Dell™ Optiplex™ 960 Instalační a stručná referenční příručka Tato příručka obsahuje přehled funkcí, technické údaje a informace o rychlém nastavení, softwaru a řešení potíží pro váš počítač. Další informace o operačním systému, zařízeních a technologiích najdete v příručce Průvodce technologiemi Dell na adrese support.dell.com. Models DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky a upozornění POZNÁMKA: POZNÁMKA označuje důležité informace, které pomáhají lepšímu využití počítače. UPOZORNĚNÍ: UPOZORNĚNÍ upozorňuje na možné poškození hardwaru nebo ztrátu dat a obsahuje pokyny, jak těmto problémům předejít. VÝSTRAHA: VÝSTRAHA označuje potenciální nebezpečí poškození majetku, úrazu nebo smrti. Pokud jste si zakoupili počítač Dell™ řady n, odkazy na operační systémy Microsoft® Windows® nacházející se v tomto dokumentu nejsou platné.
Obsah 1 Váš počítač 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Počítač typu minivěž – pohled zepředu . . . . . . 7 Počítač typu minivěž – pohled zezadu . . . . . . . 8 . . . . . . . 9 Počítač typu minivěž – konektory na zadním panelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . 12 Stolní počítač – pohled zepředu. Stolní počítač – pohled zezadu Stolní počítač – konektory na zadním panelu . . . . . . . . . .
Přenos informací do nového počítače . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . 26 Operační systém Microsoft® Windows Vista® ® Microsoft Windows XP 3 Specifikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Tipy pro řešení potíží . . . . . . . . . . . . . Použití Poradce při potížích s hardwarem. Tipy 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Potíže s pamětí . . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 . . . . 51 . .
6 Vyhledávání informací . 7 Získání nápovědy . Získání pomoci . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 DellConnect™. Služby AutoTech 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . 69 Automatizovaná služba stavu objednávek . Problémy s objednávkou . Informace o produktech. Vracení položek do záruční opravy nebo dobropis . . . . .
Obsah
Váš počítač Počítač typu minivěž – pohled zepředu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 indikátor činnosti pevného disku 2 kontrolka integrity spojení 3 indikátor spojení WiFi (volitelný) 4 diagnostické kontrolky 5 tlačítko napájení, indikátor napájení 6 optická jednotka Váš počítač 7
7 tlačítko vysunutí optické jednotky 8 kryt pozice optické jednotky 9 pozice flex (pro volitelný pružný disk nebo čtečku paměťových karet) 10 konektory USB 2.
1 kontrolní tlačítko napájení 2 kontrolní indikátor napájení 3 západka na uvolnění krytu a kroužek zámku (volitelně také bezpečnostní šroub) 4 bezpečnostní oko 5 napájecí konektor 6 konektory na zadním panelu 7 sloty rozšiřujících karet (4) Počítač typu minivěž – konektory na zadním panelu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 konektor myši PS2 2 paralelní konektor (pro tiskárnu) 3 konektor sériového rozhraní 4 indikátor aktivity sítě 5 konektor síťového adaptéru 6 indikát
Stolní počítač – pohled zepředu 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 tlačítko napájení, indikátor napájení 2 optická jednotka 3 tlačítko vysunutí optické jednotky 4 štítek Dell™ 5 konektory USB 2.
Stolní počítač – pohled zezadu 2 1 4 3 5 6 7 1 sloty rozšiřujících karet (4) 2 kontrolní tlačítko napájení 3 kontrolní indikátor napájení 4 západka na uvolnění krytu a kroužek zámku (volitelně také bezpečnostní šroub) 5 bezpečnostní oko 6 napájecí konektor 7 konektory na zadním panelu Váš počítač 11
Stolní počítač – konektory na zadním panelu 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 12 13 12 11 10 1 konektor myši PS2 2 paralelní konektor (pro tiskárnu) 3 konektor sériového rozhraní 4 indikátor aktivity sítě 5 konektor síťového adaptéru 6 indikátor integrity připojení 7 prostor pro volitelný bezdrátový konektor 8 konektor pro výstup zvuku 9 konektor pro vstup zvuku a mikrofon 10 konektory USB 2.
