book.book Page 1 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Dell™ Optiplex™ 760 Installationshandbok och lathund Denna handbok tillhandahåller en funktionsöversikt, specifikationer, snabbinstallation, programvara och felsökningsinformation för datorn. Om du vill ha mer information om operativsystem, enheter och tekniker se Dell Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY och DCTR w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Noteringar, anmärkningar och varningar OBS! En notering innehåller viktig information som kan hjälpa dig att få ut mer av din dator. ANMÄRKNING: En anmärkning anger antingen risk för skada på maskinvara eller förlust av data och förklarar hur du kan undvika problemet. VARNING! En varning signalerar risk för skada på egendom eller person, eller livsfara.
book.book Page 3 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Innehåll 1 Om datorn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Bordsdator — Framsidan . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Bordsdator — Baksidan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Bordsdator — Kontakter på bakpanelen Minitorndator — Framsidan . Minitorndator — Baksidan . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . 11 Minitorndator — Kontakter på bakpanelen . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 2 Konfigurera datorn Snabbinstallation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ansluta nätströmsadaptern (endast ultra small form factor-dator) 25 . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Installera datorn i en hållare . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . ® XP . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 5 Installera om programvara Drivrutiner . . . . . . . . . . . 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Identifiera drivrutiner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 . . . . . . . . . . . . . . . 61 Installera om drivrutiner och verktyg . Återställa operativsystemet Använda Systemåterställning i Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . Använda Dell Factory Image Restore . . . . . . .
book.
book.book Page 7 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Om datorn Bordsdator — Framsidan 1 11 3 2 10 9 4 8 7 2 5 6 1 optisk enhet utmatningsknapp för optisk enhet 3 USB 2.
book.
book.book Page 9 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Bordsdator — Kontakter på bakpanelen 1 3 2 5 4 6 7 11 9 10 8 1 parallellport 2 serieport 3 indikator för länkintegritet 4 nätverkskontakt 5 indikator för nätverksaktivitet 6 linjeutgång 7 linjeingång 8 USB 2.
book.book Page 10 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Minitorndator — Framsidan 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 optisk enhet 2 utmatningsknapp för optisk enhet 3 extra optiskt enhetsuttag 4 diskettenhet eller mediekortläsare (valfritt) 5 utmatningsknapp för extra diskettenhet 6 USB 2.
book.
book.book Page 12 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Minitorndator — Kontakter på bakpanelen 1 3 2 5 4 6 7 11 1 12 9 10 parallellport 2 8 serieport 3 indikator för länkintegritet 4 nätverkskontakt 5 indikator för nätverksaktivitet 6 linjeutgång 7 linjeingång 8 USB 2.
book.book Page 13 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Small Form Factor-dator — Framsidan 1 2 3 4 5 6 11 10 8 9 2 7 1 optisk enhet utmatningsknapp för optisk enhet 3 USB 2.
book.
book.book Page 15 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Small Form Factor-dator — Kontakter på bakpanelen 1 3 2 5 4 6 7 11 9 10 8 1 parallellport 2 serieport 3 indikator för länkintegritet 4 nätverkskontakt 5 indikator för nätverksaktivitet 6 linjeutgång 7 linjeingång 8 USB 2.
book.book Page 16 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ultra Small Form Factor-dator — Framsidan 1 9 3 2 4 8 6 7 2 5 1 USB 2.
book.book Page 17 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ultra Small Form Factor-dator — Kontakter på bakpanelen 1 2 4 3 5 6 11 10 9 8 7 1 parallellport 2 indikator för länkintegritet 3 nätverkskontakt 4 indikator för nätverksaktivitet 5 linjeutgång 6 linjeingång 7 USB 2.
book.
book.book Page 19 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Konfigurera datorn VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn. Mer säkerhetsinformation hittar du under Regulatory Compliance Homepage på www.dell.com/regulatory_compliance. Snabbinstallation OBS! En del enheter kanske inte finns med eftersom du inte beställde dem.
book.
book.
book.
book.book Page 23 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 2 Anslut en USB-enhet, som exempelvis ett tangentbord eller en mus. ANMÄRKNING: Se till att du ansluter nätverkskabeln till kontakten som identifieras med ikonen i nedanstående bild. 3 Anslut nätverkskabeln. ANMÄRKNING: Se till att du ansluter modemet till kontakten som identifieras med ikonen i nedanstående bild. 4 Anslut modemet (extra).
book.book Page 24 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 5 Anslut en eller flera elkablar. OBS! Om du använder en ultra small form factor-dator, se ”Ansluta nätströmsadaptern (endast ultra small form factor-dator)” på sidan 25.
book.book Page 25 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 6 Tryck på strömbrytarna på bildskärmen och datorn. 7 Anslut till nätverket. Ansluta nätströmsadaptern (endast ultra small form factor-dator) 1 Anslut nätströmsadaptern till strömkontakten på datorns baksida. Se till att spärren klickar på plats. 2 Anslut ena änden av nätsladden till nätadaptern.
book.book Page 26 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 1 2 1 jordningskälla (skruv) 2 metalljordningskontakt 4 Anslut nätströmkabeln till eluttaget. Nätströmadaptern har en statuslampa som är släckt när adaptern inte sitter i eluttaget och lyser grön eller gul i följande lägen: 26 • grön — fast grönt sken indikerar att nätströmadaptern är ansluten till ett eluttag och till datorn. • gul — fast gult sken indikerar att nätströmadaptern är ansluten till ett eluttag men inte till datorn.
book.book Page 27 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Kabelskydd till ultra small form factor-dator (valfritt) Sätta fast kabelskyddet 1 Se till att alla kablar från externa enheter dras genom hålet i kabelskyddet. 2 Anslut alla enhetskablar till kontakterna på datorns baksida. 3 Håll i nederdelen av kabelskyddet för att rikta in flikarna mot hålen på datorns bakpanel.
