Dell™ Optiplex™ 960 Opsætning og hurtig referenceguide Denne guide giver dit et overblik over egenskaber, specifikationer og hurtig opsætning samt problemløsningsinformation om din computer. Du kan finde flere oplysninger om operativsystemet, enheder og teknologier i Dell Teknologiguide på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Noter, bemærkninger og advarsler OBS! OBS! angiver vigtige oplysninger, som du kan bruge for at udnytte computeren optimalt. BEMÆRKNING: MEDDELELSE angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver mulig tingskade, legemsbeskadigelse eller død. Hvis du har købt en Dell™-computer i n-serien, gælder eventuelle referencer til Microsoft® Window®-operativsystemer i dette dokument ikke.
Indholdsfortegnelse 1 Om computeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Minitower — Visning forfra . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Minitower — Visning bagfra . . . . . . . . . . . . . . . 8 Minitower — Stik på bagpanel Desktop — Visning forfra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop — Visning bagfra. . . . . . . . . . . . . . . . Desktop — Stik på bagpanel . . . . . . . . . . . . . . 9 10 11 12 Small Form Factor — Visning forfra . . . . . . . . . . .
3 Specifikationer 4 Fejlfindingstip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Sådan bruges Hardware Troubleshooter Tips . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Strømproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemer med hukommelse . . . . . . . . . . . . 49 Problemer med software og med, at computeren hænger . . . . . . . . . . . . . . . 50 Dells tekniske opdateringsservice . . . . . . . . .
7 Få hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sådan får du hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hurtigopkald for hjælp . . . . . . . . . . . . . . . Indlæsning af iAMT drivere til installation . 63 64 . . . . 64 . . . . . . . . . 65 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Onlinetjenester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Teknisk service og kundeservice . AutoTech-tjenesten . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . .
Indholdsfortegnelse
Om computeren Minitower — Visning forfra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 lampe for harddiskaktivitet 2 lysdiode for linkintegritet 3 WiFi (valgfri) lampe 4 diagnosticeringslamper 5 tænd/sluk-knap, strømindikator 6 optisk drev Om computeren 7
7 udløserknap til optisk drev-bakke 8 dækplade til optisk drevbås 9 flex-bås (for valgfrit diskettedrev eller hukommelseskortlæser) 10 USB 2.
1 testknap til strømforsyning 2 kontrollampe til strømforsyning 3 frigørelseslås til dæksel og låsering (sikkerhedsskrue er også en valgfri mulighed) 4 stik til sikkerhedskabel 5 strømstik 6 stik på bagpanel 7 udvidelseskortstik (4) Minitower — Stik på bagpanel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik 3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet 5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet 7 plads til valgfri trådløs
Desktop — Visning forfra 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 tænd/sluk-knap, strømindikator 2 optisk drev 3 udløserknap til optisk drevbakke 4 Dell™ mærkat 5 USB 2.
Desktop — Visning bagfra 2 1 4 3 5 6 7 1 udvidelseskortstik (4) 2 testkknap til strømforsyning 3 kontrollampe til strømforsyning 4 frigørelseslås til dæksel og låsering (sikkerhedsskrue er også en valgfri mulighed) 5 stik til sikkerhedskabel 6 strømstik 7 stik på bagpanel Om computeren 11
Desktop — Stik på bagpanel 2 1 3 6 4 7 5 8 9 13 14 12 12 11 10 1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik 3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet 5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet 7 plads til valgfri trådløs forbindelse 8 stik til udgående linje 9 stik til indgående (mikrofon) linje 10 USB 2.
Small Form Factor — Visning forfra 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 tænd/sluk-knap, strømindikator 2 optisk drev (slimline) 3 udløserknap til optisk drev-bakke 4 flex-bås (for valgfrit diskettedrev eller hukommelseskortlæser) 5 Dell-mærkat 6 stik til hovedtelefoner 7 mikrofonstik 8 USB 2.
Small Form Factor — Visning bagfra 1 2 7 14 4 3 6 1 udvidelseskortstik (2) 3 kontrollampe til strømforsyning 4 frigørelseslås til dæksel og låsering (sikkerhedsskrue er også en valgfri mulighed) 5 stik til sikkerhedskabel strømstik 7 stik på bagpanel Om computeren 2 5 6 testknap til strømforsyning
Small Form Factor — stik på bagsiden 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik 3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet 5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet 7 plads til valgfri trådløs forbindelse 8 stik til udgående linje 9 stik til indgående (mikrofon) linje 10 USB 2.