Počítač typu Small Form Factor – pohled zepředu 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 6 5 1 tlačítko napájení, indikátor napájení 2 optický disk (úzký) 3 tlačítko vysunutí optické jednotky 4 úzká pozice flex (pro volitelný pružný disk nebo čtečku paměťových karet) 5 štítek Dell 6 konektor sluchátek 7 konektor mikrofonu 8 konektory USB 2.
Počítač typu Small Form Factor – pohled zezadu 1 2 7 14 4 3 6 5 1 sloty rozšiřujících karet (2) 2 kontrolní tlačítko napájení 3 kontrolní indikátor napájení 4 západka na uvolnění krytu a kroužek zámku (volitelně také bezpečnostní šroub) 5 bezpečnostní oko 6 napájecí konektor 7 konektory na zadním panelu Váš počítač
Počítač typu Small Form Factor – konektory na zadním panelu 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 konektor myši PS2 2 paralelní konektor (pro tiskárnu) 3 konektor sériového rozhraní 4 indikátor aktivity sítě 5 konektor síťového adaptéru 6 indikátor integrity připojení 7 prostor pro volitelný bezdrátový konektor 8 konektor pro výstup zvuku 9 konektor pro vstup zvuku a mikrofon 10 konektory USB 2.
Váš počítač
Instalace počítače Rychlá instalace VÝSTRAHA: Při provádění jakýchkoli operací popsaných v této části se řiďte bezpečnostními pokyny dodanými s počítačem. POZNÁMKA: Některá zařízení nemusí být součástí balení, pokud si je neobjednáte. 1 Váš počítač je dodáván s konektory VGA a DisplayPort pro video (zde je zobrazen zadní panel stolního počítače).
POZNÁMKA: Připojení monitoru nebo adaptéru DisplayPort povede k zákazu slotu x16 PCI-Express. Toto není platná konfigurace. Demontujte kartu PCI-Express. Alternativně můžete k připojení zobrazovacího zařízení použít port VGA, pokud karta PCI-Express není grafická karta. 3 Připojte monitor pomocí kabelu VGA. 4 Připojte zařízení USB, například klávesnici nebo myš.
5 Připojte síťový kabel. 6 Připojte modem (pokud má počítač tuto možnost).
7 Připojte napájecí kabely. 8 Stiskněte vypínače na monitoru a na počítači.
9 Připojte síť. 4 5 3 2 6 1 1 internetové služby 2 kabelový modem nebo modem DSL 3 bezdrátový router (není potřeba, pokud má váš počítač volitelnou schopnost WiFi) 4 stolní počítač se síťovým adaptérem 5 stolní počítač s bezdrátovým adaptérem USB 6 bezdrátový adaptér USB Je-li zakoupená anténa Dell™ Wireless Antenna, připojuje se k bezdrátovému konektoru.
POZNÁMKA: Kvůli bezpečnosti používá anténa Wireless Antenna pro připojení k systému speciální šroubky, které lze vyjmout pouze pomocí klíče, který je součástí sady. Šroubky nemusí být k bezdrátové anténě přišroubovány, aby fungovala. Instalace počítače do skříně Instalace počítače do skříně může omezit průtok vzduchu a snížit výkonnost počítače, případně jeho přehřívání. Při instalaci počítače do skříně postupujte podle pokynů níže.
• Skříň by měla být navržena tak, aby okolní vzduch vstupující do systému splňoval požadavky systému na provozní teplotu. Skříň by měla být navržena tak, aby minimalizovala zvýšení teploty vzduchu vstupujícího do systému pomocí: – Implementace odvětrávání skříně, která umožňuje minimálně 30 % průtok vzduchu (vpředu a vzadu). – Implementace odvětrávání skříně, která se hodí dobře k odvětrávání systém, aby se umožnil přímý průtok vzduchu do systému. To je obzvlášť důležité u odsávání systému.
