Dell™ Optiplex™ 960 Οδηγός εγκατάστασης και γρήγορης αναφοράς Ο οδηγός παρέχει µια επισκόπηση χαρακτηριστικών, καθώς και πληροφορίες σχετικά µε τις προδιαγραφές, τη γρήγορη ρύθµιση, το λογισµικό και την αντιµετώπιση προβληµάτων για τον υπολογιστή σας. Περισσότερες πληροφορίες για το λειτουργικό σύστηµα, τις συσκευές και τις τεχνολογίες του υπολογιστή σας περιλαµβάνει ο Οδηγός τεχνολογίας Dell που θα βρείτε στον ιστοχώρο support.dell.com. Πρότυπα DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t .
Σηµείωση, ειδοποίηση και προσοχές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε δυνητική βλάβη υλικού είτε απώλεια δεδοµένων και υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει δυνητική βλάβη υλικού, τραυµατισµό ή θάνατο.
Περιεχόµενα 1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Υπολογιστής Mini Tower — Μπροστινή όψη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 Υπολογιστής Mini Tower — Πίσω όψη . . . . . . Υπολογιστής Mini Tower — Σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . 11 Επιτραπέζιος υπολογιστής — Μπροστινή όψη . . . . . . . . . . Επιτραπέζιος υπολογιστής — Πίσω όψη . Επιτραπέζιος υπολογιστής — Σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο . 9 . . .
Σύνδεση στο Ίντερνετ . . . . . . . . . . . . . . . . Εγκατάσταση της σύνδεσής σας στο Ίντερνετ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . 26 Μεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή . . . . . . . . . . . . . Λειτουργικό σύστηµα Microsoft® Windows Vista® Microsoft Windows® XP 3 Προδιαγραφές . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων . . . . . . . . . . . . . . . .
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης . . . . 59 . . . . 59 . . . . . . . . . . . 62 Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος . . . . . . . . Χρήση της λειτουργίας System Restore (Επαναφορά συστήµατος) των® Windows® . . . . . . . . . . . . . . Χρήση της λειτουργίας Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell) . . . . . . .
Προβλήµατα µε την παραγγελία σας . Πληροφορίες για προϊόντα . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . 75 Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης . . . . Προτού τηλεφωνήσετε . . . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . . 77 Επικοινωνία µε την Dell . Πίνακας περιεχοµένων 6 Περιεχόµενα . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας Υπολογιστής Mini Tower — Μπροστινή όψη 1 2 3 4 5 6 7 8 9 12 10 11 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 7
1 λυχνία δραστηριότητας µονάδας σκληρού δίσκου 2 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 3 λυχνία (προαιρετικής) σύνδεσης WiFi 4 λυχνίες διαγνωστικού προγράµµατος 5 κουµπί τροφοδοσίας, λυχνία τροφοδοσίας 6 µονάδα οπτικού δίσκου 7 κουµπί εξαγωγής µονάδας οπτικών δίσκων 8 πλαίσιο µονάδας φατνίου οπτικού δίσκου 9 ευέλικτο φατνίο (για προαιρετική µονάδα δισκέτας ή συσκευή ανάγνωσης καρτών µνήµης) 10 σύνδεσµοι USB 2.
Υπολογιστής Mini Tower — Πίσω όψη 4 3 2 5 1 6 7 1 κουµπί ελέγχου τροφοδοτικού 2 λυχνία ελέγχου τροφοδοτικού 3 ασφάλεια καλύµµατος και δακτύλιος λουκέτου (επίσης διατίθεται προαιρετικά βίδα ασφαλείας) 4 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 5 σύνδεσµος τροφοδοσίας 6 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 7 υποδοχές καρτών επέκτασης (4) Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 9
Υπολογιστής Mini Tower — Σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 10 13 12 10 11 1 σύνδεσµος ποντικιού PS2 2 σύνδεσµος παράλληλης συσκευής (εκτυπωτή) 3 σειριακός σύνδεσµος 4 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 5 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 6 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 7 χώρος για προαιρετικό σύνδεσµο ασύρµατης σύνδεσης 8 σύνδεσµος εξόδου γραµµής 9 σύνδεσµος εισόδου γραµµής/µικροφώνου 10 σύνδεσµοι USB 2.
Επιτραπέζιος υπολογιστής — Μπροστινή όψη 1 3 2 4 12 11 10 9 8 7 6 5 1 κουµπί τροφοδοσίας, λυχνία τροφοδοσίας 2 µονάδα οπτικού δίσκου 3 κουµπί εξαγωγής συρταριού µονάδας οπτικού δίσκου 4 σήµα Dell™ 5 σύνδεσµοι USB 2.
Επιτραπέζιος υπολογιστής — Πίσω όψη 2 1 6 7 12 4 3 5 1 υποδοχές καρτών επέκτασης (4) 2 κουµπί ελέγχου τροφοδοτικού 3 λυχνία ελέγχου τροφοδοτικού 4 ασφάλεια καλύµµατος και δακτύλιος λουκέτου (επίσης διατίθεται προαιρετικά βίδα ασφαλείας) 5 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 6 σύνδεσµος τροφοδοσίας 7 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Επιτραπέζιος υπολογιστής — Σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 2 1 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 σύνδεσµος ποντικιού PS2 2 σύνδεσµος παράλληλης συσκευής (εκτυπωτή) 3 σειριακός σύνδεσµος 4 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 5 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 6 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 7 χώρος για προαιρετικό σύνδεσµο ασύρµατης σύνδεσης 8 σύνδεσµος εξόδου γραµµής 9 σύνδεσµος εισόδου γραµµής/µικροφώνου 10 σύνδεσµοι USB 2.
