri) sau două hard disk-uri de 2,5 inchi Desktop: două hard disk-uri de 3,5 inchi sau două hard disk-uri de 2,5 inchi Small Form Factor: un hard disk de 3,5 inchi sau două hard disk-uri de 2,5 inchi Configuraţii disponibile pentru dispozitive M
Conectori Conectori externi: Video Conectori VGA şi DisplayPort Adaptor de reţea Conector RJ-45 Conectori compatibili USB 2.
Conectori (continuare) Ventilator procesor Mini Tower şi desktop: un conector cu cinci pini Small From Factor: un conector cu cinci pini şi un conector cu patru pini Sloturi de extensie Mini Tower: patru sloturi de înălţime maximă Desktop: patru sloturi de înălţime redusă fără montant, două sloturi de înălţime maximă, două sloturi de înălţime redusă cu montant Small Form Factor: două sloturi de înălţime redusă PCI Express Mini Tower şi desktop: un conector x16 şi un conector x1 Small Form Factor: un co
Comenzi şi lumini (continuare) Indicator luminos diagnosticare galben Indicator luminos conexiune albastru la reţea indicator luminos conexiune albastru WiFi (opţional) Partea din spate a computerului: Indicator luminos sursă de alimentare verde continuu — alimentarea este activată şi funcţionează. Cablul de alimentare trebuie conectat la conectorul de alimentare (din partea din spate a computerului) şi la o priză electrică. Pe latura unităţii unde se află fişa pentru c.a.
Alimentare (continuare) Putere pentru disiparea căldurii maxime (MHD) Mini Tower: 165 W Desktop: 140 W Small Form Factor: 127 W NOTĂ: Disiparea de căldură se calculează în funcţie de puterea nominală a sursei de alimentare.
Date fizice (continuare) Adâncime 32,4 cm (12,74 in) Greutate cel puţin 5,9 kg (13 lb) Specificaţii de mediu Temperatură: Funcţionare de la 10° până la 35° C (de la 50° până la 95° F) Depozitare de la –40° până la 65° C (de la –40° până la 149° F) Umiditate relativă de la 20% până la 80% (fără condensare) Vibraţie maximă: Funcţionare de la 5 până la 350 Hz la 0,0002 G2/Hz Depozitare de la 5 până la 500 Hz la 0,001 - 0,01 G2/Hz Şoc maxim: Funcţionare 40 G +/- 5% cu durată impuls de 2 ms +/- 10
Specificaţii
Sfaturi pentru depanare AVERTISMENT: Deconectaţi întotdeauna computerul de la priza electrică înainte de a deschide capacul. NOTĂ: Pentru informaţii detaliate despre depanare, inclusiv răspunsuri la mesajele de sistem, consultaţi Manual de service disponibil la adresa support.dell.com. Utilizarea programului Depanator hardware 1 Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista asistenţă.
Indicatorii luminoşi de diagnosticare din partea din faţă computerului împreună cu starea butonului de alimentare indică o eventuală problemă a sistemului. Consultaţi următorul tabel în cazul unei probleme de alimentare. NOTĂ: Indicatorii luminoşi de diagnosticare vor clipi când butonul de alimentare este galben sau stins şi nu vor clipi când butonul de alimentare este albastru. Acest lucru nu indică o problemă.
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată Galben intermitent Galben continuu S-a înregistrat o eventuală eroare la nivelul plăcii de bază, al sursei de alimentare sau al perifericelor. 1 Închideţi computerul, dar nu îl deconectaţi Nu s-a detectat niciun procesor. • Reinstalaţi procesorul şi reporniţi sistemul. Dacă sistemul computerului dumneavoastră nu se încarcă, verificaţi dacă socket-ul procesorului este deteriorat. de la sursa de alimentare.
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată Galben continuu Modulele de memorie sunt detectate, dar s-a înregistrat o eroare de memorie. • Dacă sunt instalate două sau mai multe module de memorie, scoateţi modulele, apoi reinstalaţi un modul şi reporniţi computerul. În cazul în care computerul porneşte normal, continuaţi să instalaţi module de memorie suplimentare (pe rând) până când aţi identificat un modul defect sau aţi reinstalat toate modulele fără eroare.
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată S-a înregistrat o eventuală eroare de procesor. Galben continuu • Scoateţi toate cardurile periferice din sloturile PCI şi PCI-E şi reporniţi computerul. Dacă sistemul computerului se încarcă, adăugaţi carduri periferice pe rând până când identificaţi un card defect. • Dacă problema persistă, este posibil ca placa de bază să fie defectă. Contactaţi Dell (consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 75).
