Dell™ Optiplex™ 960 Installasjonsveiledning Denne veiledningen inneholder en oversikt over funksjoner, spesifikasjoner og hurtigoppsett, programvare og informasjon om feilsøking for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon om operativsystemet, eksterne enheter og teknologier, kan du se Dell Technology Guide (teknologihåndbok) på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
OBS!, merknader og advarsler OBS! Et OBS!-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør at du kan bruke datamaskinen mer effektivt. MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller dødsfall. Hvis du kjøpte en datamaskin i serien Dell™ n, gjelder ikke eventuelle henvisninger i dette dokumentet til Microsoft® Windows® -operativsystemet.
Innhold 1 Om datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Minitårnmaskin — sett forfra . . . . . . . . . . . . . . . 7 Minitårnmaskin — sett bakfra . . . . . . . . . . . . . . 8 Minitårnmaskin — kontakter på bakpanelet . Skrivebordsmaskin — sett forfra . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skrivebordsmaskin — sett bakfra . . . . . . . . . . . 9 10 11 . . . . 12 Liten formfaktor-maskin — sett forfra . . . . . . . . . 13 Liten formfaktor-maskin — sett bakfra . . . . . . . . .
3 Spesifikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4 Feilsøkingstips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Bruke feilsøkingsverktøyet for maskinvare . Tips . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Strømproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Minneproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . 50 . . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7 Få hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Få assistanse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rask oppringning for hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Online-tjenester. . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech-tjeneste . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 64 . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Automatisk ordrestatusservice .
Innhold
Om datamaskinen Minitårnmaskin — sett forfra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 11 1 aktivitetslampe for harddisk 2 lampe for koblingsintegritet 3 WiFi (valgfritt)-lampe 4 diagnoselamper 5 strømknapp, strømlys 6 optisk stasjon Om datamaskinen 7
7 valgfri utløserknapp for optisk stasjon 8 fyllpanel for optisk stasjon 9 fleksbrønn (til optisk diskettstasjon eller minnekortleser) 10 USB 4.
5 strømkontakt 7 spor for utvidelseskort (4) 6 kontakter på bakpanelet Minitårnmaskin — kontakter på bakpanelet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 13 12 10 11 1 PS2-musekontakt 2 parallell skriverkontakt 3 seriell kontakt 4 lampe for nettverksaktivitet 5 tilkobling for nettverksadapter 6 lampe for koblingsintegritet 7 plass til valgfri trådløs kontakt 8 linje ut-kontakt 9 linje-inn/mikrofonkontakt 10 USB 2.
Skrivebordsmaskin — sett forfra 1 3 2 4 12 11 10 9 10 8 7 6 5 1 strømknapp, strømlys 2 optisk stasjon 3 utløserknapp for optisk stasjonsskuff 4 Dell™-merke 5 USB 2.
Skrivebordsmaskin — sett bakfra 2 1 4 3 6 7 5 1 spor for utvidelseskort (4) 2 kontrollknapp på strømforsyningen 3 kontrollampe på strømforsyningen 4 utløserlås på dekslet og hengelåsring (sikkerhetsskruer om man ønsker) 5 spor for sikringskabel 6 strømkontakt 7 kontakter på bakpanelet Om datamaskinen 11
Skrivebordsmaskin — kontakter på bakpanelet 2 1 3 6 4 7 5 8 9 14 12 13 12 11 10 1 PS2-musekontakt 2 parallell skriverkontakt 3 seriell kontakt 4 lampe for nettverksaktivitet 5 tilkobling for nettverksadapter 6 lampe for koblingsintegritet 7 plass til valgfri trådløs kontakt 8 linje ut-kontakt 9 linje-inn/mikrofonkontakt 10 USB 2.
Liten formfaktor-maskin — sett forfra 2 1 3 4 12 11 10 9 8 7 5 6 1 strømknapp, strømlys 2 optisk stasjon (lav) 3 valgfri utløserknapp for optisk stasjon 4 lav fleksbrønn (til optisk diskettstasjon eller minnekortleser) 5 Dell-merke 6 kontakt for hodetelefon 7 mikrofonkontakt 8 USB 2.
