Dell™ Optiplex™ 960 セットアップおよびクイックリファ レンスガイド このガイドは、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クィックセッ トアップ、ソフトウェア、トラブルシューティングの情報を記載してい ます。OS、デバイス、およびテクノロジの詳細については、 support.jp.dell.com で『Dell テクノロジガイド』を参照してください。 モデル DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
メモ、注意、警告 メモ: コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回 避するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示し ています。 DELL™ シリーズコンピュータをご購入いただいた場合、この文書の Microsoft Windows オペレーティングシステムについての説明は適 用されません。 Macrovision 製品通知 この製品には、Macrovision Corporation および他の権利所有者が所有 する一定の米国 特許権および知的所有権によって保護されている著作 権保護技術が組み込まれています。本製品の著作権保護テクノロジは Macrovision Corporation に使用権限があり、同社の許可がない限り、 家庭内および限定的な表示にのみ使用することを目的としています。 リバースエンジニアリングや分解は禁止されています。 ® ® ____________________ この文書の情報は、事前の通知なく変更されることがあります。 © すべ
目次 1 コンピュータについて ミニタワー — 正面図 ミニタワー — 背面図 ミニタワー — 背面パネルコネクタ デスクトップ — 正面図 デスクトップ — 背面図 デスクトップ — 背面パネルコネクタ SFF (Small Form Factor) — 正面図 SFF (Small Form Factor) — 背面図 SFF (Small Form Factor) — 背面パネ ルコネクタ 2 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . 12 . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . 14 . . . . . . . . . . . . . . .
新しいコンピュータへの情報の転送 . . . . . . . . Microsoft® Windows Vista® OS . ® Microsoft Windows XP 26 . . . . . . . . . . . . 26 3 仕様 4 トラブルシューティングのヒント . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ハードウェアに関するトラブルシューティ ングの実行 ヒント 電源の問題 メモリの問題 フリーズおよびソフトウェアの問題 デルテクニカルアップデートサービス Dell Diagnostics（診断）プログラム 5 . . . 41 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 . . . . . . 51 . . . . 52 . . .
6 情報の調べ方 7 困ったときは . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 テクニカルサポートを受けるには . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 67 . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . 69 . . .
目次
コンピュータについて ミニタワー — 正面図 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 3 5 ハードドライブ動作ライト WiFi ライト（オプション） 電源ボタンと電源ライト 2 4 6 リンク保全ライト 診断ライト 光学ドライブ コンピュータについて 7
7 9 11 光学ドライブ取り出しボタン オプションのフロッピードラ イブまたはメモリカードリー ダー用の Flex Bay ヘッドフォンコネクタ ミニタワー — 背面図 3 8 10 12 光学ドライブフィラーパネル USB 2.
電源装置確認ボタン カバーリリースラッチとパッド ロックリング（セキュリティ用ネ ジもオプション） 電源コネクタ 拡張カードスロット (4) 1 3 5 7 2 4 6 電源装置確認ライト セキュリティケーブルスロット 背面パネルコネクタ ミニタワー — 背面パネルコネクタ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 14 1 3 5 7 9 11 13 12 マウスコネクタ シリアルコネクタ ネットワークアダプタコネクタ オプションのワイヤレスコネク タ用スペース ライン入力/マイクコネクタ VGA ビデオコネクタ DisplayPort コネクタ PS2 10 11 2 4 6 8 10 12 14 パラレル（プリンタ）コネクタ ネットワークアクティビティラ イト リンク保全ライト ライン出力コネクタ USB 2.
デスクトップ — 正面図 1 3 2 4 12 11 10 9 1 3 5 7 9 11 10 8 7 6 電源ボタンと電源ライト 光学ドライブトレイ取り出し ボタン USB 2.0 コネクタ (2) ヘッドフォンコネクタ ハードドライブ動作ライト WiFi ライト（オプション） コンピュータについて 5 2 4 6 8 10 12 光学ドライブ バッジ マイク用コネクタ オプションのフロッピードライ ブ、メモリカードリーダー、3.
デスクトップ — 背面図 2 1 6 7 1 3 5 7 拡張カードスロット (4) 電源装置確認ライト セキュリティケーブルスロット 背面パネルコネクタ 4 3 2 4 6 5 電源装置確認ボタン カバーリリースラッチとパッド ロックリング（セキュリティ用ネ ジもオプション） 電源コネクタ コンピュータについて 11
デスクトップ — 背面パネルコネクタ 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 1 3 5 7 9 11 13 12 13 12 マウスコネクタ シリアルコネクタ ネットワークアダプタコネクタ オプションのワイヤレスコネク タ用スペース ライン入力/マイクコネクタ VGA ビデオコネクタ DisplayPort コネクタ PS2 コンピュータについて 11 2 4 6 8 10 12 14 10 パラレル（プリンタ）コネクタ ネットワークアクティビティラ イト リンク保全ライト ライン出力コネクタ USB 2.
SFF (Small Form Factor) — 2 1 3 正面図 4 12 11 10 9 8 1 3 5 7 9 11 7 電源ボタンと電源ライト 光学ドライブ取り出しボタン デルバッジ マイク用コネクタ ハードドライブ動作ライト WiFi ライト（オプション） 5 6 2 4 6 8 10 12 光学ドライブ（スリムライン） オプションのフロッピードライブ またはメモリカードリーダー用の スリムライン Flex Bay ヘッドフォンコネクタ USB 2.
SFF (Small Form Factor) — 1 2 7 1 3 5 7 14 背面図 拡張カードスロット (2) 電源装置確認ライト セキュリティケーブルスロット 背面パネルコネクタ コンピュータについて 4 3 6 2 4 6 5 電源装置確認ボタン カバーリリースラッチとパッド ロックリング（セキュリティ用ネ ジもオプション） 電源コネクタ
クタ SFF (Small Form Factor) — 1 2 4 3 背面パネルコネ 5 6 7 8 9 13 14 1 3 5 7 9 11 13 12 マウスコネクタ シリアルコネクタ ネットワークアダプタコネクタ オプションのワイヤレスコネク タ用スペース ライン入力/マイクコネクタ VGA ビデオコネクタ DisplayPort コネクタ PS2 11 2 4 6 8 10 12 14 10 パラレル（プリンタ）コネクタ ネットワークアクティビティラ イト リンク保全ライト ライン出力コネクタ USB 2.
