Dell™ Optiplex™ 960 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요, 사양, 빠른 설치, 소프트 웨어 및 문제 해결 정보를 제공합니다. 운영 체제, 장치 및 기술에 대한 자 세한 내용은 support.dell.com에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오. 모델 DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
주, 주의사항 및 주의 주: 주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다. 주의사항: "주의사항"은 하드웨어의 손상 또는 데이타 유실 위험을 설명하 며, 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다. 주의: 주의는 잠재적으로 물건의 손상, 신체적 부상 또는 사망 등과 같은 결 과를 초래 할 수 있음을 뜻합니다. Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다. Macrovision 제품 관련 공지 이 제품은 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자의 미국 특허권 및 기 타 지적 재산권에 의해 보호되는 저작권 보호 기술을 통합합니다. 이 저작권 보호 기술을 사용하려면 Macrovision Corporation의 승인을 얻어야 하며 Macrovision Corporation의 승인을 받지 못한 경우에는 가정용 및 기타 제한 된 보기 기능으로만 사용할 수 있습니다.
차례 1 컴퓨터 정보 . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 미니 타워 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 미니 타워 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 미니 타워 — 후면 패널 커넥터 . . . . . . . . . . . . . 9 데스크톱 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 데스크톱 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 데스크톱 — 후면 패널 커넥터 . . . . . . . . . . . . 12 소형 폼 팩터 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . 13 소형 폼 팩터 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . 14 소형 폼 펙터 — 후면 패널 커넥터 2 컴퓨터 설치 .
3 사양 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 문제 해결 추가 정보 . . . . . . . . . . . . . . . 하드웨어 문제 해결사 사용 추가 정보 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 잠금 및 소프트웨어 문제 . . . . . . . . . . . . . Dell 기술 업데이트 서비스 . Dell Diagnostics . . . . . . . 5 소프트웨어 재설치 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 도움말 얻기 . 지원 받기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fast Call for Help( 빠른 지원 서비스 ) . . . . . 60 . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 설치에 대한 로드 iAMT 드라이버 . 기술 지원 및 고객 서비스 DellConnect™ . . . . . . . 온라인 서비스 . 자동 응답 기술 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 62 자동 주문 현황 서비스 . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . .
차례
컴퓨터 정보 미니 타워 — 전면 모습 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 하드 드라이브 작동 표시등 2 링크 무결성 표시등 3 WiFi(선택 사양) 표시등 4 진단 표시등 5 전원 단추, 전원 표시등 6 광학 드라이브 컴퓨터 정보 7
7 광학 드라이브 꺼내기 단추 8 광학 드라이브 필러 패널 9 Flex Bay(선택사양인 플로피 드라이브 또는 메모리 카드 판 독기용) 10 USB 2.
5 전원 커넥터 7 확장 카드 슬롯(4) 6 후면 패널 커넥터 미니 타워 — 후면 패널 커넥터 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2 마우스 커넥터 2 병렬(프린터) 커넥터 3 직렬 커넥터 4 네트워크 활동 표시등 5 네트워크 어댑터 커넥터 6 링크 무결성 표시등 7 선택사양 무선 커넥터를 위한 공간 8 출력 라인 커넥터 9 라인 입력/마이크로폰 커넥터 10 USB 2.
데스크톱 — 전면 모습 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 전원 단추, 전원 표시등 2 광학 드라이브 3 광학 드라이브 꺼내기 단추 4 Dell™ 배지 5 USB 2.0 커넥터(2개) 6 마이크로폰 커넥터 7 헤드폰 커넥터 8 Flex Bay(선택사양인 플로피 드라 이브, 메모리 카드 판독기 또는 보 조 3.
데스크톱 — 후면 모습 2 1 4 3 6 7 5 1 확장 카드 슬롯(4개) 2 전원 공급 장치 점검 단추 3 전원 공급 장치 점검 표시등 4 덮개 분리 래치 및 자물쇠 고리 (고정 나사 또한 선택사양임) 5 보안 케이블 슬롯 6 전원 커넥터 7 후면 패널 커넥터 컴퓨터 정보 11
데스크톱 — 후면 패널 커넥터 2 1 3 6 4 5 7 8 9 14 12 13 12 11 10 1 PS2 마우스 커넥터 2 병렬(프린터) 커넥터 3 직렬 커넥터 4 네트워크 활동 표시등 5 네트워크 어댑터 커넥터 6 링크 무결성 표시등 7 선택사양 무선 커넥터를 위한 공간 8 출력 라인 커넥터 9 라인 입력/마이크로폰 커넥터 10 USB 2.
소형 폼 팩터 — 후면 모습 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 전원 단추, 전원 표시등 2 광학 드라이브(슬림라인) 3 광학 드라이브 꺼내기 단추 4 슬림 라인 Flex Bay(선택사양인 플 로피 드라이브 또는 메모리 카드 판 독기용) 5 Dell 배지 6 헤드폰 커넥터 7 마이크로폰 커넥터 8 USB 2.
소형 폼 팩터 — 후면 모습 1 2 6 7 14 4 3 5 1 확장 카드 슬롯(2) 2 전원 공급 장치 점검 단추 3 전원 공급 장치 점검 표시등 4 덮개 분리 래치 및 자물쇠 고리 (고정 나사 또한 선택사양임) 5 보안 케이블 슬롯 6 전원 커넥터 7 후면 패널 커넥터 컴퓨터 정보
소형 폼 펙터 — 후면 패널 커넥터 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2 마우스 커넥터 2 병렬(프린터) 커넥터 3 직렬 커넥터 4 네트워크 활동 표시등 5 네트워크 어댑터 커넥터 6 링크 무결성 표시등 7 선택사양 무선 커넥터를 위한 공간 8 출력 라인 커넥터 9 라인 입력/마이크로폰 커넥터 10 USB 2.
