Dell™ Optiplex™ 960 Asennus- ja pikaopas Tämä opas sisältää tietokoneen ominaisuuksien yleiskuvauksen, teknisiä tietoja sekä tietoja pika-asennuksesta, ohjelmistosta ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta on Dell-tekniikkaoppaassa osoitteessa support.dell.com. Mallit DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, laitteistovaroitukset ja varoitukset HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: VAROITUS ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARA-merkinnät kertovat tilanteesta, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . Minitornitietokone — Näkymä edestä . . . . . . . . . . 7 Minitornitietokone — Näkymä takaa . . . . . . . . . . . 8 Minitornitietokone — Takapaneelin liittimet . . . . . . . 9 Pöytätietokone — Näkymä edestä . . . . . . . . . . . 10 Pöytätietokone — Näkymä takaa . . . . . . . . . . . . 11 Pöytätietokone takaa — Takapaneelin liittimet . . . . 12 Pieni kotelo — näkymä edestä . . . . . . . . . . . . .
3 Tekniset tiedot 4 Vianmääritysvihjeitä . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen . Vihjeitä . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Muistiongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Lukitukset ja ohjelmaongelmat . . . . . . . . . . . 48 Dellin tekninen päivityspalvelu . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . .
7 Ohjeiden saaminen Avun saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Nopea tukipyyntö . . . . . . . . . . . . . . . . . . iAMT-ohjainten lataaminen asennuksen yhteydessä . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . 64 . . . . . . . . . . . 65 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Tekninen tuki, asiakaspalvelu AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta Minitornitietokone — Näkymä edestä 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 kiintolevyn toimintavalo 2 linkkien eheyden valo 3 WiFi (valinnainen) -valo 4 diagnostiikkamerkkivalot 5 virtapainike, virran valo 6 optinen asema Tietoja tietokoneesta 7
7 optisen aseman poistopainike 8 optisen aseman etulevypaneeli 9 laitepaikka (valinnaista levykeasemaa tai muistikortinlukijaa varten) 10 USB 2.
1 virtalähteen tarkistuspainike 2 virtalähteen tarkistusmerkkivalo 3 kannen vapautinsalpa ja lukkorengas (suojausruuvi on myös valinnainen) 4 suojakaapelin paikka 5 virtaliitin 6 takapaneelin liittimet 7 laajennuskorttipaikat (4) Minitornitietokone — Takapaneelin liittimet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 13 14 12 10 11 1 PS2-hiiriliitin 2 rinnakkaisliitin (tulostinliitin) 3 sarjaliitin 4 verkon toimintavalo 5 verkkolaitteen liitäntä 6 linkkien eheyden valo 7 tila valinnaiselle lang
Pöytätietokone — Näkymä edestä 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 virtapainike, virran valo 2 optinen asema 3 optisen aseman kelkan avauspainike 4 Dell™-logo 5 USB 2.
Pöytätietokone — Näkymä takaa 2 1 4 3 6 7 5 1 laajennuskorttipaikat (4) 2 virtalähteen tarkistuspainike 3 virtalähteen tarkistusmerkkivalo 4 kannen vapautinsalpa ja lukkorengas (suojausruuvi on myös valinnainen) 5 suojakaapelin paikka 6 virtaliitin 7 takapaneelin liittimet Tietoja tietokoneesta 11
Pöytätietokone takaa — Takapaneelin liittimet 2 1 3 6 4 7 5 8 9 13 14 12 12 11 10 1 PS2-hiiriliitin 2 rinnakkaisliitin (tulostinliitin) 3 sarjaliitin 4 verkon toimintavalo 5 verkkolaitteen liitäntä 6 linkkien eheyden valo 7 tila valinnaiselle langattomalle liittimelle 8 linjalähtöliitäntä 9 linjatulo-/mikrofoniliitin 10 USB 2.
Pieni kotelo — näkymä edestä 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 virtapainike, virran valo 2 optinen asema (ohut) 3 optisen aseman poistopainike 4 ohut laitepaikka (valinnaista levykeasemaa tai muistikortinlukijaa varten) 5 Dell-logo 6 kuulokeliitäntä 7 mikrofoniliitin 8 USB 2.