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată S-a înregistrat o eventuală eroare de baterie rotundă. Galben continuu • Dacă problema persistă, contactaţi Dell (consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 75). Computerul se află în stare normală de funcţionare. Albastru continuu Indicatorii luminoşi de diagnosticare nu rămân aprinşi după ce sistemul de operare al computerului s-a încărcat. S-a înregistrat o eventuală eroare de procesor.
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată S-a înregistrat o eventuală eroare de placă grafică. Albastru continuu • Reinstalaţi plăcile grafice instalate (consultaţi secţiunea „Carduri“ pentru computerul dumneavoastră). • Dacă este disponibilă, instalaţi o placă grafică care funcţionează în computerul dumneavoastră. • Dacă problema persistă, contactaţi Dell (consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 75).
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată Albastru continuu Sunt detectate module • Asiguraţi-vă că nu există cerinţe de memorie, dar s-a speciale pentru amplasarea modulelor înregistrat o eroare de de memorie/conectorilor. configuraţie sau de • Asiguraţi-vă că memoria pe care compatibilitate o utilizaţi este acceptată de computerul a memoriei. dumneavoastră (consultaţi secţiunea „Specificaţii“ pentru computerul dumneavoastră).
Schemă de lumină Descriere problemă Rezolvare sugerată S-a înregistrat o altă eroare. Albastru continuu • Asiguraţi-vă că toate cablurile pentru hard disk şi pentru unitatea optică sunt corect conectate la placa de sistem (consultaţi secţiunea „Componente ale plăcii de sistem“ pentru computerul dumneavoastră).
Probleme de memorie AVERTISMENT: Înainte de a efectua lucrări în interiorul computerului, citiţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu computerul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici de siguranţă, consultaţi www.dell.com/regulatory_compliance.
Un program nu mai răspunde Î N C H I D E ŢI P R O G R A M U L — 1 Apăsaţi simultan pe pentru a accesa Managerul de activităţi şi faceţi clic pe fila Aplicaţii. 2 Faceţi clic pentru a selecta programul care nu mai răspunde şi faceţi clic pe Închidere activitate. Un program se blochează în mod repetat NOTĂ: Cele mai multe software-uri includ instrucţiuni de instalare în documentaţia lor sau pe o dischetă, un CD sau DVD.
• Verificaţi dacă driverele dispozitivului nu intră în conflict cu programul. • Dacă este necesar, dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi programul. Serviciul de actualizare tehnică Dell Serviciul de actualizare tehnică Dell asigură notificare proactivă prin e-mail cu privire la actualizările de software şi hardware pentru computerul dumneavoastră. Pentru a vă abona la serviciul de actualizare tehnică Dell, mergeţi la support.dell.com/technicalupdate.
Pornirea Dell Diagnostics de pe suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) de la Dell NOTĂ: Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) de la Dell este opţional şi este posibil să nu fie livrat împreună cu computerul dumneavoastră. 1 Introduceţi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare). 2 Opriţi şi reporniţi computerul. Când apare logo-ul DELL, apăsaţi imediat pe .
Sfaturi pentru depanare
Reinstalare software Drivere Identificarea driverelor 1 Localizaţi lista dispozitivelor pentru computerul dumneavoastră. a Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista Computer. , apoi faceţi clic dreapta pe b Faceţi clic pe Proprietăţi→ Manager dispozitive. NOTĂ: Este posibil să apară fereastra Control cont utilizator. Dacă aveţi drept de administrator pe computer, faceţi clic pe Continuare; în caz contrar, contactaţi administratorul dumneavoastră pentru a continua.
Revenirea la o versiune anterioară a driverului dispozitivului 1 Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista Computer. , apoi faceţi clic dreapta pe 2 Faceţi clic pe Proprietăţi→ Manager dispozitive. NOTĂ: Este posibil să apară fereastra Control cont utilizator. Dacă aveţi drept de administrator pe computer, faceţi clic pe Continuare; în caz contrar, contactaţi administratorul dumneavoastră pentru a accesa Manager dispozitive.
3 Atunci când apare fereastra Expert InstallShield finalizat, scoateţi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) şi faceţi clic pe Terminare pentru a reporni computerul. 4 Atunci când vedeţi desktopul Windows, reintroduceţi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare). 5 În ecranul Welcome Dell System Owner (Bun venit proprietarului de sistem Dell), faceţi clic pe Următorul.
Restabilirea sistemului de operare Puteţi să restabiliţi sistemul de operare în următoarele moduri: • Restabilire sistem Microsoft Windows readuce computerul la o stare de funcţionare anterioară fără să afecteze fişierele de date. Utilizaţi Restabilire sistem ca primă soluţie pentru restabilirea sistemului dumneavoastră de operare şi păstrarea fişierelor de date. • Programul Dell Factory Image Restore readuce hard disk-ul la starea de funcţionare valabilă la achiziţionarea computerului.