컴퓨터 정보
컴퓨터 설치 빠른 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따릅니다. 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 컴퓨터는 비디오를 위한 VGA 및 DisplayPort 커넥터가 함께 제공됩니다 (데스크톱 후면 패널 표시). 1 1 DisplayPort 커넥터 2 2 VGA 비디오 커넥터 2 비디오에 DisplayPort를 사용하려면 VGA 및/또는 DVI만을 지원하는 구 형 모니터에 연결할 수 있도록 선택사양인 어댑터가 필요합니다 (www.dell.com에서 제공). DisplayPort에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 설명서를 참조하십시오. 주: DisplayPort 모니터 또는 어댑터를 연결할 때 부팅 중 또는 DOS 실행 중에는 시스템의 다중 모니터 기능을 사용할 수 없습니다. 이 때 DisplayPort 모니터로만 출력이 제한됩니다.
3 VGA 케이블을 사용하여 모니터를 연결합니다. 4 키보드나 마우스와 같은 USB 장치를 연결합니다.
5 네트워크 케이블을 연결합니다. 6 모뎀을 연결합니다(컴퓨터에 하나가 있는 경우).
7 전원 케이블을 연결합니다. 8 모니터 및 시스템의 전원 단추를 누릅니다.
9 네트워크에 연결합니다. 4 5 3 2 6 1 1 인터넷 서비스 3 무선 라우터(컴퓨터에 선택사양으 4 로 WiFi 기능이 지원되는 경우 필 요하지 않음) 네트워크 어댑터가 있는 데스크탑 컴퓨터 5 USB 무선 어댑터가 있는 데스크 6 탑 컴퓨터 USB 무선 어댑터 2 케이블 또는 DSL 모뎀 Dell™ 무선 안테나를 구입한 경우 무선 커넥터에 연결하십시오. 주: 보안상의 이유로 무선 안테나는 특수 나사를 사용해서 시스템에 연결되며, 이 나사는 키트에 함께 제공된 키를 사용해서만 분리할 수 있습니다. 무선 안 테나를 작동하기 위해 나사를 연결할 필요는 없습니다.
인클로저에 컴퓨터 설치 인클로저에 컴퓨터를 설치하면 공기 흐름을 제한하여 컴퓨터 성능에 영향 을 줄 수 있고 컴퓨터가 과열될 수도 있습니다. 인클로저에 컴퓨터를 설치 하는 경우 아래의 지시사항을 따릅니다. 주의: 인클로저에 있는 컴퓨터를 설치하기 전에, 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 숙지하십시오. 주의사항: 본 설명서에 표시된 작동 온도 사양은 최대 주변 작동 온도를 반 영합니다. 인클로저에 시스템을 설치하는 경우 방의 주변 온도를 고려해야 합니다. 예를 들면, 실내 온도가 25°C(77°F)인 경우 시스템 사양에 따라 시스 템의 최대 작동 온도까지는 10°C(18°F) 정도의 차이 밖에 없습니다. 컴퓨터 사양에 대한 자세한 내용은 29페이지의 "사양"을 참조하십시오. • 적절한 환기에 필요한 공기가 잘 순환되도록 하려면 환풍구가 있는 모 든 면에 최소 10.2cm(4인치)의 공간을 둡니다. 시스템에서 환기가 되지 않는 부분을 인클로저 측면 가까이에 배치할 수 있습니다.
• 인클로저는 시스템으로 유입되는 실내 공기가 시스템의 작동 온도 요 구 사항을 충족할 수 있도록 설계되어야 합니다. 인클로저는 다음과 같 은 방식으로 시스템에 유입되는 공기 온도 증가를 최소화할 수 있도록 설계되어야 합니다. – 최소 30%의 공기 흐름을 확보할 수 있도록 인클로저 환기 장치를 장 착합니다(전면과 후면). – 시스템으로 직접 공기 흐름이 이루어질 수 있도록 시스템 환기 장 치에 적합한 인클로저 환기 장치를 장착합니다. 이는 특히 시스템 환기를 위해 중요합니다. – 가열된 공기가 빠져나갈 수 있도록 인클로저에서 가장 높은 지점에 환기 장치를 설치하십시오(예: 도어와 인클로저 상단 사이의 간격). 주의사항: 공기가 순환되지 않는 공간에 컴퓨터를 설치하지 마십시오. 공기 흐름을 막는 경우 컴퓨터가 과열되어 컴퓨터 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가에 따라 다릅니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP)가 필요합니다. 전화 접속 연결을 사용할 경우, 인터넷 연결을 설정하 기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합니 다. DSL 또는 케이블/위성 모뎀 연결을 사용하는 경우, 설치 지침에 대해서 는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오. 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 다음과 같이 하십시오. 1 열린 파일을 모두 저장한 후 닫고, 실행 중인 프로그램을 모두 종료하십 시오. 2 Microsoft® Windows® 바탕 화면에 있는 ISP 아이콘을 더블 클릭합니다. 3 화면의 지시사항에 따라 설정을 완료하십시오. 바탕 화면에 ISP 아이콘이 없거나 다른 ISP로 인터넷 연결을 설정하려면 해당하는 다음 항목의 단계를 수행합니다.
주: 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Dell 기술 설명서를 참조합니다. 이전에는 성공적으로 연결되었을 경우, ISP 에서 서비스를 중지했기 때문일 수 있습니 다. 해당 ISP에 문의하여 서비스 상태를 확인하거나 나중에 다시 연결합니다. 주: ISP 정보를 준비합니다. ISP가 없는 경우, 인터넷에 연결 마법사의 도움 을 받으십시오. 1 열린 파일을 모두 저장한 후 닫고, 실행 중인 프로그램을 모두 종료하십 시오. 2 Windows Vista 시작 단추 → 제어판을 클릭합니다. 3 네트워크 및 인터넷에서 인터넷에 연결을 클릭합니다. 4 인터넷에 연결 창에서 연결하려는 방식에 따라 광대역(PPPoE) 또는 다이얼업을 클릭합니다. • DSL, 위성 모뎀, 케이블 TV 모뎀 또는 Bluetooth 무선 기술 연결을 사용할 경우 광대역을 선택합니다. • 다이얼업 모뎀 또는 ISDN을 사용할 경우 다이얼업을 선택합니다.
Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다. 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 쓰기 가능한 CD와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습니다. 주: 직렬 케이블을 양쪽 컴퓨터의 입/출력(I/O) 포트에 직접 연결하여 이전의 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 정보를 전송할 수 있습니다. 두 컴퓨터 간의 직접 케이블 연결 설정에 대한 지침은 Microsoft 기술 자료 문 서 #305621(두 Windows XP 기반 컴퓨터 사이에서 케이블 직접 연결을 설 정하는 방법)을 참조하십시오. 일부 국가/지역에서는 이 정보를 사용하지 못 할 수 있습니다. 정보를 새 컴퓨터로 전송하려면 파일 및 설정 전송 마법사를 실행해야 합 니다. 운영 체제 매체를 사용하여 파일 및 설정 전송 마법사 실행 주: 이 절차에서는 운영 체제 매체가 필요합니다.
6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭하십시오. 데이타를 새 컴퓨터에 전송하려면: 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다. 마법사는 수집된 파일 및 설정을 새 컴퓨터에 적용시킵니다. 3 마침 화면에서, 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작합니다. 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사 실행 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 이동식 매체에 이미지 파일을 백업하는 데 필요한 마법사 디스크를 작성해 야 합니다. 마법사 디스크를 만들기 위해서는 Windows XP 가 설치되어 있는 새 컴퓨 터에서 다음 단계를 수행하십시오.
3 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭하십시오. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법 선택 화면에서 원하는 전송 방법을 선택하십시오. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭하십시오. 데이타를 새 컴퓨터에 전송하려면: 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음을 클릭하십시오. 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파 일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다. 화면의 지시사항을 따르 십시오. 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 새 컴퓨터에 적용시킵니다. 모든 설정 및 파일이 적용되면 마침 화면이 나타납니다. 3 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작하십시오. 주: 이 절 차 에 대 한 자 세 한 내 용 은 support.dell.
사양 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용 은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보 를 확인합니다.
메모리 (계속) 메모리 용량 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB 주: 512 MB DIMMS은 667-MHz 메모리 구성에서만 사용할 수 있습니다. 800 MHz 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB 최소 메모리 667 MHz에 대해 512 MB, 800 MHz에 대해 1 GB 최대 메모리 8 GB 비디오 유형: Intel® Q45 그래픽 컨트롤러 내장형 최대 1759 MB 비디오 메모리(공유) 독립형 ATI Mobility Radeon™ HD3450 256M ATI Mobility Radeon™ HD3470 256M 주: 독립형 Full-height 비디오 카드에 대한 지원은 PCIe x16 그래픽 카드 슬롯을 통해 미니 타워 및 데 스크톱에서 제공됩니다. Half-height 비디오 카드에 대한 지원은 PCIe x16 그래픽 카드 슬롯을 통해 데 스크톱 및 소형 폼 팩터에서 제공됩니다.
확장 버스 (계속) 버스 속도 x1 슬롯 양방향 속도 — 500 MB/s (PCI Express) x16 슬롯 양방향 속도 — 16 GB/s (PCI Express) 1.5 Gbps 및 3.0 Gbps (SATA) 480-Mbps 고속, 12-Mbps 전속, 1.2-Mbps 저속 (USB) 확장 카드 슬롯 커넥터 미니 타워: full-height 슬롯 4개 데스크톱: 라이저 비포함 half-height 슬롯 4개, full-height 슬롯 2개, 라이저 포함 half-height 슬롯 2개 소형 폼 펙터: half-height 슬롯 2개 PCI 미니 타워: 커넥터 2개 데스크톱: 로우 프로파일 커넥터 2개, PCI 라이저 보드가 사용된 경우 2개의 full-height 6.9인치 PCI 카드(또는 6.9인치 PCI 1개 및 6.
확장 버스 (계속) PCIE_WLS 커넥터 x1 1개(모든 플렛폼에서 사용 가능) 커넥터 크기 36 핀 선택사양인 무선 및 WLAN 카드에 사용 드라이브 하드 디스크 드라이브 미니 타워: 3.5인치 하드 디스크 드라이브 (HDDs) 2개 또는 2.5 인치 HDDs 2개 데스크톱: 3.5인치 HDDs 2개 또는 2.5 인치 HDDs 2개 소형 폼 펙터: 3.5인치 HDD 1개 또는 2.5 인치 HDDs 2개 장치 구성 사용 가능 미니 타워: 외부 5.25인치 베이 2개, 외부 3.5인치 베 이 1개, 외부 3.5인치 베이 2개 데스크톱: 외부 5.25인치 베이 1개, 3.5인치 베이 1개, 외부 3.5인치 베이 1개 주: 데스크톱 플랫폼은 플로피 드라이브가 없는 3.5인치 HDDs 2개를 수용할 수 있습니다. 주: 데스크톱 플랫폼은 RAID 구성용 외부 3.5인치 HDD로 외부 3.5인치 베이를 사용합니다. 소형 폼 펙터: 외부 5.25인치 슬림라인 베이 1개, 외 부 3.
커넥터 외부 커넥터: 비디오 VGA 및 DisplayPort 커넥터 네트워크 어댑터 RJ-45 커넥터 USB 2.