Pieni kotelo — näkymä takaa 1 2 7 14 4 3 6 5 1 laajennuskorttipaikat (2) 2 virtalähteen tarkistuspainike 3 virtalähteen tarkistusmerkkivalo 4 kannen vapautinsalpa ja lukkorengas (suojausruuvi on myös valinnainen) 5 suojakaapelin paikka 6 virtaliitin 7 takapaneelin liittimet Tietoja tietokoneesta
Pieni kotelo — takapaneelin liittimet 1 2 4 3 5 6 7 8 9 13 14 12 11 10 1 PS2-hiiriliitin 2 rinnakkaisliitin (tulostinliitin) 3 sarjaliitin 4 verkon toimintavalo 5 verkkolaitteen liitäntä 6 linkkien eheyden valo 7 tila valinnaiselle langattomalle liittimelle 8 linjalähtöliitäntä 9 linjatulo-/mikrofoniliitin 10 USB 2.
Tietoja tietokoneesta
Tietokoneen asentaminen Pika-asennus VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. HUOMAUTUS: Jotkin laitteet eivät ehkä sisälly toimitukseen, jos et ole tilannut niitä. 1 Tietokoneessa on VGA- ja DisplayPort-näyttöliittimet (kuvassa näkyy työpöydän takapaneeli).
HUOMAUTUS: Kun DisplayPort-näyttö tai -sovitin liitetään, x16 PCI-Express -paikka poistetaan käytöstä. Tämä ei ole kelvollinen kokoonpano. Poista PCIExpress-kortti. Voit myös yhdistää näytön VGA-porttiin, jos PCI-Express-kortti ei ole grafiikkakortti. 3 Liitä näyttö VGA-kaapelilla. 4 Kytke USB-laite, kuten näppäimistö tai hiiri.
5 Kytke verkkokaapeli. 6 Liitä modeemi (jos tietokoneessa on modeemi).
7 Kytke virtakaapeli(t). 8 Paina näytön ja tietokoneen virtapainikkeita.
9 Muodosta yhteys verkkoon. 4 5 3 2 6 1 1 Internet-palvelu 2 kaapeli- tai DSL-modeemi 3 langaton reititin (ei tarvita, jos tietokoneessa on valinnainen WiFi-ominaisuus) 4 pöytätietokone, jossa on verkkosovitin 5 pöytätietokone, jossa on langaton USB-sovitin 6 langaton USB-sovitin Langaton Dell™-antenni, jos se on hankittu, liitetään langattomaan liittimeen.
HUOMAUTUS: Suojaussyistä langattomassa antennissa käytetään erityisruuveja järjestelmään kiinnityksessä, ja ne voi avata vain pakkauksen mukana toimitetulla avaimella. Ruuveja ei tarvitse kiinnittää, jotta langaton antenni toimisi. Tietokoneen asentaminen suljettuun tilaan Tietokoneen asentaminen suljettuun tilaan voi rajoittaa ilmavirtausta ja heikentää tietokoneen suorituskykyä sekä mahdollisesti aiheuttaa ylikuumenemista. Noudata seuraavia ohjeita, kun asennat tietokoneen suljettuun tilaan.
• Suljettu tila tulee suunnitella siten, että järjestelmään tuleva ilma vastaa järjestelmän käyttölämpötilavaatimuksia. Suljettu tila tulee suunnitella pienentämään järjestelmään tulevan ilman lämpötilan nouseminen seuraavasti: – Käytä suljetun tilan ilmastointia, joka sallii ainakin 30 prosentin ilmankulun (edessä ja takana). – Käytä suljetun tilan ilmastointia, joka kohdistuu järjestelmän tuuletusaukkojen kohdalle, jolloin ilma virtaa suoraan järjestelmään.
Internet-yhteyden muodostaminen HUOMAUTUS: Internet-palveluntarjoajat ja niiden tarjonta vaihtelevat eri maissa. Internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan modeemi tai verkkoliitäntä ja Internet-palveluntarjoaja (ISP). Jos käytät puhelinyhteyttä, kytke puhelinlinja tietokoneen modeemin liittimeen ja puhelinpistorasiaan ennen Internetyhteyden määrittämistä. Jos käytössäsi on DSL- tai kaapeli-/satelliittimodeemiyhteys, pyydä asennusohjeet Internet-palveluntarjoajalta tai matkapuhelinpalvelusta.
