Dell™ Optiplex™ 960 Руководство по установке и краткий справочник Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера, его технические характеристики, а также инструкции по быстрой подготовке к работе, сведения о программном обеспечении и описание процедур поиска и устранения неполадок. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководстве по технологиям Dell на веб узле support.dell.com. Модели DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травм или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки на операционные системы Microsoft® Windows® в настоящем документе не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере Мини башня — вид спереди Мини башня — вид сзади . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . 9 Мини башня — разъемы на задней панели . . . . 10 Настольный компьютер — вид спереди . . . . . 11 . . . . . . 12 Настольный компьютер — вид сзади Настольный компьютер — разъемы на задней панели. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . 14 . . . . . . . . 15 Малый форм фактор — вид спереди .
Перенос информации на новый компьютер . . . . 26 . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . 26 Microsoft® Windows Vista® . ® Microsoft Windows XP 3 Технические характеристики . 4 Советы по устранению неполадок . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . 41 Использование средства устранения неполадок оборудования . . . . . . . . Советы . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Неполадки питания . . . . . . . . . . . . . . . 42 Неполадки памяти.
Восстановление операционной системы . 60 . . . . Использование функции восстановления системы Microsoft® Windows® . . . . . . . . 60 Использование утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Использование диска Operating System (Операционная система) . . . . . . . . . . . 62 6 Источники информации . 7 Получение справки Получение помощи . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . 69 . 70 . 71 . . 71 72 72 73 . 73 . . .
Содержание
Сведения о компьютере Мини башня — вид спереди 1 2 3 4 5 6 7 8 9 12 10 11 Сведения о компьютере 7
1 индикатор активности жесткого диска 2 индикатор состояния подключения 3 индикатор (дополнительного) подключения WiFi 4 диагностические индикаторы 5 кнопка питания, индикатор питания 6 оптический дисковод 7 кнопка открытия лотка оптического дисковода 8 заглушка отсека оптического дисковода 9 отсек flex bay (для дисковода гибких дисков или устройства чтения карт памяти) 10 разъемы USB 2.
Мини башня — вид сзади 4 3 2 5 1 6 7 1 кнопка проверки блока питания 2 контрольный индикатор питания 3 защелка крышки и кольцо для навесного замка (по заказу может быть установлен защитный винт) 4 гнездо защитного троса 5 разъем питания 6 разъемы на задней панели 7 слоты для плат расширения (4) Сведения о компьютере 9
Мини башня — разъемы на задней панели 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 10 13 12 10 11 1 разъем мыши PS2 2 разъем параллельного порта (принтера) 3 разъем последовательного порта 4 индикатор работы сети 5 разъем сетевого адаптера 6 индикатор состояния подключения 7 место для дополнительного беспроводного разъема 8 разъем линейного выхода 9 разъем линейного входа / микрофона 10 разъемы USB 2.
Настольный компьютер — вид спереди 1 3 2 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 кнопка питания, индикатор питания 2 оптический дисковод 3 кнопка открытия лотка оптического дисковода 4 значок Dell™ 5 разъемы USB 2.
Настольный компьютер — вид сзади 2 1 6 7 12 4 3 5 1 слоты плат расширения (4) 2 кнопка проверки блока питания 3 контрольный индикатор питания 4 защелка крышки и кольцо для навесного замка (по заказу может быть установлен защитный винт) 5 гнездо защитного троса 6 разъем питания 7 разъемы на задней панели Сведения о компьютере
Настольный компьютер — разъемы на задней панели 1 3 2 6 4 5 7 8 9 14 13 12 11 10 1 разъем мыши PS2 2 разъем параллельного порта (принтера) 3 разъем последовательного порта 4 индикатор работы сети 5 разъем сетевого адаптера 6 индикатор состояния подключения 7 место для дополнительного беспроводного разъема 8 разъем линейного выхода 9 разъем линейного входа / микрофона 10 разъемы USB 2.
Малый форм фактор — вид спереди 2 1 3 4 12 11 10 9 8 14 7 5 6 1 кнопка питания, индикатор питания 2 оптический дисковод (малогабаритный) 3 кнопка открытия лотка оптического дисковода 4 малогабаритный отсек flex bay (для дисковода гибких дисков или устройства чтения карт памяти) 5 значок Dell 6 разъем для наушников 7 разъем микрофона 8 разъемы USB 2.
