Dell™ Optiplex™ 960 Guide de configuration et de référence rapide Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation rapide, logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur votre système d'exploitation, les périphériques et technologies, voir le Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com. Modèles DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Remarques, Avis, et Précautions REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Table des matières 1 A propos de votre ordinateur Ordinateur mini-tour — Vue avant . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . 9 Ordinateur mini-tour — Vue arrière . Ordinateur mini-tour — Connecteurs du panneau arrière Ordinateur de bureau — Vue avant . . . . . . . . . . . 10 Ordinateur de bureau — Vue arrière . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . 12 Compact — Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Système d'exploitation Microsoft® Windows Vista® Microsoft Windows® XP 3 Caractéristiques 4 Conseils de dépannage . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation du Dépanneur des conflits matériels Conseils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . .
6 Recherche d'informations . 7 Obtention d'aide Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Fast Call for Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Chargement des pilotes iAMT à l'installation Support technique et service clientèle . DellConnect™. Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service AutoTech . . . . . . . . . . . .
Table des matières
A propos de votre ordinateur Ordinateur mini-tour — Vue avant 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 voyant d'activité du disque dur 2 voyant d'intégrité de la liaison 3 voyant WiFi (en option) 4 voyants de diagnostic A propos de votre ordinateur 7
5 bouton d'alimentation, voyant d'alimentation 6 lecteur optique 7 bouton d'éjection du lecteur optique 8 panneau de remplissage du lecteur optique 9 logement flex bay (pour lecteur de disquette ou lecteur de carte mémoire en option) 10 connecteurs USB 2.
1 bouton de contrôle d'alimentation 2 voyant de contrôle d'alimentation 3 verrou d'ouverture de capot et anneau pour cadenas (vis de sécurité aussi possible) 4 fente pour câble de sécurité 5 connecteur d'alimentation 6 connecteurs du panneau arrière 7 emplacements de cartes d'extension (4) Ordinateur mini-tour — Connecteurs du panneau arrière 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 connecteur de souris PS2 2 connecteur parallèle (imprimante) 3 connecteur série 4 voyant d'activit
Ordinateur de bureau — Vue avant 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 bouton d'alimentation, voyant d'alimentation 2 lecteur optique 3 bouton d'éjection du plateau du lecteur optique 4 badge Dell™ 5 connecteurs USB 2.
Ordinateur de bureau — Vue arrière 2 1 4 3 6 7 5 1 emplacements de carte d'extension (4) 2 bouton de contrôle d'alimentation 3 voyant de contrôle d'alimentation 4 verrou d'ouverture de capot et anneau pour cadenas (vis de sécurité aussi possible) 5 fente pour câble de sécurité 6 connecteur d'alimentation 7 connecteurs du panneau arrière A propos de votre ordinateur 11
Ordinateur de bureau — Connecteurs du panneau arrière 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 12 13 12 11 10 1 connecteur de souris PS2 2 connecteur parallèle (imprimante) 3 connecteur série 4 voyant d'activité réseau 5 connecteur de carte réseau 6 voyant d'intégrité de la liaison 7 espace pour connecteur sans fil en option 8 connecteur de sortie 9 connecteur d'entrée ligne/microphone 10 connecteurs USB 2.
Compact — Vue avant 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 bouton d'alimentation, voyant d'alimentation 2 lecteur optique (ultra-plat) 3 bouton d'éjection du lecteur optique 4 flex bay ultra-plate (pour lecteur de disquette ou de carte mémoire en option) 5 badge Dell 6 connecteur pour casque 7 connecteur microphone 8 connecteurs USB 2.
Compact — Vue arrière 1 2 7 14 4 3 6 5 1 emplacements de cartes d'extension (2) 2 bouton de contrôle d'alimentation 3 voyant de contrôle d'alimentation 4 verrou d'ouverture de capot et anneau pour cadenas (vis de sécurité aussi possible) 5 fente pour câble de sécurité 6 connecteur d'alimentation 7 connecteurs du panneau arrière A propos de votre ordinateur
Compact — Connecteurs du panneau arrière 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 connecteur de souris PS2 2 connecteur parallèle (imprimante) 3 connecteur série 4 voyant d'activité réseau 5 connecteur de carte réseau 6 voyant d'intégrité de la liaison 7 espace pour connecteur sans fil en option 8 connecteur de sortie 9 connecteur d'entrée ligne/microphone 10 connecteurs USB 2.
