Dell™ Optiplex™ 960 Installationshandbok och lathund Denna handbok tillhandahåller en funktionsöversikt, specifikationer, snabbinstallation, programvara och felsökningsinformation för datorn. Om du vill ha mer information om operativsystem, enheter och tekniker se Dell-teknikhandbok på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Noteringar, anmärkningar och varningar OBS! En notering innehåller viktig information som kan hjälpa dig att få ut mer av din dator. ANMÄRKNING: Här visas information om potentiell skada på maskinvaran eller dataförlust, samt hur du undviker detta. VARNING! En varning signalerar risk för skada på egendom eller person, eller livsfara. Om du har köpt en Dell™ n Series-dator gäller inte den information i detta dokument som rör Microsoft® Windows® operativsystem.
Innehåll 1 Om datorn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Minitornsdator — Framsida . Minitornsdator — Baksida . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Minitornsdator — Kontakter på baksidan Bordsdator — Framsida . Bordsdator — Baksida . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . Liten dator (small form factor) — Framsida . Liten dator (small form factor) — Baksida 12 . . . . . . 13 . . . . . . .
Överföra information till en ny dator . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . 25 Operativsystemet Microsoft® Windows Vista® . . . . . . . Microsoft Windows® XP 3 Specifikationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 4 Felsökningstips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Använda Felsökaren för maskinvara Tips . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . 39 . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Söka efter information . . . . . . . . . . . . . . . 57 7 Få hjälp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Få hjälp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Snabbanrop för hjälp . . . . . . . . . . . . . . . . 60 . . . 60 . . . . . . . . . . 61 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Online-tjänster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Laddning av iAMT-drivrutiner vid installation Teknisk support och kundtjänst Tjänsten AutoTech . . . .
Innehåll
Om datorn Minitornsdator — Framsida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 indikator för hårddiskaktivitet 2 länkintegritetslampa 3 WiFi-indikator (tillval) 4 diagnostiklampor 5 strömknapp, strömindikator 6 optisk enhet Om datorn 7
7 utmatningsknapp för extra optisk enhet 8 9 flexibelt fack (för en extra 10 diskettenhet eller minneskortläsare) USB 2.
1 testknapp för strömförsörjning 3 frigöringshake och hänglåsring för 4 kåpan (och eventuell säkerhetsskruv) 2 säkerhetskabeluttag 5 nätkontakt kontakter på baksidan 7 kortplatser för expansionskort (4) 6 kontrollampa för strömförsörjning Minitornsdator — Kontakter på baksidan 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2-muskontakt 2 parallellkontakt (skrivare) 3 seriell port 4 indikator för nätverksaktivitet 5 ingång till nätverkskort 6 indikator för länkintegritet 7 utrymm
Bordsdator — Framsida 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 strömknapp, strömindikator 2 optisk enhet 3 utmatningsknapp för den optiska enheten 4 Dell™-märke 5 USB 2.
Bordsdator — Baksida 2 1 4 3 5 6 7 1 kortplatser för expansionskort (4) 2 testknapp för strömförsörjning 3 kontrollampa för strömförsörjning 4 frigöringshake och hänglåsring för kåpan (och eventuell säkerhetsskruv) 5 säkerhetskabeluttag 6 nätkontakt 7 kontakter på baksidan Om datorn 11
Bordsdator — Kontakter på baksidan 2 1 3 6 4 7 5 8 9 13 14 12 12 11 10 1 PS2-muskontakt 2 parallellkontakt (skrivare) 3 seriell port 4 indikator för nätverksaktivitet 5 ingång till nätverkskort 6 indikator för länkintegritet 7 utrymme för trådlös kontakt (tillval) 8 linjeutgång 9 linjeingångs-/mikrofonkontakt 10 USB 2.
Liten dator (small form factor) — Framsida 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 strömknapp, strömindikator 2 optisk enhet (tunn) 3 utmatningsknapp för extra optisk enhet 4 tunt flexibelt fack (för en extra diskettenhet eller minneskortläsare) 5 Dell-märke 6 hörlurskontakt 7 mikrofonkontakt 8 USB 2.