Jos työpöydällä ei ole palveluntarjoajan kuvaketta tai jos haluat käyttää Internet-yhteyden määrittämisessä toista palveluntarjoajaa, tee seuraavassa kohdassa kuvatut toimet. HUOMAUTUS: Jos et pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, perehdy Dell-tekniikkaoppaaseen. Jos yhteys on toiminut aiemmin, ongelma saattaa johtua Internet-palveluntarjoajan käyttökatkoksesta. Selvitä palvelun tila Internet-palveluntarjoajalta tai yritä muodostaa yhteys myöhemmin uudelleen.
Microsoft Windows® XP Voit siirtää tietoja lähdetietokoneesta uuteen tietokoneeseen Windows XP:n Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -toiminnon avulla. Voit siirtää tiedot uuteen tietokoneeseen verkko- tai sarjayhteyden välityksellä tai tallentaa ne siirrettävälle tallennusvälineelle, esimerkiksi kirjoittavalle CD-levylle, uuteen tietokoneeseen siirtoa varten.
3 Valitse Mitä haluat tehdä? -kohdasta Siirrä tiedostoja ja asetuksia→ Seuraava. 4 Valitse Kumpi tietokone tämä on? -näytöstä Vanha tietokone→ Seuraava. 5 Napsauta Valitse siirtotapa -näytössä haluamaasi siirtotapaa. 6 Valitse Valitse siirrettävät kohteet -näytöstä siirrettävät kohteet ja valitse sitten Seuraava. Kun tiedot on kopioitu, Viimeistellään tiedonkeräysvaihetta -ikkuna avautuu. 7 Valitse Valmis.
5 Aseta asemaan siirrettävä tietoväline, kuten tallennettava CD-levy, ja valitse OK. 6 Kun levyn luonti on valmis ja näyttöön tulee Siirry vanhaan tietokoneeseen -viesti, älä valitse Seuraava-vaihtoehtoa. 7 Siirry vanhan tietokoneen luokse. Tietojen kopiointi vanhasta tietokoneesta: 1 Aseta ohjatun toiminnon levy vanhan tietokoneen asemaan ja valitse Käynnistä→ Suorita. 2 Etsi Suorita-ikkunan Avaa-kentässä (siirrettävästä tietovälineestä) fastwiz ja valitse OK.
Tekniset tiedot HUOMAUTUS: Tarjoukset voivat vaihdella alueittain. Saat lisätietoja tietokoneen kokoonpanosta valitsemalla Käynnistä→ Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
Muisti (jatkoa) Muistikapasiteetit 667 MHz 512 Mt, 1 Gt, 2 Gt, 3 Gt, 4 Gt, 8 Gt HUOMAUTUS: 512 Mt:n DIMM-muistit ovat saatavilla vain 667 MHz:n muistikokoonpanoissa.
Laajennusväylä (jatkoa) Väylänopeus x1-paikan kaksisuuntainen nopeus – 500 Mt/s (PCI Express) x16-paikan kaksisuuntainen nopeus – 16 Gt/s (PCI Express) 1,5 Gb/s ja 3,0 Gb/s (SATA) 480 Mb/s nopea, 12 Mb/s täysnopea, 1,2 Mb/s pieni nopeus (USB) Laajennuskorttipaikat liittimet Minitorni: neljä täyskorkeaa paikkaa Pöytäkone: neljä puolikorkeaa paikkaa ilman koroketta, kaksi täyskorkeaa paikkaa, kaksi puolikorkeaa paikkaa korokkeella Pieni kotelo: kaksi puolikorkeaa paikkaa PCI Minitorni: kaksi liitintä Pöy
Laajennusväylä (jatkoa) PCIE_WLS liitin yksi x1(saatavilla kaikissa alustoissa) liittimen koko 36 nastaa käytä valinnaisissa langattomissa korteissa ja WLANkorteissa Asemat Kiintolevyasemat Minitorni: kaksi 3,5 tuuman kiintolevyasemaa tai kaksi 2,5 tuuman kiintolevyasemaa Pöytämalli: kaksi 3,5 tuuman kiintolevyasemaa tai kaksi 2,5 tuuman kiintolevyasemaa Pieni kotelo: yksi 3,5 tuuman kiintolevyasema tai kaksi 2,5 tuuman kiintolevyasemaa Saatavilla olevat laitekokoonpanot Minitorni: kaksi ulkoista 5
Liittimet Ulkoiset liitännät: Video VGA- ja DisplayPort-liittimet Verkkosovitin RJ-45-liitin USB 2.