Připojení k internetu POZNÁMKA: Poskytovatelé připojení k internetu ISP a jejich nabídky se liší podle jednotlivých zemí. Chcete-li se připojit k internetu, musíte mít modemové nebo síťové připojení a poskytovatele připojení k internetu (ISP). Pokud používáte vytáčené připojení, připojte telefonní linku ke konektoru modemu v počítači a do telefonní zásuvky na zdi ještě před nastavením internetového připojení.
POZNÁMKA: Pokud se nemůžete připojit k internetu, vyhledejte informace v příručce Průvodce technologiemi Dell. Pokud jste se v minulosti k internetu již úspěšně připojili, mohlo dojít například k výpadku služby. Obraťte se na poskytovatele ISP a informujte se o stavu služby nebo se pokuste o připojení později. POZNÁMKA: Připravte si informace od svého poskytovatele ISP. Pokud nemáte svého poskytovatele připojení k internetu, více informací získáte v Připojení k internetu.
Microsoft Windows® XP Systém Windows XP nabízí Průvodce přenosem souborů a nastavení, který umožňuje přesun dat ze zdrojového počítače do počítače nového. Můžete přenést data do nového počítače po síti nebo sériovém připojení nebo je můžete uložit na přenosném médiu, například zapisovatelném disku CD, a přenést je do nového počítače. POZNÁMKA: Informace ze starého počítače do nového můžete přenést přímo připojením sériového kabelu do vstupního/výstupního portu (I/O) obou počítačů.
Kopírování dat ze starého počítače: 1 Ve starém počítači vložte disk CD operačního systému Windows XP. 2 Na úvodní obrazovce Vítejte v systému Microsoft Windows XP klepněte na tlačítko Provést další úkoly. 3 V části Co chcete udělat? klepněte na tlačítko Přenést soubory a nastavení→ Další. 4 Na obrazovce Který je toto počítač? klepněte na tlačítko Starý počítač→ Další. 5 Na obrazovce Vybrat způsob přenosu klepněte na tlačítko upřednostňované metody přenosu.
2 Když se zobrazí úvodní obrazovka Průvodce přenosem souborů a nastavení, klepněte na tlačítko Další. 3 Na obrazovce Který je toto počítač? klepněte na tlačítko Nový počítač→ Další. 4 Na obrazovce Máte disk CD systému Windows XP? klepněte na tlačítko Chci vytvořit disk s průvodcem v následující jednotce→ Další. 5 Vložte přenosné médium, například zapisovatelný disk CD, a klepněte na tlačítko OK.
Přenos dat do nového počítače: 1 Na obrazovce Nyní přejděte ke starému počítači na novém počítači klepněte na tlačítko Další. 2 Na obrazovce Kde se nacházejí soubory a nastavení? vyberte způsob přenosu nastavení a souborů a klepněte na tlačítko Další. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Průvodce načte shromážděné soubory a nastavení a použije je v novém počítači. Jakmile jsou všechna nastavení a soubory použity, zobrazí se obrazovka Dokončeno. 3 Klepněte na tlačítko Dokončeno a restartujte nový počítač.
Instalace počítače
Specifikace POZNÁMKA: Nabízené možnosti se mohou lišit podle oblasti. Další informace týkající se konfigurace počítače získáte po klepnutí na tlačítko Start→ Nápověda a odborná pomoc a volbě možnosti zobrazení informací o počítači.
Paměť (pokračování) Kapacity paměťových modulů 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB POZNÁMKA: Paměti 512 MB DIMMS jsou k dispozici pro použití pouze při konfiguracích paměti na 667 MHz.
