Dell™ OptiPlex™ 960 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen. Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und Technologien finden Sie im Dell Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modelle DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen können.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Minitower – Vorderansicht Minitower – Rückansicht Minitower – Anschlüsse an der Rückseite . 10 . . . . . . . . . . . 11 Desktop-Computer – Anschlüsse an der Rückseite . . . . 12 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . 14 Kompaktgehäuse – Vorderansicht Kompaktgehäuse – Rückansicht Kompaktgehäuse – Anschlüsse an der Rückseite 2 . . . 15 . . . . . . . . .
Übertragen von Daten auf einen Zielcomputer . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . 27 Microsoft® Windows Vista® ® Microsoft Windows XP 3 Technische Daten 4 Tipps für das Behebung von Störungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verwenden des Ratgebers bei Hardwarekonflikten . Tipps 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Probleme mit dem Speicher . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . .
6 Informationsquellen 7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . . . . Technische Unterstützung . 65 . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . 69 Fast Call for Help (Schnelle Hilfe) . . . . . . . . . 70 . . . . 70 . . . . . 71 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Laden der iAMT-Treiber bei der Installation Technischer Support und Kundendienst . AutoTech-Service . . . . . . . . . . . .
Inhalt
Wissenswertes über Ihren Computer Minitower – Vorderansicht 1 3 2 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 Festplatten-Aktivitätsanzeige 2 Verbindungsintegritätsanzeige 3 WiFi-Anzeige (optional) 4 Diagnoseanzeigen 5 Betriebsschalter/Aktivitätsanzeige 6 Optisches Laufwerk Wissenswertes über Ihren Computer 7
7 Auswurftaste des optischen Laufwerks 8 Blende des optischen Laufwerks 9 FLEX-Schacht (für ein optionales Diskettenlaufwerk oder einen Speicherkartenleser) 10 USB 2.
1 Strom-Testschalter 2 Strom-Testanzeige 3 Entriegelungsriegel der Abdeckung und Halbring für ein Vorhängeschloss (Eine Sicherheitsschraube ist eine weitere Option) 4 Sicherheitskabeleinschub 5 Netzanschluss 6 Anschlüsse an der Rückseite 7 Erweiterungskartensteckplätze (4) Minitower – Anschlüsse an der Rückseite 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2-Mausanschluss 2 Paralleler Anschluss (Druckeranschluss) 3 Serieller Anschluss 4 Netzwerkaktivitätsanzeige 5 Netzwerkanschlu
Desktop-Computer – Vorderansicht 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 Betriebsschalter/Aktivitätsanzeige 2 Optisches Laufwerk 3 Auswurftaste des optischen Laufwerks 4 Dell™-Emblem 5 USB 2.
Desktop-Computer – Rückansicht 2 1 4 3 6 7 5 1 Erweiterungskartensteckplätze (4) 2 Strom-Testschalter 3 Strom-Testanzeige 4 Entriegelungsriegel der Abdeckung und Halbring für ein Vorhängeschloss (Eine Sicherheitsschraube ist eine weitere Option) 5 Sicherheitskabeleinschub 6 Netzanschluss 7 Anschlüsse an der Rückseite Wissenswertes über Ihren Computer 11
Desktop-Computer – Anschlüsse an der Rückseite 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 12 13 12 11 10 1 PS2-Mausanschluss 2 Paralleler Anschluss (Druckeranschluss) 3 Serieller Anschluss 4 Netzwerkaktivitätsanzeige 5 Netzwerkanschluss 6 Verbindungsintegritätsanzeige 7 Platz für optionalen Wireless-Anschluss 8 Leitungsausgangsanschluss (Line-Out) 9 Mikrofonanschluss (Line-In) 10 USB 2.
Kompaktgehäuse – Vorderansicht 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 Betriebsschalter/Aktivitätsanzeige 2 Optisches Laufwerk (Slimline) 3 Auswurftaste des optischen Laufwerks Slimline FLEX-Schacht (für ein optionales Diskettenlaufwerk oder einen Speicherkartenleser) 5 Dell-Emblem 6 Kopfhöreranschluss 7 Mikrofonanschluss 8 USB 2.