コンピュータについて
コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 メモ: ご注文いただかなかったデバイスは、同梱されていない場合があり ます。 1 お使いのコンピュータには VGA およびビデオ用 DisplayPort コネク タが付属しています（図はデスクトップのバックパネルです）。 1 1 2 DisplayPort 2 コネクタ 2 VGA ビデオコネクタ ビデオ用 DisplayPort を使用する場合、VGA および または DVI のみ サポートする旧式モニタに接続するオプションアダプタが必要に なる場合があります（www.dell.
メモ: DisplayPort モニタまたはアダプタを接続すると、x16 PCI- Express スロットが無効になります。これは有効な設定ではありません。 PCI-Express カードを取り外してください。PCI-Express カードがグラ フィックスカードではない場合、代わりに VGA ポートでディスプレイ デバイスに接続することもできます。 3 VGA 4 18 ケーブルを使用してモニタに接続します。 キーボードまたはマウスなどの USB デバイスを接続します。 コンピュータのセットアップ
5 ネットワークケーブルを接続します。 6 モデムに接続します（コンピュータに接続のオプションがある場合）。 コンピュータのセットアップ 19
7 電源ケーブル（単一または複数）を接続します。 8 モニタとコンピュータの電源ボタンを押します。 コンピュータのセットアップ
9 お使いのネットワークに接続します。 4 5 3 2 6 1 1 3 5 インターネットサービス ワイヤレスルーター（コンピュー タにオプションで WiFi 機能があ る場合は必要ありません） USB ワイヤレスアダプタを搭載 したデスクトップコンピュータ 2 4 6 ケーブルモデムまたは DSL モデム ネットワークアダプタを搭載し たデスクトップコンピュータ USB ワイヤレスアダプタ ワイヤレスアンテナを購入している場合は、ワイヤレスコネクタ に接続します。 Dell™ コンピュータのセットアップ 21
メモ: セキュリティ上の理由から、ワイヤレスアンテナは特殊なネジでシ ステムに取り付けられ、キットに付属されているキーを使用しなければ取 り外すことはできません。ネジを取り付けなくてもワイヤレスアンテナは 正常に機能します。 エンクロージャにコンピュータを設置する場合 お使いのコンピュータをエンクロージャに取り付けると、空気の流れが 妨げられ、コンピュータのパフォーマンスに影響する場合があり、コン ピュータが過熱する原因にもなる可能性があります。コンピュータをエ ンクロージャに設置する場合は、次のガイドラインに従ってください。 警告： コンピュータをエンクロージャに設置する前に、お使いのコン ピュータに付属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項を お読みください。 注意：本書に示す動作時の温度仕様は、動作時の最大周囲温度です。本体 をエンクロージャに取り付ける際には、設置場所の室温に配慮する必要が あります。たとえば、室温が 25℃ の場合、システムの仕様によっては、最大 動作温度に達するまで 10℃ しかない場合もあります。コンピュータの仕様 に関する詳細については、31 ページの「仕様」
• システムに入る空気がシステムの動作温度条件に適合するように、エン クロージャを設計する必要があります。エンクロージャの設計は、シス テムに入る空気温度の上昇を最低限に抑えるよう考慮する必要があ ります。このため、以下の措置を行います。 — 少なくとも 30% の通気（前面と背面）が可能になるよう、エンク ロージャの通気口を設置する。 — システムへのダイレクトな通気が可能になるよう、システムの通 気口とエンクロージャの通気口を並べて設置する。これはシステ ムの排気で特に重要です。 — 熱気が逃げるようエンクロージャの最も高い位置（ドアとエンク ロージャの上部のすき間など）に通気口があるようにする。 注意：通気を妨げるエンクロージャにはコンピュータを設置しないでくだ さい。通気が妨げられると、コンピュータのパフォーマンスが影響を受け たり、場合によってはオーバーヒートの原因にもなります。 • お使いのコンピュータをデスクのコーナーやデスクの下に設置する 場合、適切な換気のために必要な空気の流れを確保するため、コン ピュータの前面から少なくとも 5.1 cm、背面から壁までの間に少なく とも 5.
インターネットへの接続 メモ: および が提供するオプションは国によって異なります。 インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、およ び ISP（インターネットサービスプロバイダ）が必要です。ダイヤルアッ プ接続をお使いの場合、インターネット接続をセットアップする前に、 コンピュータのモデムコネクタおよび壁の電話コンセントに電話線を接 続します。DSL またはケーブル（衛星）モデム接続をお使いの場合、セッ トアップの手順についてはご契約の ISP または携帯電話サービスにお問 い合わせください。 ISP ISP インターネット接続のセットアップ デスクトップ上にある ISP から提供されたショートカットを使用してイ ンターネット接続をセットアップするには、次の手順を実行します。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラム をすべて終了します。 2 Microsoft Windows デスクトップで ISP のアイコンをダブルクリッ クします。 3 画面の手順に従ってセットアップを完了します。 ® 24 ® コンピュータのセットアップ
デスクトップに ISP のアイコンがない場合、または別の ISP を使ってイ ンターネット接続をセットアップしたい場合は、下記の該当する項の手 順を実行します。 メモ: インターネットに接続できない場合は、『 テクノロジガイド』を 参照してください。過去にインターネットに正常に接続できていた場合、 のサービスが停止している可能性があります。サービスの状態について に確認するか、後でもう一度接続してみてください。 メモ: ご契約の 情報をご用意ください。 に登録していない場合は、 インターネット接続 ウィザードをご利用ください。 Dell ISP ISP ISP 1 2 3 4 ISP 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラム をすべて終了します。 Windows Vista スタートボタン → コントロールパネルをクリッ クします。 ネットワークとインターネットのインターネットへの接続をクリッ クします。 インターネットへの接続ウィンドウで、希望する接続方法によって、 ) または ダイヤルアップをクリックします。 ブロードバンド ( • DSL、衛星モデム、ケーブルテレビのモ
新しいコンピュータへの情報の転送 Microsoft® Windows Vista® OS のスタートボタンをクリックし 、その後 ファイル をスタートするをク と設定を転送する→ リックします。 ユーザーアカウント制御ダイアログボックスで、続行をクリックし ます。 新しい転送を開始する または 実行中の転送を続行する をクリックし ます。 Windows Easy Transfer ウィザードの画面の指示に従います。 1 Windows Vista Windows Easy Transfer 2 3 4 Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP には、データを元のコンピュータから新しいコ ンピュータに転送する、ファイルと設定の転送ウィザードがあります。 新しいコンピュータにネットワーク接続またはシリアル接続を介して データを転送したり、書き込み可能 CD などのリムーバブルメディアに データを保存したりできます。 メモ: 古いコンピュータから新しいコンピュータに情報を転送するには、 シリアルケーブルを 2 台のコンピュータの入力 / 出力 (I/O)