A propos de votre ordinateur
Configuration de votre ordinateur Configuration rapide PRÉCAUTION : Avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. REMARQUE : Il se peut que certains périphériques ne soient pas inclus si vous ne les avez pas commandés. 1 Votre ordinateur est livré avec des connecteurs VGA et DisplayPort pour la vidéo (panneau arrière de modèle bureau présenté).
REMARQUE : La connexion d'un moniteur ou d'un adaptateur DisplayPort se traduit par la désactivation du logement PCI-Express x16. Ce n'est pas une configuration valide. Déposez la carte PCI-Express. Vous pouvez aussi utiliser le port VGA pour brancher un périphérique d'affichage si la carte PCI-Express n'est pas une carte graphique. 3 Branchez le moniteur à l'aide d'un câble VGA. 4 Connectez un périphérique USB, tel qu'un clavier ou une souris.
5 Branchez le câble de réseau. 6 Branchez le modem (si votre ordinateur dispose de cette option).
7 Branchez le ou les câbles d'alimentation. 8 Appuyez sur les boutons d'alimentation du moniteur et de l'ordinateur.
9 Connectez-vous au réseau. 4 5 3 2 6 1 1 accès Internet 2 modem câble ou DSL 3 routeur sans fil (non nécessaire si votre ordinateur dispose des capacités WiFi en option) 4 ordinateur de bureau doté d'une carte réseau 5 ordinateur de bureau doté d'une carte réseau sans fil USB 6 carte réseau sans fil USB L'antenne sans fil Dell™, si vous l'avez achetée, se branche sur le connecteur sans fil.
REMARQUE : Par sécurité, l'antenne sans fil utilise des vis spéciales pour sa liaison au système, qui ne peuvent être déposées qu'à l'aide de la clé fournie dans le kit. La pose des vis n'est pas nécessaire pour le fonctionnement de l'antenne sans fil. Installation de l'ordinateur dans un espace fermé L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut entraîner une moins bonne circulation de l'air et affecter les performances de votre ordinateur, lequel peut éventuellement surchauffer.
• L'espace fermé qui accueille le système doit être conçu de façon que la température de l'air ambiant qui entre dans ce système soit conforme aux exigences de température de fonctionnement. La conception de l'espace doit permettre de réduire au minimum l'augmentation de température de l'air qui pénètre dans le système par : – Mise en place d'une entrée d'air dans l'espace autorisant au moins un débit de 30 % (avant et arrière).
Connexion à Internet REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet.
Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur, suivez la procédure présentée dans la section ci-dessous. REMARQUE : Si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le Guide technologique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accès Internet soit interrompu.
Microsoft Windows® XP Windows XP contient un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres qui permet de déplacer les données d'un ordinateur source vers un nouvel ordinateur. Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par une connexion réseau ou série, ou les enregistrer sur un support amovible, par exemple un CD enregistrable, pour les transférer vers le nouvel ordinateur.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur : 1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le support Windows XP Operating system (système d'exploitation). 2 Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires. 3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des paramètres→ Suivant. 4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur→ Suivant.
1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur Suivant. 3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur→ Suivant.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur : 1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur du nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant. 2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions qui s'affichent. L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis et les applique à votre nouvel ordinateur.
Configuration de votre ordinateur
Caractéristiques REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.
Mémoire (suite) Capacités de mémoire 667 MHz 512 Mo, 1 Go, 2 Go, 3 Go, 4 Go, 8 Go REMARQUE : Modules DIMM 512 Mo disponibles seulement pour les configurations de mémoire à 667 MHz.