Υπολογιστής Small Form Factor — Μπροστινή όψη 2 1 3 4 12 11 10 9 8 14 7 5 6 1 κουµπί τροφοδοσίας, λυχνία τροφοδοσίας 2 µονάδα οπτικού δίσκου (λεπτή) 3 κουµπί εξαγωγής µονάδας οπτικών δίσκων 4 ευέλικτο λεπτό φατνίο (για προαιρετική µονάδα δισκέτας ή συσκευή ανάγνωσης καρτών µνήµης) 5 σήµα Dell 6 σύνδεσµος α ακουστικών 7 σύνδεσµος µικροφώνου 8 σύνδεσµοι USB 2.
Υπολογιστής Small Form Factor — Πίσω όψη 1 2 7 4 3 6 1 υποδοχές καρτών επέκτασης (2) 2 κουµπί ελέγχου τροφοδοτικού 3 λυχνία ελέγχου τροφοδοτικού 4 ασφάλεια καλύµµατος και δακτύλιος λουκέτου (επίσης διατίθεται προαιρετικά βίδα ασφαλείας) 5 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 6 σύνδεσµος τροφοδοσίας 7 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 5 15
Υπολογιστής Small Form Factor — Σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο 1 2 5 4 3 6 7 8 9 14 16 13 12 11 10 1 σύνδεσµος ποντικιού PS2 2 σύνδεσµος παράλληλης συσκευής (εκτυπωτή) 3 σειριακός σύνδεσµος 4 λυχνία δραστηριότητας δικτύου 5 σύνδεσµος προσαρµογέα δικτύου 6 λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης 7 χώρος για προαιρετικό σύνδεσµο ασύρµατης σύνδεσης 8 σύνδεσµος εξόδου γραµµής 9 σύνδεσµος εισόδου γραµµής/µικροφώνου 10 σύνδεσµοι USB 2.
Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που περιγράφει η παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µε τον υπολογιστή σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες συσκευές µπορεί να µην περιλαµβάνονται αν δεν τις παραγγείλατε. 1 Όταν παραλαµβάνετε τον υπολογιστή σας, διαθέτει συνδέσµους VGA και DisplayPort για βίντεο (εδώ εµφανίζεται το πίσω πλαίσιο επιτραπέζιου υπολογιστή).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η σύνθεση οθόνης ή προσαρµογέα DisplayPort, θα έχει ως αποτέλεσµα την απενεργοποίηση της υποδοχής x16 PCI-Express. Η διαµόρφωση αυτή δεν είχε έγκυρη. Αφαιρέστε την κάρτα PCI-Express. Εναλλακτικά, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε τη θύρα VGA για να συνδέσετε οθόνη αν η κάρτα PCI-Express δεν είναι κάρτα γραφικών. 3 Συνδέστε την οθόνη χρησιµοποιώντας καλώδιο VGA. 4 Συνδέστε µια συσκευή USB, όπως πληκτρολόγιο ή ποντίκι.
5 Συνδέστε το καλώδιο δικτύου. 6 Συνδέστε το µόντεµ (αν ο υπολογιστής σας διαθέτει αυτή την επιλογή).
7 Συνδέστε το καλώδιο(-α) τροφοδοσίας. 8 Πιέστε τα κουµπιά τροφοδοσίας στην οθόνη και στον υπολογιστή.
9 Συνδεθείτε στο δίκτυό σας. 4 5 3 2 6 1 1 υπηρεσία Ίντερνετ 2 καλώδιο ή µόντεµ DSL 3 ασύρµατος δροµολογητής (δεν είναι απαραίτητος αν ο υπολογιστής σας διαθέτει την προαιρετική δυνατότητα σύνδεσης WiFi) 4 επιτραπέζιος υπολογιστής µε προσαρµογέα δικτύου 5 επιτραπέζιος υπολογιστής µε ασύρµατο προσαρµογέα USB 6 ασύρµατος προσαρµογέας USB Αν έχετε αγοράσει την ασύρµατη κεραία Dell™, σας συνδέει µε το σύνδεσµο της ασύρµατης σύνδεσης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για λόγους ασφάλειας, η ασύρµατη κεραία χρησιµοποιεί ειδικές βίδες για τη σύνδεση στο σύστηµα και µπορείτε να τις αφαιρέσετε µόνο µε το κλειδί που περιλαµβάνει το κιτ. ∆εν χρειάζεται να προσαρµόσετε τις βίδες για να λειτουργήσει η ασύρµατη κεραία. Τοποθέτηση του υπολογιστή σας σε θήκη Η τοποθέτηση του υπολογιστή σας µέσα σε θήκη ή κλειστό µέρος µπορεί να περιορίσει τη ροή του αέρα και να επηρεάσει τις επιδόσεις του υπολογιστή σας, οδηγώντας ενδεχοµένως στην υπερθέρµανσή του.