Liten dator (small form factor) — Baksida 1 2 7 14 4 3 6 5 1 kortplatser för expansionskort (2) 2 testknapp för strömförsörjning 3 kontrollampa för strömförsörjning 4 frigöringshake och hänglåsring för kåpan (och eventuell säkerhetsskruv) 5 säkerhetskabeluttag 6 nätkontakt 7 kontakter på baksidan Om datorn
Liten dator (small form factor) — Kontakter på baksidan 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 2 10 1 PS2-muskontakt parallellkontakt (skrivare) 3 seriell port 4 indikator för nätverksaktivitet 5 ingång till nätverkskort 6 indikator för länkintegritet 7 utrymme för trådlös kontakt (tillval) 8 linjeutgång 9 linjeingångs-/mikrofonkontakt 10 USB 2.
Om datorn
Konfigurera datorn Snabbinstallation VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom och följa säkerhetsinstruktionerna som medföljde datorn. OBS! En del enheter kanske inte finns med eftersom du inte beställde dem. 1 Datorn levereras med bildskärmskontakter för VGA och DisplayPort (baksidan av bordsdatorn visas här).
OBS! Om du ansluter en bildskärm eller adapter till DisplayPort-kontakten kommer PCI-Express x16-kortplatsen att avaktiveras. Det är inte en giltig konfiguration. Ta bort PCI-Express-kortet. Alternativt kan du använda VGA-porten för att ansluta en visningsenhet om PCI-Express-kortet inte är ett grafikkort. 3 Anslut en bildskärm med en VGA-kabel. 4 Anslut en USB-enhet, som exempelvis ett tangentbord eller en mus.
5 Anslut nätverkskabeln. 6 Anslut modemet (om det finns tillgängligt med datorn).
7 Anslut elkabeln/elkablarna. 8 Tryck på strömbrytarna på bildskärmen och datorn.
9 Anslut till nätverket. 4 5 3 2 6 1 1 Internet-tjänst 2 kabel eller DSL-modem 3 trådlös router (inte nödvändigt om datorn har WiFi-kapacitet som tillval) 4 bordsdator med nätverksadapter 5 bordsdator med trådlös USB-adapter 6 trådlös USB-adapter Om du köpte Dell™s trådlösa antenn ansluter du den till den trådlösa kontakten. OBS! Av säkerhetsskäl är den trådlösa antennen fastskruvad med specialskruvar som endast kan tas bort med nyckeln som följer med satsen.
Installera datorn i en hållare Om du installerar datorn i en hållare eller utrymme kan det begränsa luftflödet och påverka datorns prestanda och eventuellt orsaka att den värms upp för mycket. Följ riktlinjerna nedan när du installerar datorn i en hållare. VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn innan du installerar datorn i en hållare. ANMÄRKNING: Driftstemperaturen som finns angiven i det här dokumentet avser maximal driftstemperatur i omgivningen.
• Hållaren skall utformas så att omgivningsluften som kommer in i systemet möter kraven för systemets driftstemperatur. Hållaren skall utformas för att minimera temperaturökningen på luften som kommer in genom att: – Implementera ventilering av hållaren som tillåter ett luftflöde på minst 30 % (fram och bak). – Implementera ventilation av hållaren som är väl inriktad med systemets ventilation för att tillåta ett direkt luftflöde till systemet. Det här är extra viktigt för utblåset på systemet.
Ansluta till Internet OBS! Internet-leverantörer och vad de erbjuder varierar. Innan du kan ansluta till Internet måste du ha ett modem eller en nätverksanslutning och en Internet-leverantör (ISP). Om du använder en uppringd anslutning ska du ansluta en telesladd till modemuttaget på datorns baksida och telejacket innan du konfigurerar Internet-anslutningen. Om du använder en DSL- eller kabel/satellitmodem-anslutning kontaktar du Internet-leverantören eller mobiltelefontjänsten för installationsanvisningar.
OBS! Om du inte vet vilken typ av anslutning som du skall välja klickar du på Hjälp mig att välja eller kontaktar din Internet-leverantör. 5 Följ anvisningarna på skärmen och använd installationsinformationen från din Internet-leverantör för att slutföra installationen. Överföra information till en ny dator Operativsystemet Microsoft® Windows Vista® 1 Klicka på startknappen i Windows Vista , och därefter på Överföra filer och inställningar→ Starta Windows filöverföring.