1 Faceţi clic pe Start . 2 În caseta Pornire căutare, tastaţi Restabilire sistem şi apăsaţi pe . 3 Faceţi clic pe Anulare ultima restabilire, apoi faceţi clic pe Următorul. Utilizarea Dell Factory Image Restore ANUNŢ: Utilizaţi Dell Factory Image Restore numai dacă Restabilire sistem nu a rezolvat problema sistemului dumneavoastră de operare.
9 Faceţi clic pe caseta de selectare pentru a confirma că doriţi să continuaţi reformatarea hard disk-ului şi restabilirea software-ului sistemului la starea din fabrică, apoi faceţi clic pe Următorul. Procesul de restabilire începe şi poate dura 5 sau mai multe minute. Atunci când sistemul de operare şi aplicaţiile instalate din fabrică au fost restabilite la starea din fabrică, se va afişa un mesaj. 10 Faceţi clic pe Terminare pentru a reporni computerul.
Dacă aşteptaţi prea mult şi apare deja logo-ul sistemului de operare, continuaţi să aşteptaţi până când se afişează desktopul Microsoft® Windows®; apoi reporniţi computerul şi încercaţi din nou. 5 Când apare lista cu dispozitive de încărcare, evidenţiaţi CD/DVD/CD-RW Drive (Unitate CD/DVD/CD-RW) şi apăsaţi pe . Această selecţie schimbă secvenţa de pornire doar pentru data următoare.
Reinstalare software
Găsirea informaţiilor NOTĂ: Este posibil ca unele funcţii sau suporturi să fie opţionale şi să nu fie livrate împreună cu computerul dumneavoastră. Este posibil ca unele funcţii sau suporturi să nu fie disponibile în anumite ţări. NOTĂ: Informaţii suplimentare ar putea fi livrate împreună cu computerul dumneavoastră. Document/Suport/Etichetă Cuprins Service Tag/Cod de service expres • Utilizaţi Eticheta de service pentru identificarea computerului dumneavoastră atunci când utilizaţi support.dell.
Document/Suport/Etichetă Cuprins Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) • Un program de diagnosticare pentru computerul dumneavoastră Suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) este un CD sau un DVD care ar putea fi livrat împreună cu computerul dumneavoastră. • Drivere pentru computerul dumneavoastră NOTĂ: Actualizări de drivere şi documentaţie pot fi găsite la support.dell.com.
Document/Suport/Etichetă Cuprins Manual de service • Cum se scot şi se înlocuiesc componentele Service Manual (Manual de service) pentru • Cum se configurează setările de sistem computerul dumneavoastră este disponibil • Cum se depanează şi se rezolvă la adresa support.dell.com. problemele • Despre sistemul dumneavoastră de operare Dell Technology Guide (Ghidul tehnologic Dell) este disponibil la adresa • Utilizarea şi întreţinerea dispozitivelor support.dell.com.
Găsirea informaţiilor
Obţinerea de ajutor Obţinerea de asistenţă AVERTISMENT: Dacă trebuie să scoateţi carcasa computerului, deconectaţi mai întâi cablurile de alimentare şi modem ale computerului de la toate prizele electrice. Urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu computerul. Dacă întâmpinaţi o problemă cu computerul, puteţi efectua următorii paşi pentru a diagnostica şi a depana problema: 1 Consultaţi „Sfaturi“ la pagina 41 pentru informaţii şi proceduri cu privire la problema pe care o întâmpină computerul.
Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei Dell, introduceţi Codul de service expres pentru a direcţiona apelul către personalul de asistenţă competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi folderul Dell Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi instrucţiunile. Pentru instrucţiuni despre utilizarea Dell Support, consultaţi „Asistenţă tehnică şi serviciu clienţi“ la pagina 69.
3 Selectaţi modelul produsului dumneavoastră şi urmaţi instrucţiunile. Driverele AMT HECI şi AMT SOL/LMS pot fi descărcate din categoria Chipset. După ce aţi descărcat driverele, vă puteţi configura computerul pentru a beneficia de funcţiile de administrare ale tehnologiei Intel iAMT. Pentru informaţii despre instalarea şi configurarea computerului dumneavoastră pentru administrarea prin Intel iAMT: 1 Vizitaţi support.dell.com. 2 Selectaţi Manuals (Manuale).
www.dell.com/jp (numai pentru Japonia) www.euro.dell.com (numai pentru Europa) www.dell.com/la (numai pentru ţările din America Latină şi ţările caraibiene) www.dell.ca (numai pentru Canada) Puteţi accesa Dell Support prin intermediul următoarelor site-uri Web şi adrese de e-mail: • Site-uri web Dell Support: support.dell.com support.jp.dell.com (numai pentru Japonia) support.euro.dell.com (numai pentru Europa) • Adrese de e-mail Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.