• Η θήκη θα πρέπει να είναι σχεδιασµένη έτσι ώστε ο αέρα που µπαίνει στο σύστηµα να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του συστήµατος για τη θερµοκρασία λειτουργίας.
Σύνδεση στο Ίντερνετ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) και οι προσφορές τους ποικίλλουν ανάλογα µε τη χώρα. Για να συνδεθείτε στο Ίντερνετ, χρειάζεστε σύνδεση µόντεµ ή δικτύου και πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP). Αν χρησιµοποιείτε σύνδεση dial-up, προτού εγκαταστήσετε τη σύνδεσή σας µε το Ίντερνετ, συνδέστε µια τηλεφωνική γραµµή στη θύρα του µόντεµ στον υπολογιστή σας και στην πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο.
Αν δεν έχετε εικονίδιο του ISP στην επιφάνεια εργασίας σας ή θέλετε να εγκαταστήσετε µια σύνδεση Ίντερνετ µε διαφορετικό ISP, ακολουθήστε τα βήµατα που περιλαµβάνονται στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν µπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, ανατρέξτε στις οδηγίες που παρέχει ο Οδηγός τεχνολογίας Dell. Αν στο παρελθόν είχατε συνδεθεί µε επιτυχία, ο ISP µπορεί να είναι εκτός λειτουργίας. Επικοινωνήστε µε τον ISP σας για να ελέγξετε την κατάσταση της υπηρεσίας ή δοκιµάστε να συνδεθείτε αργότερα.
Μεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή Λειτουργικό σύστηµα Microsoft® Windows Vista® 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Windows Vista Start (Έναρξη των Windows Vista) και µετά κλικ στις επιλογές Transfer files and settings (Μεταφορά αρχείων και ρυθµίσεων)→ Start Windows Easy Transfer (Εύκολη µεταφορά µέσω των Windows). 2 Στο πλαίσιο διαλόγου User Account Control (Έλεγχος λογαριασµού χρήστη) κάντε κλικ στην επιλογή Continue (Συνέχεια).
Εκτέλεση του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγού µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) µε τα µέσα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η διαδικασία αυτή απαιτεί τη χρήση των µέσων µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα). Αυτά τα µέσα είναι προαιρετικά και µπορεί να µην περιλαµβάνονται στη συσκευασία ορισµένων υπολογιστών.
5 Στην οθόνη Select a transfer method (Επιλέξτε µια µέθοδο µεταφοράς) κάντε κλικ στη µέθοδο µεταφοράς που προτιµάτε. 6 Στην οθόνη What do you want to transfer? (Τι θέλετε να µεταφέρετε;) επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να µεταφέρετε και κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). Αφού γίνει η αντιγραφή των πληροφοριών, εµφανίζεται η οθόνη Completing the Collection Phase (Ολοκλήρωση της φάσης συλλογής). 7 Κάντε κλικ στην επιλογή Finish (Τέλος).
2 Όταν εµφανιστεί η αρχική οθόνη του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων), κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). 3 Στην οθόνη Which computer is this? (Ποιος υπολογιστή είναι αυτός;) κάντε κλικ στις επιλογές New Computer (Νέος υπολογιστής)→ Next (Επόµενο).
Αν θέλετε να µεταφέρετε δεδοµένα στον νέο υπολογιστή: 1 Στην οθόνη Now go to your old computer (Πηγαίνετε τώρα στον παλιό υπολογιστή σας) κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). 2 Στην οθόνη Where are the files and settings? (Πού είναι τα αρχεία και οι ρυθµίσεις;) επιλέξτε τη µέθοδο που διαλέξατε για τη µεταφορά των ρυθµίσεων και των αρχείων σας και κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Προδιαγραφές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη)→ Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
Μνήµη (Συνέχεια) Χωρητικότητες µνήµης 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB ΣΗΜΕΙΩΣΗ: 512 MB DIMMS διαθέσιµα µόνο για χρήση στις διαµορφώσεις µνήµης 667-MHz.
∆ίαυλος επέκτασης (Συνέχεια) Ταχύτητα διαύλου x1 ταχύτητα αµφίδροµης υποδοχής — 500 MB/s (PCI Express) x16 ταχύτητα αµφίδροµης υποδοχής — 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps και 3,0 Gbps (SATA) Υψηλή ταχύτητα 480 Mbps, πλήρης ταχύτητα 12 Mbps, χαµηλή ταχύτητα 1,2 Mbps (USB) Υποδοχές καρτών επέκτασης σύνδεσµοι Υπολογιστής Mini Tower: τέσσερις υποδοχές πλήρους ύψους Επιτραπέζιος υπολογιστής: τέσσερις υποδοχές µισού ύψους χωρίς κάρτα ανόδου, δύο υποδοχές πλήρους ύψους, δύο υποδοχές µισού ύψους µε κάρτα ανόδου Υπ
∆ίαυλος επέκτασης (Συνέχεια) PCIE_WLS σύνδεσµος ένας x1(διαθέσιµες σε όλες τις πλατφόρµες) µέγεθος συνδέσµου 36 ακίδων χρήση για προαιρετικές ασύρµατες κάρτες και κάρτες WLAN Μονάδες δίσκων Μονάδες σκληρού δίσκου Υπολογιστής Mini Tower: δύο µονάδες σκληρού δίσκου (HDD) 3,5 ιντσών ή δύο HDD 2,5 ιντσών Επιτραπέζιος υπολογιστής: δύο HDD 3,5 ιντσών ή δύο HDD 2,5 ιντσών Υπολογιστής Small Form Factor: µία HDD 3,5 ιντσών ή δύο HDD 2,5 ιντσών ∆ιαθέσιµες διαµορφώσεις συσκευών Υπολογιστής Mini Tower: δύο εξω
Σύνδεσµοι Εξωτερικοί σύνδεσµοι Βίντεο σύνδεσµοι VGA και DisplayPort Προσαρµογέας δικτύου σύνδεσµος RJ-45 σύνδεσµοι συµβατοί µε USB 2.