Så här förbereder du en ny dator för filöverföringen: 1 Så här öppnar du guiden Överför filer och inställningar: klicka på Start→ Alla Program→ Tillbehör→ Systemverktyg→ Guiden Överför filer och inställningar. 2 När välkomstsidan i guiden Överför filer och inställningar visas klickar du på Nästa. 3 I fönstret Vilken dator är det här? klickar du på Ny dator→ Nästa. 4 På sidan Har du en Windows XP CD-skiva? klickar du på Jag använder guiden på cd-skivan för Windows XP→ Nästa.
Köra guiden Överför filer och inställningar utan operativsystemmediet Om du ska kunna köra guiden Överför filer och inställningar utan operativsystemmediet måste du skapa en guidediskett med vilken du kan skapa en kopia och spara på någon flyttbar disk. Skapa guidedisketten på din nya dator med Windows XP. Gör så här: 1 Så här öppnar du guiden Överför filer och inställningar: klicka på Start→ Alla Program→ Tillbehör→ Systemverktyg→ Guiden Överför filer och inställningar.
Så här överför du data till den nya datorn: 1 På skärmen Gå nu till den gamla datorn på den nya datorn klickar du på Nästa. 2 På sidan Var finns filerna och inställningarna? väljer du samma metod som för överföringen av inställningar och filer och klickar på Nästa. Följ anvisningarna på skärmen. Guiden läser de kopierade filerna och inställningarna och överför dem till den nya datorn. När alla inställningar och filer har överförts, visas sidan Slutförd. 3 Klicka på Avsluta och starta om den nya datorn.
Specifikationer OBS! Erbjudanden kan variera per region. Mer information om datorns konfiguration får du om du klickar på Start→ Hjälp och support och väljer alternativet som visar datorinformation.
Minne (fortsättning) Minneskapacitet 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB OBS! 512 MB DIMMS kan endast användas i minneskonfigurationerna 667 MHz.
Expansionsbuss (fortsättning) Busshastighet x1-kortplats dubbelriktad hastighet — 500 MB/s (PCI Express) x16-kortplats dubbelriktad hastighet — 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps och 3,0 Gbps (SATA) 480-Mbps hög hastighet, 12-Mbps full hastighet, 1,2-Mbps låg hastighet (USB) Kortplatser för expansionskort kontakter Minitorndator: fyra fullhöjdskortplatser Bordsdator: fyra halvhöjdskortplatser utan förlängningskort, två fullhöjdskortplatser, två halvhöjdskortplatser med förlängningskort Liten dator (small for
Expansionsbuss (fortsättning) PCIE_WLS kontakt en x1 (finns på alla plattformar) kontaktstorlek 36 stift används för trådlös kommunikation (tillval) och WLAN-kort Enheter Hårddiskar Minitorndator: två 3,5-tums hårddiskar (HDDs) eller två 2,5-tums HDDs Bordsdator: två 3,5-tums HDDs eller två 2,5-tums HDDs Liten dator (small form factor): en 3,5-tums HDDs eller två 2,5-tums HDDs Tillgängliga enhetskonfigurationer Minitorndator: två externa 5,25-tums fack, ett externt 3,5-tums fack, två inbyggda 3,5-t
Kontakter Externa kontakter: Bildskärm VGA- och DisplayPort-kontakter Nätverkskort RJ-45-kontakt USB 2.
Kontakter (fortsättning) Expansionsplatser Minitorndator: fyra fullhöjdskortplatser Bordsdator: fyra halvhöjdskortplatser utan förlängningskort, två fullhöjdskortplatser, två halvhöjdskortplatser med förlängningskort Liten dator (small form factor): två halvhöjdskortplatser PCI Express Minitorn- och bordsdator: en x16-kontakt och en x1-kontakt Liten dator (small form factor): en x16-kontakt USB på framsidan Minitorndator: två 10-stiftskontakter Bordsdator: en 10-stiftskontakt Liten dator (small form fa
Kontroller och indikatorer (fortsättning) Nätverkslänkindikator blå WiFi-indikator (tillval) blå Datorns baksida: Strömförsörjningslampa fast grön — Datorn har normal strömförsörjning. Strömkabeln måste vara ansluten till nätkontakten (på datorns baksida) och till eluttaget. Det finns en testknapp och en lysdiod på sidan av enheten där strömkabeln ansluts. Du kan kontrollera tillståndet på strömförsörjningen genom att trycka på testknappen.