Om computeren
Installation af computeren Hurtig opsætning ADVARSEL: Inden du starter nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du følge de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren. OBS! Visse enheder er måske ikke inkluderet, hvis du ikke bestilte dem. 1 Din computer leveres med VGA og DisplayPort-stik til video (Desktop bagpanel, vist her).
OBS! Forbindelse af en DisplayPort-monitor eller adapter vil betyde at x16 PCIExpressslotten deaktiveres. Dette er ikke en gyldig konfiguration. Fjern PCIExpress-kortet. Alternativt kan du bruge VGA-porten til at forbinde en skærmenhed hvis PCI-Expresskortet ikke er et grafikkort. 3 Tilslut monitoren ved hjælp af et VGA kabel. 4 Tilslut en USB-enhed, såsom et tastatur eller en mus.
5 Tilslut netværkskablet. 6 Tilslut modemmet (hvis din computer har denne mulighed).
7 Tilslut strømkablet(erne). 8 Tryk på tænd/sluk-knapperne på skærmen og computeren.
9 Opret forbindelse til dit netværk. 4 5 3 2 6 1 1 Internettjeneste 2 kabel eller DSL modem 3 trådløs router (ikke nødvendig hvis din computer har den valgfrie WiFi-funktion) 4 stationær computer med netværkskort 5 stationær computer med trådløs USB-adapter 6 trådløs USB-adapter Dell™ Wireless Antenna, hvis du har købt en sådan, tilsluttes til trådløsstikket.
OBS! For en sikkerheds skyld bruger Wireless Antenna specielle skruer til forbindelse til systemet, som kun kan fjernes med den medleverede nøgle. Skruen behøver ikke være installeret for at den trådløse antenne fungerer. Installation af computeren i et kabinet Hvis du installerer computeren i et kabinet, kan det begrænse luftstrømmen, overophede computeren og påvirke computerens ydelse. Følg retningslinjerne nedenfor, hvis du installerer computeren i et kabinet.
• Kabinettet bør være designet så den omgivelsesluft, der kommer ind i systemet lever op til systemets driftstemperaturer. Kabinettets bør være designet til at minimere temperaturstigninger i den luft, der kommer ind i systemet ved at: – have kabinetventilation, der tillader mindst 30% airflow (foran og bagved) – have kabinetventilation, der passer sammen med systemventilationen for at tillade direkte luftgennemstrømning til systemet. Dette er specielt vigtigt med hensyn til systemets udblæsningsluft.
Oprettelse af forbindelse til internettet OBS! Internetudbydere og internetudbyderes tilbud varierer fra land til land. For at oprette forbindelse til internettet skal du bruge et modem eller en netværksforbindelse samt en internetudbyder. Hvis du bruger en modemforbindelse, skal du slutte en telefonledning til modemstikket på computeren og til telefonstikket i væggen, før du opsætter din internetforbindelse.
Hvis der ikke findes et internetudbyder-ikon på skrivebordet, eller hvis du vil opsætte en internetforbindelse gennem en anden internetudbyder, skal du udføre trinene i det relevante afsnit nedenfor. OBS! Se Dell Teknologiguide, hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet. Hvis du før kunne oprette forbindelse til internettet, har internetudbyderen måske servicenedbrud. Kontakt din internetudbyder for at kontrollere driftsstatussen, eller forsøg at oprette forbindelse igen senere.
Microsoft Windows® XP Med Microsoft Windows XP-operativsystemet kan guiden Overførsel af filer og indstillinger bruges til at flytte data fra en kildecomputer til en ny computer. Du kan overføre dataene til den nye computer via en netværks- eller seriel forbindelse, eller du kan lagre dem på et flytbart medium, som f.eks. en skrivbar cd, for at overføre dem til den nye computer.
Kopiering af data fra den gamle computer: 1 Indsæt Windows XP Operativsystem-mediet i den gamle computer. 2 På skærmen Velkommen til Microsoft Windows XP skal du klikke på Udfør andre opgaver. 3 Under Hvad vil du foretage dig?, skal du klikke på Overføre filer og indstillinger→ Næste. 4 På skærmbilledet Hvilken computer drejer det sig om? klikkes Gammel computer→ Næste. 5 På skærmen Vælg en overførselsmetode skal du klikke på den overførselsmetode, du foretrækker.