Σύνδεσµοι (Συνέχεια) Ανεµιστήρας επεξεργαστή Υπολογιστής Mini Tower και επιτραπέζιος υπολογιστής: ένας σύνδεσµος πέντε ακίδων Υπολογιστής Small Form Factor: ένας σύνδεσµος πέντε ακίδων και ένας σύνδεσµος τεσσάρων ακίδων Υποδοχές επέκτασης: Υπολογιστής Mini Tower: τέσσερις υποδοχές πλήρους ύψους Επιτραπέζιος υπολογιστής: τέσσερις υποδοχές µισού ύψους χωρίς κάρτα ανόδου, δύο υποδοχές πλήρους ύψους, δύο υποδοχές µισού ύψους µε κάρτα ανόδου Υπολογιστής Small Form Factor: δύο υποδοχές µισού ύψους PCI Express
Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες Μπροστινή πλευρά υπολογιστή: Κουµπί τροφοδοσίας πιεζόµενο κουµπί Λυχνία τροφοδοσίας µπλε — Αναβοσβήνει σε µπλε χρώµα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας, µένει συνεχώς αναµµένη σε κατάσταση λειτουργίας πορτοκαλί — Αποτυχία εκκίνησης Ανατρέξτε στην ενότητα «Προβλήµατα τροφοδοσίας» στη σελίδα 42.
Στοιχεία ελέγχου και λυχνίες (Συνέχεια) Λυχνία ακεραιότητας σύνδεσης (πάνω στον ενσωµατωµένο προσαρµογέα δικτύου) το χρώµα της λυχνίας ακεραιότητας σύνδεσης εξαρτάται από την ταχύτητα της σύνδεσης: Λυχνία δραστηριότητας δικτύου (πάνω στον ενσωµατωµένο προσαρµογέα δικτύου) κίτρινο φως που αναβοσβήνει 10 - πράσινο, 100 - πορτοκαλί, 1000 - πορτοκαλί/κίτρινο σβηστή (δεν ανάβει καθόλου): Ο υπολογιστής δεν εντοπίζει φυσική σύνδεση µε το δίκτυο.
∆ιαστάσεις Υπολογιστής Mini Tower Ύψος 40,8 εκατοστά (16,06 ίντσες) Πλάτος 18,7 εκατοστά (7,36 ίντσες) Βάθος 43,1 εκατοστά (16,96 ίντσες) Βάρος τουλάχιστον 11,5 κιλά (25,3 λίβρες) Επιτραπέζιος υπολογιστής Ύψος 39,7 εκατοστά (15,61 ίντσες) Πλάτος 10,9 εκατοστά (4,30 ίντσες) Βάθος 34,8 εκατοστά (13,70 ίντσες) Βάρος τουλάχιστον 7,5 κιλά (16,5 λίβρες) Υπολογιστής Small Form Factor Ύψος 29,0 εκατοστά (11,40 ίντσες) Πλάτος 8,5 εκατοστά (3,35 ίντσες) Βάθος 32,4 εκατοστά (12,74 ίντσες) Βάρος
Περιβαλλοντικά στοιχεία Θερµοκρασία: Κατά τη λειτουργία 10° έως 35°C (50° έως 95°F) Κατά την αποθήκευση –40° έως 65°C (–40° έως 149°F) Σχετική υγρασία 20% έως 80% (χωρίς συµπύκνωση) Μέγιστη δόνηση: Κατά τη λειτουργία 5 έως 350 Hz σε 0,0002 G2/Hz Κατά την αποθήκευση 5 έως 500 Hz σε 0,001 έως 0,01 G2/Hz Μέγιστοι κραδασµοί: Κατά τη λειτουργία 40 G +/- 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/- 10% (ισοδύναµο µε 20 in/sec [51 cm/sec]) Κατά την αποθήκευση 105 G +/- 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/- 10% (ισοδύν
Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων ΠΡΟΣΟΧΗ: Βγάζετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την πρίζα προτού ανοίξετε το κάλυµµα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για λεπτοµερείς πληροφορίες σχετικά µε την αντιµετώπιση προβληµάτων, συµπεριλαµβανοµένης της απόκρισης στα µηνύµατα του συστήµατος, ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο εργασιών συντήρησης στον ιστοχώρο support.dell.com.