Strömförsörjning (fortsättning) Ingångsspänning (viktig information om spänningsinställning finns i säkerhetsinformationen som medföljde datorn) 115/230 VAC Infrekvens 50–60 Hz Ingångsströmstyrka Minitorndator: 3,6 A/1,8 A Bordsdator: 4,0 A/2,0 A Liten dator (small form factor): 3,5 A/1,8 A Knappcellsbatteri CR2032-litiumcellbatteri Fysiska mått Minitorndator Höjd 40,8 cm (16,06 tum) Bredd 18,7 cm (7,36 tum) Djup 43,1 cm (16,96 tum) Vikt minst 11,5 kg (25,3 lbs) systemprogrammet för Höjd 39
Miljöpåverkan Temperatur: Drift 10° till 35 °C (50° till 95 °F) Förvaring –40° till 65 °C (–40° till 149 °F) Relativ luftfuktighet 20 till 80 % (utan kondens) Maximal vibration: Drift 5 till 350 Hz vid 0,0002 G2/Hz Förvaring 5 till 500 Hz vid 0,001 till 0,01 G2/Hz Maximal stöt: Drift 40 G +/- 5 % med pulsvaraktighet på 2 ms +/- 10 % (ekvivalent med 51 cm/sek) Förvaring 105 G +/- 5 % med pulsvaraktighet på 2 ms +/- 10 % (ekvivalent med 127 cm/sek) Höjd: Drift –15,2 till 3048 m (-50 till 10 000
Specifikationer
Felsökningstips VARNING! Koppla alltid bort datorn från eluttaget innan du tar av kåpan. OBS! Detaljerad information om felsökning och svar på systemmeddelanden finns i Servicehandbok på support.dell.com. Använda Felsökaren för maskinvara 1 Klicka på Start-knappen i Windows Vista och klicka på Hjälp och support. 2 Skriv felsökare för maskinvara i sökfältet och tryck på för att starta sökningen.
OBS! Diagnostikindikatorerna blinkar när strömindikatorn är gul eller släckt, de blinkar inte när den är blå. Det har ingen annan betydelse. Indikatormönster Problembeskrivning Lösningsförslag Datorn är endera avstängd eller får ingen ström. • Sätt i nätkabeln igen i nätkontakten på datorns baksida och eluttaget. • Ta bort alla eventuella förgreningsdosor, förlängningssladdar och strömskydd och prova om datorn startar korrekt.
Indikatormönster Blinkande gul Stadigt gul Problembeskrivning Ett möjligt fel på moderkort, strömförsörjning eller kringutrustning har uppstått. Det finns ingen processormodul (CPU). Lösningsförslag 1 Stäng av datorn men koppla inte bort den från eluttaget. Tryck och håll inne testknappen för strömförsörjningen på baksidan av strömförsörjningsenheten. Om lysdioden bredvid omkopplaren tänds kan problemet bero på moderkortet. Kontakta Dell (se ”Kontakta Dell” på sidan 66).
Indikatormönster Stadigt gul Problembeskrivning Lösningsförslag Minnesmoduler har • Om två eller flera minnesmoduler är upptäckts, men ett fel installerade tar du bort dem. Sedan på minnesströmåterinstallerar du en modul och startar försörjningen har datorn igen. Om datorn startar uppstått. normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget) tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan problem.
Indikatormönster Problembeskrivning Lösningsförslag Nätkontakten är inte korrekt isatt. • Ta ur och sätt tillbaka de 2x2-nätkontakterna från strömförsörjningsenheten. • Kontakta Dell (se ”Kontakta Dell” på sidan 66) om systemet fortfarande inte startar. Ett möjligt fel på kringutrustningskort eller moderkort har uppstått. • Ta bort alla tillbehörskort från PCI- och PCI-E-kortplatsen och starta om datorn. Om datorn startar sätter du tillbaka korten ett i taget tills du hittar det som orsakar problemet.