Liten formfaktor-maskin — sett bakfra 1 2 7 14 4 3 6 5 1 spor for utvidelseskort (2) 2 kontrollknapp på strømforsyningen 3 kontrollampe på strømforsyningen 4 utløserlås på dekslet og hengelåsring (sikkerhetsskruer om man ønsker) 5 spor for sikringskabel 6 strømkontakt 7 kontakter på bakpanelet Om datamaskinen
Liten formfaktor-maskin — kontakter på bakpanelet 1 2 4 3 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 1 PS2-musekontakt 2 parallell skriverkontakt 3 seriell kontakt 4 lampe for nettverksaktivitet 5 tilkobling for nettverksadapter 6 lampe for koblingsintegritet 7 plass til valgfri trådløs kontakt 8 linje ut-kontakt 9 linje-inn/mikrofonkontakt 10 USB 2.
Om datamaskinen
Sette opp datamaskinen Hurtigoppsett ADVARSEL: Før du begynner på noen av prosedyrene i denne delen, må du følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen. OBS! Noen enheter følger kanskje ikke med hvis du ikke bestilte dem. 1 Datamaskinen kommer med VGA- og skjermportkontakter for video (bakpanelet på skrivebordet vises her).
3 Koble til skjermen med en VGA-kabel. 4 Koble til en USB-enhet, for eksempel et tastatur eller en mus.
5 Koble til nettverkskabelen. 6 Koble til modemet (hvis datamaskin har denne muligheten).
7 Koble til strømkabelen (kablene). 8 Trykk på strømknappen på skjermen og datamaskinen.
9 Koble til nettverket. 4 5 3 2 6 1 1 Internett-tjeneste 2 kabel- eller DSL-modem 3 trådløs ruter (ikke nødvendig hvis datamaskinen har valgfri WiFi-kapasitet) 4 stasjonær datamaskin med nettverkskort 5 stasjonær datamaskin med trådløs USB-adapter 6 trådløs USB-adapter Hvis du kjøpte en Dell™-trådløs antenne, kobles den til den trådløse kontakten.
OBS! Av sikkerhetsmessige grunner finnes det spesielle skruer på den trådløse antennen som brukes for å koble den til systemet og som bare kan fjernes med nøkkelen som følger med settet. Skruene trenger ikke å festes til den trådløse antennen for at den skal fungere. Installere datamaskinen i et avlukke Installering av datamaskinen i et avlukke kan begrense luftstrømmen og påvirke datamaskinens ytelse, noe som kan føre til overoppheting.
• Avlukket skal utformes slik at luft fra rommet som kommer inn i systemet, tilfredsstiller systemets krav til driftstemperatur. Avlukket skal utformes slik at temperaturøkningen reduseres mest mulig når det kommer luft inn i systemet ved å: – Ha ventilasjon i avlukket som tillater minst 30 % luftsirkulasjon (foran og bak). – Ha ventilasjon i avlukket som flukter med ventilasjonen på systemet slik at luften kan sirkulere direkte inn i systemet. Dette er spesielt viktig ved utblåsing på systemet.
Koble maskinen til Internettet OBS! Det er ulike internettleverandører og internettilbud i ulike land. Hvis du vil koble maskinen til Internettet, må du ha et modem eller en nettverkstilkobling og en Internett-leverandør (ISP). Hvis du bruker en oppringt tilkobling, kobler du en telefonledning til modemtilkoblingen på maskinen og til telefonkontakten i veggen før du setter opp Internett-tilkoblingen.
Hvis du ikke har et ikon for Internett-leverandør på skrivebordet, eller hvis du vil sette opp en Internett-tilkobling med en annen Internett-leverandør, følger du framgangsmåten i det aktuelle avsnittet nedenfor. OBS! Hvis du ikke kan koble til Internettet, se Dell teknologihåndbok. Hvis du har koblet deg til tidligere, kan tjenesten fra Internett-leverandøren være nede. Kontakt internettleverandøren for å kontrollere at tjenesten er tilgjengelig, eller prøv på nytt senere.
Microsoft Windows® XP Windows XP har en veiviser for overføring av filer og innstillinger for å flytte data fra en kildedatamaskin til en ny datamaskin. Du kan overføre dataene til den nye datamaskinen over et nettverk eller via en seriell tilkobling. Videre kan du lagre dem på flyttbare medier, for eksempel en skrivbar CD, for overføring til en ny datamaskin.