Bus d'extension (suite) Vitesse du bus Emplacement x1 en bidirectionnel — 500 Mb/s (PCI Express) Emplacement x16 en bidirectionnel — 16 Gb/s (PCI Express) 1,5 Gb/s et 3 Gb/s (SATA) 480 Mb/s haut débit, 12 Mb/s moyen débit, 1,2 Mb/s bas débit (USB) Logements de carte d'extension connecteurs Mini-tour : quatre logements pleine hauteur Bureau : quatre logements pleine hauteur sans carte support, deux logements pleine hauteur, deux logements demi-hauteur avec carte support Compact : deux logements demi-haute
Bus d'extension (suite) PCIE_WLS connecteur un x1 (disponible sur toutes les plates-formes) taille du connecteur 36 broches utilisation pour cartes sans fil et réseau local sans fil en option Lecteurs Disques durs Mini-tour : deux disques durs (HDD) de 3,5 po ou deux disques durs de 2,5 po Bureau : deux HDD 3,5 po ou deux HDD 2,5 po Compact : un HDD 3,5 po ou deux HDD 2,5 po Configurations de périphériques disponibles Mini-tour : deux baies 5,25 po externes, une baie 3,5 po externe, deux baies 3,5
Connecteurs Connecteurs externes : Vidéo Connecteurs VGA et DisplayPort Carte réseau Connecteur RJ-45 Connecteurs compatibles USB 2.
Connecteurs (suite) Logements d'extension Mini-tour : quatre logements pleine hauteur Bureau : quatre logements pleine hauteur sans carte support, deux logements pleine hauteur, deux logements demi-hauteur avec carte support Compact : deux logements demi-hauteur PCI Express Mini-tour et bureau : un connecteur x16 et un connecteur x1 Compact : un connecteur x16 USB du panneau avant Mini-tour : deux connecteurs 10 broches Bureau : un connecteur 10 broches Compact : un connecteur 10 broches Processeur u
Contrôles et voyants (suite) Voyant d'activité du lecteur voyant bleu — Lorsqu'il clignote, il indique que l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur SATA ou sur le lecteur de CD/DVD. Voyant de diagnostic orange Voyant de laison réseau bleu Voyant de liaison WiFi (en option) bleu Arrière de l'ordinateur : Voyant d'alimentation vert fixe — L'alimentation est allumée et fonctionnelle.
Alimentation (suite) Dissipation thermique maximale (MHD) Mini-tour : 165 W Bureau : 140 W Compact : 127 W REMARQUE : La dissipation thermique est calculée à l'aide de la puissance nominale de l'alimentation.
Environnement Température : Fonctionnement 10° à 35 °C (50° à 95 °F) Stockage –40° à 65 °C (–40° à 149 °F) Humidité relative 20 % à 80 % (sans condensation) Vibrations maximales : Fonctionnement 5 à 350 Hz à 0,0002 G2/Hz Stockage 5 à 500 Hz à 0,001 à 0,01 G2/Hz Chocs maximaux : Fonctionnement 40 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 20 pouces/s [51 cm/s]) Stockage 105 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 50 pouces/s [127 cm/
Caractéristiques
Conseils de dépannage PRÉCAUTION : Vous devez systématiquement débrancher votre ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. REMARQUE : Pour obtenir des informations de dépannage détaillées, notamment les réponses aux messages système, voir le Guide technique sur le site Web support.dell.com. Utilisation du Dépanneur des conflits matériels 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista support.
Problèmes d'alimentation PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, reportez-vous au site www.dell.com/regulatory_compliance. Les voyants de diagnostic à l'avant de l'ordinateur ainsi que l'état du bouton d'alimentation indiquent le problème potentiel sur le système. Consultez le tableau suivant en cas de problème d'alimentation.