Indikatormönster Stadigt Blå Stadigt Blå Stadigt Blå Stadigt Blå Problembeskrivning Lösningsförslag Ett möjligt processorfel har uppstått. • Ta ur och sätt tillbaka processorn (hänvisa till informationen om processorn för datorn). • Kontakta Dell om problemet kvarstår (se ”Kontakta Dell” på sidan 66). Minnesmoduler har • Om två eller flera minnesmoduler är upptäckts, men ett installerade tar du bort dem. Sedan minnesfel har uppstått.
Indikatormönster Problembeskrivning Lösningsförslag Inga minnesmoduler kunde identifieras. • Om två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem (hänvisa till Servicehandboken). Sedan återinstallerar du en modul (hänvisa till Servicehandboken) och startar datorn igen. Om datorn startar normalt fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget) tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan problem.
Indikatormönster Problembeskrivning Lösningsförslag Det har uppstått ett annat fel. • Se till att alla kablar till hårddisken och den optiska enheten sitter i ordentligt på moderkortet (se avsnittet ”Komponenter på moderkortet” för datorn). • Om ett felmeddelande på skärmen visar att det är problem med en enhet (t.ex. diskettenheten eller hårddisken) ska du kontrollera den enheten för att undersöka om den fungerar korrekt. • Om operativsystemet försöker starta från en enhet (t.ex.
VID MEDDELANDE OM OTILLRÄCKLIGT MINNE — • Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder för att se om detta löser problemet. • Dokumentationen för programmen anger minimikraven för minne. Installera ytterligare minne vid behov. • Ta ur och sätt tillbaka minnesmodulerna så att datorn kommer åt dem. • Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 48). OM DU HAR ANDRA MINNESPROBLEM — • Ta ur och sätt tillbaka minnesmodulerna så att datorn kommer åt dem.
Ett program är avsett för en tidigare version av operativsystemet Microsoft® Windows® KÖR GUIDEN FÖR PROGRAMKOMPATIBILITET — 1 Klicka på Start → Kontrollpanelen→ Program→ Använd ett äldre program med den här Windows-versionen. 2 Klicka på Nästa när välkomstsidan visas. 3 Följ anvisningarna på skärmen. En helt blå skärm visas S T Ä N G A V D A T O R N — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 6 sekunder tills datorn stängs av.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken 1 Anslut datorn till ett eluttag. 2 Starta (eller starta om) datorn. 3 När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på . Välj Diagnostics i startmenyn och tryck på . OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills du ser Microsoft® Windows®-skrivbordet. Stäng sedan av datorn och försök på nytt.
Felsökningstips
Installera om programvara Drivrutiner Identifiera drivrutiner 1 Hitta lista över enheter för datorn. a Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på Dator. b Klicka på Egenskaper→ Enhetshanteraren. OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören. 2 Bläddra i listan för att se om någon enhet visas med ett utropstecken (en gul cirkel med ett [!]) vid enhetsikonen.
Återgå till tidigare version av drivrutin för enhet 1 Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på Dator. 2 Klicka på Egenskaper→ Enhetshanteraren. OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören för att få tillgång till Enhetshanteraren. 3 Högerklicka på den enhet du installerade en ny drivrutin för och klicka på Egenskaper. 4 Klicka på fliken Drivrutiner→ Återställ tidigare drivrutin.
5 När välkomstsidan Welcome Dell System Owner visas klickar du på Nästa. Drivrutinerna som används av datorn visas automatiskt i fönstret My Drivers — The ResourceCD has identified these components in your system (mina drivrutiner — programmet för Drivers and Utilities-mediet har identifierat de här komponenterna i systemet). 6 Klicka på drivrutinen som du vill installera på nytt och följ anvisningarna på skärmen.