Малый форм фактор — вид сзади 1 2 4 3 5 6 7 1 слоты плат расширения (2) 2 кнопка проверки блока питания 3 контрольный индикатор питания 4 защелка крышки и кольцо для навесного замка (по заказу может быть установлен защитный винт) 5 гнездо защитного троса 6 разъем питания 7 разъемы на задней панели Сведения о компьютере 15
Малый форм фактор — разъемы на задней панели 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 16 13 12 11 10 1 разъем мыши PS2 2 разъем параллельного порта (принтера) 3 разъем последовательного порта 4 индикатор работы сети 5 разъем сетевого адаптера 6 индикатор состояния подключения 7 место для дополнительного беспроводного разъема 8 разъем линейного выхода 9 разъем линейного входа / микрофона 10 разъемы USB 2.
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые устройства могут не входить в комплект поставки, если вы их не заказали. 1 Компьютер оснащен разъемами VGA и DisplayPort для передачи видеосигнала (здесь показана задняя панель настольного компьютера).
ПРИМЕЧАНИЕ. При подключении монитора или переходника к разъему DisplayPort возможность работы компьютера с несколькими мониторами будет недоступна во время загрузки или при работе в среде DOS. Изображение будет выводиться только на монитор DisplayPort. После загрузки Windows и загрузки графического драйвера становятся доступными все функции поддержки работы с несколькими мониторами. ПРИМЕЧАНИЕ. При подключении монитора или переходника DisplayPort отключается слот PCI*Express x16.
4 Подключите устройство USB, например клавиатуру или мышь. 5 Подсоедините сетевой кабель.
6 Подключите модем (если таковой имеется в компьютере). 7 Подсоедините кабель (или кабели) питания.
8 Нажмите кнопки питания на мониторе и компьютере. 9 Подключитесь к сети.
Беспроводная антенна Dell™, если таковая была приобретена, подсоединяется к беспроводному разъему. ПРИМЕЧАНИЕ. В целях безопасности используются специальные винты для крепления беспроводной антенны к компьютеру, которые можно вывернуть только с помощью ключа, имеющегося в комплекте поставки. Для работы беспроводной антенны не обязательно использовать эти винты.
• Для обеспечения соответствующей вентиляции компьютера необходимо обеспечить минимальный зазор 10,2 см со всех сторон, где имеются вентиляционные отверстия. Стороны компьютера без вентиляционных отверстий можно устанавливать близко к стенкам замкнутого пространства. Вместе с тем, в целях уменьшения шума и вибрации не следует допускать, чтобы стороны компьютера касались стенок замкнутого пространства, если в компьютере не используются средства шумо- и виброизоляции.
– вентиляция замкнутого пространства, хорошо сочетающаяся с вентиляцией компьютера и обеспечивающая прямой приток воздуха в компьютер (это особенно важно в месте расположения выходного вентиляционного отверстия компьютера). – обеспечение вентиляции в самой верхней точке замкнутого пространства (например, в просвете между дверцей и верхней частью замкнутого пространства) для выхода горячего воздуха. ВНИМАНИЕ. Не устанавливайте компьютер в замкнутое пространство, в котором отсутствует приток воздуха.
Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется коммутируемое подключение, подсоедините телефонный кабель к разъему модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать к настройке подключения к Интернету.
4 В окне Подключение к Интернету выберите Высокоскоростное (с PPPoE) или Коммутируемое, в зависимости от желаемого способа подключения: • Выберите Высокоскоростное, если вы будете использовать подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth. • Выберите Коммутируемое, если вы будете использовать коммутируемый модем или ISDN. ПРИМЕЧАНИЕ.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кроме того, можно перенести информацию со старого на новый компьютер, подключив последовательный кабель непосредственно к портам ввода*вывода обоих компьютеров. Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля смотрите в статье №305621 справочной базы знаний Microsoft Knowledge Base под названием How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Как установить прямое соединение двух компьютеров с помощью кабеля в системе Windows XP).
3 В группе Выберите нужное действие щелкните Перенос файлов и параметров настройки→ Далее. 4 На экране Это какой компьютер? выберите Исходный компьютер→ Далее. 5 На экране Выберите способ переноса выберите нужный способ. 6 На экране Что необходимо перенести? выберите элементы, которые требуется перенести, и нажмите кнопку Далее. По завершении копирования информации появится экран Завершение этапа сбора необходимых данных. 7 Нажмите кнопку Готово.