Kompaktgehäuse – Rückansicht 1 2 7 14 4 3 6 5 1 Erweiterungskartensteckplätze (2) 2 Strom-Testschalter 3 Strom-Testanzeige 4 Entriegelungsriegel der Abdeckung und Halbring für ein Vorhängeschloss (Eine Sicherheitsschraube ist eine weitere Option) 5 Sicherheitskabeleinschub 6 Netzanschluss 7 Anschlüsse an der Rückseite Wissenswertes über Ihren Computer
Kompaktgehäuse – Anschlüsse an der Rückseite 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2-Mausanschluss 2 Paralleler Anschluss (Druckeranschluss) 3 Serieller Anschluss 4 Netzwerkaktivitätsanzeige 5 Netzwerkanschluss 6 Verbindungsintegritätsanzeige 7 Platz für optionalen Wireless-Anschluss 8 Leitungsausgangsanschluss (Line-Out) 9 Mikrofonanschluss (Line-In) 10 USB 2.
Wissenswertes über Ihren Computer
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers. ANMERKUNG: Einige Komponenten sind möglicherweise nicht im Lieferumfang enthalten, wenn Sie diese nicht bestellt haben. 1 Ihr Computer wird mit VGA und DisplayPort-Anschlüssen für Video geliefert (hier: Rückseite des Computers).
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Monitor oder einen Adapter an einen DisplayPort-Anschluss anschließen, ist die Multi-Monitor-Funktionalität des Systems während des Startens oder während des Betriebs im DOS-Modus nicht verfügbar. Die Ausgabe beschränkt sich nur auf den Monitor mit DisplayPort-Anschluss. Wenn das System Windows gestartet und die Grafitreiber geladen hat, wird die Multi-Monitor-Funktion voll unterstützt.
4 Schließen Sie ein USB-Gerät an, z. B. eine Tastatur oder eine Maus. 5 Schließen Sie das Netzwerkkabel an.
6 Schließen Sie das Modem an (falls Ihr Computer über diese Option verfügt). 7 Schließen Sie das/die Stromkabel an.
8 Drücken Sie auf die Netzschalter am Bildschirm und am Computer. 9 Verbinden Sie den Computer mit dem Netzwerk.
Die Dell™ Wireless-Antenne, sofern bestellt, wird an den Wireless-Anschluss angeschlossen. ANMERKUNG: Zur Sicherheit werden zur Befestigung der Wireless-Antenne Spezialschrauben verwendet, die nur mit dem im Einbausatz enthaltenen Schlüssel entfernt werden können. Die Schrauben sind zur Funktion der Wireless-Antenne jedoch nicht erforderlich.
• Lassen Sie einen Abstand von mindestens 10,2 cm zu allen belüfteten Seiten des Computers, um die erforderliche Luftzirkulation für die Lüftung zu gewährleisten. Unbelüftete Seiten des Systems können nah an die Schrankwände gebracht werden. Um Geräusch und Vibrationen zu reduzieren, sollten die Seiten des Systems jedoch nicht den Schrank berühren, sofern keine entsprechende Isolierung vorhanden ist. Diese Isolation ist normalerweise nur auf der Unterseite eines Systems angebracht.
– Vergewissern Sie sich, dass eine Ventilation am höchsten Punkt des Schranks möglich ist (wie z. B. ein Spalt zwischen Tür und Oberteil des Schranks), damit die warme Luft entweichen kann. HINWEIS: Installieren Sie den Computer nicht in einem Schrank, der keinen Luftstrom zulässt. Eine Einschränkung des Luftstroms kann zu einer Beeinträchtigung der Computerleistung und möglicherweise zur Überhitzung des Computers führen.
Verbinden mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Wenn Sie eine DFÜ-Verbindung verwenden, schließen Sie ein Telefonkabel an den Modemanschluss des Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie die Internetverbindung einrichten.
1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche → Systemsteuerung. 3 Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Verbindung mit dem Internet herstellen.
Microsoft Windows® XP Windows XP verfügt über einen Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, mit dem Daten von einem Quellcomputer auf einen Zielcomputer übertragen werden können. Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf einem austauschbaren Datenträger, wie z. B. einer beschreibbaren CD, gespeichert werden.