• Om operativsystemmediet medföljde datorn kan du använda det till att återställa operativsystemet. Om du använder operativsystemmedia tas emellertid alla data bort från hårddisken. Använda Systemåterställning i Microsoft® Windows® OBS! Metoderna i det här dokumentet är skrivna för standardläget i Windows, så de kanske inte fungerar om Dell™-datorn körs i klassiskt läge. Starta systemåterställning 1 Klicka på Start . 2 I rutan Starta sökning, skriv Systemåterställning och tryck på .
OBS! Dell Factory Image Restore är inte tillgängligt i vissa länder och för vissa datorer. 1 Starta datorn. 2 När Dells logotyp visas trycker du på flera gånger så öppnas fönstret Avancerade startalternativ. 3 Välj Reparera datorn. Fönstret Systemåterställningsalternativ visas. 4 Välj en tangentbordslayout och klicka på Nästa. 5 Om du vill få åtkomst till återställningsalternativen loggar du in som lokal användare.
ANMÄRKNING: Säkerhetskopiera alla datafiler på den primära hårddisken till ett annat medium innan du genomför installationen. Vid vanlig hårddiskkonfiguration är den primära hårddisken den enhet som först identifieras av datorn. Om du vill installera Windows på nytt behöver du Dell™ operativsystemmediet och Dell Drivers and Utilities-mediet. Dell Drivers and Utilities-mediet innehåller drivrutiner som installerades när du beställde datorn.
Söka efter information OBS! Vissa funktioner eller media kan vara tillval och medföljer inte alla datorer. Vissa funktioner är inte tillgängliga i alla länder. OBS! Ytterligare information kan medfölja datorn. Dokument/skiva/etikett Innehåll Servicenummer/expresskod • Använd servicenumret för att identifiera datorn när du använder support.dell.com eller kontaktar support. Servicenumret/expresskoden finns på datorn. • Använd expresskoden för att komma till rätt avdelning när du kontaktar supporten.
Dokument/skiva/etikett Innehåll Säkerhets-, myndighets-, garanti- och supportdokumentation • Information om garantier Den här typen av information kan ha levererats tillsammans med datorn. Mer information finns på hemsidan för Regulatory Compliance på www.dell.com med följande adress: www.dell.com/regulatory_compliance. • Villkor (endast euro.dell.
Få hjälp Få hjälp VARNING! Om du ska ta bort datorkåpan måste du först koppla loss alla dator- och modemkablar ur eluttagen. Följ säkerhetsinstruktionerna som medföljde datorn. Om du får problem med datorn genomför du följande steg för att felsöka och diagnosticera problemet: 1 Se ”Tips” på sidan 39 för information och procedurer som hänför sig till problemet som datorn stöter på. 2 Se ”Dell Diagnostics” på sidan 48 för procedurer om att köra Dell Diagnostik. 3 Fyll i ”Diagnostisk checklista” på sidan 65.
Snabbanrop för hjälp Om din systemadministratör har konfigurerat ditt system med Intel® Active Management Technology (iAMT) kan du få hjälp genom att använda Snabbanrop för hjälp. Snabbanrop för hjälp varnar IT-avdelningen om ditt problem och låter IT fjärrkontrollera ditt system för att lösa problemet. Gör så här för att starta Snabbanrop för hjälp genom att använda iAMT 5.0 med din IT-avdelning. 1 Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande eluttag och en fungerande nätverksanslutning.
Teknisk support och kundtjänst Dells supporttjänst är tillgänglig och besvarar frågor om Dell™-maskinvara. Vår supportpersonal använder datorbaserade diagnostikmetoder för att snabbt kunna ge rätt svar på dina frågor. Om du vill kontakta Dells supporttjänst, se ”Innan du ringer” på sidan 64 och sedan kontaktinformationen för din region eller gå till support.dell.com.
• E-postadresser till Dells marknadsföring och försäljning: apmarketing@dell.com (endast Asien och Stillahavsområdet) sales_canada@dell.com (endast Kanada) • FTP (anonymt filöverföringsprotokoll): ftp.dell.com – logga in som användare anonymt och använd din e-postadress som lösenord Tjänsten AutoTech Dells automatiska supporttjänst, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste frågorna om Dells bärbara datorer och bordsdatorer.