Rozšiřovací sběrnice (pokračování) Taktovací frekvence sběrnice Obousměrná rychlost slotu x1 – 500 MB/s (PCI Express) Obousměrná rychlost slotu x16 – 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gb/s a 3,0 Gb/s (SATA) 480 Mb/s vysoká rychlost, 12 Mb/s plná rychlost, 1,2 Mb/s nízká rychlost (USB) Sloty rozšiřujících karet konektory Minivěž: čtyři sloty s plnou výškou Stolní počítač: čtyři sloty s poloviční výškou bez zvedání, dva sloty s plnou výškou, dva sloty s poloviční výškou se zvedáním Small Form Factor: dva sloty s p
Rozšiřovací sběrnice (pokračování) PCIE_WLS konektor jeden x1 (k dispozici na všech platformách) velikost konektoru 36 kolíků použití pro volitelné bezdrátové karty a karty WLAN Disky Pevné disky Minivěž: dva pevné 3,5palcové disky (HDD) nebo dva 2,5palcové disky HDD Stolní počítač: dva 3,5palcové disky HDD nebo dva 2,5palcové disky HDD Small Form Factor: jeden 3,5palcové disk HDD nebo dva 2,5palcové disky HDD Dostupné konfigurace zařízení Minivěž: dvě externí 5,25palcové pozice, jedna externí 3,5pa
Konektory Externí konektory: Video Konektory VGA a DisplayPort Síťový adaptér Konektor RJ-45 Konektor USB 2.
Konektory (pokračování) Rozšiřovací sloty Minivěž: čtyři sloty s plnou výškou Stolní počítač: čtyři sloty s poloviční výškou bez zvedání, dva sloty s plnou výškou, dva sloty s poloviční výškou se zvedáním Small Form Factor: dva sloty s poloviční výškou PCI Express Minivěž a stolní počítač: jeden konektor x16 a jeden konektor x1 Small Form Factor: jeden konektor Konektory USB na čelním panelu Minivěž: dva 10kolíkové konektory Stolní počítač: jeden 10kolíkový konektor Small Form Factor: jeden 10kolíkový
Ovládací prvky a indikátory (pokračování) Indikátor síťové linky Modrá Indikátor linky WiFi (volitelný) Modrá Zadní strana počítače: Indikátor napájení Stálá zelená – napájení je zapnuté a funguje. Kabel napájení je nutné připojit ke konektoru napájení (na zadní straně počítače) a do elektrické zásuvky. Testovací tlačítko a dioda LED jsou na straně jednotky, kde je umístěná zásuvka pro přívod elektrického proudu. Zákazníci mohou otestovat funkčnost napájecího systému stisknutím testovacího tlačítka.
Napájení Vstupní příkon (více informací o důležitých nastaveních napětí najdete v bezpečnostních informacích dodávaných s počítačem) 115/230 VAC Vstupní frekvence 50/60 Hz Vstupní proud Minivěž: 3,6 A/1,8 A Stolní počítač: 4,0 A/2,0 A Small Form Factor: 3,5 A/1,8 A Knoflíková baterie Lithiová knoflíková baterie CR2032 Fyzické vlastnosti Minivěž Výška 40,8 cm (16,06 palce) Šířka 18,7 cm (7,36 palce) Hloubka 43,1 cm (16,96 palce) Hmotnost Minimálně 11,5 kg (25,3 libry) Pracovní plocha Výška 3
Prostředí Teplota: Provozní 10° až 35 °C (50° až 95 °F) Skladovací –40° až 65 °C (–40° až 149 °F) Relativní vlhkost 20 % až 80 % (bez kondenzace) Maximální vibrace: Provozní 5 až 350 Hz při 0,0002 G2/Hz Skladovací 5 až 500 Hz při 0,001 až 0,01 G2/Hz Maximální ráz: Provozní 40 G +/- 5 % s délkou impulsu 2 ms +/- 10 % (odpovídá 51 cm/s) Skladovací 105 G +/- 5 % s délkou impulsu 2 ms +/- 10 % (odpovídá 127 cm/s) Nadmořská výška: Provozní –15,2 až 3048 m (–50 až 10 000 stop) Skladovací –15,2 až
Specifikace
Tipy pro řešení potíží VÝSTRAHA: Počítač před otevřením krytu vždy odpojte od elektrické zásuvky. POZNÁMKA: Podrobné informace o odstraňování problémů včetně rad, jak reagovat na systémové zprávy, najdete v Servisní příručka na webu support.dell.com. Použití Poradce při potížích s hardwarem 1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista Nápověda a odborná pomoc. a klepněte na tlačítko 2 Zadejte do pole hledání Průvodce řešením potíží s hardwarem a stisknutím klávesy spusťte vyhledávání.