再インストール用メディアを使用してファイルと設定の転送ウィザードを 実行する場合 メモ: この手順では、『再インストール用』メディアが必要です。この メディ ア はオプションなので、出荷時にすべてのコンピュータに付属しているわ けではありません。 新しいコンピュータに情報を転送するには次の手順を実行します。 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → プログラム→ アクセサリ→ システムツール→ ファイルと設定の転 送ウィザード をクリックします。 2 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面が表示されたら、次へ を クリックします。 3 これはどちらのコンピュータですか? 画面で、転送先の新しいコンピュー タ→ 次へ をクリックします。 4 がありますか? 画面で からウィ ザードを使います→ 次へ をクリックします。 5 今、古いコンピュータに行ってください 画面が表示されたら、古いコ ンピュータまたはソースコンピュータに行きます。このときに、次へ をクリックしないでください。 古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します。 1 古いコンピュータで、Wind
新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの 今、古いコンピュータに行ってください。画面 で、次へ をクリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか? 画面で設定とファイルの転送方 法を選択し、次へ をクリックします。 ウィザードは収集したファイルと設定を新しいコンピュータに適用 します。 3 完了 画面で 終了 をクリックしてから、新しいコンピュータを再起動 します。 『再インストール用』メディアを使用せずにファイルと設定の転送ウィザー ドを実行する場合 『再インストール用』メディアを使用せずに、ファイルと設定の転送ウィ ザードを実行するには、バックアップイメージファイルをリムーバブルメ ディアに作成できるウィザードディスクを作成する必要があります。 ウィザードディスクを作成するには、Windows XP を搭載した新しいコ ンピュータを使用して、以下の手順を実行します。 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → プログラム→ アクセサリ→ システムツール→ ファイルと設定の転 送ウィザード をクリックします。 2 ファイルと設
古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します。 1 古いコンピュータにウィザードディスクを挿入し、スタート→ ファイ ル名を指定して実行 をクリックします。 2 ファイル名を指定して実行 ウィンドウの 名前 フィールドで、fastwiz （該当するリムーバブルメディア）へのパスを参照して入力し OK を クリックします。 3 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面で、次へ をクリックし ます。 4 これはどちらのコンピュータですか? 画面で、転送元の古いコンピュー タ→ 次へ をクリックします。 5 転送方法を選択してください 画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか? 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリックし ます。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理してい ます 画面が表示されます。 7 完了 をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの 今、古いコンピュータに行ってください 画面 で、次へ をクリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか? 画面で設定とファイルの
コンピュータのセットアップ
仕様 メモ: 提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュータ の構成に関する詳細については、スタート→ ヘルプとサポートをクリックし、 コンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選択してください。 プロセッサ プロセッサタイプ クアッドプロセッサ、FSB 最大 Intel Core™2 Duo デスクトッププロセッサ Intel Pentium Dual-Core デスクトッププロ セッサ Intel Celeron プロセッサファミリー 440 Intel® Core™2 1333 MHz ® ® ® システム情報 チップセット RAID サポート チャネル 割り込みレベル BIOS チップ (NVRAM) DMA ® ® チップセット RAID 1（ミラーリング）RAID 0（ストリッピン グ）、および Intel Rapid Recovery Technology Intel® Q45 Express ® (IRRT) 7 24 8 MB 、 の通信が可能な 内蔵ネットワークインタフェース NIC Intel® 82567 10/100/1000 Mb
メモリ （続き） メモリ容量 667 MHz 800 MHz 最小メモリ 最大搭載メモリ 、1 GB、2 GB、3 GB、4 GB、8 GB メモ: 512 MB DIMMS は 667 MHz メモリ設定で のみ使用できます。 1 GB、2 GB、3 GB、4 GB、8 GB 667 MHz 用 512 MB 、800 MHz 用 1 GB 512 MB 8 GB Video タイプ： 内蔵 グラフィックコントローラ ビデオメモリ最大 1759 MB（共有） Intel® Q45 外付け ATI Mobility Radeon™ HD3450 256M ATI Mobility Radeon™ HD3470 256M メモ: 外付けフルハイトビデオカードは ミニタ ワーおよびデスクトップの PCIe x 16 グラフィッ クスカードスロットでサポート可能です。ハーフ ハイトビデオカードは デスクトップおよび SFF (Small Form Factor) の PCIe x 16 グラフィックス カードスロットでサポート可能です。 オーディオ タイプ 拡張バス バスのタイプ アナログ
拡張バス （続き） バス速度 拡張カードスロット コネクタ スロット双方向速度 - 500 MB/ 秒 (PCI Express) x 16 スロット双方向速度 - 16 GB/ 秒 (PCI Express) 1.5 Gbps および 3.0 Gbps (SATA) 480 Mbps 高速、12 Mbps 最高速度、1.2 Mbps 低 速 (USB) x1 ミニタワー：フルハイトスロット x 4 デスクトップ：ライザーなしのハーフハイトス ロット x 4、フルハイトスロット x 2、ライザー付 のハーフハイトスロット x 2 SFF (Small Form Factor)：ハーフハイトスロット x 2 PCI ミニタワー：コネクタ x 2 ロープロファイルコネクタ x 2、PCI ライザーボー ドを使用する場合は、フルハイト 6.9 インチ PCI カード 2 枚（または、6.9 インチ PCI および 6.