Returnera produkter för garantireparation eller återbetalning Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt: 1 Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och väl synligt på förpackningen. Telefonnummer för din region, se ”Kontakta Dell” på sidan 66. Skicka med en kopia på fakturan och ett brev som beskriver varför artikeln returnerats.
Innan du ringer OBS! Se till att ha din expresskod till hands när du ringer. Tack vare den koden kan Dells automatiska supportsystem snabbare koppla ditt samtal. Du kan också få en fråga om ditt servicenummer (placerat på datorns bak- eller undersida). Glöm inte att fylla i den diagnostiska checklistan (se”Diagnostisk checklista” på sidan 65). Starta datorn (om det går) innan du ringer till Dell för att få hjälp. Ring från en telefon vid eller i närheten av datorn.
Diagnostisk checklista Namn: Datum: Adress: Telefonnummer: Servicenummer (streckkoden på baksidan av datorn): Expresskod: Returauktoriseringsnummer (om du fått ett sådant från Dells supporttekniker): Operativsystem och version: Enheter: Expansionskort: Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja Nej Nätverk, version och nätverkskort: Program och versioner: I operativsystemets dokumentation finns information om systemets startfiler. Om datorn är ansluten till en skrivare skriver du ut alla filer.
Kontakta Dell För kunder i USA, ring 800-WWW-DELL (800-999-3355). OBS! Om du inte har en aktiv Internet-anslutning kan du hitta kontaktinformationen på ditt inköpskvitto, förpackning, faktura eller i Dells produktkatalog. Dell tillhandahåller fler online- och telefonbaserade support- och servicealternativ. Tillgänglighet varierar efter land och produkt och en del tjänster kanske inte finns tillgängliga i ditt område.
Index A ansluta bildskärm, 18 Internet, 24 modem, 19 nätverk, 21 nätverkskabel, 19 strömkablar, 20 D Dell kontakta, 59, 66 programvaruuppdateringar, 48 supportverktyg, 48 teknisk support och kundtjänst, 61 teknisk uppdateringstjänst, 48 Dell Diagnostik, 48 starta från Drivers and Utilities-mediet, 49 starta från hårddisken, 49 dokumentation, 57 Dell Systems Management Administrator’s Guide, 58 Dell-teknikhandbok, 58 Servicehandbok, 58 Drivers and Utilities-media, 52, 57 Dell Diagnostik, 48 drivrutiner, 51
F felsökning, 39, 58 blå skärm, 48 datorn svarar inte, 47 Dell Diagnostik, 48 minne, 46 program kraschar, 47 program och kompatibilitet med Windows, 48 programvara, 47-48 ström, 39 strömindikatorlägen, 39 återställ till föregående läge, 53-54 felsöknings tips, 39 Intel Active Management Technology (iAMT) aktivera, 60 dokumentation, 58 Snabbanrop för hjälp, 60 Internet ansluta, 24 ställa in, 24 K Klientinitierad fjärråtkomst, 60 kontakta Dell, 59, 66 L Licensavtal för slutanvändare (EULA), 58 G garantiin
O operativsystem Dell Factory Image Restore, 54 installera om, 57 media, 55 systemåterställning, 53 Operativsystemmedia, 57 P produktnyckel till operativsystem, 58 programvara felsökning, 47-48 problem, 48 uppdateringar, 48 återinstallera, 51 specifikationer (fortsättning) minne, 29 processor, 29 ström, 35 systeminformation, 29 ström felsökning, 39 strömindikatorlägen, 39 support, 59 DellConnect, 61 kontakta Dell, 66 onlinetjänster, 61 regional, 61 teknisk support och kundtjänst, 61 supportinformation, 58
V Villkor, 58 vy baksida, 8, 14 framsida, 7 kontakter på baksidan, 7-9 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 54 guiden Programkompatibilitet, 48 installera om, 57 Systemåterställning, 53-54 återställning av drivrutiner, 52 Windows XP Guiden Överför filer och inställningar, 25 installera om, 57 Systemåterställning, 53-54 återgå till tidigare version av drivrutin för enhet, 52 Å återinstallera drivrutiner och verktyg, 51 programvara, 51 Ö överföra information till en ny dator, 25 70 Index