4 На экране У вас есть компакт-диск с Windows XP? выберите Создать дискету мастера переноса в следующем дисководе→ Далее. 5 Вставьте съемный носитель, например записываемый компакт-диск, и нажмите кнопку OK. 6 Когда диск будет создан и появится сообщение Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру, не нажимайте кнопку Далее. 7 Перейдите к исходному компьютеру. Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее. 1 Вставьте диск мастера в исходный компьютер и нажмите Пуск→ Выполнить.
3 Нажмите кнопку Готово и перезагрузите новый компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию по данной процедуре смотрите на веб*узле support.dell.com в документе №154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft® Windows®XP Operating System? (Различные способы переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™ с помощью операционной системы Microsoft® Windows® XP). ПРИМЕЧАНИЕ.
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Память (продолжение) Объем памяти 667 МГц 512 МБ, 1 ГБ, 2 ГБ, 3 ГБ, 4 ГБ, 8 ГБ ПРИМЕЧАНИЕ. Модули 512 МБ DIMM можно использовать только в конфигурациях памяти с частотой 667 МГц. 800 МГц 1 ГБ, 2 ГБ, 3 ГБ, 4 ГБ, 8 ГБ Минимальный объем памяти 512 МБ для 667 МГц, 1 ГБ для 800 МГц Максимальный объем памяти 8 ГБ Видео Тип: Встроенный Графический контроллер Intel® Q45 До 1759 МБ видеопамяти (общей) На отдельной плате ATI Mobility Radeon™ HD3450 256M ATI Mobility Radeon™ HD3470 256M ПРИМЕЧАНИЕ.
Шина расширения (продолжение) Скорость шины Скорость двунаправленной передачи — 500 МБ/с (PCI Express x1) Скорость двунаправленной передачи — 16 ГБ/с (PCI Express x16) 1,5 Гбит/с и 3 Гбит/с (SATA) Высокая скорость 480 Мбит/с, полная скорость 12 Mбит/с, низкая скорость 1,2 Мбит/с (USB) Слоты для плат расширения Разъемы Мини-башня: четыре слота нормальной длины Настольный компьютер: четыре слота половинной длины без платы типа «елочка», два слота нормальной длины, два слота половинной длины с платой типа «
Шина расширения (продолжение) PCIE_WLS Разъем Один разъем x1 (имеется на всех платформах) Размер разъема 36-контактный Использование Для дополнительных беспроводных плат и плат WLAN Накопители Жесткие диски Мини-башня: два 3,5" жестких диска или два 2,5" жестких диска Настольный компьютер: два 3,5" жестких диска или два 2,5" жестких диска Малый форм-фактор: один 3,5" жесткий диск или два 2,5" жестких диска Имеющиеся конфигурации устройств Мини-башня: два внешних 5,25" отсека; один внешний 3,5" отсе
Накопители (продолжение) Дисковод гибких дисков Мини-башня и настольный компьютер: один 34-контактный разъем Малый форм-фактор: один 38-контактный низкопрофильный разъем Разъемы Внешние разъемы: Видео Разъемы VGA и DisplayPort Сетевой адаптер Разъем RJ-45 Разъемы, совместимые с USB 2.
Разъемы (продолжение) Внутреннее устройство USB Устройство чтения мультимедийных карт (имеется на всех платформах) Дисковод гибких дисков Один 34-контактный разъем в компьютерах с корпусом типа «мини-башня» и настольных компьютерах Вентилятор процессора Мини-башня и настольный компьютер: один 5-контактный разъем Малый форм-фактор: один 5-контактный разъем и один 4-контактный разъем Слоты расширения Мини-башня: четыре слота нормальной длины Настольный компьютер: четыре слота половинной длины без платы
Переключатели и индикаторы Передняя панель компьютера: Кнопка питания Выключатель кнопочного типа Индикатор питания Синий индикатор — мигает синим в режиме ожидания, постоянно светится синим при включенном питании Желтый индикатор — сбой при загрузке. Смотрите раздел «Неполадки питания» на стр. 42. Индикатор работы диска Синий индикатор — мигающий синий индикатор указывает на то, что компьютер считывает данные с жесткого диска SATA или диска CD/DVD, либо выполняет на них запись.