커넥터 (계속) PCI Express 미니 타워 및 테스크톱: x16 커넥터 1개 및 x1 커넥 터 1개 소형 폼 팩터: x16 커넥터 1개 전면 패널 USB 미니 타워: 10핀 커넥터 2개 데스크톱: 10핀 커넥터 1개 소형 폼 팩터: 10핀 커넥터 2개 프로세서 775핀 커넥터 1개 전면 패널 제어 10핀 커넥터 1개 전면 패널 오디오 HDA 헤더 10핀 커넥터 1개 메모리 240핀 커넥터 4개 전원 12V 4핀 커넥터 1개 전원 24핀 커넥터 1개 마더보드의 LAN(LOM) 후면 패널의 RJ-45 커넥터를 통해 제어부 및 표시등 컴퓨터 전면: 전원 단추 누름 단추 전원 표시등 청색 표시등 — 절전 상태에서 청색으로 깜박이고 전원이 켜진 상태에서 청색으로 켜져 있습니다. 황색 표시등 — 부팅에 실패했습니다. 39페이지의 "전 원 문제"를 참조하십시오.
제어부 및 표시등 (계속) 컴퓨터 후면: 전원 공급 장치 표시등 녹색이 켜짐 — 전원 공급 장치가 켜지고 작동합니 다. 전원 커넥터(컴퓨터 뒷면)와 전원 콘센트에 전 원 케이블을 연결해야 합니다. 테스트 단추와 LED 는 AC 플러그가 있는 장치의 측면에 있습니다. 고객은 테스트 단추를 눌러 전원 시스템의 상태를 테스트해볼 수 있습니다. 시스템의 전원 공급 장치 전원이 사양 내에 있으면 자동 테스트 LED에 불이 켜집니다. LED에 불이 들어오지 않으면 전원 공급 장치에 결함이 있는 것입니다. AC 전원은 테스트하 는 동안 연결되어 있어야 합니다. 링크 무결성 표시등(내장 링크 무결성 표시등 색은 링크 속도에 기초합니다. 형 네트워크 어댑터에 있음) 10 - 녹색, 100 - 주황색, 1000 - 황색/노랑 꺼짐(표시등 없음) — 컴퓨터와 네트워크 사이의 물 리적 연결이 감지되지 않음을 나타냅니다.
전원 (계속) 입력 암페어 미니 타워: 3.6 A/1.8 A 데스크톱: 4.0 A/2.0 A 소형 폼 팩터: 3.5 A/1.8 A 코인 셀 전지 CR2032 리튬 코인 셀 규격 미니 타워 높이 40.8cm(16.06인치) 폭 18.7cm(7.36인치) 깊이 43.1cm(16.96인치) 무게 최소 11.5 kg(25.3 lbs) 데스크톱 높이 39.7cm(15.61인치) 폭 10.9cm(4.30인치) 깊이 34.8cm(13.70인치) 무게 최소 7.5 kg(16.5 lbs) 소형 폼 팩터 36 높이 29.0cm(11.40인치) 폭 8.5cm(3.35인치) 깊이 32.4cm(12.74인치) 무게 최소 5.9 kg(13.
환경적 특성 온도: 작동 시 10°~35°C(50°~95°F) 보관 시 –40°~65°C(–40°~149°F) 상대 습도: 20~80%(비응축) 최대 진동: 작동 시 0.0002G2/Hz에서 5~350Hz 보관 시 0.001~0.01G2/Hz에서 5~500Hz 최대 충격: 작동 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 40G+/-5% (20인치/sec[51cm/sec]와 동등함) 보관 시 2msec+/-10% 펄스 기간에 105G+/-5% (50인치/sec[127cm/sec]와 동등함) 고도: 작동 시 –15.2~3048m(–50~10,000ft) 보관 시 –15.2~10,668m(–50~35,000ft) 공기 중 오염 물질 수준 ISA-S71.
사양
문제 해결 추가 정보 주의: 항상 컴퓨터의 전원을 뽑은 다음 덮개를 여십시오. 주: 시스템 메시지 응답을 포함하여 자세한 문제 해결 정보에 대해서는 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. 하드웨어 문제 해결사 사용 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭합니다. 2 검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력하고 키를 눌러 검 색을 시작합니다. 3 검색 결과에서 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다. 추가 정보 • 장치가 작동하지 않는 경우 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다. • 문제가 발생하기 전에 컴퓨터 부품을 추가하거나 분리한 경우, 설치 과 정을 다시 검토한 다음 부품이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. • 화면에 오류 메시지가 나타나면 정확히 받아 적으십시오. 이 메시지는 지원 담당자가 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
표시등 패턴 꺼짐 꺼짐 40 문제 설명 권장 조치사항 컴퓨터의 전원이 꺼 • 전원 케이블을 컴퓨터 후면의 전원 져 있거나 전력을 공 커넥터와 전원 콘센트에 다시 장착 합니다. 급받지 못하고 있습 니다. • 전원 스트립, 전원 확장 케이블 및 다 른 전원 보호 장치를 사용하지 않아 도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지 는지 확인합니다. • 사용 중의 모든 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 켜져 있는 지 확인합니다. • 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하 여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는 지 검사하십시오. • 주 전원 케이블과 앞면 패널 케이블 이 시스템 보드에 안정되게 연결되 어 있는지 확인하십시오. 마더보드 오류가 발 • 컴퓨터의 코드 연결을 분리합니다. 전원이 완전히 꺼질 때까지 1분 정도 생했을 수 있습니다. 기다립니다. 컴퓨터를 작동하는 전 원 콘센트에 연결하고 전원 단추를 누르십시오. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조).