Diagnostické indikátory na čelní straně počítače spolu se stavem napájecího tlačítka označují potenciální problém se systémem. V případě problému s napájením najdete informace v uvedené tabulce. POZNÁMKA: Diagnostické indikátory budou blikat, pokud je napájecí tlačítko tmavě oranžové nebo vypnuté, a nebudou, pokud je modré. Žádný jiný význam to nemá. Signalizace kontrolek Popis problému Doporučené řešení Počítač je vypnutý nebo není napájen.
Signalizace kontrolek Bliká oranžově Popis problému Pravděpodobně došlo k selhání základní desky, zdroje napájení nebo periferie. Není přítomná jednotka CPU. Svítí oranžově Doporučené řešení 1 Vypněte počítač, ale nechte ho připojený. Stiskněte a podržte testovací tlačítko napájení na zadní straně jednotky zdroje napájení. Pokud se dioda LED vedle spínače rozsvítí, může se jednat o problém se základní deskou. Obraťte se na společnost Dell (viz část „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72).
Signalizace kontrolek Svítí oranžově Popis problému Doporučené řešení Byly rozpoznány paměťové moduly, ale došlo k selhání napájení paměti. • Pokud jsou v počítači nainstalovány dva nebo více paměťových modulů, vyjměte je, znovu nainstalujte jeden modul a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí normálně, pokračujte v instalaci dalších paměťových modulů (po jednom), dokud neidentifikujete vadný modul nebo nenainstalujete moduly bez chyby.
Signalizace kontrolek Popis problému Doporučené řešení Pravděpodobně došlo k selhání základní desky. • Odstraňte ze slotů PCI a PCI-E všechny periferní karty a restartujte počítač. Pokud se počítač spustí, přidávejte postupně zpět jednu kartu po druhé, dokud nenajdete vadnou. • Pokud problém přetrvává, je základní deska pravděpodobně vadná. Kontaktujte společnost Dell (viz část „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72). Konektor napájení není správně nainstalován.
Signalizace kontrolek Popis problému Doporučené řešení Pravděpodobně došlo k selhání knoflíkové baterie. • Vyjměte knoflíkovou baterii na jednu minutu, nainstalujte ji zpět a restartujte počítač. • Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte společnost Dell (viz část „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72). Svítí oranžově Svítí modře Počítač je v normálním • Zkontrolujte, zda je připojen displej a zda stavu zapnuto. je zapnutý.
Signalizace kontrolek Svítí modře Svítí modře Popis problému Doporučené řešení Pravděpodobně došlo • Znovu usaďte všechny instalované k selhání grafické karty. grafické karty (viz část „Karty“ u počítače). • Pokud máte k dispozici funkční grafickou kartu, nainstalujte ji do počítače. • Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na společnost Dell (viz část „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72). Pravděpodobně došlo Znovu usaďte všechny napájecí a datové k selhání disketové kabely.
Signalizace kontrolek Svítí modře Svítí modře 48 Popis problému Doporučené řešení Nebyly zjištěny žádné • Pokud jsou v počítači nainstalovány paměťové moduly. dva nebo více paměťových modulů, vyjměte je (více informací v servisní příručce), znovu nainstalujte pouze jeden z modulů (více informací v servisní příručce) a restartujte počítač.
Signalizace kontrolek Popis problému Pravděpodobně došlo k selhání rozšiřující karty. Svítí modře Došlo k další chybě. Svítí modře Doporučené řešení 1 Zjistěte, zda nedošlo ke konfliktům, vyjmutím rozšiřující karty (nikoli grafické karty) a restartováním počítače (více informací v části „Karty“ pro počítač). 2 Pokud problém trvá, nainstalujte znovu vyjmutou kartu, poté vyjměte jinou kartu a restartujte počítač. 3 Tento proces zopakujte pro každou nainstalovanou rozšiřující kartu.
Signalizace kontrolek Popis problému Doporučené řešení Počítač je v úsporném Stiskněte klávesu na klávesnici, pohněte režimu. myší nebo stiskněte tlačítko napájení a pokračujte v normální práci s počítačem.