2 Når velkomstskærmen i guiden Overførsel af filer og indstillinger vises, skal du klikke på Næste. 3 På skærmbilledet Hvilken computer drejer det sig om? klikkes Ny computer→ Næste. 4 På skærmbilledet Har du en Windows XP CD? skal du klikke på Jeg vil oprette en guidedisk på følgende drev→ Næste. 5 Indsæt det flytbare medie, f.eks. en skrivbar cd, og klik derefter på OK. 6 Når oprettelsen af disken er færdig, og meddelelsen Gå nu til din gamle computer vises, må du ikke klikke på Næste.
Overførsel af data til den nye computer: 1 På skærmen Gå nu til din gamle computer på den nye computer vises, skal du klikke på Næste. 2 På skærmbilledet Hvor er filerne og indstillingerne? skal du vælge hvilken metode du vil bruge til overførsel af indstillinger og filer og klikke på Næste. Følg instruktionerne på skærmen. Guiden indlæser de indsamlede filer og indstillinger og anvender dem på den nye computer. Når alle indstillingerne og filerne er blevet overført, vises skærmbilledet Afsluttet.
Installation af computeren
Specifikationer OBS! Tilbuddene kan variere fra region til region. For flere informationer om konfiguratione af computeren, klik Start→ Hjælp og support og vælg mulighede for at se information om din computer.
Hukommelse (fortsat) Hukommelseskapaciteter 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB OBS! 512 MB DIMMS kan kun bruges i 667-MHz hukommelseskonfigurationer.
Udvidelsesbus (fortsat) Bushastighed x1-stiks tovejshastighed - 500 MB/s (PCI Express) x16-stiks tovejshastighed - 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps og 3,0 Gbps (SATA) 480 Mbp høj hastighed, 12 Mbp fuld hastighed, 1,2 Mbp lav hastighed (USB) udvidelseskortstik stik Mini Tower: fire slots i fuld højde Desktop: fire slots i halv højde uden løfter, to slots i fuld højde, to slots i halv højde med løfter Small Form Factor: to slots i halv højde PCI Mini Tower: to stik Desktop: to lavprofilstik, med support fo
Udvidelsesbus (fortsat) PCIE_WLS stik et x1(fås til alle platforme) stikstørrelse 36 ben brug til valgfri trådløs og WLAN-kort Drev Harddiskdrev Mini Tower: to 3,5-tommer harddiskdrev (HDDs) eller to 2,5-tommer HDD Desktop: to 3,5-tommer HDD eller to 2,5-tommer HDD Small Form Factor: et 3,5-tommer HDD eller to 2,5-tommer HDD Tilgængelige enhedskonfigurationer Mini Tower: to eksterne 5,25-tommer båse, en ekstern 3,5-tommer bås, to interne 3,5-tommer båse Desktop: en ekstern 5,25-tommer bås, en ekste
stik Eksterne stik: Grafik VGA og DisplayPort-stik Netværksadapter RJ-45-stik USB 2,0-kompatible stik Mini Tower: fire frontpanel og seks bagpanel USB-stik Desktop: to frontpane og seks bagpanel USB-stik Small Form Factor: to frontpanel og seks bagpanel USB-stik Lyd Frontpanel: et mikrofon og et hovedtelefonstik (fås til alle platforme) Bagpanel: et udgangsstik og et indgangs-/mikrofonstik (fås til alle platforme) eSATA Et eSATA-stik (fås til alle platforme) Serielt Et 9-bensstik, 16550 C-kompati
stik (fortsat) Frontpanel-USB Mini Tower: fire 10-pinsstikk Desktop: tre 10-pinsstik Small Form Factor: et 10-pinsstik Processor Et 775-pinsstik Frontpanel-kontrol Et 10-pinsstik Frontpanel lyd-HDA-hoved Et 10-pinsstik Hukommelse Fire 240-pinsstik Strøm 12V Et 4-pinsstik Strøm Et 24-pinsstik LAN on motherboard (LOM) Via RJ-45 stik på bagpanel Knapper og lamper Computerens forside: Tænd/sluk-knap trykknap Lampe for strøm blåt lys — blinker blåt i dvaletilstand, lyser kontant blåt, når der er
Knapper og lamper (fortsat) Computerens bagside strømforsyningslampe konstant grøn — strømforsyningen er tændt og virker. Strømkablet skal forbindes til strømstikket (bag på computeren) og det elektriske vægudtag. Der sidder en testknap og en LED på den side af enheden, hvor AC-stikket sidder. Brugeren kan teste strømsystemets helbredstilstand ved at trykke på testknappen.