표시등 패턴 황색으로 깜박임 황색으로 켜 져 있음 문제 설명 권장 조치사항 마더 보드, 전원 공급 장치 또는 주변장치 오류가 발생했을 수 있습니다. 1 컴퓨터를 연결한 상태로 컴퓨터 전 CPU 나타나지 않음. • CPU를 재설치 하고 시스템을 재시 작합니다. 컴퓨터가 여전히 부팅에 실패한 경우 CPU소켓의 손상 여부 를 점검합니다. 원을 끄십시오. 전원 공급 장치의 후 면에 있는 전원 공급 장치 테스트 단 추를 누르고 있습니다. 스위치 옆에 있는 LED가 켜진 경우, 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다. Dell사에 문의하십시오(66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 2 스위치 옆에 있는 LED가 켜지지 않 은 경우, 모든 내부 및 외부 주변 장치 를 분리한 후 전원 공급 장치 테스트 단추를 누르고 있습니다. LED가 켜 지면 주변장치에 문제가 있을 수 있 습니다. Dell사에 문의하십시오(66 페이지의 "Dell에 문의하기" 참조).
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 메모리 모듈은 감지 • 두개 이상의 메모리 모듈이 설치되 되었지만 메모리 전 어 있는 경우, 해당 모듈을 분리하고 (참조)하고 한 개의 모듈을 다시 설치 원 오류가 발생했습 황색으로 켜 니다. 한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 컴 져 있음 퓨터가 정상적으로 시작하면 결함이 있는 모듈을 식별하거나 오류가 없 이 모든 모듈을 재설치할 때까지 추 가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설 치합니다. 한 개의 모듈이 설치되면 다른 DIMM 커넥터로 옮겨 컴퓨터를 재시작합니다. • 가능하면 올바르게 작동하는 동일한 종류의 메모리를 컴퓨터에 설치하십 시오. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). CPU 또 는 마 더 보 드 • CPU를 올바르게 작동하는 CPU로 오류가 발생했을 수 교체합니다. 컴퓨터가 여전히 부팅 에 실패한 경우 CPU소켓의 손상 여 있습니다. 황색으로 켜 부를 점검합니다.
표시등 패턴 문제 설명 권장 조치사항 전원 커넥터가 올바 • 전원 공급 장치에서 2x2 전원 커넥터 르게 설치되지 않았 를 다시 장착합니다. 습니다. • 시스템이 여전히 부팅에 실패할 경 황색으로 켜 우, Dell에 문의하십시오(66페이지의 져 있음 "Dell에 문의하기" 참조). 주변 장치 카드 또는 • PCI 및 PCI-E 슬롯에서 모든 주변장 마더보드 오류가 발 치 카드를 분리하고 컴퓨터를 재시 작합니다.. 컴퓨터가 부팅되었으면 생했을 수 있습니다. 황색으로 켜 불량 장치를 찾을 때까지 후면에 주 져 있음 변장치 카드를 하나씩 추가합니다. • 문제가 지속되면 마더보드가 불량일 수 있습니다. Dell사에 문의하십시오 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 마더보드 오류가 발 • 모든 내부 및 외부 주변 장치를 분리 생했을 수 있습니다. 하고 컴퓨터를 다시 재시작합니다. 컴퓨터가 부팅되었으면 불량 장치를 황색으로 켜 찾을 때까지 후면에 주변장치 카드 져 있음 를 하나씩 추가합니다.
표시등 패턴 켜짐 청색 켜짐 청색 켜짐 청색 문제 설명 권장 조치사항 프로세서 오류가 발 • 프로세서를 다시 장착합니다(컴퓨터 생했습니다. 에 대한 정보는 프로세서 정보 참조). • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 메모리 모듈은 감지 • 두개 이상의 메모리 모듈이 설치된 되었지만 메모리에 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조) 을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설 오류가 발생했습니다. 명서 참조)을 다시 설치한 다음 컴퓨 터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정상 적으로 시작하면 결함이 있는 모듈 을 식별하거나 오류가 없이 모든 모 듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다. • 가능하면 동일한 종류의 작동 메모 리를 컴퓨터에 설치하십시오(서비스 설명서 참조). • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 그래픽 카드 오류가 • 모든 설치된 그래픽 카드를 다시 장 발생했습니다.
표시등 패턴 켜짐 청색 켜짐 청색 문제 설명 메모리 모듈이 감지 • 두개 이상의 메모리 모듈이 설치된 되지 않습니다. 경우 해당 모듈(서비스 설명서 참조) 을 분리하고, 한 개의 모듈(서비스 설 명서 참조)을 다시 설치한 다음 컴퓨 터를 재시작합니다. 컴퓨터가 정상 적으로 시작하면 결함이 있는 모듈 을 식별하거나 오류가 없이 모든 모 듈을 재설치할 때까지 추가 메모리 모듈을 한 번에 한 개씩 설치합니다. • 가능하면 동일한 종류의 작동 메모 리를 컴퓨터에 설치하십시오(서비스 설명서 참조). • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 메모리 모듈이 감지 • 메모리 모듈/커넥터 배치에 특별 요 되었지만 메모리 구 구사항이 없는지 확인합니다( 참조). 성이나 호환성 오류 • 사용 중인 메모리가 컴퓨터에서 지 가 발생했습니다. 원되는지 확인합니다(컴퓨터 "사양" 항목 참조).
표시등 패턴 켜짐 청색 청색으로 깜박임 문제 설명 권장 조치사항 다른 오류가 발생했 • 모든 하드 드라이브 및 광학 드라이 습니다. 브 케이블이 시스템 보드에 올바르게 연결되어있는지 확인합니다(컴퓨터 "시스템 보드 구성요소 " 항목 참조). • 화면에 장치(예: 플로피 드라이브 또 는 하드 드라이브)의 문제를 식별하 는 오류 메시지가 나타나면, 해당 장 치를 검사하여 올바르게 작동하는지 확인합니다. • 운영 체제에서 한 장치(예: 플로피 드 라이브 또는 광학 드라이브)로 부팅 을 시도하는 경우 시스템 설치 프로 그램을 확인하여 컴퓨터에 설치된 장치의 부팅 순서가 정확한지 확인 합니다. • 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (66페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). 컴퓨터가 대기 모드 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움 에 있습니다. 직이거나 전원 단추를 눌러 일반 작업 을 재개하십시오. 장 애 제 거 — 간섭을 유발할 수 있는 요인은 다음과 같습니다.