For å kopiere data fra den gamle datamaskinen: 1 Sett i mediet med Windows XP-operativsystemet i den gamle datamaskinen. 2 I skjermbildet Velkommen til Microsoft Windows XP, klikker du Utfør andre oppgaver. 3 I skjermbildet Hva ønsker du å gjøre?, klikk Overfør filer og innstillinger→ Neste. 4 I skjermbildet Hvilken datamaskin er dette? klikk gammel datamaskin→ Neste. 5 I skjermbildet Velg overføringsmetode velger du overføringsmetoden du foretrekker.
3 I skjermbildet Hvilken datamaskin er dette? klikker du Ny datamaskin→ Neste. 4 I skjermbildet Har du en CD-ROM med Windows XP? klikk Jeg vil opprette en veiviserdisk i følgende stasjon→ Neste. 5 Sett i det flyttbare mediet, for eksempel en skrivbar CD, og klikk OK. 6 Når diskopprettingen er fullført og beskjeden Gå til din gamle datamaskin nå vises, må du ikke klikke Neste. 7 Gå til den gamle datamaskinen.
OBS! Hvis du vil ha mer informasjon om overføring av data, kan du søke på support.dell.com etter dokumentet med artikkelnummer 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft® Windows® XP Operating System? (Hvilke metoder finnes for overføring av filer fra min gamle datamaskin til min nye Dell™-datamaskin ved å bruke Microsoft® Windows® XP operativsystem?)).
Sette opp datamaskinen
Spesifikasjoner OBS! Tilbudene kan variere fra sted til sted. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinens konfigurasjon, klikker du Start→ Hjelp og støtte og velger alternativet for å vise informasjon om datamaskinen.
Minne (fortsetter) Minnekapasitet 667 MHz 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB OBS! 512 MB DIMMS finnes kun til 667 MHzminnekonfigurasjoner.
Utvidelsesbuss (fortsetter) Busshastighet toveis hastighet for x1-spor — 500 MB/s (PCI Express) toveis hastighet for x1-spor — 16 GB/s (PCI Express) 1,5 Gbps og 3,0 Gbps (SATA) 480 Mbps høy hastighet, 12 Mbps full hastighet, 1,2 Mbps lav hastighet (USB) Spor for utvidelseskort kontakter Minitårnmaskin: fire spor med full høyde Skrivebordsmaskin: fire spor med halv høyde uten stige, to spor med full høyde, to spor med halv høyde med stige Liten formfaktor-maskin: to spor med halv høyde PCI Minitårnmaski
Utvidelsesbuss (fortsetter) PCIE_WLS kontakt én x1 (tilgjengelig på alle plattformer) kontaktstørrelse 36 pinner bruk til valgfrie trådløse og WLAN-kort Stasjoner Harddiskstasjoner Minitårnmaskin: to 3,5-tommers harddiskstasjoner (HDD-er) eller to 2,5-tommers HDD-er Skrivebordsmaskin: to 3,5-tommers HDD-er eller to 2,5-tommers HDD-er Liten formfaktor-maskin: én 3,5-tommers HDD eller to 2,5-tommers HDD-er Tilgjengelige enhetskonfigurasjoner Minitårnmaskin: to eksterne 5,25-tommers brønner, én ekster
Kontakter Eksterne kontakter: Video (Skjerm) VGA- og skjermportkontakter Nettverkskort RJ-45-kontakt USB 2.
Kontakter (fortsetter) Utvidelsesspor Minitårnmaskin: fire spor med full høyde Skrivebordsmaskin: fire spor med halv høyde uten stige, to spor med full høyde, to spor med halv høyde med stige Liten formfaktor-maskin: to spor med halv høyde PCI Express Minitårnmaskin og Desktop: én x16 kontakt og én x1 kontakt Liten formfaktor-maskin: én x16 kontakt Frontpanel-USB Minitårnmaskin: to 10-pinners kontakter Desktop: én 10-pinners kontakt Liten formfaktor-maskin: én 10-pinners kontakt Prosessor én 775-pinn
Kontroller og lamper (fortsetter) Lampe for nettverksforbindelse blå WiFi (valgfritt)-koblingslys blå Baksiden av datamaskinen: Strømforsyningslys fast grønnfarge — strømmen er slått på og virker. Strømkabelen må være koblet til strømkontakten (bak på datamaskinen) og til stikkontakten. Det finnes en testknappen og LED-lampe på siden av enheten der AC-pluggen finnes. Kunder kan teste om strømsystemet fungerer som det skal, ved å trykke på testknappen.