Liittimet (jatkoa) Laajennuskorttipaikat Minitorni: neljä täyskorkeaa paikkaa Pöytäkone: neljä puolikorkeaa paikkaa ilman koroketta, kaksi täyskorkeaa paikkaa, kaksi puolikorkeaa paikkaa korokkeella Pieni kotelo: kaksi puolikorkeaa paikkaa PCI Express Minitorni ja pöytäkone: yksi x16-liitin ja yksi x1-liitin Pieni kotelo: yksi x16-liitin Etupaneelin USB Minitorni: kaksi 10-nastaista liitintä Pöytämalli: yksi 10-nastainen liitin Pieni kotelo: yksi 10-nastainen liitin Suoritin yksi 775-nastainen liitin
Ohjaimet ja valot (jatkoa) Verkon toiminnan merkkivalo sininen WiFi (valinnainen) -linkin valo sininen Tietokoneen taustapuoli: Virtalähteen valo vihreä — Virtalähteeseen on kytketty virta, ja se toimii. Virtakaapeli on liitettävä virtaliittimeen (tietokoneen takana) ja pistorasiaan. Testipainike ja merkkivalo ovat yksikön siinä reunassa, jossa vaihtovirtapistoke sijaitsee. Asiakkaat voivat testata virtajärjestelmän kunnon painamalla testipainiketta.
Virta (jatkoa) Parhaan lämpöhäviön teho Minitorni: 165 W Pöytämalli: 140 W Pieni kotelo: 127 W HUOMAUTUS: Lämpöhäviö lasketaan virtalähteen nimellistehon mukaan.
Fyysiset ominaisuudet (jatkoa) Pieni kotelo Korkeus 29,0 cm Leveys 8,5 cm Syvyys 32,4 cm Paino ainakin 5,9 kg Ympäristön Lämpötila: Käytön aikana 10–35 ºC Varastointi -40–65 ºC Suhteellinen ilmankosteus 20–80 % (tiivistymätön) Enimmäisvärähtely: Käytön aikana 5–350 Hz / 0,0002 G2/Hz Varastointi 5–500 Hz / 0,001–0,01 G2/Hz Enimmäisisku: Käytön aikana 40 G +/- 5 %, pulssin kesto 2 ms +/- 10 % (on 20 tuumaa/s [51 cm/s]) Varastointi 105 G +/- 5 %, pulssin kesto 2 ms +/- 10 % (on 50 tuumaa/s
Tekniset tiedot
Vianmääritysvihjeitä VAARA: Irrota tietokone aina pistorasiasta, ennen kuin avaat kotelon. HUOMAUTUS: Yksityiskohtaiset vianmääritysohjeet, jotka käsittelevät myös vastaamista järjestelmäviesteihin, löytyvät huolto-oppaasta osoitteesta support.dell.com. Laitteiston vianmäärityksen käyttäminen 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta ja valitse Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-kenttään Laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla -näppäintä.
HUOMAUTUS: Diagnostiikkamerkkivalot vilkkuvat, kun virtapainike on keltainen tai sammunut, eivätkä vilku, kun virtapainike on sininen. Tällä ei ole sen kummempaa merkitystä. Valoyhdistelmä Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Tietokoneen virta on katkaistu tai siihen ei tule virtaa. • Asenna virtajohto tietokoneen takana olevaan virtaliitäntään ja pistorasiaan. • Ohita jatkojohdot ja muut ylijännitesuojat, jotta voit varmistaa, että tietokone käynnistyy.
Valoyhdistelmä Keltainen vilkkuva valo Tasainen keltainen Ongelman kuvaus Mahdollinen emolevy-, virtalähdetai oheislaitevika. Ehdotettu ratkaisu 1 Katkaise tietokoneen virta, mutta jätä virtajohto kiinni siihen. Paina virtalähteen testauspainiketta virtalähteen takaosassa. Jos katkaisimen vieressä oleva merkkivalo syttyy, ongelma voi olla emolevyssä. Ota yhteys Delliin (katso kohtaa ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70).
Valoyhdistelmä Tasainen keltainen Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Muistimoduuleja on löytynyt, mutta on ilmennyt muistin virtavirhe. • Jos asennettuna on kaksi tai sitä useampia muistimoduuleja, irrota moduulit, asenna yksi moduuli takaisin paikalleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos tietokone käynnistyy normaalisti, jatka muistimoduulien asentamista (yksi kerrallaan), kunnes löydät viallisen moduulin tai kunnes olet asentanut uudelleen kaikki moduulit virheettä.