拡張バス （続き） PCIE_WLS コネクタ x 1（すべてのプラットフォームで使用可能）x 1 コネクタサイズ 36 ピン 使用用途 光学ワイヤレスおよび WLAN カード ドライブ ハードディスクドライブ ミニタワー：3.5 インチハードディスクドライブ (HDD) x 2、または 2.5 インチ HDD x 2 デスクトップ：3.5 インチハードディスクドライブ (HDD) x 2、または 2.5 インチ HDD x 2 SFF (Small Form Factor)：3.5 インチハードディス クドライブ (HDD) x 1、または 2.5 インチ HDD x 2 使用可能なデバイス設定 ミニタワー：外付け 5.25 インチベイ x 2、外付け 3.5 インチベイ x 1、内蔵 3.5 インチベイ x 2 デスクトップ：外付け 5.25 インチベイ x 2、外付 け 3.5 インチベイ x 1、内蔵 3.5 インチベイ x 1 メモ: デスクトッププラットフォームは、フロッ ピードライブが使用されていなければ、3.
コネクタ 外付けコネクタ： および DisplayPort コネクタ ネットワークアダプタ RJ-45 コネクタ USB 2.
コネクタ （続き） プロセッサファン ミニタワーとデスクトップ：5 ピンコネクタ x 1 SFF (Small Form Factor)：5 ピンコネクタ x 1、4 ピ ンコネクタ x 1 拡張スロット ミニタワー：フルハイトスロット x 4 デスクトップ：ライザーなしのハーフハイトス ロット x 4、フルハイトスロット x 2、ライザー付 のハーフハイトスロット x 2 SFF (Small Form Factor)：ハーフハイトスロット x 2 PCI Express ミニタワーおよびデスクトップ：x 16 コネクタ x 1 、x 1 コネクタ x 1 SFF (Small Form Factor)：x 16 コネクタ x 1 前面パネル USB ミニタワー：10 ピンコネクタ x 2 10 ピンコネクタ x 1 SFF (Small Form Factor)：10 ピンコネクタ x 1 プロセッサ 775 ピンコネクタ x 1 前面パネルコントロール 10 ピンコネクタ x 1 前面パネルオーディオ 10 ピンコネクタ x 1 HDA ヘッダー メモリ 240-pin コネクタ x 4 電源 12
ボタンとライト （続き） ドライブアクティビティ 青色のライト — コンピュータが SATA ハード ライト ディスクドライブまたは CD/DVD からデータを読 み取っている、またはそれらにデータを書き込ん でいることを示します。 診断ライト 黄色が点灯 ネットワークリンクランプ 青色 WiFi リンクライト 青色 （オプション） コンピュータの背面 電源装置ライト 緑色 — 電源は入っており、機能しています。電源 ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコ ンセントの両方にしっかりと装着しなおします。 テストボタンと LED は AC プラグがあるユニット 面に設置されています。 お客様はテストボタンを押すだけで、電源装置の 状態を調べることができます。システム電源の電 圧が仕様の範囲内の場合、セルフテストのライト が点灯します。LED が点灯しない場合、電源装置 に問題が発生している可能性があります。テスト 実行中は、AC 電源を接続してください。 リンク保全ライトの色はリンクの速度によります。 リンク保全ライト （内蔵ネットワークアダプ 10 - 緑色、100 - オレンジ、1000 - 黄色 タ上
電源 最大熱消費 (MHD) ミニタワー：165 W デスクトップ：140 W ：127 W メモ: 熱消費は電源ユニットのワット数定格に よって算出されています。 入力電圧（電圧設定に関す 115/230 VAC る重要な情報については、 コンピュータに付属して いるガイドの安全にお使 いいただくための注意事 項を参照してください）。 50/60 Hz 入力周波数 入力アンペア数 ミニタワー：3.6 A/1.8 A デスクトップ：4.0 A/2.0 A SFF (Small Form Factor)：3.5 A/1.8 A コイン型電池 CR2032 リチウムコイン型 寸法 ミニタワー 40.8 cm 高さ 18.7 cm 横幅 43.1 cm 奥行き 重量 最低 11.5 kg デスクトップ 39.7 cm 高さ 10.9 cm 横幅 34.8 cm 奥行き 重量 最低 7.5 kg SFF (Small Form Factor) SFF (Small Form Factor) 高さ 横幅 38 29.0 cm 8.
寸法 32.4 cm 奥行き 重量 最低 5.9 kg 環境 温度： 動作時 10 ～ 35℃ –40 ～ 65℃ 保管時 相対湿度 20 ～ 80 パーセント（結露しないこと） 最大耐久震度： 0.0002 G /Hz で 5 ～ 350 Hz 動作時 保管時 0.001 ～ 0.01 G /Hz で 5 ～ 500 Hz 最大耐久衝撃： 動作時 パルス持続時間 2 ミリ秒 +/- 10% で 40 G +/- 5% （51 cm/ 秒に相当） 保管時 パルス持続時間 2 ミリ秒 +/- 10% で 105 G +/- 5% （127 cm/ 秒に相当） 高度： 動作時 –15.2 ～ 3048 m 保管時 –15.2 ～ 10,668 m 空気中浮遊汚染物質レベル G2、または ISA-S71.
仕様
トラブルシューティングのヒント 警告：カバーを開く前にコンピュータの電源プラグを必ずコンセントから 抜いてください。 メモ: システムメッセージへの対応も含め、トラブルシューティングの詳 細については、support.jp.dell.