Προβλήµατα τροφοδοσίας ΠΡΟΣΟΧΗ: ∆ιαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας, προτού εκτελέσετε οποιαδήποτε εργασία στο εσωτερικό του. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις άριστες πρακτικές σε θέµατα ασφάλειας, ανατρέξτε στον ιστοχώρο www.dell.com/regulatory_compliance. Οι λυχνίες του διαγνωστικού προγράµµατος που βρίσκονται στην µπροστινή πλευρά του υπολογιστή µαζί µε τις ενδείξεις της λυχνίας τροφοδοσίας υποδεικνύουν το πιθανό πρόβληµα στο σύστηµα.
Μοτίβο λυχνιών Σβηστές Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Μάλλον • Αποσυνδέστε τον υπολογιστή από την παρουσιάστηκε βλάβη πρίζα. Αφήστε να περάσει ένα λεπτό στη µητρική πλακέτα. για να διακοπεί πλήρως η παροχή ρεύµατος. Συνδέστε τον υπολογιστή σε ηλεκτρική πρίζα που λειτουργεί και, στη συνέχεια, πιέστε το κουµπί τροφοδοσίας. • Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79).
Μοτίβο λυχνιών Αναβοσβήνουν σε πορτοκαλί χρώµα. 44 Περιγραφή του προβλήµατος Μάλλον παρουσιάστηκε βλάβη στη µητρική πλακέτα, στο τροφοδοτικό ή σε κάποια περιφερειακή συσκευή. Προτεινόµενη λύση 1 Κλείστε τον υπολογιστή, αφήνοντάς τον συνδεδεµένο στην πρίζα. Πιέστε και κρατήστε πατηµένο το κουµπί δοκιµής στο πίσω µέρος της µονάδας του τροφοδοτικού. Αν ανάψει η ενδεικτική λυχνία που βρίσκεται δίπλα στο διακόπτη, το πρόβληµα µπορεί να οφείλεται στη µητρική σας πλακέτα.
Μοτίβο λυχνιών Συνεχώς αναµµένες σε πορτοκαλί χρώµα Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση ∆εν υπάρχει CPU. • Επανεγκαταστήστε τη CPU και επανεκκινήστε το σύστηµα. Αν συνεχίζεται η αποτυχία εκκίνησης του υπολογιστή, ελέγξτε µήπως υπάρχει βλάβη στην υποδοχή της CPU. • Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79).
Μοτίβο λυχνιών Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Μάλλον • Αντικαταστήστε τη CPU µε µια άλλη παρουσιάστηκε βλάβη CPU που εξακριβωµένα λειτουργεί στη CPU ή στη σωστά.. Αν συνεχίζεται η αποτυχία µητρική πλακέτα. εκκίνησης του υπολογιστή, ελέγξτε Συνεχώς αναµµένες µήπως υπάρχει βλάβη στην υποδοχή σε πορτοκαλί της CPU. χρώµα • Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79). Μπορεί το BIOS να είναι κατεστραµµένο ή να µην υπάρχει.
Μοτίβο λυχνιών Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Ο σύνδεσµος • Επανατοποθετήστε το σύνδεσµο τροφοδοσίας δεν είναι τροφοδοσίας 2x2 από τη µονάδα του σωστά εγκατεστηµένος. τροφοδοτικού. Συνεχώς • Αν η εκκίνηση του συστήµατος αναµµένες εξακολουθεί να µη γίνεται σωστά, σε πορτοκαλί επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε χρώµα στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79).
Μοτίβο λυχνιών Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Μάλλον • Αφαιρέστε για ένα λεπτό την µπαταρία παρουσιάστηκε βλάβη σε σχήµα νοµίσµατος, επανατοποθετήστε στην µπαταρία σε τη και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Συνεχώς σχήµα νοµίσµατος. • Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, αναµµένες επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε σε πορτοκαλί στην ενότητα «Επικοινωνία µε την χρώµα Dell» στη σελίδα 79).
Μοτίβο λυχνιών Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Ανιχνεύτηκαν µονάδες • Αν έχετε εγκαταστήσει δύο µνήµης, αλλά ή περισσότερες µονάδες µνήµης, παρουσιάστηκε βλάβη αφαιρέστε τις (ανατρέξτε στο εγχειρίδιο στη µνήµη. εργασιών συντήρησης) και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε µία µονάδα (ανατρέξτε στο εγχειρίδιο εργασιών συντήρησης) και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Μοτίβο λυχνιών Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Μάλλον Επανατοποθετήστε όλα τα καλώδια παρουσιάστηκε βλάβη τροφοδοσίας και δεδοµένων. στη µονάδα δισκέτας ή στον σκληρό δίσκο. Μάλλον Επαναγκαταστήστε όλες τις συσκευές παρουσιάστηκε βλάβη USB και ελέγξτε όλες τις συνδέσεις σε συσκευή USB. καλωδίων. Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα ∆εν ανιχνεύτηκαν µονάδες µνήµης.