5 Wechseln Sie zu dem Quellcomputer, wenn der Bildschirm Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer angezeigt wird. Klicken Sie jetzt noch nicht auf Weiter. So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer: 1 Legen Sie den Betriebssystem-Datenträger von Windows XP in den Quellcomputer ein. 2 Klicken Sie im Fenster Willkommen bei Microsoft Windows XP auf Zusätzliche Aufgaben durchführen. 3 Klicken Sie unter Was möchten Sie tun? auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Weiter.
Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne Betriebssystem-Datenträger Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne den Betriebssystem-Datenträger auszuführen, müssen Sie eine AssistentDiskette erstellen, mit der Sie eine Sicherungsdatei mit den Daten auf ein Wechselmedium schreiben können.
6 Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten und klicken Sie auf Weiter. Wenn alle Daten kopiert wurden, wird das Fenster Completing the Collection Phase (Fertigstellen des Sammlungsvorgangs) angezeigt. 7 Klicken Sie auf Fertig stellen. So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer auf der Seite Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter.
Technische Daten ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region variieren. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Speicher (Fortsetzung) Speicherkapazität 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB und 8 GB ANMERKUNG: 512-MB-DIMM sind nur für 667-MHzSpeicherkonfigurationen einsetzbar.
Erweiterungsbus (Fortsetzung) Bustaktrate x1-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit – 500 MB/s (PCI Express) x16-Steckplatz, bidirektionale Geschwindigkeit – 16 GB/s (PCI Express) 1,5 GBit/s und 3,0 GBit/s (SATA) 480 MBit/s bei Hochgeschwindigkeit, 12 MBit/s bei voller Geschwindigkeit, 1,2 MBit/s bei geringer Geschwindigkeit (USB) Erweiterungskartensteckplätze Anschlüsse Minitower: Vier Steckplätze mit voller Bauhöhe Desktop: Vier Steckplätze mit halber Bauhöhe ohne Riser, zwei Steckplätze mit voller
Erweiterungsbus (Fortsetzung) PCIE_WLS Anschluss ein x1 (bei allen Gehäusen verfügbar) Anschlussgröße 36-polig Verwendung Für optionale Wireless- und WLAN-Karten Laufwerke Festplatten Minitower: Zwei 3,5-Zoll-Festplatten (HDDs) oder zwei 2,5-Zoll-Festplatten (HDDs) Desktop: Zwei 3,5-Zoll-Festplatten oder zwei 2,5-Zoll-Festplatten Kompaktgehäuse: Eine 3,5-Zoll-Festplatte oder zwei 2,5-Zoll-Festplatten Verfügbare Gerätekonfiguration Minitower: Zwei externe 5,25-Zoll-Schächte, ein externer 3,5-Zoll-Sc
Anschlüsse Externe Anschlüsse: Video VGA und DisplayPort-Anschlüsse Netzwerkadapter RJ-45-Anschluss USB 2.
Anschlüsse (Fortsetzung) Erweiterungssteckplätze Minitower: Vier Steckplätze mit voller Bauhöhe Desktop: Vier Steckplätze mit halber Bauhöhe ohne Riser, zwei Steckplätze mit voller Bauhöhe, zwei Steckplätze mit halber Bauhöhe mit Riser Kompaktgehäuse: Zwei Steckplätze mit halber Bauhöhe PCI-Express Minitower und Desktop: Ein x16-Anschluss und ein x1-Anschluss Kompaktgehäuse: Ein x16-Anschluss USB an der Frontblende Minitower: Zwei 10-polige Anschlüsse Desktop: Ein 10-poliger Anschluss Kompaktgehäuse: E
Bedienelemente und Anzeigen Vorderseite des Computers: Betriebsschalter Taste Betriebsanzeige blaue LED – blinkend im Ruhemodus; stetig leuchtend im Normalbetrieb gelbe LED – zeigt an, dass beim Starten ein Fehler aufgetreten ist.
Bedienelemente und Anzeigen (Fortsetzung) Verbindungsintegritätsanzeige Die Farbe der Verbindungsintegritätsanzeige ist (auf integrierter abhängig von der Verbindungsgeschwindigkeit: Netzwerkadapter) 10 - Grün, 100 - Orange, 1000 - Gelb/Gelb Aus (kein Licht) – Der Computer erkennt keine physische Verbindung zum Netzwerk.