コンピュータの前面にある診断ライトと電源ボタンの状態によって、シス テムに問題が発生する可能性があるかどうか判断します。電源に問題があ る場合は、以下の表を参照してください。 メモ: 電源ボタンが黄色、または消灯している場合、診断ライトが点滅し ます。電源ボタンが青色の場合は、点滅しません。その他に意味はありま せん。 ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 コンピュータの電源 • 電源ケーブルをコンピュータ背面 が切れているか、また の電源コネクタとコンセントに装 はコンピュータに電 着しなおします。 • 電源タップ、電源延長ケーブル、およ オフ ― 力が供給されていま せん。 びその他の電源保護装置を使用し ている場合は、それらを外してコン ピュータの電源が正常に入ること を確認します。 • 使用している電源タップがあれば、 電源コンセントに接続され、オンに なっていることを確認します。 • 電気スタンドなどの別の電化製品 で試して、コンセントが機能してい るか確認します。 • 主電源ケーブルと前面パネルケー ブルがシステム基板にしっかりと 接続されているか確認します。 マザーボードに障害 • コン
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 マザーボード、電源装 1 コンピュータの電源を切り、電源プ 置または周辺機器の ラグは差し込んだままにしておき 障害が起こっている ます。電源装置ユニットの背面にあ 黄色に点滅 可能性があります。 る電源テストボタンを押したまま にします。スイッチの隣にある LED が点灯したら、マザーボードに問題 が発生している可能性があります。 デルにお問い合わせください （72 ページの「デルへのお問い合わ せ」を参照）。 2 スイッチの隣にある LED が点灯しな い場合、内蔵、および外付けの周辺 機器をすべて取り外し、電源装置ユ ニットの背面にある電源テストボタ ンを押したままにします。ライトが 点灯したら、周辺機器に問題が発生 している可能性があります。デルに お問い合わせください（72 ページの 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 3 それでも LED が点灯しない場合、 マザーボードから PSU 接続を取り 外し、電源ボタンを押したままにし ます。ライトが点灯したら、マザー ボードに問題が発生している可能 性があります。デルにお問い合わせ ください（72 ページの「
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 CPU がありません。 • CPU を再インストールし、システム を再起動してください。それでもコ ンピュータが再起動できない場合、 黄色に点灯 CPU ソケットが損傷していないか している場 点検してください。 合 • 問題が解決しない場合は、デルにお 問い合わせください（72 ページの 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 メモリモジュールが • 2 つ以上のメモリモジュールが取り 検出されましたが、 付けられている場合はモジュール メモリ障害が発生し を取り外し、1 つのモジュールを取 黄色に点灯 ています。 り付けなおしてコンピュータを再 している場 起動します。コンピュータが正常に 合 起動する場合は、障害のあるモ ジュールを特定できるまで、モジュー ルを 1 つずつ追加していくか、エラー のないモジュールをすべて取り付 けなおします。メモリモジュールを 1 つしかインストールしていない 場合、別の DIMM コネクタに取り 付け、コンピュータを再起動してみ てください。 • 同じ種類の正常に動作しているメ モリがあれば、そのメモリをコン ピュータに取り付け
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 BIOS が損傷している • コンピュータのハードウェアは正常 か、見つかりません。 に動作していますが、BIOS が損傷し ているか、見つかりません。デルに お問い合わせください（72 ページの 黄色に点灯 している場 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 合 マザーボードに障害 • PCI および PCI-E スロットからすべ が起こっている可能 ての周辺機器カードを取り外し、コン 性があります。 ピュータを再起動します。コン 黄色に点灯 ピュータが起動したら、すべての周 している場 辺機器カードを一つずつ元に戻し、 合 問題のあるカードを特定します。 • 問題が解決しない場合は、マザー ボードに問題が発生している可能 性があります。デルにお問い合わせ ください（72 ページの「デルへのお 問い合わせ」を参照）。 電源コネクタが適切 • 電源装置ユニットに 2x2 電源コネク に取り付けられてい タを装着しなおします。 ません。 • それでもコンピュータが再起動で 黄色に点灯 きない場合、デルにお問い合わせく している場 ださい（72 ページの「デルへのお問 合
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 マザーボードに障害 • 内蔵、および外付けの周辺機器をす が起こっている可能 べて取り外し、コンピュータを再起 性があります。 動します。コンピュータが起動し 黄色に点灯 たら、すべての周辺機器カードを一 している場 つずつ元に戻し、問題のあるカード 合 を特定します。デルにお問い合わせ ください（72 ページの「デルへのお 問い合わせ」を参照）。 • 問題が解決しない場合は、マザー ボードに問題が発生している可能 性があります。デルにお問い合わせ ください（72 ページの「デルへのお 問い合わせ」を参照）。 コイン型電池に障害 • コイン型電池を 1 分間取り外し、再度 が起こっている可能 取り付け、再起動します。 性があります。 • 問題が解決しない場合は、デルにお 黄色に点灯 問い合わせください（72 ページの している場 「デルへのお問い合わせ」 を参照）。 合 コンピュータは正常 • ディスプレイが接続されていて電 な状態です。 源が入っているか確認します。 • 問題が解決しない場合は、デルにお 青色に 点灯 コンピュータが正常 にオペレーティング 問い合
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 メモリモジュールが • 2 つ以上のメモリモジュールが取り 検出されましたが、 付けられている場合、モジュールを メモリ障害が発生し 取り外し（サービスマニュアルを参 照）、1 つのモジュールを取り付けな 青色に 点灯 ています。 している場 おして（サービスマニュアルを参照）、 合 コンピュータを再起動します。コン ピュータが正常に起動する場合は、 障害のあるモジュールを特定でき るまで、モジュールを 1 つずつ追加 していくか、エラーのないモジュー ルをすべて取り付けなおします。 • 正常に動作している同じ種類のメ モリがある場合は、そのメモリをコ ンピュータに取り付けます（サービ スマニュアルを参照）。 • 問題が解決しない場合は、デルにお 問い合わせください（72 ページの 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 グラフィックスカー • 取り付けているグラフィックス ドの障害が起こって カードを装着しなおします（お使い いる可能性があり のコンピュータの『カード』のセク 青色に 点灯 ます。 ションを参照）。 している場 • 正常に動作することが分かってい 合
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 USB に不具合が発生 すべての USB デバイスを取り付けな した可能性があり おし、ケーブル接続を確認します。 ます。 青色に 点灯 している場 合 メモリモジュールが • 2 つ以上のメモリモジュールが取り 検出されません。 付けられている場合、モジュールを 取り外し（サービスマニュアルを参 青色に 点灯 照）、1 つのモジュールを取り付けな している場 おして（サービスマニュアルを参 合 照）、コンピュータを再起動します。 コンピュータが正常に起動する場 合は、障害のあるモジュールを特定 できるまで、モジュールを 1 つずつ 追加していくか、エラーのないモ ジュールをすべて取り付けなおし ます。 • 正常に動作している同じ種類のメ モリがある場合は、そのメモリをコ ンピュータに取り付けます（サービ スマニュアルを参照）。 • 問題が解決しない場合は、デルにお 問い合わせください（72 ページの 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 メモリモジュールは • メモリモジュール / メモリコネクタ 検出されましたが、 の配置に特別な要件がないことを メモリの設定ま
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 拡張カードの障害が 1 グラフィックカード以外の拡張 カードを 1 つ取り外してコンピュー 発生した可能性があ タを再起動し、コンフリクトが発生 ります。 しているかどうかを調べます（お使 青色に 点灯 いのコンピュータの『カード』セク している場 ションを参照）。 合 2 問題が解決しない場合は、取り外し たカードを取り付け、別のカードを 取り外して、コンピュータを再起動 します。 3 取り付けられているそれぞれの拡 張カードについて、この手順を繰り 返します。コンピュータが正常に起 動する場合は、コンピュータから取 り外した最後のカードのリソース コンフリクトのトラブルシュー ティングを行います。 4 問題が解決しない場合は、デルにお 問い合わせください（72 ページの 「デルへのお問い合わせ」を参照）。 その他の障害が発生 • すべてのハードドライブと光学ド ライブのケーブルがシステムボー しました。 ドに正しく接続されているかどう か確認します（お使いのコンピュー 青色に 点灯 タの『システムボードコンポーネン している場 ト』を参照）。 合 • デバイス（
ライトパターン 問題の内容 推奨される処置 コンピュータはスタ キーボードのキーを押したり、マウス ンバイモードになっ を動かしたり、電源ボタンを押したり すると、通常の動作が再開されます。 ています。 青色に点滅 している場 合 電気的な妨害を解消します—電気的な妨害の原因には、次のものがあります。 • • • 電源、キーボード、およびマウスの延長ケーブルが使用されている 同じ電源タップに接続されているデバイスが多すぎる 同じコンセントに複数の電源タップが接続されている メモリの問題 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに付 属しているガイドの安全にお使いいただくための注意事項をお読みください。 安 全 に 関 す る ベ ス ト プ ラ ク テ ィ ス の 詳 細 に つ い て は、 www.dell.
