Setup Guide

困 ったときは 69
ご注文に関する問題
欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、
デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出
荷伝票をご用意ください。電話番号については、
72 ページの「デルへの
お問い合わせ」
を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサ
イト
www.dell.com をご覧ください。お住まいの地域のセールスの電
話番号について、またはセールス担当者への連絡は、
72 ページの「デル
へのお問い合わせ」
を参照してください。
保証期間中の修理と返品について
『「こまった」ときの DELL パソコン Q&A 』 をご覧ください。
1 はじめにデルの営業担当者にご連絡ください。デルから製品返送用の
RMA ナンバー（返却番号）をお知らせいたしますので梱包する箱の
外側にはっきりとよくわかるように書き込んでくださ
い。
電話番号については、
72 ページの「デルへのお問い合わせ」 を参照し
てください。
納品書のコピーと返品理由を記入した書面を同梱してく
ださい。
2 実行したテストと Dell Diagnostics （診断）プログラム（ 72 ページの
「デルへのお問い合わせ」
を参照）から出力されたエラーメッセージ
を記入した
Diagnostics （診断）チェックリスト（ 71 ページの「 Diagnostics
（診断）チェックリスト」 を参照）のコピーを同梱してください。
3 修理や交換ではなく費用の支払いを希望される場合は、返品する製品
のアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアフロッピーディスク、マニュ
アルなど）も同梱してください。
4 返却品一式を出荷時のシステム梱包箱か同等の箱に梱包してください。
送料はお客様のご負担となります。また、お客様には返品する製品を保
証する責任があり、デルへの搬送中に紛失する恐れも想定されます。代金
引 換払 い
(Collect On Delivery = C.O.D.) は 受け付け られませ ん 。
上記要 件 のいずれかを欠く返品は 受け付け られず、返送 扱 いとなります。