Abmessungen und Gewicht Minitower Höhe 40,8 cm Breite 18,7 cm Tiefe 43,1 cm Gewicht mindestens 11,5 kg Desktop Höhe 39,7 cm Breite 10,9 cm Tiefe 34,8 cm Gewicht mindestens 7,5 kg Kompaktgehäuse Höhe 29,0 cm Breite 8,5 cm Tiefe 32,4 cm Gewicht mindestens 5,9 kg Technische Daten 39
Umgebungsbedingungen Temperatur: Betrieb 10°C bis 35°C Bei Lagerung -40°C bis 65°C Relative Luftfeuchtigkeit 20% bis 80% (nicht kondensierend) Maximale Erschütterung: Betrieb 5 bis 350 Hz bei 0,0002 G2/Hz Bei Lagerung 5 bis 500 Hz bei 0,001 bis 0,01 G2/Hz Maximale Stoßeinwirkung: Betrieb 40 G +/- 5% bei einer Impulsdauer von 2 ms +/- 10% (entspricht 51 cm/s) Bei Lagerung 105 G +/- 5% bei einer Impulsdauer von 2 ms +/- 10% (entspricht 127 cm/s) Höhe: Betrieb -15,2 m bis 3048 m Bei Lagerung -
Tipps für das Behebung von Störungen VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose, bevor Sie die Abdeckung öffnen. ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie zu Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter support.dell.com. Verwenden des Ratgebers bei Hardwarekonflikten 1 Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche Hilfe und Support.
Probleme mit der Stromversorgung VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance. Die Diagnoseanzeigen auf der Vorderseite des Computers und der Status des Netzschalters weisen gemeinsam auf ein mögliches Problem des Systems hin.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicher Fehler bei der Hauptplatine. Aus • Trennen Sie den Computer vom Stromnetz. Warten Sie eine Minute, bis die Restspannung des Computer völlig entladen ist. Schließen Sie den Computer an eine funktionierende Steckdose an, und drücken Sie den Betriebsschalter. • Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77).
Anzeigemuster Gelb blinkend 44 Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicher Fehler bei der Hauptplatine, dem Netzteil oder einem Peripheriegerät. 1 Schalten Sie den Computer aus, lassen den Computer aber an die Stromversorgung angeschlossen. Drücken Sie den Strom-Testschalter auf der Rückseite des Netzteils und halten Sie ihn gedrückt. Wenn die LED neben dem Schalter aufleuchtet, betrifft das Problem möglicherweise Ihre Hauptplatine.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Keine CPU vorhanden. Stetig gelb • Installieren Sie die CPU und starten Sie das System neu. Sollte der Computer immer noch nicht starten, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen. • Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77).
Anzeigemuster Stetig gelb Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicher Fehler bei der CPU oder Hauptplatine. • Ersetzen Sie die CPU durch eine CPU, von der Sie wissen, dass sie funktioniert. Sollte der Computer immer noch nicht starten, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen. • Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77). Stetig gelb Möglicherweise fehlt das BIOS oder es ist beschädigt.
Anzeigemuster Stetig gelb Problembeschreibung Lösungsvorschlag Ein Fehler an einer PeripheriegeräteKarte oder der Hauptplatine ist aufgetreten. • Entfernen Sie alle Peripheriekarten aus den PCI- und PCI-E-Steckplätzen und starten Sie den Computer neu. Wenn der Computer startet, setzen Sie eine Peripheriegeräte-Karte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben. • Besteht das Problem weiterhin, ist möglicherweise die Hauptplatine defekt.
Anzeigemuster Stetig Blau Stetig Blau Stetig Blau 48 Problembeschreibung Lösungsvorschlag Der Computer befindet sich in einem normalen Ein-Zustand. • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist. • Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe Die Diagnoseanzeigen „Kontaktaufnahme mit Dell” auf leuchten nicht, wenn Seite 77). der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat. Ein möglicher Prozessorfehler ist aufgetreten.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicher Fehler bei der Grafikkarte. Stetig Blau Stetig Blau • Setzen Sie alle installierten Grafikkarten wieder ein (siehe Abschnitt „Karten”). • Sofern verfügbar, installieren Sie eine ordnungsgemäß funktionierende Grafikkarte in Ihrem Computer. • Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77).