Μοτίβο λυχνιών Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Ανιχνεύονται µονάδες • Σιγουρευτείτε ότι δεν υπάρχουν ειδικές µνήµης, αλλά απαιτήσεις για την τοποθέτηση των παρουσιάστηκε σφάλµα µονάδων µνήµης/συνδέσµων. διαµόρφωσης • Σιγουρευτείτε ότι η µνήµη που ή συµβατότητας της χρησιµοποιείτε υποστηρίζεται από τον µνήµης. υπολογιστή σας (ανατρέξτε στην ενότητα «Προδιαγραφές» για τον υπολογιστή σας).
Μοτίβο λυχνιών Συνεχώς αναµµένες σε µπλε χρώµα Αναβοσβήνουν σε µπλε χρώµα. Περιγραφή του προβλήµατος Προτεινόµενη λύση Παρουσιάστηκε κάποια άλλη βλάβη. • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια των µονάδων σκληρού δίσκου και οπτικού δίσκου είναι κατάλληλα συνδεδεµένα στην πλακέτα συστήµατος (ανατρέξτε στην ενότητα «Στοιχεία πλακέτας συστήµατος» για τον υπολογιστή σας). • Αν στην οθόνη υπάρχει µήνυµα σφάλµατος που υποδεικνύει πρόβληµα σε µια συσκευή (π.χ.
Προβλήµατα µε τη µνήµη ΠΡΟΣΟΧΗ: ∆ιαβάστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας, προτού εκτελέσετε οποιαδήποτε εργασία στο εσωτερικό του. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις άριστες πρακτικές σε θέµατα ασφάλειας, ανατρέξτε στον ιστοχώρο www.dell.com/regulatory_compliance.
∆εν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή Βεβαιωθείτε ότι το τροφοδοτικό είναι καλά συνδεδεµένο στον υπολογιστή και στην ηλεκτρική πρίζα. Ένα πρόγραµµα παύει να αποκρίνεται ΤΕ Ρ Μ Α Τ Ι Σ Τ Ε ΤΟ Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α . — 1 Πιέστε ταυτόχρονα για να εµφανιστεί η δυνατότητα Task Manager (∆ιαχείριση εργασιών) και κάντε κλικ στην καρτέλα Applications (Εφαρµογές). 2 Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πρόγραµµα που δεν αποκρίνεται πλέον και κλικ στην επιλογή End Task (Τέλος εργασίας).
Άλλα προβλήµατα λογισµικού Ε Λ Ε Γ Ξ Τ Ε Τ Η Ν Τ Ε Κ Μ Η Ρ Ι Ω Σ Η ΤΟ Υ Λ Ο Γ Ι Σ Μ Ι ΚΟ Υ Η Ε Π Ι ΚΟ Ι Ν Ω Ν Η Σ Τ Ε Μ Ε ΤΟ Ν ΚΑ ΤΑ Σ Κ Ε Υ Α Σ Τ Η ΤΟ Υ Γ Ι Α Π Λ Η Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Ε Σ Σ Χ Ε Τ Ι ΚΑ Μ Ε Τ Η Ν Α Ν Τ Ι Μ Ε ΤΩΠ Ι Σ Η Π Ρ Ο Β Λ Η Μ Α ΤΩ Ν — • Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραµµα είναι συµβατό µε το λειτουργικό σύστηµα που έχετε εγκατεστηµένο στον υπολογιστή σας. • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ικανοποιεί τις ελάχιστες απαιτήσεις υλικού για την εκτέλεση του λογισµικού.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιµένετε πολλή ώρα και εµφανίζεται το λογότυπο του λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου δείτε την επιφάνεια εργασίας των Microsoft® Windows® και, στη συνέχεια, τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν εµφανιστεί µήνυµα ότι δεν βρέθηκε διαµέρισµα της βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων, εκτελέστε το διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell από τα µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές).
6 Επιλέξτε Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Εκτέλεση του διαγνωστικού προγράµµατος 32 Bit της Dell) από την αριθµηµένη λίστα. Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται για τον υπολογιστή σας. 7 Όταν εµφανιστεί το κύριο µενού του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell, επιλέξτε τον έλεγχο που θέλετε να εκτελεστεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης 1 Εντοπίστε τη λίστα των συσκευών για τον υπολογιστή σας. a Κάντε κλικ στο κουµπί Windows Vista (Έναρξη Windows Vista) και δεξί κλικ στην επιλογή Computer (Υπολογιστής). b Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες)→ Device Manager (∆ιαχείριση συσκευών). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο User Account Control (Έλεγχος λογαριασµού χρήστη). Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο Continue (Συνέχεια).
Επιστροφή σε προηγούµενη έκδοση οδήγησης συσκευής 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Windows Vista Start (Έναρξη των Windows Vista) και δεξί κλικ στην επιλογή Computer (Υπολογιστής). 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες)→ Device Manager (∆ιαχείριση συσκευών). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο User Account Control (Έλεγχος λογαριασµού χρήστη). Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο Continue (Συνέχεια).
2 Όταν αρχίζει το πρόγραµµα εγκατάστασης των µέσων Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στις περισσότερες περιπτώσεις η εκτέλεση του προγράµµατος Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) αρχίζει αυτόµατα. Αν δεν αρχίσει αυτόµατα, κάντε έναρξη του Windows Explorer, κλικ στον κατάλογο της µονάδας µε τα µέσα που θέλετε να προβάλετε το περιεχόµενό τους και µετά διπλό κλικ στο αρχείο autorcd.exe.