Valoyhdistelmä Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Mahdollinen emolevyongelma. • Poista kaikki lisälaitekortit PCI- ja PCI-E-paikoista ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos tietokone käynnistyy, lisää lisälaitekortit yksitellen, kunnes viallinen löytyy. • Jos ongelma jatkuu, emolevy on todennäköisesti vioittunut. Ota yhteys Delliin (katso kohtaa ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70). Virtaliitintä ei ole asennettu oikein. • Liitä virtalähteen 2x2-virtaliitin uudelleen.
Valoyhdistelmä Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Mahdollinen nappipariston virhe. • Irrota nappiparisto minuutiksi, asenna paristo uudelleen ja käynnistä tietokone uudelleen. • Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Delliin (katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70). Tasainen keltainen Tasainen sininen Tietokone on tavallisessa toimintatilassa. • Varmista, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja että siihen on kytketty virta.
Valoyhdistelmä Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Mahdollinen grafiikkakorttihäiriö. • Aseta asennetut grafiikkakortit paikoilleen (katso tietokoneen ”Kortit”-osa). • Jos saatavilla on kunnolla toimiva samantyyppinen näytönohjainkortti, asenna se tietokoneeseesi. • Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Delliin (katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70). Tasainen sininen Tasainen sininen Mahdollinen levyke- Aseta paikalleen kaikki virta- ja tai datakaapelit. kiintolevyasemahäiriö. Mahdollinen USBhäiriö.
Valoyhdistelmä Tasainen sininen Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Muistimoduulit ovat löytyneet, mutta tietokoneessa on muistin kokoonpanotai yhteensopivuusvirhe. • Varmista, ettei muistimoduuleiden/liitinten sijoitukselle ole erityisvaatimuksia. • Varmista, että tietokone tukee käyttämääsi muistia (katso tietokoneen ”Tekniset tiedot” -osaa). • Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä Delliin (katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70). Laajennuskortissa saattaa olla vika.
Valoyhdistelmä Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu Virhe on ilmennyt. • Varmista, että kaikki kiintolevyn ja optisen aseman kaapelit on liitetty emolevyyn oikein (katso tietokoneen ”Emolevyn osat” -osa). • Jos näyttöön tulee virheilmoitus, jossa ilmoitetaan mistä laitteesta on kyse (esimerkiksi levykeasema tai kiintolevy), tarkista, että laite toimii oikein.
JOS NÄET LIIAN VÄHÄN MUISTIA -ILMOITUKSEN — • Tallenna ja sulje avoinna olevat tiedostot ja sulje sellaiset avoinna olevat ohjelmat, jotka eivät ole käytössä. Tarkista, ratkesiko ongelma. • Katso muistin vähimmäisvaatimukset ohjelman oppaista. Asenna tarvittaessa lisää muistia. • Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen ja varmista, että tietokoneesi voi käyttää muistia oikein. • Suorita Dell Diagnostics -ohjelma (katso ”Dell Diagnostics -ohjelma” sivulla 50).
Ohjelma kaatuu toistuvasti HUOMAUTUS: Ohjelman asennusohjeet ovat tavallisesti sen oppaissa, levykkeellä tai CD-/DVD-levyllä. TA R K I S T A O H J E L M A N O P P A A T — Poista ohjelma ja asenna se tarvittaessa uudelleen. Ohjelma on suunniteltu aikaisemmalle Microsoft® Windows® -käyttöjärjestelmälle SUORITA OHJATTU OHJELMAN YHTEENSOPIVUUDEN VARMISTAMINEN — 1 Valitse Käynnistä → Ohjauspaneeli→ Ohjelmat→ Käytä vanhempaa ohjelmaa Windowsin tässä versiossa. 2 Valitse Tervetuloa-ikkunassa Seuraava.
Dell Diagnostics -ohjelma VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Dell Diagnostics -ohjelman käynnistäminen kiintolevyltä 1 Varmista, että tietokone on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2 Käynnistä tietokone. 3 Kun DELL™-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä. Valitse käynnistysvalikosta Diagnostics ja paina -näppäintä.
4 Valitse näyttöön tulevasta valikosta vaihtoehto Boot from CD-ROM (Käynnistä CD-ROM-asemasta) ja paina -näppäintä. 5 Kirjoita 1, jolloin CD-valikko käynnistyy, ja jatka painamalla -näppäintä. 6 Valitse numeroidusta luettelosta Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Suorita 32-bittinen Dell-diagnostiikkaohjelma) -vaihtoehto. Jos luettelossa on useita versioita, valitse tietokoneellesi sopiva versio.