Séquence des voyants Orange clignotant Description du problème Une panne possible de carte système, alimentation ou périphérique est survenue. Pas de processeur. Orange fixe Solution proposée 1 Eteignez l'ordinateur, en le laissant branché. Maintenez enfoncé le bouton de test de l'alimentation à l'arrière de l'alimentation. Si le voyant près de l'interrupteur s'allume, le problème est peut-être sur la carte système. Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
Séquence des voyants Orange fixe Description du problème Solution proposée Des modules de • Si un ou plusieurs modules de mémoire mémoire sont sont installés, retirez-les, réinstallez-en détectés, mais une un, puis redémarrez l'ordinateur. Si panne d'alimentation l'ordinateur démarre normalement, mémoire est survenue.
Séquence des voyants Description du problème Solution proposée Panne possible de la carte système. • Déposez toutes les cartes de périphérique des logements PCI et PCI-E avant de redémarrer l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu'à trouver celle qui est défectueuse. • Si le problème persiste, la carte système est probablement défectueuse. Contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
Séquence des voyants Description du problème Solution proposée Une panne de la pile bouton est peut-être survenue. • Déposez la pile bouton pendant une minute, reposez-la et redémarrez. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70). Orange fixe Bleu fixe L'ordinateur est dans • Vérifiez que l'écran est connecté et un état normal allumé. sous tension. • Si le problème persiste, contactez Dell Les voyants de (voir «Contacter Dell» à la page 70).
Séquence des voyants Bleu fixe Bleu fixe Description du problème Solution proposée Une défaillance de la • Réinstallez les cartes graphiques carte graphique semble éventuelles (voir la section «Cartes» s'être produite. pour votre ordinateur). • Si vous disposez d'une carte graphique fonctionnelle, installez-la. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70). Une défaillance du lecteur de disquette ou de l'unité de disque dur semble s'être produite.
Séquence des voyants Bleu fixe Description du problème Les barrettes de • Vérifiez qu'il n'y a pas d'exigences mémoire sont spécifiques sur les modules mémoire détectées mais une ou emplacements dans les connecteurs. erreur de compatibilité • Vérifiez que la mémoire utilisée est ou de configuration prise en charge par le système (voir la de la mémoire s'est section «Caractéristiques» de votre produite. ordinateur). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Contacter Dell» à la page 70).
Séquence des voyants Bleu fixe Description du problème Une autre panne s'est • Vérifiez que tous les câbles de disque produite. dur et lecteur optique sont bien branchés sur la carte système (voir la section «Composants de la carte système» pour votre ordinateur). • Si un message vous informe qu'un incident lié à un périphérique (lecteur de disquette, de disque dur, etc.) s'est produit, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement.
Problèmes de mémoire PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, reportez-vous au site www.dell.com/regulatory_compliance. SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE — • Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le problème.
Un programme ne répond plus ARRÊTEZ LE PROGRAMME — 1 Appuyez simultanément sur pour accéder au Gestionnaire de tâches et cliquez sur l'onglet Applications. 2 Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur Fin de tâche. Un programme se bloque fréquemment REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation qui peuvent se trouver dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.
• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. • Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme. Service Dell Technical Update Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) de Dell REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est en option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs. 1 Insérez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires). 2 Eteignez l'ordinateur puis redémarrez-le. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur .
Conseils de dépannage
Réinstallation des logiciels Pilotes Identification des pilotes 1 Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur. a Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista le bouton droit de la souris sur Ordinateur. et cliquez avec b Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.
Retour à une version antérieure du pilote de périphérique 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista bouton droit de la souris sur Ordinateur. et cliquez avec le 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de périphériques.
3 Lorsque la fenêtre InstallShield Wizard Complete (Fin de l'Assistant InstallShield) apparaît, retirez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) et cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur. 4 Lorsque vous voyez le bureau Windows, réinsérez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires). 5 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire du système Dell), cliquez sur Next (Suivant).
Restauration du système d'exploitation Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles : • La fonction de restauration du système de Windows ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez la restauration du système comme première solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver les fichiers de données.
Utilisation de Dell Factory Image Restore AVIS : N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation. Cette opération supprime définitivement toutes les données (documents, feuilles de calcul, e-mails, photos numériques, fichiers musicaux, etc.) de votre disque dur et supprime tous les programmes ou pilotes installés après réception de l'ordinateur.