Strøm (fortsetter) Inngangsspenning (sikkerhetsinformasjonen som ble levert med datamaskinen inneholder viktig informasjon om spenningsinnstillinger) 115/230 VAC Innfrekvens 50/60 Hz Inngangsstrømstyrke Minitårnmaskin: 3,6 A/1,8 A Skrivebordsmaskin: 4,0 A/2,0 A Liten formfaktor-maskin: 3,5 A/1,8 A Klokkebatteri CR2032 lithium coin cell Fysisk Minitårnmaskin Høyde 40,8 mm (16,06 tommers) Bredde 18,7 mm (7,36 tommers) Dybde 43,1 mm (16,96 tommers) Vekt minst 11,5 kg (25,3 pund) Skrivebord Høyd
Miljø Temperatur: Ved bruk 10° til 35° C (50° til 95° F) Lagring –40° til 65° C (–40° til 149° F) Relativ fuktighet 20 % til 80 % (uten kondens) Maksimal vibrasjon: Ved bruk 5 til 350 Hz ved 0,0002 G2/Hz Lagring 5 til 500 Hz ved 0,001 til 0,01 G2/Hz Maksimumsstøt: Ved bruk 40 G +/- 5 % med pulsvarighet på 2 msek +/- 10 % (tilsvarende 20 in/sek [51 cm/sek]) Lagring 105 G +/- 5 % med pulsvarighet på 2 msek +/- 10 % (tilsvarende 50 in/sek [127 cm/sek]) Høyde over havet: Ved bruk –15,2 m til 3048
Spesifikasjoner
Feilsøkingstips ADVARSEL: Trekk alltid strømledningen til datamaskinen ut av strømuttaket før du åpner dekslet. OBS! Hvis du vil ha detaljert feilsøkingsinformasjon, herunder hvordan du skal svare på systemmeldinger, kan du slå opp i Servicehåndboken på support.dell.com. Bruke feilsøkingsverktøyet for maskinvare 1 Klikk Windows Vista Start-knappen , og klikk Hjelp og støtte. 2 Skriv Feilsøkingsrutine for maskinvare i søkefeltet og trykk for å starte søket.
OBS! Diagnoselampene blinker når strømknappen er gul eller av og ikke når den er blå. Dette har ikke noen annen betydning. Lysmønster Av Problembeskrivelse Datamaskinen er • Koble til strømledningen på nytt, både enten avslått eller den bak på maskinen og til strømuttaket. får ikke strøm. • Forsøk å koble til strøm uten å benytte grenuttak, skjøteledninger eller andre spenningsvernenheter for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.
Lysmønster Blinker gult Konstant gult Problembeskrivelse Det har oppstått en mulig feil med hovedkortet, strømforsyningen eller periferiutstyret. Anbefalt løsning 1 Slå av datamaskinen og la maskinen være tilkoblet. Trykk og hold testknappen med strømforsyning bak på strømforsyningsenheten. Hvis LED-lampen ved siden av bryteren lyser, kan det muligens være problemer med hovedkortet. Kontakt Dell (se "Kontakte Dell" på side 68).
Lysmønster Konstant gult Problembeskrivelse Anbefalt løsning Minnemoduler er • Hvis det er to eller flere minnemoduler registrert, men det har installert, tar du ut modulene, oppstått en installerer deretter én av dem igjen og minnestrømfeil. start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen startes som normalt, fortsetter du med å installere flere moduler (én om gangen) til du har funnet den defekte modulen eller har installert alle modulene på nytt uten feil.
Lysmønster Problembeskrivelse Anbefalt løsning Strømkontakten er ikke installert riktig. • Sett på plass 2x2 strømkontakten fra strømforsyningsenheten. • Hvis systemer fremdeles ikke starter, kontakter du Dell (se "Kontakte Dell" på side 68). Det har oppstått en mulig feil ved et periferikort eller hovedkort. • Fjern alle periferikortene fra PCI- og PCI-E-sporene og start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter, sett inn igjen periferikortene ett etter ett for å finne hvilket som er dårlig.