3 Κάντε διπλό κλικ στον τύπο της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε το πρόγραµµα οδήγησης (για παράδειγµα, Audio (Ήχος) ή Video (Εικόνα)). 4 Κάντε διπλό κλικ στο όνοµα της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε το πρόγραµµα οδήγησης. 5 Κάντε κλικ στις καρτέλες Driver (Πρόγραµµα οδήγησης)→ Update Driver (Ενηµέρωση προγράµµατος οδήγησης)→ Browse my computer for driver software (Αναζήτηση λογισµικού προγράµµατος οδήγησης στον υπολογιστή µου).
Χρήση της λειτουργίας System Restore (Επαναφορά συστήµατος) των® Windows® ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι διαδικασίες αυτού του εγγράφου γράφτηκαν για την προεπιλεγµένη προβολή των Windows, έτσι µπορεί να µην ισχύουν αν ρυθµίσετε τον υπολογιστή σας Dell™ στην κλασική προβολή των Windows. Έναρξη της λειτουργίας System Restore (Επαναφορά συστήµατος) 1 Κάντε κλικ στην επιλογή Start (Έναρξη) . 2 Στο πλαίσιο Start Search (Έναρξη αναζήτησης) πληκτρολογήστε System Restore (Επαναφορά συστήµατος) και πιέστε .
παράδειγµα, έγγραφα, φύλλα εργασίας, µηνύµατα ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, ψηφιακές φωτογραφίες και αρχεία µουσικής) που υπάρχουν στο σκληρό δίσκο και καταργεί κάθε πρόγραµµα εφαρµογής ή πρόγραµµα οδήγησης που εγκαταστήσατε µετά την παραλαβή του υπολογιστή σας. Αν είναι δυνατό, δηµιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδοµένων σας προτού χρησιµοποιήσετε τη λειτουργία Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακής εικόνας Dell).
9 Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου για να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να συνεχίσετε την εκ νέου διαµόρφωση του σκληρού δίσκου και την επαναφορά του λογισµικού του συστήµατος στην εργοστασιακή κατάσταση και µετά κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). Η διαδικασία επαναφοράς αρχίζει και µπορεί να χρειαστεί πέντε λεπτά ή περισσότερο για να ολοκληρωθεί. Ένα µήνυµα εµφανίζεται όταν οι εφαρµογές του λειτουργικού συστήµατος και οι εργοστασιακές εφαρµογές έχουν επαναφερθεί στην εργοστασιακή κατάσταση.
Επανεγκατάσταση των Windows ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ολοκλήρωση της διαδικασίας επανεγκατάστασης µπορεί να διαρκέσει από 1 έως 2 ώρες. 1 Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. 2 Τοποθετήστε στη µονάδα το δίσκο µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα). 3 Αν εµφανιστεί το µήνυµα Install Windows (Εγκατάσταση των Windows), κάντε κλικ στην επιλογή Exit (Έξοδος). 4 Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και, όταν εµφανιστεί το λογότυπο DELL, πιέστε αµέσως .
Εύρεση πληροφοριών ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένα χαρακτηριστικά ή µέσα µπορεί να είναι προαιρετικά και να µην τα παραλάβετε µαζί µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένα χαρακτηριστικά ή µέσα µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε συγκεκριµένες χώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μπορείτε να παραλάβετε πρόσθετες πληροφορίες µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα Μέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) • Ένα διαγνωστικό πρόγραµµα για τον υπολογιστή σας • Προγράµµατα οδήγησης για τον Τα µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities υπολογιστή σας media (Προγράµµατα οδήγησης και ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Προγράµµατα οδήγησης βοηθητικές εφαρµογές) είναι ένα CD και ενηµερώσεις τεκµηρίωσης θα βρείτε ή DVD που µπορεί να έχετε παραλάβει στον ιστοχώρο support.dell.com. µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/Μέσα/Ετικέτα Περιεχόµενα Εγχειρίδιο εργασιών συντήρησης • Αφαίρεση και αντικατάσταση εξαρτηµάτων Μπορείτε να βρείτε το Εγχειρίδιο εργασιών • ∆ιαµόρφωση των ρυθµίσεων του συντήρησης για τον υπολογιστή σας στον συστήµατος ιστοχώρο support.dell.com. • Αντιµετώπιση και επίλυση προβληµάτων Οδηγός τεχνολογίας Dell • Πληροφορίες για το λειτουργικό σας σύστηµα Ο Οδηγός τεχνολογίας Dell διατίθεται στον ιστοχώρο support.dell.com. • Χρήση και συντήρηση συσκευών • Κατανόηση των τεχνολογιών, π.χ.
Εύρεση πληροφοριών
Βοήθεια Λήψη βοήθειας ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο τροφοδοσίας του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις ηλεκτρικές πρίζες. Ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλείας που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Dell Βοηθήµατα), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο µε το όνοµα Express Service Code (Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης) και ακολουθήστε τις οδηγίες.