Переключатели и индикаторы (продолжение) Индикатор состояния подключения (на встроенном сетевом адаптере) Цвет индикатора состояния подключения зависит от скорости подключения: 10 Мбит/с - зеленый, 100 Мбит/с - оранжевый, 1000 Мбит/с - желтый Выключен (не горит) — физическое соединение с сетью не обнаружено.
Физические характеристики Мини-башня Высота 40,8 см Ширина 18,7 см Глубина 43,1 см Масса Не менее 11,5 кг Настольный компьютер Высота 39,7 см Ширина 10,9 см Глубина 34,8 см Масса Не менее 7,5 кг Малый форм-фактор Высота 29,0 см Ширина 8,5 см Глубина 32,4 см Масса Не менее 5,9 кг Технические характеристики 39
Условия эксплуатации и хранения Температура: Для работы От 10 °С до 35 °C Для хранения От –40 °C до 65 °C Относительная влажность 20-80 % (без конденсации) Максимальная вибрация: Для работы От 5 до 350 Гц при 0,0002 G2/Гц Для хранения От 5 до 500 Гц в диапазоне от 0,001 до 0,01 G2/Гц Максимальная ударная нагрузка: Для работы 40 G +/- 5 % с продолжительностью импульса 2 мс +/- 10 % (эквивалентно 51 см/с) Для хранения 105 G +/- 5 % с продолжительностью импульса 2 мс +/- 10 % (эквивалентно 127 см/
Советы по устранению неполадок ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРИМЕЧАНИЕ. Подробную информацию по поиску и устранению неполадок, включая реагирование на системные сообщения, смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб*узле support.dell.com. Использование средства устранения неполадок оборудования 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и поддержка.
Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области техники безопасности смотрите на веб*странице www.dell.com/regulatory_compliance. Диагностические индикаторы на передней панели компьютера наряду с состоянием кнопки питания указывают на возможную неполадку компьютера. В случае неполадки питания сверьтесь с приведенной ниже таблицей.
Сочетание индикаторов Не горит Описание проблемы Варианты решения Возможно, произошел • Отключите компьютер от электросети. сбой материнской Подождите одну минуту, чтобы платы. снялось остаточное напряжение. Подключите компьютер к исправной электрической розетке и нажмите кнопку питания. • Если устранить неполадку не удается, обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 77).
Сочетание индикаторов Мигает желтым светом 44 Описание проблемы Варианты решения Возможно, произошел сбой материнской платы, блока питания или периферийного устройства. 1 Выключите питание компьютера, не отключая компьютер от электросети. Нажмите и удерживайте кнопку проверки блока питания на задней стороне блока питания. Если загорится светодиодный индикатор рядом с выключателем, возможно, неисправна материнская плата. Обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в компанию Dell» на стр.
Сочетание индикаторов Описание проблемы Варианты решения Отсутствует процессор. • Переустановите процессор и перезапустите компьютер. Если компьютер снова не загрузится, осмотрите гнездо процессора на наличие повреждений. Горит желтым светом Горит желтым светом • Если устранить неполадку не удается, обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 77). Модули памяти обнаружены, но произошел сбой питания модулей памяти.
Сочетание индикаторов Горит желтым светом Описание проблемы Варианты решения Возможно, произошел сбой процессора или материнской платы. • Если устранить неполадку не удается, обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 77). Возможно, повреждена или отсутствует BIOS. • Аппаратные средства компьютера работают нормально, но, возможно, повреждена или отсутствует BIOS. Обратитесь в компанию Dell (смотрите раздел «Обращение в компанию Dell» на стр. 77).
Сочетание индикаторов Горит желтым светом Горит желтым светом Горит желтым светом Описание проблемы Варианты решения Возможно, произошел • Извлеките все платы периферийных сбой платы устройств из слотов PCI и PCI-E периферийного и перезапустите компьютер. Если устройства или компьютер загрузится, установите материнской платы. платы периферийных устройств обратно одну за другой, пока не найдете неисправную плату. • Если устранить неполадку не удается, возможно, неисправна материнская плата.
Сочетание индикаторов Горит синим светом Горит синим светом 48 Описание проблемы Варианты решения Компьютер находится • Убедитесь, что дисплей подключен в обычном включенном и включен. состоянии. • Если устранить неполадку не удается, обратитесь в компанию Dell (смотрите Диагностические раздел «Обращение в компанию индикаторы не горят Dell» на стр. 77). после успешной загрузки операционной системы компьютера. Возможно, неисправен процессор.