Lysmønster Problembeskrivelse Anbefalt løsning Det kan ha oppstått en prosessorfeil. • Sett inn prosessoren (se Prosessorinformasjon som gjelder din datamaskin). • Hvis problemet fortsetter, kontakter du Dell (se "Kontakte Dell" på side 68). Konstant Blå Konstant Blå Konstant Blå Konstant Blå 46 Minnemoduler er • Hvis du har to eller flere minnemoduler registrert, men det har installert, ta ut modulene (se oppstått en minnefeil.
Lysmønster Problembeskrivelse Anbefalt løsning Det kan ha oppstått en USB-feil. Installer alle USB-enhetene på nytt og kontroller alle kabeltilkoblinger. Det er ikke registrert noen minnemoduler. • Hvis du har to eller flere minnemoduler installert, ta ut modulene (se Servicehåndboken) og installer deretter én av dem igjen (se Servicehåndboken), og start deretter datamaskinen på nytt.
Lysmønster Konstant Blå Problembeskrivelse Det har oppstått en mulig feil ved et utvidelseskort. 1 Sjekk om det er en konflikt ved å fjerne Det har oppstått en annen feil. • På se at alle harddisk- og optiske stasjonskabler er koblet riktig til hovedkortet (se Hovedkortkomponenter-delen for din datamaskin). • Hvis det vises en feilmelding angående et problem med en enhet (for eksempel en diskettstasjon eller en harddisk), kontrollerer du at enheten fungerer som den skal.
Lysmønster Blinkende blått Problembeskrivelse Anbefalt løsning Maskinen er i ventemodus. Trykk en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på strømknappen for å avslutte ventemodus.
Maskinheng og programvareproblemer OBS! Prosedyrene i dette dokumentet ble skrevet for standardvisningen i Windows så det er mulig de ikke gjelder hvis du har konfigurert Dell-datamaskinen til klassisk visning i Windows. Maskinen starter ikke Kontroller at strømkabelen er ordentlig koblet til maskinen og til stikkontakten. Et program slutter å reagere AVSLUTT PROGRAMMET — 1 Trykk på samtidig for å få tilgang til Oppgavebehandling, og klikk på kategorien Programmer.
Andre programvareproblemer LES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN ELLER KONTAKT PROGRAMVAREPRODUSENTEN, FOR Å FÅ INFORMASJON OM FEILSØKING — • Kontroller at programmet er kompatibelt med operativsystemet på maskinen. • Kontroller at maskinen overholder minimumskravene til maskinvare for å kunne kjøre programvaren. Du finner flere opplysninger i programvaredokumentasjonen. • Kontroller at programmet er installert og konfigurert på riktig måte.
Starte Dell Diagnostics fra Dell Drivers and Utilities-mediet OBS! Dell Drivers and Utilities-mediet er tilleggsutstyr og leveres ikke med alle datamaskiner. 1 Sett inn Drivers and Utilities-mediet. 2 Slå av og start datamaskinen på nytt. Når DELL-logoen vises, trykker du umiddelbart på . OBS! Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du til du ser skrivebordet i Microsoft® Windows®. Deretter slår du av maskinen og prøver på nytt.
Installere programvare på nytt Drivere Identifisere drivere 1 Finn fram listen over enheter til datamaskinen. a Klikk Windows Vista Start-knappen b Klikk Egenskaper→ Enhetsbehandling. , og høyreklikk Datamaskin. OBS! Vinduet Brukerkontokontroll vises eventuelt. Hvis du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du kontakt med administratoren for å fortsette. 2 Bla nedover listen for å se om noen av enhetsikonene er merket med et utropstegn (en gul sirkel med et [!]).
Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren 1 Klikk Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk Datamaskin. 2 Klikk Egenskaper→ Enhetsbehandling. OBS! Vinduet Brukerkontokontroll vises eventuelt. Hvis du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du kontakt med administratoren for å åpne Enhetsbehandling. 3 Høyreklikk på enheten den nye driveren ble installert for, og klikk Egenskaper. 4 Klikk kategorien Drivere→ Rull tilbake driver.