Anzeigemuster Stetig Blau Stetig Blau 50 Problembeschreibung Lösungsvorschlag Es werden keine Speichermodule erkannt. • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Service-Handbuch), installieren Sie dann ein Modul neu (siehe Service-Handbuch), und starten Sie dann den Computer neu.
Anzeigemuster Stetig Blau Problembeschreibung Lösungsvorschlag Möglicher Erweiterungskartenfehler. 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt, indem Sie eine Erweiterungskarte (keine Grafikkarte) entfernen und den Computer neu starten (siehe Abschnitt „Karten”). 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Computer erneut. 3 Wiederholen Sie diesen Vorgang nacheinander mit jeder installierten Erweiterungskarte.
Anzeigemuster Problembeschreibung Lösungsvorschlag Ein anderes Problem ist aufgetreten. • Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel der Festplattenlaufwerke und optischen Laufwerke ordnungsgemäß an der Systemplatine angeschlossen sind (siehe Abschnitt „Komponenten der Systemplatine”).
Probleme mit dem Speicher VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. Zusätzliche Informationen zur bestmöglichen Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien finden Sie unter www.dell.com/regulatory_compliance.
Ein Programm reagiert nicht mehr BEENDEN SIE DAS PROGRAMM — 1 Drücken Sie die Tastenkombination gleichzeitig, um den Task-Manager aufzurufen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Anwendungen. 2 Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert, und klicken Sie auf Task beenden.
• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindest-HardwareAnforderungen erfüllt, die zum Ausführen der Software notwendig sind. Weitere Informationen finden Sie in der Software-Dokumentation. • Vergewissern Sie sich, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist. • Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem Programm vorliegt. • Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
4 Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der entsprechenden Diagnose-Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des Dell Drivers and UtilitiesDatenträgers ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities-Datenträger ist optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. 1 Legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger ein.
Neuinstallieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber 1 Öffnen Sie die Geräteliste für Ihr System. a Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche Sie dann mit der rechten Maustaste auf Computer. b Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. , und klicken ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen.
Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers 1 Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche mit der rechten Maustaste auf Computer. und klicken Sie 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den Geräte-Manager aufzurufen.
ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Programm Drivers and Utilities automatisch. Ist dies nicht der Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis des Laufwerks, in dem sich der Datenträger befindet, dessen Inhalt Sie anzeigen möchten, und doppelklicken Sie auf die Datei autorcd.exe.
4 Doppelklicken Sie auf den Namen des Geräts, für das Sie den Treiber installieren möchten. 5 Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber→ Treiber aktualisieren→ Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen. 6 Klicken Sie auf Durchsuchen, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in das die Treiberdateien zuvor kopiert wurden. 7 Klicken Sie auf den Namen des Treibers und anschließend auf→ OK→ Weiter. 8 Klicken Sie auf Fertig stellen und starten Sie den Computer neu.
Starten der Systemwiederherstellung 1 Klicken Sie auf Start . 2 Geben Sie im Feld „Suche starten” den Text Systemwiederherstellung ein und drücken Sie die . ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3 Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4 Wählen Sie ein Tastaturlayout und klicken Sie auf Weiter. 5 Für den Zugriff auf die Wiederherstellungsoptionen melden Sie sich als lokaler Benutzer am Computer an. 6 Geben Sie zum Öffnen der Eingabeaufforderung administrator in das Feld für den Benutzernamen ein, und klicken Sie anschließend auf OK. 7 Klicken Sie auf Dell Factory Image Restore. ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie zunächst Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore auswählen.
Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ BetriebssystemDatenträger und den Dell Drivers and Utilities-Datenträger. Auf dem Dell Drivers and Utilities-Datenträger befinden sich die Treiber, die im Auslieferungszustand auf Ihrem Computer installiert waren.
Neuinstallieren von Software
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Leistungsmerkmale sind möglicherweise optional und werden nicht mit Ihrem Computer geliefert. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Im Lieferumfang des Computers kann weiteres, hier nicht behandeltes Informationsmaterial enthalten sein. Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Drivers and Utilities-Datenträger • Diagnoseprogramm für Ihren Computer Der Drivers and Utilities-Datenträger ist • Treiber für Ihren Computer eine CD oder DVD, die im Lieferumfang ANMERKUNG: Treiber und Ihres Computers enthalten sein kann. Dokumentationsaktualisierungen finden Sie unter support.dell.com.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Dell Technologiehandbuch • Wissenswertes über Ihr Betriebssystem Das Dell Technologiehandbuch gibt es bei support.dell.com. • Verwenden und Warten von Geräten • Grundlegendes zu Technologien wie RAID, Internet, Bluetooth® Wireless, E-Mail, Netzwerke usw.