Vianmääritysvihjeitä
Ohjelmiston uudelleenasentaminen Ohjaimet Ohjaimien tunnistaminen 1 Etsi tietokoneen laitteiden luettelo. a Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. b Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. ja napsauta hiiren HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa.
Palaaminen aikaisempaan laiteohjaimen versioon 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa jatkamaan toimintoa. 3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella laitetta, jonka uusi ohjain asennettiin, ja valitse Ominaisuudet.
4 Kun näytössä on Windows-työpöytä, aseta Drivers and Utilities -levy uudelleen levyasemaan. 5 Valitse Welcome Dell System Owner (Tervetuloa, Dell-järjestelmän omistaja) -ikkunassa Next (Seuraava). Tietokoneen käyttämät ajurit näkyvät automaattisesti My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Omat ajurit – Resurssilevy on havainnut seuraavat osat järjestelmässä) -ikkunassa. 6 Valitse ohjain, jonka haluat asentaa uudelleen, ja toimi näytön ohjeiden mukaan.
Käyttöjärjestelmän palauttaminen Käyttöjärjestelmän voi palauttaa seuraavilla tavoilla: • Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen aikaisempaan käyttötilaan muuttamatta datatiedostoja. Käytä järjestelmänpalautusta ensisijaisena ratkaisuna käyttöjärjestelmän palauttamiseen ja tietoa sisältävien tiedostojen säilyttämiseen. • Dell Factory Image Restore -ohjelma palauttaa kiintolevyn toimintatilaan, jossa se oli tietokoneen ostohetkellä.
Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen VAROITUS: Tallenna ja sulje kaikki auki olevat tiedostot ja sulje kaikki auki olevat ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen. Älä muuta, avaa tai poista mitään tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmä on palautettu. 1 Valitse Käynnistä . 2 Kirjoita Aloita haku -ruutuun Järjestelmän palauttaminen ja paina -näppäintä. 3 Valitse Peruuta viimeisin palauttaminen ja valitse sitten Seuraava.
8 Valitse Dell Factory Image Restore -tervetulonäytössä Next (Seuraava). Näyttöön tulee Confirm Data Deletion (Vahvista tietojen poisto) -näyttö. VAROITUS: Jos et halua jatkaa Factory Image Restore -ohjelman käyttöä, valitse Cancel (Peruuta). 9 Valitse valintaruutu, joka vahvistaa, että haluat alustaa kiintolevyn uudelleen ja palauttaa järjestelmän ohjelmiston tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa, ja valitse sitten Next (Seuraava).
Windowsin uudelleenasennus HUOMAUTUS: Uudelleenasennus voi kestää 1–2 tuntia. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet sovellukset. 2 Aseta Operating System -levy asemaan. 3 Jos näyttöön tulee Asenna Windows -sanoma, valitse Lopeta. 4 Käynnistä tietokone uudelleen ja kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä. Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Microsoft® Windows® -työpöytä.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Tiedon hakeminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet tai tietovälineet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen mukana voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikahuoltokooditarra • Käytä huoltomerkkiä tunnistamaan tietokone, kun käytät support.dell.comsivustoa tai otat yhteyttä tukeen.
Asiakirja/tallennusväline/tarra Sisältö Operating System -levy Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Operating System -tallennusväline on CD- tai DVD-levy, joka on ehkä toimitettu tietokoneen mukana. Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet • Takuutiedot Tietokoneen mukana on ehkä toimitettu tämän tyyppisiä tietoja. Lisätietoja säädöksistä on Regulatory Compliance -sivulla sivuston www.dell.com alasivulla www.dell.com/regulatory_compliance.
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos tietokoneessasi on ongelmia, voit tehdä ongelmanmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti: 1 Lisätietoja ongelmista ja niiden korjaustoimista on kohdassa ”Vihjeitä” sivulla 39. 2 Lisätietoja Dell-diagnostiikkaohjelman suorittamisesta on kohdassa ”Dell Diagnostics -ohjelma” sivulla 50.
HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mantereen ulkopuolella. Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajalta. Nopea tukipyyntö Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt järjestelmään® Active Management Technology (iAMT) -tekniikan, voit pyytää apua nopealla tukipyynnöllä. Nopea tukipyyntö ilmoittaa tietotekniselle osastolle ongelmastasi ja mahdollistaa sen, että tietotekninen osasto ottaa järjestelmän hallintaansa ja korjaa sen etäältä.