3 Επιλέξτε το µοντέλο του προϊόντος σας και ακολουθήστε τις οδηγίες. Η λήψη των προγραµµάτων οδήγησης AMT HECI και AMT SOL/LMS µπορεί να γίνει από την κατηγορία Chipset. Μετά τη λήψη των προγραµµάτων οδήγησης, είστε έτοιµοι να διαµορφώσετε τον υπολογιστή σας για να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες διαχείρισης Intel iAMT. Για πληροφορίες σχετικά µε τη ρύθµιση και τη διαµόρφωση παραµέτρων του υπολογιστή σας για διαχείριση Intel iAMT: 1 Επισκεφτείτε τον ιστοχώρο support.dell.com. 2 Επιλέξτε Manuals (Εγχειρίδια).
Υπηρεσίες online Αν θέλετε να µάθετε πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Dell, µπορείτε να επισκεφτείτε τους εξής ιστοχώρους: www.dell.com www.dell.com/ap (µόνο για χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού) www.dell.com/jp (µόνο για την Ιαπωνία) www.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) www.dell.com/la (για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες της Καραϊβικής) www.dell.
Υπηρεσία AutoTech Η αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία εξυπηρέτησης AutoTech της Dell παρέχει µαγνητοφωνηµένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της Dell σχετικά µε τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους. Όταν καλείτε την AutoTech, χρησιµοποιήστε το τονικό σας τηλέφωνο για να επιλέξετε τα θέµατα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή είδη, είτε για επισκευή είτε για πίστωση, ως εξής: 1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του κιβωτίου. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 79.
Προτού τηλεφωνήσετε ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας). Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος» στη σελίδα 78).
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος Όνοµα: Ηµεροµηνία: ∆ιεύθυνση: Αριθµός τηλεφώνου: Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κώδικας στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας): Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν σαν τον δώσει κάποιος υποστήριξης της Dell): Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση: Συσκευές: Κάρτες επέκτασης: Είστε συνδεδεµένος σε δίκτυο; Ναι Όχι ∆ίκτυο, έκδοση και προσαρµογέας δικτύου: Προγράµµατα και εκδόσεις: Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας
Επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Ηνωµένες Πολιτείες µπορούν να τηλεφωνούν στον αριθµό 800-WWW-DELL (800-999-3355). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς, το δελτίο αποστολής, το λογαριασµό ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για online και τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση.
Βοήθεια
Πίνακας περιεχοµένων Α ∆ αντιµετώπιση προβληµάτων, 41, 69 διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell, 55 επαναφορά σε προγενέστερη κατάσταση, 62-63 λογισµικό, 53-55 µνήµη, 53 µπλε οθόνη, 54 ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται, 53 συµβατότητα προγραµµάτων µε τα Windows, 54 συµβουλές, 41 συνθήκες λυχνιών τροφοδοσίας, 42 το πρόγραµµα επανειληµµένα διακόπτεται αιφνιδίως, 53 τροφοδοσία, 42 διαγνωστικό πρόγραµµα Dell, 55 αποµακρυσµένη πρόσβαση µε εκκίνηση από τον πελάτη, 72 αριθµοί τηλεφώνων, 79 αριθµός προϊόντος λειτουργικ
ετικέτα άδειας των Windows, 69 Μ ετικέτα εξυπηρέτησης, 67 µέσα λειτουργικό σύστηµα, 68 Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 68 εύρεση πληροφοριών, 67 Ι Ίντερνετ ρύθµιση, 24 σύνδεση, 24 µέσα µε το όνοµα µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 60, 68 Κ µέσα µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα), 68 κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης, 67 µεταφορά πληροφοριών σε νέο υπολογιστή, 26 µνήµη αντιµετώπιση πρ
όψη µπροστινή, 7 πίσω, 9, 15 σύνδεσµοι στο πίσω πλαίσιο, 7, 9-10 Π πληροφορίες για την ασφάλεια, 68 πληροφορίες για την εγγύηση, 68 πληροφορίες για την εργονοµία, 68 πληροφορίες για την υποστήριξη, 68 πληροφορίες για τους ρυθµιστικούς κανόνες, 68 προβλήµατα επαναφορά σε προγενέστερη κατάσταση, 63 προγράµµατα οδήγησης, 59 αναγνώριση, 59 επανεγκατάσταση, 59 επιστροφή σε προγενέστερη έκδοση, 60 µέσα µε το όνοµα Drivers and Utilities media (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές), 68 προγράµµατα οδήγηση
Τ ταχεία κλήση για βοήθεια, 72 τεκµηρίωση, 67 εγχειρίδιο εργασιών συντήρησης, 69 Οδηγός διαχειριστή για τη διαχείριση συστηµάτων Dell, 69 Οδηγός τεχνολογίας Dell, 69 τροφοδοσία αντιµετώπιση προβληµάτων, 42 συνθήκες λυχνιών τροφοδοσίας, 42 υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων, 55 DellConnect, 73 I Intel Active Management Technology (iAMT) ενεργοποίηση, 72 ταχεία κλήση για βοήθεια, 72 τεκµηρίωση, 69 W Υ υποστήριξη, 71 επικοινωνία µε την Dell, 79 τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, 73 τοπική, 74 DellConnec