Сочетание индикаторов Горит синим светом Горит синим светом Описание проблемы Варианты решения Модули памяти обнаружены, но произошел сбой памяти. • Если установлены два или более модулей памяти, извлеките их (смотрите «Руководство по обслуживанию»), затем повторно установите один модуль (смотрите «Руководство по обслуживанию») и перезапустите компьютер.
Сочетание индикаторов Горит синим светом Описание проблемы Варианты решения Возможно, Переустановите все кабели питания неисправен дисковод и кабели передачи данных. гибких дисков или жесткий диск. Возможно, неисправно устройство USB. Переустановите все устройства USB и проверьте все кабельные подключения. Не обнаружены модули памяти.
Сочетание индикаторов Горит синим светом Горит синим светом Описание проблемы Варианты решения Модули памяти обнаружены, но произошел сбой конфигурации или совместимости памяти. • Убедитесь в отсутствии каких-либо особых требований к установке модулей памяти в разъемы. • Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются компьютером (смотрите раздел «Технические характеристики» для вашего компьютера).
Сочетание индикаторов Описание проблемы Варианты решения Произошла другая неполадка. Горит синим светом Мигает синим светом 52 • Убедитесь, что все кабели жестких дисков и оптических дисководов правильно подключены к системной плате (смотрите раздел «Компоненты системной платы» для вашего компьютера).
У С Т Р А Н И Т Е П О М Е Х И — Возможными источниками помех являются: • удлинительные кабели питания, клавиатуры и мыши • подключение слишком большого количества устройств к одному сетевому фильтру • подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической розетке Неполадки памяти ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Зависания и неполадки программного обеспечения ПРИМЕЧАНИЕ. В этом документе описаны процедуры для вида Windows по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows. Компьютер не запускается Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к компьютеру и электрической розетке. Программа не отвечает на запросы ЗАВЕР ШИТЕ Р АБОТУ ПР ОГР АММЫ — 1 Нажмите одновременно клавиши , чтобы открыть Диспетчер задач, и откройте вкладку Приложения.
Другие проблемы с программным обеспечением ПР ОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К Р АЗР АБОТЧИКУ ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК. — • Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере. • Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если появится сообщение о том, что раздел с диагностической утилитой не найден, запустите программу Dell Diagnostics с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 4 Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics из раздела с диагностической утилитой на жестком диске, и следуйте инструкциям на экране. Запуск программы Dell Diagnostics с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), предоставленного компанией Dell ПРИМЕЧАНИЕ.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов 1 Найдите список устройств, установленных в компьютере. a Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой b Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. Если вы работаете в системе в качестве администратора, нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы продолжить работу.
Восстановление предыдущей версии драйвера устройства 1 Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Выберите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ. Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. Если вы работаете в системе в качестве администратора, нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы открыть Диспетчер устройств.
3 После появления окна InstallShield Wizard Complete (Завершение работы мастера установки) извлеките диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) и нажмите кнопку Finish (Готово) для перезагрузки компьютера. 4 После появления рабочего стола Windows повторно вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 5 На экране Welcome Dell System Owner (Приветствуем владельца компьютера Dell) нажмите кнопку Next (Далее).
7 Щелкните имя драйвера→ OK→ Далее. 8 Нажмите кнопку Готово и перезагрузите компьютер. Восстановление операционной системы Ниже перечислены способы восстановления операционной системы. • Функция восстановления системы Microsoft Windows приводит операционную систему компьютера в прежнее работоспособное состояние, не затрагивая при этом файлы данных. Используйте функцию восстановления системы как первоочередное средство восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.
Отмена последнего восстановления системы ВНИМАНИЕ. Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы и программы до завершения восстановления системы. 1 Нажмите кнопку Пуск . 2 В поле Поиск введите Восстановление системы и нажмите . 3 Нажмите кнопку Отменить последнее восстановление, затем нажмите кнопку Далее.
6 Для доступа к командной строке в поле Имя пользователя введите administrator и нажмите OK. 7 Нажмите Dell Factory Image Restore (Восстановление заводского образа диска компьютера Dell). ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации компьютера вам может понадобиться выбрать Dell Factory Tools (Заводские инструментальные средства Dell), а затем Dell Factory Image Restore (Восстановление заводского образа диска компьютера Dell).