4 Valitse Dell™ Systems Management Administrator’s Guide -opas, joka sisältää Intel iAMT:n määritystiedot. Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
• Dell-tuen sähköpostiosoitteet: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latinalaisen Amerikan maat) apsupport@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) • Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet: apmarketing@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.com (Kanada) • Nimetön tiedonsiirtoprotokolla (FTP): ftp.dell.com – kirjaudu käyttäjänimellä anonymous ja käytä salasanana sähköpostiosoitettasi.
Tuotetiedot Jos haluat lisätietoja muista Dellin tuotteista tai haluat tilata tuotteita, siirry Dellin verkkosivustolle osoitteeseen www.dell.com. Katso oman alueesi tai myyjän yhteystiedot kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 70. Tuotteiden palauttaminen takuukorjausta tai korvausta varten Valmistele palautettavat tuotteet seuraavasti, on kyseessä sitten tuotteen korjaaminen tai korvaaminen: 1 Pyydä Delliltä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja näkyvästi laatikon ulkopuolelle.
Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville, ennen kuin soitat. Tämän koodin avulla Dellin automaattinen tukipuhelinpalvelu pystyy ohjaamaan puhelusi oikein. Sinulta saatetaan myös kysyä huoltomerkkiä (joka sijaitsee tietokoneen takapaneelissa tai pohjassa). Muista täyttää diagnostiikan tarkistusluettelo (katso kohta ”Diagnostiikan tarkistusluettelo” sivulla 69).
Diagnostiikan tarkistusluettelo Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteyttä, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Hakemisto A Dell-tekniikkaopas, 62 asennus tietokoneen asentaminen, 22 diagnostiikka Dell, 50 asentaminen uudelleen ohjaimet ja apuohjelmat, 53 Drivers and Utilities -levy, 54, 61 Dell Diagnostics, 50 asetukset Internet, 24 pika-asennus, 17 tietokone, 17 E asiakkaan aloittama etäkäyttö, 64 ergonomiatiedot, 62 D Dell ohjelmistopäivitykset, 50 tekninen päivityspalvelu, 49 tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 65 tukiapuohjelma, 50 yhteyden ottaminen, 63, 70 Dell Systems Management Administrator’s Guide -
J M Järjestelmän palauttaminen, 56 määritykset, 62 muisti vianmääritys, 47 K käyttöjärjestelmä Dell Factory Image Restore, 57 järjestelmän palautus, 56 tietoväline, 58 uudelleenasennus, 62 käyttöjärjestelmän Product Key -avain, 62 käyttöohjeet, 61 Dell Systems Management Administrator’s Guide -opas, 62 Dell-tekniikkaopas, 62 Huoltokäsikirja, 62 Käyttöoikeussopimus, 62 käyttöoikeustarra, 62 L levy Drivers and Utilities, 61 liittäminen Internet, 24 modeemi, 19 näyttö, 18 verkko, 21 verkkokaapeli, 19 virt
ongelmat palauttaminen aiempaan tilaan, 56 Operating System -levy, 62 P päivitykset ohjelmisto ja laitteisto, 49 Pikahuoltokoodi, 61 puhelinnumerot, 70 T tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen, 25 tietoväline käyttöjärjestelmä, 62 tuki, 63 alueellinen, 65 DellConnect, 65 Dellin yhteystiedot, 70 online-palvelut, 65 tekninen tuki ja asiakaspalvelu, 65 tukitiedot, 62 turvallisuustiedot, 62 työpöytäjärjestelmän ohjelmisto, 61 takuutiedot, 62 tekniset tiedot ääni, 30 asemat, 32 fyysinen, 36 järjestelmäti
vianmääritys (jatkoa) sininen näyttö, 49 tietokone ei vastaa, 48 vihjeitä, 39 virta, 39 virtavalon toiminta, 39 virta vianmääritys, 39 virtavalon toiminta, 39 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 57 edellisen laiteohjaimen palautus, 54 Järjestelmän palauttaminen, 56 Laiteohjaimien palautus, 54 ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 49 uudelleenasennus, 62 Windows XP Järjestelmän palauttaminen, 56 Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 25 uudelleenasennus, 62 Windows-käyttöoikeustarra, 62
