Setup Guide

Získání nápovědy 69
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné
součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti
Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo, které
můžete volat ve své oblasti, najdete v části „Kontaktování společnosti Dell“ na
straně 72.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech společnosti Dell nebo pokud
chcete podat objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese
www.dell.com. Informace o telefonním č ísle, na které můžete ve své oblasti
zavolat nebo na něm kontaktovat místního odborného prodejce, najdete v části
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72.
Vracení položek do záruční opravy nebo
dobropis
Všechny vracené položky, určené k opravě nebo k vrácení částky, následujícím
způsobem.
1
Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení materiálu
a napište jej zřetelně na dobře viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo, na které můžete volat ve své oblasti, najdete v části
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72. Přiložte kopii faktury a dopis
popisující důvod vrácení.
2 Přiložte také kopii Kontrolního seznamu diagnostiky (viz část „Kontrolní
seznam diagnostiky“ na straně 71), uvádějící všechny testy, které jste provedli
a všechna chybová hlášení zaznamenaná nástrojem Dell Diagnostics (viz část
„Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72).
3 Přiložte veškeré příslušenství, které náleží k vracené položce (napájecí kabely,
softwarová média, příručky atd.), pokud vracíte zboží k úhradě vámi zaplacené
částky (dobropisem).
4 Zabalte vracené zařízení do originálního nebo jiného vhodného obalu.
Jste povinni zaplatit přepravní náklady. Jste také odpovědní za pojištění vracených
produktů a přejímáte rizika za případnou ztrátu při přepravě do společnosti Dell.
Balíky zasílané na dobírku nejsou přijímány.
Vracené zboží, u kterého bude chybět některá z výše požadovaných položek,
bude v přijímacím doku společnosti Dell odmítnuto a vráceno na vaši adresu.