Strøm (fortsat) Indgangsspænding (du kan 115/230 VAC finde vigtig information om spændingsindstilling i de sikkerhedsoplysninger, som fulgte med computeren) Indgangsfrekvens 50/60 Hz Indgangsampere Mini Tower: 3,6 A/1,8 A Desktop: 4,0 A/2,0 A Small Form Factor: 3,5 A/1,8 A Møntcellebatteri CR2032 lithium møntcelle Mål Mini Tower Højde 40,8 cm (16,06 in) Bredde 18,7 cm (7,36 in) Dybde 43,1 cm (16,96 in) Vægt mindst 11,5 kg (25,3 lbs) Desktop Højde 39,7 cm (15,61 in) Bredde 10,9 cm (4,30 in)
Omgivelserne Temperatur: Drift 10° til 35°C (50° til 95°F) Lagring –40° til 65°C (–40° til 149°F) Relativ luftfugtighed 20% til 80% (ikke-kondenserende) Max. vibration: Drift 5 til 350 Hz ved 0,0002 G2/Hz Lagring 5 til 500 Hz ved 0,001 to 0,01 G2/Hz Max stød: Drift 40 G +/- 5% med pulsvarighed på 2 msek +/- 10% (svarende til 20 "/sek [51 cm/sek]) Lagring 105 G +/- 5% med pulsvarighed på 2 msek +/- 10% (svarende til 50 "/sek [127 cm/sek]) Højde over havet: Drift 15,2 til 3048 m (–50 til 10.
Specifikationer
Fejlfindingstip ADVARSEL: Computeren skal altid kobles fra stikkontakten, før du åbner dækslet. OBS! Detaljerede oplysninger om fejlfinding, herunder svar til systemmeddelelser, se Servicehåndbog på support.dell.com. Sådan bruges Hardware Troubleshooter 1 Klik på Windows Vista Start-knappen , og klik Hjælp og support. 2 Skriv hardwarefejlfinding i søgefeltet og tryk for at starte søgningen.
OBS! Diagnosticeringslampen vil blinke når strømknappen lyser mørkegult eller er slukket, og ikke når den er blå. Dette har ingen anden betydning. Lampemønster Slukket Problembeskrivelse Computeren er enten • Genanbring strømkablet i strømstikket slukket eller bag på computeren og stikkontakten. strømforsynes ikke. • Omgå strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, at computeren tændes korrekt.
Lampemønster Blinkende mørkegult Problembeskrivelse Der er muligvis opstået en fejl på systemkortet, strømforsyningen eller en ekstern enhed. Ingen CPU. Konstant mørkegult lys Foreslået løsning 1 Sluk for computeren men lad den være koblet til. Tryk og hold testknappen til strømforsyningen bag på strømforsyningsenheden. Hvis LED´en ved siden af stikket tænder, kan problemet ligge ved dit systemkort. Kontakt Dell (se "Kontakt Dell" på side 70).
Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning Der er genkendt • Hvis der er installeret to eller flere hukommelsesmoduler, hukommelsesmoduler, skal du fjerne men der er opstået en modulerne (se), geninstallere ét Konstant hukommelsesfejl. modul (se) og derefter genstarte mørkegult lys computeren.
Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning Der er opstået en mulig fejl på systemkortet. • Fjern alle eksterne enhedskort fra PCI og PCI-E-stikkene og genstart computeren. Hvis computeren genstarter, sættes de eksterne kort tilbage et efter et indtil du finder det, der ikke virker. • Hvis problemet fortsætter, er systemkortet formodentlig ødelagt. Kontakt Dell (se "Kontakt Dell" på side 70). Strømledningen er ikke sat korrekt i. • Sæt 2x2 strømforbindelsen fra strømforsyningsenheden i igen.