메모리 문제 주의: 컴퓨터 내부에서 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 숙지합니다. 추가 안전 모범 사례 정보는 www.dell.com/regulatory_compliance를 참조하십시오. 메모리 부족 메시지가 나타날 경우 — • 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 사용하지 않는 모든 프로그 램을 종료하고 문제가 해결되는지 확인합니다. • 소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하 면, 추가로 메모리를 설치하십시오. • 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인합니다. • Dell Diagnostics를 실행합니다(49페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인합니다. • 메모리 설치 지침을 따르고 있는지 확인합니다.
프로그램이 계속 충돌하는 경우 주: 대부분의 소프트웨어에는 설명서나 플로피 디스크, CD 또는 DVD에 설 치 지침이 수록되어 있습니다. 소 프 트 웨 어 설 명 서 확 인 — 필요한 경우 프로그램을 제거한 다음 다시 설 치합니다. 이전의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램 프로그램 호환성 마법사 실행 — 1 시작 → 제어판Æ 프로그램→ 이 Windows 버전에서 이전 프로그램 사용을 클릭합니다. 2 시작 화면에서 다음을 클릭합니다. 3 화면의 지시사항을 따르십시오. 청색 화면이 나타남 컴 퓨 터 끄 기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으 면 컴퓨터가 꺼질 때까지 6초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다음 컴퓨터를 재시작합니다. 기타 소프트웨어 문제 문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체 에 문의하십시오 — • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오.
Dell Diagnostics 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따릅니다. 하드 드라이브에서 Dell 진단 프로그램 시작 1 컴퓨터를 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결했는지 확인하십시오. 2 컴퓨터를 켜거나 재시작하십시오. 3 DELL™ 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다. 시작 메뉴에서 Diagnostics(진단 프로그램)를 선택하고 키를 누릅니다. 주: 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료하고 다시 시도 합니다. 주: 진단 유틸리티 파티션을 찾을 수 없다는 메시지가 나타나면 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics를 실행합니다. 4 아무 키나 눌러 하드 드라이브에 있는 진단 유틸리티 파티션에서 Dell Diagnostics를 시작한 다음 화면의 지시사항을 따릅니다.
6 번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics(32 Bit Dell 진 단 프로그램 실행)를 선택하십시오. 여러 버전이 나열되는 경우 컴퓨터 에 해당하는 버전을 선택합니다. 7 Dell Diagnostics Main Menu(기본 메뉴)가 나타나면 실행할 검사를 선 택하고 화면의 지시사항을 따릅니다.
소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 확인 1 컴퓨터의 장치 목록을 찾으십시오. a Windows Vista 시작 단추 단추로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 b 등록 정보→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계속합니다. 2 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표([!] 기호가 있는 황색 동그라미)가 있는지 확인합니다. 장치 이름 옆에 느낌표가 있으면 드라이버를 재설치하거나 새 드라이버 를 설치해야 합니다(51페이지의 "드라이버 및 유틸리티 재설치" 참조). 드라이버 및 유틸리티 재설치 주의사항: Dell 지원 웹 사이트 support.dell.com 및 Drivers and Utilities 매 체에서는 Dell 컴퓨터에 승인된 드라이버를 제공합니다. 다른 제조업체의 드 라이버를 설치하면 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수도 있습니다.
3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 등록 정보를 선택하십시오. 4 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. 장치 드라이버 롤백을 사용해도 문제가 해결되지 않으면 시스템 복원(53 페이지의 "운영 체제 복원" 참조)을 사용하여 새 드라이버를 설치하기 이 전의 작동 상태로 컴퓨터를 복원하십시오. Drivers and Utilities 매체 사용 Drivers and Utilities 매체를 사용하기 전에 다음을 시도해 보십시오. • Windows 장치 드라이버 롤백(51페이지의 "이전 장치 드라이버 버전으 로 돌아가기" 참조) • Microsoft 시스템 복원(54페이지의 "Microsoft® Windows® 시스템 복원 사용" 참조) 1 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 넣습니다. Drivers and Utilities 매체를 처음 사용하는 경우에는 2단계로 이동하십 시오. 그렇지 않은 경우에는 5단계로 이동합니다.
수동으로 드라이버 재설치 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타납니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속 을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리자를 시작합니다. 3 드라이버를 설치할 장치의 유형을 더블 클릭합니다(예: 오디오 또는 비 디오). 4 설치하려는 드라이버에 해당하는 장치 이름을 더블 클릭하십시오. 5 드라이버 탭→ 드라이버 업데이트→ 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다. 6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅니다. 7 드라이버 이름→ 확인→ 다음을 클릭합니다. 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하십시오. 운영 체제 복원 다음 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다. • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다.
Microsoft® Windows® 시스템 복원 사용 주: 이 설명서의 절차는 Windows 기본 보기를 기준으로 설명하기 때문에 Dell™ 컴퓨터를 Windows 클래식 보기로 설정한 경우에는 적용되지 않을 수 있습니다. 시스템 복원 시작 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 원하는 작업을 계속합니다. 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 지시를 따릅니다. 마지막 시스템 복원 실행 취소 주의사항: 마지막 시스템 복원 실행을 취소하기 전에 열려있는 모든 파일을 닫고 실행 중인 프로그램을 모두 종료하십시오. 시스템 복원이 완료될 때까 지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오. 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다.