ВНИМАНИЕ. Перед тем, как выполнять установку, выполните резервное копирование всех файлов данных с основного жесткого диска на другой носитель. При использовании обычных конфигураций жестких дисков основным является тот жесткий диск, который компьютер обнаруживает первым. Для переустановки Windows необходимы диски Operating System (Операционная система) и Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), предоставленные компанией Dell.
Переустановка программного обеспечения
Источники информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание Метка производителя и код экспрессобслуживания • Метка производителя требуется для идентификации компьютера на support.dell.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) • Программа диагностики компьютера Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может прилагаться к компьютеру. ПРИМЕЧАНИЕ. Последние версии • Драйверы для компьютера драйверов и обновления документации можно найти на веб*узле support.dell.com. • Системное программное обеспечение настольного компьютера (DSS) • Файлы readme ПРИМЕЧАНИЕ.
Документ/Носитель/Метка Содержание Руководство по обслуживанию • Удаление и замена компонентов Руководство по обслуживанию компьютера имеется на веб-узле support.dell.com. • Настройка параметров системы Руководство по технологиям Dell • Сведения об операционной системе Руководство по технологиям Dell имеется на веб-узле support.dell.com.
Источники информации
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок. 1 Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе «Советы» на стр. 41.
Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок переадресовали соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если вы не знаете кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Загрузка драйверов iAMT при установке Чтобы включить систему управления Intel AMT (iAMT), загрузите следующие драйверы Intel: • AMT HECI • AMT SOL/LMS Чтобы загрузить эти драйверы, выполните следующие: 1 Перейдите на веб-узел support.dell.com. 2 Выберите Drivers and Downloads (Драйверы и данные для загрузки). 3 Выберите модель компьютера и следуйте инструкциям. Драйверы AMT HECI и AMT SOL/LMS можно загрузить, открыв категория Chipset (Набор микросхем).
DellConnect™ DellConnect – простое средство онлайнового доступа, которое позволяет сотрудникам службы технической поддержки компании Dell получить доступ к вашему компьютеру через широкополосное подключение, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для просмотра дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и щелкните DellConnect. Онлайновые службы Ознакомиться с продуктами и услугами компании Dell можно на следующих веб-узлах: www.dell.com www.dell.
• Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж компании Dell: apmarketing@dell.com (только для стран азиатско-тихоокеанского региона) sales_canada@dell.com (только для Канады) • Анонимный вход на FTP-сервер: ftp.dell.com – при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной почты.
Информация о продуктах Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел компании Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 77.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс* обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Date: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого загрузочных файлов с
Обращение в компанию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell. Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Получение справки
Указатель D Dell обновления программного обеспечения, 55 обращение, 69, 77 служба технических обновлений, 55 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 71 утилита Dell Support, 55 Dell Diagnostics, 55 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 56 запуск с жесткого диска, 55 DellConnect, 72 W Windows Vista возврат к предыдущей версии драйвера устройства, 58 восстановление системы, 60 мастер совместимости программ, 54 откат драйверов устройств, 58 переустановка, 66 утилита восстановления
диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 66 операционная система, 66 документация, 65 руководство администратора по управлению системами Dell, 67 руководство по обслуживанию, 67 руководство по технологиям Dell, 67 драйверы, 57 возврат к предыдущей версии, 58 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 66 определение, 57 переустановка, 57 И Интернет настройка, 25 подключение, 25 информация по технике безопасности, 66 источники информации, 65 К ключ продукта для операционной системы, 67 код эк
операционная система восстановление системы, 60 диск, 62 переустановка, 66 утилита восстановления заводского образа диска компьютера Dell, 61 П память поиск и устранение неисправностей, 53 перенос информации на новый компьютер, 26 переустановка драйверы и утилиты, 57 программное обеспечение, 57 питание поиск и устранение неисправностей, 42 состояние индикаторов питания, 42 поддержка, 69 DellConnect, 72 обращение в компанию Dell, 77 онлайновые службы, 72 региональная, 72 техническая поддержка и обслуживание
Р руководство администратора по управлению системами Dell, 67 руководство по обслуживанию, 67 руководство по технологиям Dell, 67 С сведения о гарантийных обязательствах, 66 сведения о соответствии стандартам, 66 сведения о технической поддержке, 66 сведения об эргономике, 66 сети, 21 подключение, 21 системное программное обеспечение настолького компьютера, 66 технические характеристики (продолжение) питание, 38 процессор, 31 разъемы, 35 сведения о системе, 31 условия эксплуатации и хранения, 40 физически