Zablokování a problémy se softwarem POZNÁMKA: Postupy uvedené v tomto dokumentu byly napsány pro výchozí zobrazení systému Windows, takže se vás nemusí týkat v případě, že máte počítač Dell nastaven do klasického zobrazení Windows. Počítač nelze spustit Zkontrolujte, zda je napájecí adaptér řádně připojen k počítači a k elektrické zásuvce. Program přestal reagovat U KONČETE PROGRAM — 1 Současným stisknutím kombinace kláves spusťte správce úloh a klepněte na kartu Aplikace.
Jiné potíže se softwarem P OKYNY PRO ODSTRANĚNÍ PROBLÉMŮ VYHLEDEJTE V DOKUMENTACI K SOFTWARU NEBO SE OBRAŤTE NA VÝROBCE SOFTWARU — • • • • • Přesvědčte se, zda je program kompatibilní s operačním systémem nainstalovaným v počítači. Přesvědčte se, zda počítač splňuje minimální požadavky na hardware, který je nezbytný pro spuštění softwaru. Další informace najdete v dokumentaci k softwaru. Přesvědčte se, zda je program řádně nainstalován a nakonfigurován.
Spuštění nástroje Dell Diagnostics z média Dell Ovladače a nástroje POZNÁMKA: Médium Dell „Drivers and Utilities“ (Ovladače a nástroje) je doplňkovým vybavením a s vaším počítačem nemuselo být dodáno. 1 Vložte médium „Drivers and Utilities“ (Ovladače a nástroje). 2 Vypněte a restartujte počítač. Ihned po zobrazení loga DELL Stiskněte klávesu .
Tipy pro řešení potíží
Přeinstalace softwaru Ovladače Identifikace ovladačů 1 Zobrazte seznam zařízení v počítači. a Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista tlačítkem klepněte na položku Počítač. b Klepněte na tlačítko Vlastnosti→ Správce zařízení. a pak pravým POZNÁMKA: Může se zobrazit okno Řízení uživatelských účtů. Pokud jste k počítači přihlášeni jako správce, klepněte na tlačítko Pokračovat; v opačném případě se obraťte na správce a poté pokračujte.
Návrat k předchozí verzi ovladače zařízení 1 Klepněte na tlačítko Start systému Windows Vista a pak na položku Počítač. 2 Klepněte na tlačítko Vlastnosti→ Správce zařízení. POZNÁMKA: Může se zobrazit okno Řízení uživatelských účtů. Pokud jste k počítači přihlášeni jako správce, klepněte na tlačítko Pokračovat; v opačném případě se obraťte na správce a aktivujte Správce zařízení. 3 Pravým tlačítkem myši klepněte na zařízení, pro které byl nainstalován nový ovladač, a klepněte na tlačítko Vlastnosti.
5 Na obrazovce Uvítání majitele systému Dell klepněte na tlačítko Další. Ovladače použité v počítači jsou automaticky zobrazeny v nabídce Moje ovladače – disk CD Zdroje identifikoval tyto součásti v okně systému. 6 Klepněte na ovladač, který chcete přeinstalovat, a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud určitý ovladač není v seznamu, není operačním systémem vyžadován, případně je nutné najít ovladače, které byly dodány s daným zařízením.
Použití nástroje Obnovení systému Microsoft® Windows® POZNÁMKA: Postupy uvedené v tomto dokumentu byly napsány pro výchozí zobrazení systému Windows, takže nemusí odpovídat vaší situaci v případě, že jste v počítači Dell™ nastavili klasické zobrazení systému Windows. Spuštění obnovení systému 1 Klepněte na tlačítko Start . 2 Do pole Spustit hledání zadejte příkaz System Restore a stiskněte klávesu . POZNÁMKA: Může se zobrazit okno Řízení uživatelských účtů.
Použití softwaru Dell Factory Image Restore UPOZORNĚNÍ: Aplikace Dell Factory Image Restore používejte pouze v případě, že funkce Obnovení systému nevyřešila problém s operačním systémem. Při použití programu Dell Factory Image Restore budou trvale odstraněna všechna data (například dokumenty, tabulky, e-mailové zprávy, digitální fotografie a hudební soubory) na pevném disku a odebrány všechny programy a ovladače nainstalované po zakoupení počítače.