Serviciul AutoTech Serviciul automatizat de asistenţă Dell—AutoTech—oferă răspunsuri înregistrate la cele mai frecvente întrebări puse de clienţii Dell despre laptopuri şi desktopuri. Când contactaţi serviciul AutoTech, utilizaţi telefonul dumneavoastră cu taste pentru a selecta subiectele care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru numărul de telefon valabil pentru regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 75.
Restituirea articolelor în garanţie pentru reparare sau pentru rambursare Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparare, cât şi pentru rambursare, după cum urmează: 1 Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe partea exterioară a cutiei. Pentru numărul de telefon valabil pentru regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 75.
Înainte de a apela serviciul clienţi NOTĂ: Pregătiţi codul de service expres atunci când efectuaţi apelul. Codul ajută sistemul telefonic de asistenţă automat al Dell să direcţioneze apelul dumneavoastră cu mai multă eficienţă. S-ar putea să vi se solicite şi Eticheta de service (aflată pe partea din spate sau pe partea inferioară a computerului dumneavoastră). Nu uitaţi să completaţi Lista de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de verificare diagnosticare“ la pagina 74).
Listă de verificare diagnosticare Nume: Dată: Adresă: Număr de telefon: Etichetă de service (codul de bare aflat pe partea din spate sau pe partea inferioară a computerului dumneavoastră): Cod de service expres: Număr de autorizaţie pentru restituirea materialului (dacă este comunicat de tehnicianul de asistenţă Dell): Sistem de operare şi versiune: Dispozitive: Carduri de extensie: Sunteţi conectat la o reţea? Da Nu Reţea, versiune şi adaptor de reţea: Programe şi versiuni: Consultaţi documentaţia sistemul
Cum se poate contacta Dell Clienţii din Statele Unite ale Americii pot apela 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTĂ: Dacă nu dispuneţi de o conexiune activă la Internet, puteţi găsi informaţii de contact pe factura de achiziţie, bonul de livrare, foaia de expediţie sau catalogul de produse Dell. Dell oferă mai multe opţiuni de asistenţă şi service online şi telefonic. Disponibilitatea variază în funcţie de ţară şi produs, iar unele servicii s-ar putea să nu fie disponibile în regiunea dumneavoastră.
Obţinerea de ajutor
Index A Acces la distanţă iniţiat de client, 68 Acord de licenţă pentru utilizatorii finali (EULA), 64 actualizări software şi hardware, 52 alimentare depanare, 41 stări indicator luminos de alimentare, 41 Apel rapid pentru asistenţă, 68 asistenţă, 67 asistenţă tehnică şi serviciu clienţi, 69 cum se poate contacta Dell, 75 DellConnect, 69 regională, 69 servicii online, 69 C căutare informaţii, 63 cheie de produs sistem de operare, 65 Cod de service expres, 63 conectare cablu de reţea, 19 cabluri de alimen
DellConnect, 69 E depanare, 41, 65 alimentare, 41 computerul nu răspunde, 50 Dell Diagnostics, 52 ecran albastru, 51 memorie, 50 programe şi compatibilitate Windows, 51 programul se blochează, 50 restabilire la starea anterioară, 58 sfaturi, 41 software, 50-51 stări indicator luminos de alimentare, 41 etichetă de licenţă, 65 diagnosticare Dell, 52 documentaţie, 63 Ghid tehnologic Dell, 65 Ghidul administratorului pentru gestionarea sistemelor Dell, 65 Manual de service, 65 drivere, 55 identificare, 55 r
Internet conectare, 24 configurare, 25 M Manual de service, 65 memorie depanare, 50 S sistem de operare Dell Factory Image Restore, 59 reinstalare, 64 Restabilire sistem, 58 suport optic, 60 software actualizări, 52 depanare, 51 probleme, 51 reinstalare, 55 N Software sistem desktop, 64 numere de telefon, 75 specificaţii alimentare, 37 audio, 32 comenzi şi indicatori luminoşi, 36-38 conectori, 35 date fizice, 38 informaţii sistem, 31 magistrală de extensie, 32 mediu, 39 memorie, 31 procesor, 31 toate,
Suport optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare), 56, 64 suport optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) Dell Diagnostics, 52 Suport optic Operating System (Sistem de operare), 64 T Termeni şi condiţii, 64 transferul de informaţii la un computer nou, 26 V vedere conectori panou spate, 7-9 faţă, 7 spate, 8, 14 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 59 Expert Compatibilitate programe, 51 reinstalare, 64 Restabilire sistem, 58 80 Index Windows XP Expert transfer fişiere şi setări,