Lampemønster Konstant mørkegult lys Konstant Blåt Problembeskrivelse Foreslået løsning Der er opstået en mulig fejl på møntcellebatteriet. • Fjern mømtcellebatteriet i et minut, sæt batteriet i igen og genstart. • Hvis problemet fortsætter, kontaktes Dell (se "Kontakt Dell" på side 70). Computeren befinder • Sørg for at skærmen er koblet til og får sig i normal tændt strøm. tilstand. • Hvis problemet fortsætter, kontaktes Dell (se "Kontakt Dell" på side 70).
Lampemønster Konstant Blåt Konstant Blåt Problembeskrivelse Foreslået løsning Der er opstået en mulig fejl på grafikkortet. • Sæt eventuelt installerede grafikkort i igen (se "Kort"-afsnittet for din computer). • Hvis du har et, kan du installere et fungerende grafikkort i computeren. • Hvis problemet fortsætter, kontaktes Dell (se "Kontakt Dell" på side 70). Der er muligvis opstået en diskettedrev- eller harddiskfejl. Gentilslut alle net- og datakabler. Der er opstået en mulig USB-fejl.
Lampemønster Konstant Blåt Konstant Blåt 48 Problembeskrivelse Foreslået løsning Hukommelsesmodu- • Kontrollér, at der ikke findes specielle lerne findes, men der krav til placeringen af er opstået en hukommelsesmoduler/ hukommelseskonfiguhukommelsesstik. rations- eller • Sørg for, at den hukommelse, som du kompatibilitetsfejl. bruger, er understøttet af din computer (se "Specifikationer" for din computer). • Hvis problemet ikke forsvinder, skal du kontakte Dell (se "Kontakt Dell" på side 70).
Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning Der er opstået en anden fejl. • Sørg for at alle harddiskkabler og kabler til optiske drev sidder korrekt på systemkortet (se "Systemkortkomponenter" for din computer). • Hvis der på skærmen vises en fejlmeddelelse, der omhandler et problem med en enhed (f.eks. diskettedrevet eller harddisken), skal du kontrollere enheden for at sikre, at den fungerer, som den skal. • Hvis operativsystemet forsøger at starte fra en enhed (f.eks.
HVIS DU FÅR EN MEDDELELSE OM UTILSTRÆKKELIG HUKOMMELSE — • Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer, som du ikke bruger, for at se, om det løser problemet. • Oplysninger om mindstekravene til hukommelsen finder du i softwaredokumentationen. Installer eventuelt yderligere hukommelse. • Genanbring hukommelsesmodulerne for at sikre, at computeren kommunikerer med hukommelsen. • Kør Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)" på side 52).
Et program går ned gentagne gange OBS! De fleste softwareprogrammer indeholder installationsinstruktioner i dokumentationen eller på en diskette, en cd eller en dvd. L Æ S D O K U M E N T A T I O N E N T I L S O F T W A R E N — Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter geninstallere det.
Dells tekniske opdateringsservice Dells tekniske opdateringsservice udsender proaktive e-mail-underretninger om software- og hardwareopdateringer til din computer. For at tilmelde dig Dell teknisk opdateringsservice, skal du gå til support.dell.com/technicalupdate. Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering) ADVARSEL: Inden du starter nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du følge de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren.
3 Når listen med startenheder vises, skal du fremhæve CD/DVD/CD-RW og trykke på . 4 Vælg indstillingen Boot from CD-ROM (Start fra cd-rom) fra menuen, som kommer frem og tryk på . 5 Indtast 1 for at starte cd-menuen, og tryk på for at fortsætte. 6 Vælg Run the 32 Bit Dell Diagnostics fra den nummererede liste. Hvis der er anført flere versioner, vælges den version, som er passende for computeren.
Fejlfindingstip
Geninstallation af software Drivere Identifikation af drivere 1 Find listen over enheder til din computer. a Klik på Windows Vista Start-knappen computer. b Klik på Egenskaber→ Enhedshåndtering. , og højreklik på Denne OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal du kontakte administratoren for at fortsætte. 2 Rul ned gennem listen for at se, om der er et udråbstegn (en gul cirkel med [!]) på enhedsikonet.
Returnering til en tidligere version af enhedsdriveren 1 Klik på Windows Vista Start-knappen , og højreklik på Denne computer. 2 Klik på Egenskaber→ Enhedshåndtering. OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal du kontakte administratoren for at fortsætte. 3 Højreklik på den enhed, den nye driver blev installeret til, og klik på Egenskaber. 4 Klik på fanen Drivere→ Annuller opdatering.