5 På skjermen Velkommen, Dell-systemeier klikker du på Neste. Driverne som brukes av datamaskinen, vises automatisk i vinduet My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your system (Mine drivere—ResourceCD har identifisert disse komponentene i systemet). 6 Klikk driveren du vil installere på nytt, og følg deretter anvisningene på skjermen. Hvis en bestemt driver ikke står på listen, trenger ikke operativsystemet den, eller du må finne driverne som fulgte med den enheten.
• Hvis du mottok et operativsystemmedium sammen med datamaskinen, kan du bruke dette til å gjenopprette operativsystemet. Men hvis du bruker operativsystemmediet, slettes også alle data på harddisken. Bruke Microsoft® Windows®-systemgjenoppretting OBS! Framgangsmåtene i dette dokumentet ble skrevet for standardvisningen i Windows så det er mulig den er forskjellig hvis du har innstilt Dell™-datamaskinen på visningen for Windows Classic. Starte Systemgjenoppretting 1 Klikk Start .
1 Slå på datamaskinen. 2 Når Dell-logoen vises, trykker du F8 flere ganger for å få tilgang til vinduet Vista Advanced Boot Options (Avanserte oppstartsalternativer i Vista). 3 Velg Repair Your Computer (Reparer datamaskinen). Vinduet System Recovery Options (Alternativer for systemgjenoppretting) vises. 4 Velg et tastaturoppsett og klikk på Next (Neste). 5 Logg på som en lokal bruker for å få tilgang til alternativene for gjenoppretting.
MERKNAD: Før du installerer, bør du sikkerhetskopiere alle datafiler fra den primære harddisken til andre medier. Når det gjelder konvensjonelle harddiskkonfigurasjoner, er den primære harddisken den første stasjonen som registreres av datamaskinen. Hvis du skal installere Windows på nytt, trenger du operativsystemmediet fra Dell™ og Dell Drivers and Utilities-mediet. Drivers and Utilities-mediet fra Dell inneholder drivere som ble installert da du bestilte datamaskinen.
Finne informasjon OBS! Noen funksjoner eller medier kan være tilleggsutstyr og leveres muligens ikke med maskinen. Noen funksjoner og medier kan være utilgjengelige i enkelte land. OBS! Flere opplysninger kan være inkludert med maskinen. Dokument/Medier/Etikett Innhold Servicemerke/ekspresservicekode • Bruk servicemerket til å identifisere datamaskinen når du bruker support.dell.com eller kontakter kundestøtte. Servicemerket/ekspresservicekoden er plassert på datamaskinen.
Dokument/Medier/Etikett Innhold Operativsystemmedier Installerer operativsystemet på nytt Operativsystem-mediet er en CD eller DVD som kan ha blitt levert med datamaskinen. Dokumentasjon for sikkerhet, forskrifter, • Garantiopplysninger garanti og kundestøtte • Vilkår og betingelser (kun i USA) Denne typen informasjon kan følge med • Sikkerhetsanvisninger datamaskinen.
Få hjelp Få assistanse ADVARSEL: Hvis du må ta av datamaskindekslet, kobler du først fra datamaskinens strøm- og modemkabler fra alle strømuttak. Følg sikkerhetsinstruksjonene som ble levert med datamaskinen. Hvis du støter på problemer med datamaskinen, kan du utføre følgende trinn for å diagnostisere og feilsøke problemet: 1 Se "Tips" på side 41 for informasjon og prosedyrer som gjelder det aktuelle problemet du har med datamaskinen.
Se "Teknisk støtte og kundeservice" på side 63 for anvisninger om å bruke Dell Support. OBS! Noen av følgende tjenester er ikke alltid tilgjengelige på alle steder utenfor det kontinentale USA. Ring nærmeste Dell-representant for informasjon om tilgjengelighet. Rask oppringning for hjelp Hvis systemadministratoren har konfigurert ditt system med Intel®-iAMT (Active Management Technology), kan du få hjelp ved å bruke rask oppringning for hjelp.
Teknisk støtte og kundeservice Dells kundestøtteservice er tilgjengelig for å svare på spørsmål om Dell™maskinvare. Støttepersonellet hos Dell benytter datamaskinbaserte diagnosetester for å gi raske og nøyaktige svar. Hvis du skal kontakte Dells støttetjeneste, kan du se "Før du ringer" på side 66, og deretter finne kontaktinformasjonen for det aktuelle området eller gå til support.dell.com.