Informationsquellen
Wie Sie Hilfe bekommen Technische Unterstützung VORSICHT: Falls die Computerabdeckung entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode zur Hand haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
So laden Sie Treiber herunter: 1 Gehen Sie auf die Seite support.dell.com. 2 Wählen Sie Drivers and Downloads (Treiber und Downloads) aus. 3 Wählen Sie Ihr Computermodell aus und folgen Sie den Anweisungen. Die Treiber AMT HECI und AMT SOL/LMS können unter der Kategorie Chipsatz heruntergeladen werden. Nachdem Sie die Treiber heruntergeladen haben können Sie Ihren Computer konfigurieren, um die Vorteile der Intel iAMT Systemverwaltungsfiunktionen zu nutzen.
Online-Dienste Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Services von Dell: www.dell.com www.dell.com/ap (nur für den asiatisch-pazifischen Raum) www.dell.com/jp (nur für Japan) www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca (nur für Kanada) Dell Support ist über folgende Websites und E-Mail-Adressen erreichbar: • Websites des Dell Supports: support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.
AutoTech-Service AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop- und Desktop-Computern stellen. Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden: 1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 77.
Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet. Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste” auf Seite 76) auszufüllen.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch die technische Unterstützung von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA verwenden die Rufnummer 800-WWW-DELL (800-999-3355). ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Wie Sie Hilfe bekommen
Stichwortverzeichnis A Anschließen Modem, 20 Monitor, 18 Netzkabel, 20 Netzwerk, 21 Netzwerkkabel, 19 Ansicht Anschlüsse auf der Rückseite, 7-9 Rückseite, 8, 14 Vorderseite, 7 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 26 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 26 Programmkompatibilitäts-Assistent, 54 Betriebssystem Datenträger, 62 Dell Factory Image Restore, 61 neu installieren, 66 Systemwiederherstellung, 60 Betriebssystem-Datenträger, 66 D Datenträger Drivers an
Diagnose Dell, 55 Dokumentation, 65 Dell Administratorhandbuch für die Systemverwaltung, 67 Dell Technologiehandbuch, 67 Service-Handbuch, 66-67 Drivers and Utilities-Datenträger, 58, 66 Dell Diagnostics, 55 E Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), 66 I Informationsquellen, 65 Intel Active Management Technology (iAMT) Fast Call for Help (Schnelle Hilfe, 70 Intel Active Management Technology (iAMT) Aktivieren, 70 Dokumentation, 67 Internet Anschließen, 25 Einrichten, 25 Express-Servicecode, 65 K Kontakta
N Netzwerke, 21 Anschließen, 21 Neuinstallieren Software, 57 Treiber und Dienstprogramme, 57 P Probleme früheren Systemzustand wiederherstellen, 60 Product Key für Betriebssystem, 67 Speicher Beheben von Störungen, 53 Störungen beheben, 41, 66 Blauer Bildschirm, 54 Computer reagiert nicht, 53 Dell Diagnostics, 55 früheren Systemzustand wiederherstellen, 60 Programm- und Windows-Kompatibilität, 54 Programmabstürze, 53 Software, 53-54 Speicher, 53 Status der Betriebsanzeige, 42 Stromversorgung, 42 Tipps, 41
T V Technische Angaben Erweiterungsbus, 32 Verbinden mit dem Internet, 25 Technische Daten Abmessungen und Gewicht, 39 Alle, 31 Anschlüsse, 35 Audio, 32 Bedienelemente und Anzeigen, 37 Laufwerke, 34 Prozessor, 31 Speicher, 31 Stromversorgung, 38 Systeminformationen, 31 Umgebungsbedingungen, 40 Video, 32 Vom Client veranlasster Remote-Zugriff, 70 Telefonnummern, 77 Treiber, 57 Drivers and Utilities-Datenträger, 66 Identifizieren, 57 Neu installieren, 57 Zurücksetzen auf eine frühere Version, 58 W Wind