5 På skærmbilledet Velkommen skal du klikke på Næste. De drivere, som bruges af computeren, vises automatisk i vinduet My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Drivere – disse komponenter er registreret vha. mediet Resource). 6 Klik på den driver, du vil geninstallere, og følg anvisningerne på skærmen. Hvis en bestemt driver ikke vises, er denne driver ikke nødvendig til dit operativsystem, eller du skal finde de drivere, der blev leveret sammen med den specifikke enhed.
• Dell Factory Image Restore gendanner harddisken til samme driftstilstand, som da du købte computeren. Dette program sletter alle data på harddisken og fjerner eventuelle programmer, som du har installeret, efter du modtog computeren. • Hvis der fulgte et Operating System-medie med computeren, kan du bruge det til at gendanne operativsystemet. Hvis du bruger Operating System-mediet, slettes alle data på harddisken imidlertid.
Brug af Dell Factory Image Restore BEMÆRKNING: Brug kun Dell Factory Image Restore, hvis Systemgendannelse ikke løste problemet med operativsystemet. Brug af Dell Factory Image Restore sletter permanent alle data (f.eks. dokumenter, regneark, e-mail-meddelelser, digitale fotos og musikfiler) på harddisken og fjerner alle programmer eller drivere, der er installeret, efter at du modtog computeren. Om muligt skal du sikkerhedskopiere dataene, før du bruger Dell Factory Image Restore.
Anvendelse af mediet Operating System Før du geninstallerer operativsystemet, skal du prøve følgende: • Windows Tilbageførsel af enhedsdriver (se "Returnering til en tidligere version af enhedsdriveren" på side 56) • Microsoft Systemgendannelse (se "Brug af Microsoft® Windows® Systemgendannelse" på side 58) BEMÆRKNING: Før udførelse af installation, bør du foretage sikkerhedskopiering af alle datafiler på din primære harddisk til et andet medie.
Sådan finder du oplysninger OBS! Visse funktioner eller medier kan være valgfrie og følger ikke nødvendigvis med computeren. Nogle funktioner eller medier er muligvis ikke tilgængelige i visse lande. OBS! Der kan blive leveret yderligere oplysninger sammen med computeren. Dokument/Medie/Mærkat Indhold Servicekode/Ekspresservicekode • Brug servicekoden til at identificere computeren, når du bruger support.dell.com eller kontakter teknisk support.
Dokument/Medie/Mærkat Indhold Operativsystemmedie Geninstaller operativsystemet Mediet Operativsystem er en cd eller dvd, som måske blev sendt med din computer. Dokumentation om sikkerhed, regler, garanti og support • Garantiinformation Denne type information er muligvis blevet leveret sammen med din computer. Du kan finde flere lovgivningsmæssige oplysninger på Regulatory Compliancehjemmesiden på www.dell.com: www.dell.com/regulatory_compliance.
Få hjælp Sådan får du hjælp ADVARSEL: Hvis du får brug for at fjerne computerens dæksler, skal du først frakoble computerens strøm- og modemkabler fra alle stikkontakter. Følg sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren. Hvis du kommer ud for et problem med computeren, skal du bruge følgende fremgangsmåde til at diagnosticere og foretage fejlfinding af problemet. 1 Se "Tips" på side 41 for oplysninger og procedurer, der vedrører det problem, der opleves med computeren.
Instruktioner for anvendelse af Dell Support finder du under ."Teknisk service og kundeservice" på side 65. OBS! Nogle af følgende tjenester er ikke altid tilgængelige alle steder uden for det kontinentale USA. Ring til din lokale Dell-repræsentant for at få oplysninger om tilgængeligheden. Hurtigopkald for hjælp Hvis din systemadministrator har konfigureret dit system med Intel® Active Management Technology (iAMT), kan du få hjælp ved at bruge hutigopkald for hjælp.
3 Find instruktionerne til dit system. 4 Vælg Dell™ Systems Management Administrator’s Guide til Intel iAMT-opsætning og konfigurationsinformation. Teknisk service og kundeservice Dells supporttjeneste er tilgængelig, så du kan få svar på dine spørgsmål om Dell™-hardware. Vores supportmedarbejdere bruger computerbaseret diagnosticering til at give hurtige og præcise svar.