• E-postadresser for Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (kun land i Latin-Amerika og Karibia) apsupport@dell.com (kun land i Asia/Stillehavsområdet) • E-postadresser for markedsføring og salg hos Dell: apmarketing@dell.com (kun land i Asia/Stillehavsområdet) sales_canada@dell.com (kun for Canada) • Anonym filoverføringsprotokoll (FTP): ftp.dell.
Produktveiledning Gå til Dells webområde på www.dell.com for informasjon om andre Dell-produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. For å finne telefonnummeret du må ringe for din region eller for å snakke med en salgsspesialist, se "Kontakte Dell" på side 68.
Før du ringer OBS! Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også bli spurt om servicemerket (på baksiden eller under datamaskinen). Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se "Diagnosesjekkliste" på side 67). Slå på datamaskinen, hvis det er mulig, før du ringer til Dell for å få assistanse, og ring fra en telefon nær datamaskinen.
Diagnosesjekkliste Navn: Dato: Adresse: Telefonnummer: Servicemerke (strekkode på baksiden eller under datamaskinen): Ekspresservicekode: RMA-nummer (Return Material Authorization) (hvis dette er gitt av støtteteknikeren hos Dell): Operativsystem og versjon: Enheter: Utvidelseskort: Er du koblet til et nettverk? Ja Nei Nettverk, versjon og nettverkskort: Programmer og versjoner: Slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet for å bestemme innholdet av systemets oppstartsfiler.
Kontakte Dell Kunder i USA kan ringe 800-WWW-DELL (800 999 3355). OBS! Hvis du ikke har en aktiv Internett-tilkobling, kan du finne kontaktinformasjon på fakturaen, følgeseddelen, regningen eller i Dells produktkatalog. Dell tilbyr flere elektroniske og telefonbaserte støtte- og servicealternativer. Tilgjengelighet varierer etter land og produkt, og noen tjenester er kanskje ikke tilgjengelig der du er.
Stikkordregister D Dell kontakte, 61, 68 programvareoppdateringer, 51 Technical Update Service, 51 teknisk støtte og kundeservice, 63 Dell Diagnostics, 51 starte fra Drivers and Utilities-mediet, 52 starte fra harddisken, 51 Dell Support Utility, 51 Dell Systems Management Administrator’s Guide (systemadministrasjonsveiledning for administratorer), 60 Dell Technology Guide (teknologihåndbok), 60 DellConnect, 63 Desktop System Software (systemprogramvare for stasjonær maskin), 59 diagnose Dell, 51 dokumentas
G M garantiopplysninger, 60 medier Drivers and Utilities, 59 operativsystem, 60 I minne feilsøking, 49 informasjon om ergonomi, 60 installere på nytt drivere og verktøy, 53 programvare, 53 N Intel-iAMT (Active Management Technology) aktivere, 62 dokumentasjon, 60 Rask oppringning for hjelp, 62 nettverk, 21 tilkobling, 21 Internett oppsett, 24 tilkobling, 24 K operativsystem Dell Factory Image Restore (gjenoppretting), 56 installere på nytt, 60 medier, 57 systemgjenoppretting, 55 kontakte Dell,
P problemer gjenopprette til tidligere tilstand, 56 produktnøkkel for operativsystemet, 60 programvare feilsøking, 50-51 installere på nytt, 53 oppdateringer, 51 problemer, 50 R rask oppringning for hjelp, 62 S Servicehåndbok, 60 servicemerke, 59 sikkerhetsinformasjon, 60 spesifikasjoner alle, 31 fysiske, 38 kontakter, 35 kontroller og lamper, 36 lyd, 32 miljø, 39 minne, 31 prosessor, 31 stasjoner, 34 strøm, 37 systeminformasjon, 31 utvidelsesbuss, 32 video, 32 støtte, 61 DellConnect, 63 kontakte Dell, 6
visning bak, 8, 14 foran, 7 kontakter på bakpanelet, 7-9 W Windows lisensetikett, 60 Windows Vista Dell Factory Image Restore, 56 gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren, 54 installere på nytt, 60 systemgjenoppretting, 55-56 tilbakerulle enhetsdriver, 54 Veiviser for programkompatibilitet, 50 Windows XP installere på nytt, 60 systemgjenoppretting, 55-56 Veiviser for overføring av filer og innstillinger, 25 72 Stikkordregister