Použití média Operační systém Před přeinstalováním operačního systému zkuste použít tyto možnosti: • Funkce Vrátit změny ovladače systému Windows (viz část „Návrat k předchozí verzi ovladače zařízení“ na straně 56) • Nástroj Obnovení systému (viz část „Použití nástroje Obnovení systému Microsoft® Windows®“ na straně 58) UPOZORNĚNÍ: Před provedením instalace zálohujte veškeré datové soubory z primárního pevného disku na jiné médium. Primární pevný disk je obvykle první disk rozpoznaný počítačem.
Vyhledávání informací POZNÁMKA: Některé funkce nebo média jsou volitelná a nemusela být s tímto počítačem dodána. Některé funkce nebo média pravděpodobně nebudou v některých zemích k dispozici. POZNÁMKA: Dodatečné informace byly pravděpodobně dodány s počítačem. Dokument/Média/Štítek Obsah Servisní štítek/kód expresní služby • Servisní štítek slouží k identifikaci počítače na webové stránce support.dell.com a při kontaktování podpory. Servisní štítek/kód expresní služby je umístěn na vašem počítači.
Dokument/Média/Štítek Obsah Médium „Drivers and Utilities“ (Ovladače a nástroje) • Diagnostický program pro počítač • Ovladače pro počítač Médium „Drivers and Utilities“ (Ovladače POZNÁMKA: Aktualizace ovladačů a nástroje) je disk CD nebo DVD, který byl a dokumentace jsou k dispozici na dodán k vašemu počítači. webové stránce support.dell.com.
Dokument/Média/Štítek Obsah Průvodce technologiemi Dell • Informace o operačním systému Příručka Průvodce technologiemi Dell je k dispozici na webu support.dell.com. • Použití a správa zařízení • Informace o technologiích RAID, Internetu, bezdrátové technologii Bluetooth®, e-mailu, sítích a dalších. Dell™ Systems Management • O technologii Intel® Active Management Administrator's Guide (Příručka správce (iAMT®), včetně informací o přehledu, systémů Dell™) funkcích, nastavení a konfiguraci.
Vyhledávání informací
Získání nápovědy Získání pomoci VÝSTRAHA: Potřebujete-li sejmout kryt počítače, nejprve odpojte napájecí kabel počítače a kabel modemu od elektrických zásuvek. Postupujte podle bezpečnostních pokynů dodaných s počítačem. Pokud se setkáte při práci s počítačem s potížemi, proveďte následující kroky a pokuste se problém diagnostikovat a vyřešit: 1 Informace a postupy týkající se potíží, se kterými jste se setkali, najdete v části „Tipy“ na straně 41.
Na výzvu automatizovaného telefonního systému společnosti Dell zadejte svůj kód expresní služby a váš telefonát bude přesměrován přímo k odpovědnému pracovníkovi podpory. Pokud nemáte kód expresní služby, otevřete složku Příslušenství Dell, poklepejte na ikonu Kód expresní služby a postupujte podle pokynů. Informace o používání služeb podpory společnosti Dell naleznete v dokumentu „Služby technické a zákaznické podpory“ na straně 67.
Po stažení ovladačů jste připraveni nakonfigurovat svůj počítač tak, abyste mohli využívat výhod schopností správy technologie Intel iAMT. Informace o nastavení a konfiguraci počítače pro správu Intel iAMT: 1 Přejděte na stránku support.dell.com. 2 Vyberte možnost Manuals. 3 Najděte pokyny pro svůj systém. 4 Vyberte možnost Příručka správce systémů Dell pro informace o nastavení Intel iAMT a konfiguraci.
Podpora společnosti Dell je přístupná prostřednictvím následujících webových stránek a e-mailových adres: • Stránky podpory Dell: support.dell.com support.jp.dell.com (pouze Japonsko) support.euro.dell.com (pouze Evropa) • E–mailové adresy podpory společnosti Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pouze země Latinské Ameriky a Karibiku) apsupport@dell.
