Setup Guide
68 Uzyskiwanie pomocy
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy
wprowadzić swój kod usług ekspresowych (Express Service Code), aby
przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy
technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć
folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę
Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie
zwyświetlanymi wskazówkami.
Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej
(Dell Support), zobacz „Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 69.
UWAGA: Niektóre z niżej wymienionych usług są dostępne tylko na
kontynentalnym obszarze USA. Informacje o ich dostępności można
uzyskać u lokalnego przedstawiciela firmy Dell.
Szybkie wywołanie pomocy
Jeśli administrator systemu skonfigurował w systemie technologię Intel
®
Active
Management Technology (iAMT), do uzyskania pomocy można użyć funkcji
Szybkie wywołanie pomocy (Fast Call for Help). Funkcja szybkiego wywołania
pomocy powiadamia dział IT w organizacji o wystąpieniu problemu i umożliwia
jego pracownikom przejęcie kontroli nad komputerem w celu zdalnego
usunięcia usterki.
Aby rozpocząć sesję szybkiego wywołania pomocy przy użyciu technologii
iAMT 5.0 i skontaktować się z działem IT w organizacji, należy wykonać
następujące czynności.
1
Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazdka
elektrycznego i do sieci.
2
Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
3
Po wyświetleniu logo Dell™ naciśnij klawisze <ctrl><h>.
Ładowanie sterowników technologii iAMT podczas instalacji
Aby umożliwić zarządzanie systemem przy użyciu technologii Intel AMT (iAMT),
pobierz następujące sterowniki firmy Intel:
•
AMT HECI
•
AMT SOL/LMS