4 키보드 배열을 선택하고 Next(다음)를 클릭합니다. 5 복구 옵션에 액세스하려면 로컬 사용자로 로그온합니다. 6 명령 프롬프트에 액세스하려면 User Name(사용자 이름) 필드에 administrator를 입력한 다음 OK(확인)를 클릭합니다. 7 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 클릭합니다. 주: 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구)를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 선택해야 할 수 있습니다. 8 Dell 출하 시 이미지 복원 시작 화면에서 Next(다음)를 클릭합니다. Confirm Data Deletion(데이터 삭제 확인) 화면이 나타납니다. 주의사항: 출하 시 이미지 복원을 계속 실행하지 않으려면 Cancel(취소)을 클릭합니다.
Windows 재설치 주: 재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요됩니다. 1 열려 있는 모든 파일을 저장한 후 닫고 실행 중인 모든 프로그램을 종료 하십시오. 2 운영 체제 매체를 넣습니다. 3 Windows 설치 메시지가 나타나면 종료를 클릭합니다. 4 DELL 로고가 나타나는 즉시 키를 눌러 컴퓨터를 재시작하십시오. 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바 탕 화면이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 재시작하여 다시 시도 합니다. 5 부팅 장치 목록이 나타나면 CD/DVD/CD-RW 드라이브를 강조 표시하 고 키를 누릅니다. 이 선택 항목은 부팅 순서를 한 번만 변경합니다. 6 아무 키나 눌러 CD-ROM에서 부팅한 다음 화면의 지시사항에 따라 설 치를 완료합니다. 7 장치 드라이버, 바이러스 보호 프로그램 및 기타 소프트웨어를 재설 치합니다.
정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 선택 사양이며 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수 도 있습니다. 소재 국가에 따라 일부 기능 또는 매체를 사용할 수 없습니다. 주: 추가 정보가 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다. 설명서/매체/레이블 내용 서비스 태그/특급 서비스 코드 • support.dell.com 이용 시 또는 지원 문 의 시 서비스 태그를 사용하여 사용 중 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴퓨터 인 컴퓨터 모델을 확인합니다. 에 부착되어 있습니다. • 전화로 지원부에 문의할 때 특급 서비 스 코드를 입력하면 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다. 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함 • 내 컴퓨터 드라이버 께 제공되는 CD 또는 DVD입니다. 주: 드 라 이 버 및 설 명 서 업 데 이 트 는 support.dell.
설명서/매체/레이블 내용 안전, 규정, 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 유형의 정보는 컴퓨터와 함께 제 공됩니다. 규정 정보에 대한 자세한 내용 은 www.dell.com에 있는 규정 확인 홈페 이지 www.dell.com/regulatory_compliance 를 참조하십시오. • 조건 및 조항 (U.S. 만 해당) • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 사용권 계약 서비스 설명서 • 부품 제거 및 교체 방법 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com에서 찾을 수 있습니다. • 시스템 설정 구성 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 • 문제 찾기 및 해결 방법 Dell 기술 설명서는 support.dell.com에 • 장치 사용 및 유지보수 서 구할 수 있습니다. • RAID, 인터넷, Bluetooth® 무선 기술, 전자 우편, 네트워킹 등의 기술 이해하기.
도움말 얻기 지원 받기 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전 원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따르십시오. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다. 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 39페이지 의 "추가 정보"를 참조하십시오. 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 49페이지의 "Dell Diagnostics"를 참조하십시오. 3 65페이지의 "진단 점검사항"을 작성합니다. 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원(support.dell.com)에 서 Dell의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다. 온라인 Dell 지원의 다 양한 목록은 61페이지의 "온라인 서비스"를 참조하십시오. 5 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 66페이지의 "Dell에 문의 하기"를 참조하십시오.
Fast Call for Help(빠른 지원 서비스) 시스템 관리자가 Intel® Active Management Technology (iAMT)과 함께 시 스템을 구성한 경우, Fast Call for Help(빠른 지원 서비스)를 사용하여 도움 을 얻을 수 있습니다. Fast Call for Help(빠른 지원 서비스)를 통해 IT 부서 로 발생한 문제점이 전달되기 때문에 IT 부서에서 시스템을 적절히 제어 하여 원격으로 해당 문제를 해결할 수 있습니다. 해당 IT 부서에서 iAMT 5.0을 사용하여 Fast Call for Help(빠른 지원 서비스) 를 시작하려면 다음 단계를 따르십시오. 1 컴퓨터를 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결했는지 확인하십시오. 2 컴퓨터를 켜거나 재시작하십시오. 3 Dell™ 로고가 나타나면, 을 누르십시오. 설치에 대한 로드 iAMT 드라이버 Intel AMT (iAMT) 시스템을 관리하려면, 다음의 Intel 드라이버를 다운로 드 하십시오.
기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어의 문제에 대한 답변을 제공합니다. Dell의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르 고 정확하게 답변해 드리고 있습니다. Dell 지원 서비스에 문의하려면 64페이지의 "문의하기 전에"를 참조한 다 음 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com으로 갑니다. DellConnect™ DellConnect는 Dell 서비스 및 지원 담당자가 광대역 연결을 통해 사용자 컴퓨터에 액세스하여 사용자의 감독하에 문제를 진단하고 해결하도록 하는 간편한 온라인 액세스 도구입니다. 자세한 내용을 보려면 support.dell.com 에 가서 DellConnect를 클릭합니다. 온라인 서비스 다음 웹 사이트에서 Dell 제품 및 서비스에 대해 알아볼 수 있습니다. www.dell.com www.dell.com/ap(아시아/태평양 국가/지역 전용) www.dell.com/jp(일본 전용) www.
• Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소: apmarketing@dell.com(아시아/태평양 국가/지역만 해당) sales_canada@dell.com(캐나다 전용) • 익명 파일 전송 프로토콜(FTP): ftp.dell.com – 익명으로 로그인하고 전자 메일 주소를 암호로 사용 자동 응답 기술 서비스 Dell의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 랩톱 및 데 스크탑 컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다. 자동 응답 기술로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼 식 전화를 사용합니다. 해당 지역의 전화 번호는 66페이지의 "Dell에 문의 하기"를 참조하십시오. 자동 주문 현황 서비스 주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com으로 가거나 자동 응답 주문 현황 서비스로 문의할 수 있습니다. 자동 응답 시스템을 이용하 는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러 정보를 묻습니 다.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비합니다. 1 Dell에 문의하여 제품 반환 승인 번호를 받은 다음 상자 외부에 잘 보이 도록 적어 놓습니다. 해당 지역의 전화 번호는 66페이지의 "Dell에 문의하기"를 참조하십시오. 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다. 2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(65페이지의 "진단 점검사항" 참조)에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항(66페이지의 "Dell에 문의 하기" 참조) 사본 한 부를 첨부합니다. 3 환불을 받으려면 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트 웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다. 4 반환 제품을 제품 구입 시 사용된 포장재나 이와 비슷한 종류의 포장재 로 포장합니다. 반환 운송료는 사용자가 부담합니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제 품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다.
문의하기 전에 주: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(특급 서비스 코드)를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다. 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오(65페이지의 "진단 점검사 항" 참조). 가능하면 Dell사에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를 켜 고 가까운 곳에서 전화를 겁니다. 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가 지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문 제 해결 절차를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다. 컴퓨터 설명서도 준비 해야 합니다. 주의: 컴퓨터의 내부를 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 문서의 안전 지침을 따르십시오.
진단 점검사항 이름: 날짜: 주소: 연락처: 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드): 특급 서비스 코드: 제품 반환 승인 번호(Dell 지원 기술자가 알려준 경우): 운영 체제 및 버전: 장치: 확장 카드: 네트워크에 연결되어 있습니까? 예 아니오 네트워크, 버전 및 네트워크 어댑터: 프로그램, 버전: 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄합니다. 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell사에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다.
Dell에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355)로 전화하십시오. 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구 서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다. 제공 여부는 국가/지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell사에 문의하려면: 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 국가/지역을 선택해주세요 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다. 2 페이지 왼쪽에 있는 문의하기를 클릭하여, 원하는 서비스 또는 지원 링 크를 선택합니다. 3 Dell사에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다.
색인 D I Dell 기술 업데이트 서비스, 48 기술 지원 및 고객 서비스, 61 문의하기, 59, 66 소프트웨어 업데이트, 49 지원 유틸리티, 49 Intel Active Management Technology (iAMT) Fast Call for Help (빠른 지원 서비스), 60 문서, 58 활성화, 60 Dell Diagnostics, 49 Drivers and Utilities 매체에서 시작, 49 하드 드라이브에서 시작, 49 W Dell Systems Management Administrator 설명서, 58 Dell 기술 설명서, 58 DellConnect, 61 Dell사에 문의하기, 59, 66 Drivers and Utilities 매체, 52, 57 Dell Diagnostics, 49 F Fast Call for Help (빠른 지원 서비스), 60 Windows Vista Dell 출하 시 이미지 복원, 54 시스템 복원, 53-54 이전 장치 드라이버 버전
ㄴ 네트워크, 21 연결, 21 문제 이전 상태로 복원, 54 ㄷ 데스크탑 시스템 소프트웨어, 57 드라이버, 51 Drivers and Utilities 매체, 57 식별, 51 이전 버전으로 돌아가기, 51 재설치, 51 ㄹ 라이센스 레이블, 58 ㅁ 마법사 파일 및 설정 전송 마법사, 25 프로그램 호환성 마법사, 48 매체 Drivers and Utilities, 57 운영 체제, 57 메모리 문제 해결, 47 모습 전면, 7 후면, 8, 14 후면 패널 커넥터, 7-9 68 문서 Dell Systems Management Administrator 설명서, 58 Dell 기술 설명서, 58 색인 문제 해결, 39, 58 Dell Diagnostics, 49 메모리, 47 소프트웨어, 47-48 이전 상태로 복원, 53-54 전원, 39 전원 표시등 상태, 39 청색 화면, 48 추가 정보, 39 컴퓨터가 응답하지 않음, 47 프로그램 및 Windows 호환성, 48 프로그램 충돌,
새 컴퓨터로 정보 전송, 25 연결 네트워크, 21 네트워크 케이블, 19 모니터, 18 모뎀, 19 인터넷, 24 전원 케이블, 20 서비스 설명서, 58 연락처, 66 서비스 태그, 57 운영 체제 Dell 출하 시 이미지 복원, 54 매체, 55 시스템 복원, 53 재설치, 57 사양 (계속) 커넥터, 33 컨트롤 및 표시등, 34 프로세서, 29 확장 버스, 30 환경, 37 설명서, 57 서비스 설명서, 58 설정 인클로저에 컴퓨터 설치, 22 인터넷, 24 설치 빠른 설치, 17 컴퓨터, 17 소프트웨어 문제, 48 문제 해결, 47-48 업데이트, 48 재설치, 51 운영 체제 매체, 57 운영 체제 제품 키, 58 인체 공학적 정보, 58 인터넷 설정, 24 연결, 24 ㅈ 시스템 복원, 53-54 재설치 드라이버 및 유틸리티, 51 소프트웨어, 51 ㅇ 전원 문제 해결, 39 전원 표시등 상태, 39 안전 정보, 58 약관 및 조건, 58 업데이트 소프트웨어 및
지원, 59 DellConnect, 61 Dell사에 문의하기, 66 기술 지원 및 고객 서비스, 61 온라인 서비스, 61 지역, 61 지원 정보, 58 진단 프로그램 Dell, 49 ㅊ 최종 사용자 라이센스 계약 (EULA), 58 ㅋ 클라이언트 초기화 원격 액세스, 60 ㅌ 특급 서비스 코드, 57 ㅍ 파일 및 설정 전송 마법사, 25 70 색인