フリーズおよびソフトウェアの問題 メモ: このマニュアルに記載されている手順は、 のデフォルト表 示用に書かれているため、お使いのコンピュータをクラシック表示に設定 している時には適用されない場合があります。 Windows コンピュータが起動しない場合 電源ケーブルがコンピュータとコンセントにしっかりと接続されているか 確認します。 プログラムが応答しない プログラムを終了します — を同時に押してタスクマネージャを開き、アプリ ケーション タブをクリックします。 2 クリックして応答しなくなったプログラムを選択し、タスクの終了を クリックします。 プログラムが繰り返しクラッシュする場合 メモ: ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、ソフトウェアの マニュアル、フロッピーディスク、 または に収録されています。 ソフトウェアのマニュアルを参照します — 必要に応じて、プログラムをア ンインストールしてから再インストールします。 プログラムが以前のMicrosoft Windows オペレーティングシステム向け に設計されている 1 CD ® DVD
その他のソフトウェアの問題 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティングの詳細に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わ せます — • • • • • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされている OS と 互換性があるか確認します。 お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに最低限度必要 なハードウェア要件を満たしていることを確認します。情報に関しては、 ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。 デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストー ルします。 デルテクニカルアップデートサービス Dell テクニカル Update Service は、お使いのコンピュータに関するソ フトウェアおよびハードウェアのアップデートを E-メールにて事前に 通知するサービスです。Dell テクニカル Update Service に登録するには、 support.dell.
メモ: 診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知 らせるメッセージが表示された場合は、『 』メディ アから Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。 Drivers and Utilities 任意のキーを押してハードディスクドライブ上の診断ユーティリ ティパーティションから Dell Diagnostics（診断）プログラムを起動し、 画面の指示に従います。 Dell Drivers and Utilities メディアから Dell Diagnostics を起動する場合 メモ: Dell の『 』メディア はオプションなので、出荷 時にすべてのコンピュータに付属しているわけではありません。 1 Drivers and Utilities メディアをセットします。 2 コンピュータをシャットダウンして、再起動します。 DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 メモ: キーを押すタイミングが遅れて、OS のロゴが表示されてしまっ 4 Drivers and Utilities たら、Microsoft Windows デスクトップが表示され
トラブルシューティングのヒント
ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 1 お使いのコンピュータのデバイス一覧を確認します。 a Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュー タを右クリックします。 b プロパティ → デバイスマネージャをクリックします。 メモ: ユーザーアカウントコントロールウィンドウが表示される場合 があります。コンピュータの管理者の場合は、続行をクリックします。 管理者でない場合は、管理者に連絡して作業を続けます。 2 一覧をスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（[!] の付い た黄色の円）の付いたデバイスを探します。 デバイス名の横に感嘆符がある場合、ドライバの再インストールまた は新しいドライバのインストールが必要な場合があります（55 ペー ジの「ドライバおよびユーティリティの再インストール」を参照）。 ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意：デルサポートサイト support.jp.dell.