Du kan få adgang til Dell Support via de følgende websteder og e-mail-adresser: • Dell Support-websteder: support.dell.com support.jp.dell.com (kun Japan) support.euro.dell.com (kun Europa) • E-mail-adresser til Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (kun latinamerikanske og caribiske lande) apsupport@dell.com (kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet) • Dells e-mail-adresser til markedsføring og salg: apmarketing@dell.
Problemer med din ordre Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på side 70.
Inden du ringer OBS! Sørg for at have din kode for ekspresservice klar, når du ringer. Denne kode hjælper Dells automatiske supporttelefonsystem med at stille dit opkald det rigtige sted hen. Du vil muligvis også blive bedt om din servicekode (placeret på bagsiden eller bunden af computeren). Husk at udfylde diagnoseskemaet (se "Diagnosecheckliste" på side 69). Hvis det er muligt, skal du tænde computeren, inden du ringer til Dell for at få hjælp. Ring fra en telefon på eller i nærheden af computeren.
Diagnosecheckliste Navn: Dato: Adresse: Telefonnummer: Servicekode (stregkode på bagsiden eller bunden af computeren): Kode til ekspresservice: RMA-nummer (hvis du har fået et af en supporttekniker hos Dell): Operativsystem og version: Enheder: Udvidelseskort: Er du tilsluttet et netværk? Ja Nej Netværk, version og netværksadapter: Programmer og versioner: I dokumentationen til dit operativsystem kan du finde vejledning til, hvordan du identificerer indholdet i systemets startfiler.
Kontakt Dell Kunder i USA skal ringe til 800-WWW-DELL (800-999-3355). OBS! Hvis du ikke har en aktiv internetforbindelse, kan du finde kontaktoplysninger på købskvitteringen, pakkeslippen, fakturaen eller i Dells produktkatalog. Dell giver adgang til flere muligheder for online- og telefonbaseret support og service. Mulighederne varierer for de enkelte lande og produkter, og nogle tjenester findes muligvis ikke i dit område.
Indeks A Administratorguide til Dell-systemstyring, 62 D Dell kontakt, 63, 70 softwareopdateringer, 52 Teknisk opdateringsservice, 52 teknisk support og kundeservice, 65 Dell Diagnosticering, 52 Dell Diagnostics start fra harddisken, 52 start fra mediet Drivers and Utilities, 52 Dell Support Utility (supportprogram), 52 Dell Technology Guide, 62 DellConnect, 65 Desktop System Software, 61 diagnostisering Dell, 52 dokumentation, 61 Administratorguide til Dell-systemstyring, 62 Dell Technology Guide, 62 Serv
forbindelse Internet, 24 netværkskabel, 19 Internet forbindelse, 24 opsætning, 24 G K garantioplysninger, 62 klientinitieret fjernadgang, 64 geninstallering drivere og hjælpeprogrammer, 55 software, 55 kontakt Dell, 63, 70 Guiden Overførsel af filer og indstillinger, 25 L guider Guiden Overførsel af filer og indstillinger, 25 Guiden Programkompatibilitet, 51 licensmærkat, 62 M medie Drivers and Utilities, 61 operativsystem, 62 H hukommelse fejlfinding, 49 Hurtigopkald for hjælp, 64 I netværk,
Operativsystemmedie, 62 operativsystemproduktnøgle, 62 oplysninger om ergonomi, 62 oplysninger om regler, 62 opsætning computer, 17 hurtig opsætning, 17 Internet, 24 overføre oplysninger til en ny computer, 25 P problemer gendan til tidligere tilstand, 58 S specifikationer (fortsat) knapper og lysindikatorer, 36 lyd, 32 miljø, 39 processor, 31 stik, 35 strøm, 37 systeminformation, 31 udvidelsesbus, 32 video, 32 strøm fejlfinding, 41 strømdiodetilstande, 41 support, 63 DellConnect, 65 kontakt Dell, 70 onl
V Vilkår og betingelser, 62 visning bagside, 8, 14 forside, 7 stik på bagpanelet, 7-9 W Windows Vista Annullering af opdatering af enhedsdrivere, 56 Gendan fabriksstandarder, 59 geninstallere, 62 Guiden Programkompatibilitet, 51 returnering til en tidligere version af enhedsdriveren, 56 Systemgendannelse, 57-58 Windows XP geninstallation, 62 Guiden Overførsel af filer og indstillinger, 25 System Systemgendannelse, 57-58 Windows-licensmærkat, 62 74 Indeks