Problémy s objednávkou Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo, které můžete volat ve své oblasti, najdete v části „Kontaktování společnosti Dell“ na straně 72.
Než zavoláte POZNÁMKA: Připravte si kód expresní služby. Kód pomůže automatizovanému systému telefonní podpory společnosti Dell ke správnému přesměrování telefonátu. Můžete být požádáni o zadání informací ze servisního štítku (obvykle je umístěn na dolní nebo zadní straně počítače). Nezapomeňte vyplnit Kontrolní seznam diagnostiky (viz část „Kontrolní seznam diagnostiky“ na straně 71).
Kontrolní seznam diagnostiky Jméno: Datum: Adresa: Telefonní číslo: Servisní štítek (čárový kód na dolní nebo zadní straně počítače): Kód expresní služby: Číslo oprávnění pro vrácení materiálu (pokud je poskytnuto technikem podpory Dell): Operační systém a verze: Zařízení: Rozšiřující karty: Jste připojeni k síti? Ano/Ne Síť, verze a síťový adaptér: Programy a verze: Informujte se v dokumentaci k operačnímu systému a stanovte obsah spouštěcích souborů systému.
Kontaktování společnosti Dell Pro zákazníky v USA je k dispozici telefonní číslo 800-WWW-DELL (800-999-3355). POZNÁMKA: Pokud nemáte aktivní internetové připojení, můžete najít kontaktní informace na nákupní faktuře, balicím seznamu, účtence nebo v produktovém katalogu společnosti Dell. Společnost Dell poskytuje několik možností podpory a služeb online nebo pomocí telefonu. Dostupnost se liší v závislosti na zemi a produktu a některé služby nemusí být ve vaší oblasti k dispozici.
Rejstřík A aktualizace software a hardware, 52 Diagnostický nástroj Dell Diagnostics, 52 spouštění z média Drivers and Utilities, 53 spouštění z pevného disku, 52 B diagnostika Dell, 52 bezpečnostní informace, 62 Client Initiated Remote Access (klientem spuštěný vzdálený přístup), 66 dokumentace, 61 Dell Systems Management Administrator's Guide (Příručka správce systémů Dell), 63 Průvodce technologiemi Dell, 63 Servisní příručka, 62-63 D I Dell aktualizace softwaru, 52 kontaktování, 65, 72 nástroj
K O kontaktování společnosti Dell, 65, 72 Obnovení systému, 57-58 Kód expresní služby, 61 L Licenční smlouva s koncovým uživatelem (EULA), 62 licenční štítek, 63 Licenční štítek systému Microsoft Windows, 63 M médium Drivers and Utilities, 62 operační systém, 62 Médium Drivers and utilities diagnostický nástroj Dell Diagnostics, 52 médium Drivers and Utilities, 56, 62 Médium operačním systémem, 62 N napájení řešení potíží, 41 stavy kontrolky napájení, 41 nastavení instalace počítače do skříně, 22 Int
připojení Internet, 24 modem, 19 monitor, 18 napájecí kabely, 20 síť, 21 síťový kabel, 19 potíže obnovení do předchozího stavu, 58 produktový kód operačního systému, 63 Průvodce přenosem souborů a nastavení, 25 Průvodce technologiemi Dell, 63 průvodci průvodce kompatibilitou programů, 51 Průvodce přenosem souborů a nastavení, 25 R řešení potíží, 41, 62 diagnostický nástroj Dell Diagnostics, 52 havárie programu, 51 modrá obrazovka, 51 napájení, 41 obnovení do předchozího stavu, 57-58 paměť, 50 počítač nerea
T telefonní čísla, 72 V vyhledávání informací, 61 W Windows Vista Dell Factory Image Restore (Obnovení výrobní bitové kopie), 59 návrat k předchozí verzi ovladače zařízení, 56 Obnovení systému, 57-58 přeinstalace, 62 Vrátit změny ovladače zařízení, 56 Windows XP Obnovení systému, 57-58 přeinstalace, 62 Průvodce přenosem souborů a nastavení, 25 76 Rejstřík