以前のデバイスドライババージョンへの復元 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータ を右クリックします。 2 プロパティ → デバイスマネージャをクリックします。 メモ: ユーザーアカウントコントロールウィンドウが表示される場合 があります。コンピュータの管理者の場合は、続行をクリックします。 管理者でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャを起動し ます。 新しいドライバをインストールしたデバイスを右クリックして、プロ パティをクリックします。 4 ドライバタブ→ ドライバのロールバックをクリックします。 デバイスドライバのロールバックを使っても問題が解決しない場合は、 システムの復元（58 ページの「お使いのオペレーティングシステムの復元」 を参照）を使用して、新しいデバイスドライバをインストールする前の 稼動状態にコンピュータを戻します。 Drivers and Utilities メディアの使い方 Drivers and Utilities メディアを使用する前に、次の手段を試みてください。 • Windows デバイスドライバのロールバック（56 ペー
ウィザードの完了 ウィンドウが表示されたら、『Drivers 』メディアを取り出し、完了 をクリックしてコンピュー タを再起動します。 4 Windows デスクトップが表示されたら、 『Drivers and Utilities』メディ アをもう一度挿入します。 5 Dell システムをお買い上げくださり、ありがとうございます 画面で、 次へ をクリックします。 お使いのコンピュータで使用されているドライバが、マイドライバ — はシステム上でこれらのコンポーネントを検出しまし た ウィンドウに自動的に表示されます。 6 再インストールするドライバをクリックし、画面の指示に従います。 特定のドライバがリストに表示されていない場合、OS がそのドライバ を必要としていないか、または、特定のデバイスに付属していたドライ バを見つける必要があるのか、どちらかです。 ドライバを手動でインストールするには 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータ を右クリックします。 2 プロパティ → デバイスマネージャをクリックします。 メモ: ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示されます
お使いのオペレーティングシステムの復元 次の方法で、お使いの OS を復元することができます。 • Microsoft Windows システムの復元 は、お使いのコンピュータをデー タファイルに影響させることなく、以前の状態に戻します。オペレー ティングシステムを復元し、データファイルを保持する最初の解決策 として、システムの復元を使用してください。 • Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を実行 すると、お使いのハードドライブはコンピュータを購入された時と同 じ状態に戻ります。このプログラムは、ハードディスクドライブ内の 全データを永久に削除し、コンピュータを受け取った後にインストー ルしたプログラムもすべて削除します。 • コンピュータに『再インストール用』メディアが付属している場合は、 そのメディアを使用して OS を復元できます。ただし、『再インストー ル用』メディアを使用するとハードドライブ上のすべてのデータが削 除されます。 Microsoft® Windows® システムの復元の使い方 メモ: このマニュアルの手順は、Windows のデフォ
1 2 3 スタート をクリックします。 検索の開始 ボックスに システムの復元 と入力し、 を押します。 以前の復元を取り消すをクリックして、次へをクリックします。 Dell Factory Image Restore の使い方 注意：Dell Factory Image Restore は、システムの復元でオペレーティン グシステムの問題を解決できなかった場合にのみ使用してください。Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を使用すると、ハー ドドライブ上のデータ（文書、表計算、電子メールメッセージ、デジタル 写真、音楽ファイルなど）が完全に削除され、コンピュータ購入後にイン ストールしたアプリケーションとドライバがすべて削除されます。Dell Factory Image Restore（デル出荷時のイメージの復元）を使用する前に、 データをバックアップしてください。 メモ: Dell Factory Image Restore は、国またはコンピュータによってはご 利用になれない場合があります。 1 2 3 4 5 6 7 8 コンピュ
9 10 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフト ウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認する ためのチェックボックスをオンにして、次へをクリックします。 復元処理が開始します。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる場合 があります。OS および工場出荷時にインストールされたアプリケー ションが工場出荷時の状態に戻ると、メッセージが表示されます。 完了をクリックして、コンピュータを再起動します。 『再インストール用』メディアの使い方 を再インストールする前に、以下を試してみます。 • Windows デバイスドライバのロールバック（56 ページの「以前のデ バイスドライババージョンへの復元」を参照） • Microsoft システムの復元（58 ページの「Microsoft Windows シス テムの復元の使い方」を参照） 注意：インストールを実行する前に、お使いのプライマリハードディスク OS ® ® ドライブから別のメディアにすべてのデータファイルをバックアップします。 標準的なハードドライブ構成において、プライマリハードディスクドライ ブはコンピ
4 5 6 7 コンピュータを再起動し、DELL ロゴが表示されたら、すぐに を押します。 OS のロゴが表示されてしまったら、 キーを押すタイミングが遅れて Microsoft® Windows® デスクトップが表示されるまでそのまま待機し、 コンピュータを再起動して操作をやりなおしてください。 起動デバイスの一覧が表示されたら、 をハイ ライト表示して を押します。 この機能を選択した場合は、起動順序が 1 度だけ変更されます。 任意のキーを押して から起動し、画面の指示に従ってインストー ルを完了します。 デバイスドライバ、アンチウイルスプログラム、その他のソフトウェ アを再インストールします。 CD/DVD/CD-RW Drive CD ソフトウェアの再インストール 61
ソフトウェアの再インストール
情報の調べ方 メモ: 一部の機能やメディアはオプションであり、出荷時にコンピュータ に付属していない場合があります。特定の国では使用できない機能やメ ディアもあります。 メモ: 追加の情報がコンピュータに同梱されている場合があります。 マニュアル / メディア / ラベル 内容 サービスタグ エクスプレスサービス • サービスタグは、support.jp.dell.
内容 マニュアル / メディア / ラベル 再インストール用 OS の再インストール 『再インストール用』は、メディアであ る CD または DVD が、お使いのコン ピュータに同梱されている場合があり ます。 安全、認可機関、保証およびサポート • 保証情報 に関するマニュアル • 契約条項（米国内 のみ） この種の情報は、お使いのコンピュー • 安全にお使いいただくための注意 タに同梱されている場合があります。 • 認可機関の情報 認可機関に関するその他の情報につい ては、www.dell.com の • 快適な使い方 www.dell.com/regulatory_compli • エンドユーザーライセンス契約 ance にある Regulatory Compliance （法規制の遵守）ホームページを参照 してください。 • 部品の取り外しおよび取り付け方法 サービスマニュアル お使いのコンピュータの『サービスマ • システムの設定方法 ニュアル』は、support.jp.dell.
困ったときは テクニカルサポートを受けるには 警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータ の電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。 お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に従っ てください。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のた めに次の手順を完了します。 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、 41 ページの「ヒント」 を参照してください。 2 Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行の手順については、52 ペー ジの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照してください。 3 71 ページの「Diagnostics（診断）チェックリスト」 に必要事項を記 入してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサ ポートサイト (support.jp.dell.
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービ スコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。 エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォルダを開き、エクスプレスサービスコードアイコンをダブルクリッ クします。その後は、表示される指示に従ってください。 デルサポートの利用方法については、67 ページの「テクニカルサポート とカスタマーサービス」を参照してください。 メモ: これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場 合があります。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担 当者へお問い合わせください。 Fast Call for Help 管理者がシステムを Intel Active Management Technology (iAMT) を 使って設定している場合、Fast Call for Help で問題解決できます。Fast Call for Help は社内の IT 部門にお客様の問題点を知らせ、問題解決できるよ う遠隔によるシステムのコントロールを可能にします。 iAMT 5.
ドライバをダウンロードしたら、コンピュータを設定して Intel iAMT 管 理機能を利用できるようになります。Intel iAMT 管理コンピュータのセッ トアップと設定方法に関する詳しい情報は、以下を参照してください。 1 support.jp.dell.com にアクセスします。 2 マニュアルを選択します。 3 お使いのシステムのマニュアルを検索します。 4 Intel iAMT セットアップと設定方法の情報に関して、Dell™ Systems Management『管理者ガイド』を選択します。 テクニカルサポートとカスタマーサービス ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポー トをご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答 を迅速に提供します。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 70 ペー ジの「お問い合わせになる前に」を参照し、次に、お住まいの地域の連 絡先を参照するか、support.jp.dell.
デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび E- メールアド レスをご利用ください。 • デルサポートサイト support.dell.com support.jp.dell.com（日本） support.euro.dell.com（ヨーロッパ） デルサポートの電子メールアドレス • mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国） apsupport@dell.com（アジア / 太平洋地域のみ） デルのマーケティングおよびセールスの電子メールアドレス apmarketing@dell.com（アジア / 太平洋諸国のみ） sales_canada@dell.com（カナダのみ） • Anonymous file transfer protocol (Anonymous FTP) • ftp.dell.
ご注文に関する問題 欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、 デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出 荷伝票をご用意ください。電話番号については、72 ページの「デルへの お問い合わせ」を参照してください。 製品情報 デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサ イト www.dell.
お問い合わせになる前に メモ: お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エク スプレスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシステム によって、より迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ（コン ピュータの背面または底部にあります）が必要な場合もあります。 診 断 チ ェ ッ ク リ ス ト に 前 も っ て ご 記 入 く だ さ い（71 ペ ー ジ の 「Diagnostics（診断）チェックリスト」を参照）。デルへお問い合わせに なるときは、できればコンピュータの電源を入れて、コンピュータの近 くから電話をおかけください。キーボードからのコマンドの入力や、操作 時に詳細情報を説明したり、コンピュータ自体でのみ可能な他のトラブ ルシューティング手順を試してみるようにお願いする場合があります。 システムのマニュアルがあることを確認してください。 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに同 梱の、安全にお使いいただくための注意に従ってください。 70 困ったときは
（診断）チェックリスト Diagnostics 名前： 日付： 住所： 電話番号： サービスタグナンバー (コンピュータ背面または底面のバーコードの番号)： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）： オペレーティングシステムとバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか? はい いいえ ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイ ルの内容を確認してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、 各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録して からデルにお問い合わせください。 エラーメッセージ、ビープコード、または Diagnostics（診断）コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： 困ったときは 71
デルへのお問い合わせ 米国にお住まいの方は、800-WWW-DELL (800-999-3355) までお電話く ださい。 メモ: インターネット接続の環境にない場合は、納品書、出荷伝票、請求書、 または 製品カタログに記載されている連絡先をご利用ください。 デルでは、複数のオンラインと、電話ベースのサポートおよびサービス オプションを用意しています。利用できる手段は国や製品により異なる 場合があります。また地域によっては一部のサービスが受けられない場 合もあります。セールス、テクニカルサポート、カスタマーサービスへの お問い合わせは、次の手順を実行してください。 1 support.jp.dell.
索引 D I Dell Intel Active Management Technology (iAMT) Fast Call for Help, 66 , 64, 66 サポートユーティリティ , 52 ソフトウェアアップデート , 52 テクニカルアップデートサー ビス , 52 テクニカルサポートとカスタ マーサービス , 67 Dell Diagnostics （診断） Drivers and Utilities メディア からの起動 , 53 ハードディスクドライブからの 起動 , 53 Dell Diagnostics （診断）プロ グラム , 52 Dell Systems Management 『管理者ガイド』, 64 Dell テクノロジガイド , 64 DellConnect, 67 Drivers and Utilities Dell Diagnostics , 52 グラム メディア , 56, 63 （診断）プロ F Fast Call for Help, 66 マニュアル W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 59
い く う さ インターネット セットアップ , 24 接続 , 24 クライアント設定によるリモー トアクセス , 66 サービスタグ , 63 ウィザード サービスマニュアル , 64 ファイルと設定の転送ウィ サポート , 65 ザード , 26 プログラム互換性ウィザード , 51 DellConnect, 67 オンラインサービス , 67 テクニカルサポートとカスタ マーサービス , 67 え デルへのお問い合わせ , 72 エクスプレスサービスコード , 63 地域 , 67 エンドユーザーライセンス契約 , 64 サポート情報 , 64 お し オペレーションシステム システムの復元 , 58 システムの復元 , 58 オペレーティングシステム Dell Factory Image Restore, 59 せ メディア , 60 再インストール , 64 セットアップ オペレーティングシステムのプ インターネット , 24 ロダクトキー , 64 エンクロージャにコンピュータ を設置する場合 , 22 オペレーティングシステムメ クイックセットアップ , 17 ディア , 64
そ ね と ま ソフトウェア ネットワーク , 21 アップデート , 52 接続 , 21 トラブルシューティング , 51-52 再インストール , 55 問題 , 51 ひ ビュー 正面 , 7 て 背面 , 8, 14 デスクトップシステムソフト 背面パネルコネクタ , 7-9 ウェア , 63 デル お問い合わせ , 65, 72 ふ デルへのお問い合わせ , 65, 72 ファイルと設定の転送ウィザード , 26 ドライバ , 55 Drivers and Utilities メディア , 63 以前のバージョンへの復帰 , 56 確認 , 55 再インストール , 55 トラブルシューティング , 41, 64 Dell Diagnostics（診断）プロ グラム , 52 コンピュータが応答しない , 51 ソフトウェア , 51-52 ヒント , 41 プログラムがクラッシュする , 51 メモリ , 50 以前の状態の復元 , 58 青色の画面（ブルースクリー ン）, 51 電源 , 41 電源ライトの状態 , 41 マニュアル , 63 Dell テクノロジガイド , 64 サ
を 安全に関する注意 , 64 快適な使い方 , 64 再インストール ソフトウェア , 55 ドライバおよびユーティリ ティ , 55 仕様 オーディオ , 32 コネクタ , 35 コロントールとライト , 36 サイズと重量 , 38 システム情報 , 31 すべて , 31 ドライブ , 34 ビデオ , 32 プロセッサ , 31 メモリ , 31 拡張バス , 32 環境 , 39 電源 , 37 情報の検索 , 63 条件 , 64 新しいコンピュータへの情報の 転送 , 26 診断 Dell, 52 76 索引 接続 インターネット , 24 ネットワーク , 21 ネットワークケーブル , 19 モデム , 19 モニター , 18 電源ケーブル , 20 電源 トラブルシューティング , 41 電源ライトの状態 , 41 電話番号 , 72 認可機関の情報 , 64 保証に関する情報 , 64 問題 プログラムと Windows の互 換性 , 51 以前の状態の復元 , 58