Utilisation du support Operating System (système d'exploitation) Avant de réinstaller le système d'exploitation, essayez les outils suivants : • • Restauration des pilotes de périphériques de Windows (voir la section «Retour à une version antérieure du pilote de périphérique» à la page 56) Restauration du système de Microsoft (voir la section «Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®» à la page 58) AVIS : avant de commencer l'installation, sauvegardez toutes les données de
Recherche d'informations REMARQUE : Il se peut que certaines fonctionnalités et certains supports soient en option et ne soient pas livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Document/Support/Etiquette Contenu Support Operating System (système Réinstallation de votre système d'exploitation) d'exploitation Le support Operating System (système d'exploitation) est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur. Documentation de sécurité, de réglementation, de garantie et de support Ces informations peuvent avoir été livrées avec votre ordinateur.
Obtention d'aide Obtention d'aide PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem. Suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer votre appel vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent. Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir «Support technique et service clientèle» à la page 65.
Après téléchargement des pilotes, vous êtes prêt à configurer votre ordinateur pour tirer parti des capacités d'administration de Intel iAMT. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration de votre ordinateur pour l'administration Intel iAMT : 1 Accédez à support.dell.com. 2 Sélectionnez Manuals (Manuels). 3 Trouvez les instructions correspondant à votre système.
Vous pouvez accéder au support Dell par les sites et adresses e-mail suivants : • Sites web de support technique Dell : support.dell.com support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Adresses e-mail du support technique Dell : mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement) apsupport@dell.
Service d'état des commandes automatisé Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un enregistrement vous demande les informations nécessaires pour repérer votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir «Contacter Dell» à la page 70.
3 Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir. 4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent). Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés, les risques de perte en cours d'expédition sont à votre charge. Les envois en contre remboursement ne sont pas acceptés.
Liste de vérification des diagnostics Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation du système d'exploitation pour déte
Contacter Dell Aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell. Dell fournit plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région.
Index A accès à distance à l'initiative du client, 64 alimentation comportement des voyants d'alimentation, 42 dépannage, 42 assistance, 63 contacter Dell, 70 DellConnect, 65 par région, 65 services en ligne, 65 support technique et service client, 65 assistant Transfert de fichiers et paramètres, 25 caractéristiques (suite) informations sur le système, 31 lecteurs, 34 mémoire, 31 physiques, 38 processeur, 31 vidéo, 32 clé de produit du système d'exploitation, 62 code de service express, 61 configuration c
D Dell contacter, 63, 70 mises à jour logicielles, 52 service Dell Technical Update, 52 support technique et service client, 65 utilitaire de support, 52 Dell Diagnostics, 52 démarrage à partir de votre disque dur, 52 démarrage à partir du support Drivers and Utilities, 53 documentation, 61 Guide de l'administrateur Dell Systems Management, 62 Guide technique, 62 Guide technologique Dell, 62 DSS (Desktop System Software), 61 E étiquette de licence, 62 étiquette de licence Windows, 62 DellConnect, 65 dépa
informations sur les réglementations, 62 P Intel Active Management Technology (iAMT) activation, 64 documentation, 62 Fast Call for Help, 64 pilotes, 55 identification, 55 réinstallation, 55 retour à une version précédente, 56 support Drivers and Utilities, 61 Internet configuration, 24 connexion, 24 problèmes restauration à un état antérieur, 58 L R logiciel dépannage, 51 mises à niveau, 52 réinstallation, 55 recherche d'informations, 61 logiciels problèmes, 51 réinstallation logiciel, 55 pilote
support Operating System (système d’exploitation), 62 système d'exploitation Dell Factory Image Restore, 59 restauration du système, 58 support, 60 système d’exploitation réinstallation, 62 T termes et conditions, 62 transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, 25 V vue arrière, 8, 14 avant, 7 connecteurs du panneau arrière, 7-9 74 Index W Windows Vista assistant Compatibilité des programmes, 51 Dell Factory Image Restore, 59 réinstallation, 62 restauration du système, 58 retour à une version pr