book.book Page 28 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ta bort kabelskyddet 1 Om en säkerhetsanordning är installerad i säkerhetskabeluttaget tar du bort den. 1 1 frigöringsknapp 2 För på frigöringsknappen, fatta tag i kabelskyddet och skjut det åt sidan tills det tar stopp. Lyft därefter upp kabelskyddet och ta bort det.
book.book Page 29 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Installera datorn i en hållare Om du installerar datorn i en hållare eller utrymme kan det begränsa luftflödet och påverka datorns prestanda och eventuellt orsaka att den överhettas.. Följ riktlinjerna nedan när du installerar datorn i en hållare. VARNING! Läs säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn innan du installerar datorn i en hållare.
book.book Page 30 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM • 30 Om du placerar datorn i ett hörn eller under ett bord bör du lämna minst 5 centimeter mellan datorns baksida och väggen för att luftflödet ska räcka till för ordentlig ventilation.
book.book Page 31 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ansluta till Internet OBS! Internet-leverantörer och vad de erbjuder varierar. Innan du kan ansluta till Internet måste du ha ett modem eller en nätverksanslutning och en Internet-leverantör (ISP). Om du använder en uppringd anslutning ska du ansluta en telesladd till modemuttaget på datorns baksida och telejacket innan du konfigurerar Internet-anslutningen.
book.book Page 32 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 4 I fönstret Anslut till Internet klickar du antingen på Bredbandsanslutning (PPPoE) eller Fjärranslutning beroende på hur du vill ansluta: • Välj Bredband om du vill använda DSL, satellitmodem, kabel-tvmoden eller anslutning med trådlös Bluetooth®-teknik. • Välj Uppringd om du vill använda ett uppringningsmodem eller ISDN.
book.book Page 33 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Överföra information till en ny dator Operativsystemet Microsoft® Windows Vista® 1 Klicka på startknappen i Windows Vista , och därefter på Överför filer och inställningar→ Starta Windows filöverföring. 2 Klicka på Fortsätt i dialogrutan Kontroll av användarkonto. 3 Klicka på Påbörja en ny överföring eller Fortsätt en pågående överföring. 4 Följ anvisningarna på skärmen från guiden Windows Filöverföring.
book.book Page 34 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Köra guiden Överför filer och inställningar med hjälp av Dells™ medium med operativsystemet OBS! Den här metoden kräver att du har tillgång till operativsystemmediet. Den medföljer inte alla datorer, eftersom den är ett tillval. Så här förbereder du en ny dator för filöverföringen: 1 Så här öppnar du guiden Överför filer och inställningar: klicka på Start→ Alla Program→ Tillbehör→ Systemverktyg→ Guiden Överför filer och inställningar.
book.book Page 35 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Så här överför du data till den nya datorn: 1 Klicka på Nästa på sidan Gå nu över till den gamla datorn på den nya datorn. 2 På sidan Var finns filerna och inställningarna? väljer du samma metod som för överföringen av inställningar och filer och klickar på Nästa. Guiden läser de kopierade filerna och inställningarna och överför dem till den nya datorn. 3 På skärmbilden Slutförd klickar du på Slutförd och startar om den nya datorn.
book.book Page 36 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Kopiera data från den gamla datorn: 1 Sätt in guidedisketten i den gamla datorn och klicka på Start→ Kör. 2 I fältet Öppna i fönstret Kör bläddrar du till sökvägen för fastwiz (på utbytbart medium) och klickar sedan på OK. 3 När välkomstskärmen Guiden Överför filer och inställningar visas klickar du på Nästa. 4 I fönstret Vilken dator är det här? klickar du på Gammal dator→ Nästa.
book.book Page 37 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Specifikationer OBS! Erbjudanden kan variera per region. Mer information om datorns konfiguration får du om du klickar på Start→ Hjälp och support och väljer alternativet som visar datorinformation.
book.book Page 38 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Minne (Fortsättning) Minneskapacitet 512-MB, 1-GB, 2-GB, 3-GB eller 4-GB icke-ECC Minimalt minne 512 MB Maximalt minne 4 GB Bild Typ: Inbyggt Intel inbyggd grafik upp till 256-MB grafikminne (delat) vid totalt systemminne på mer än 512 MB Separat PCI Express x16-kortplats kan stödja antingen ett PCI Express-kort eller ett DVI-grafikkort (vid stöd för dubbla bildskärmar) OBS! Ultra small form factor-datorn stöder bara inbyggd grafik.
book.
book.
book.book Page 41 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Kontakter Externa kontakter: Ljud bakpanelen två kontakter för ingång/ mikrofon och utgång frontpanelen två frontpanelkontakter för hörlurar och mikrofon eSATA en 7-stiftskontakt OBS! Ultra small form factor-datorn har ingen eSATA-kontakt.
book.
book.
book.book Page 44 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Kontroller och indikatorer (Fortsättning) Diagnostikindikatorer fyra indikatorer OBS! För ultra small form factor-datorn finns diagnostikindikatorerna på bakpanelen. Se ”Ultra Small Form Factor-dator — Baksidan” på sidan 16 .
book.book Page 45 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Strömförsörjning (Fortsättning) OBS! Värmeförlust är beräknad med strömförsörjningens wattmärkning.
book.
book.book Page 47 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Miljöpåverkan (Fortsättning) Maximal stöt: Drift 40 G +/– 5 % med pulsvaraktighet på 2 ms +/– 10 % (ekvivalent med 51 cm/sek) Förvaring 105 G +/– 5 % med pulsvaraktighet på 2 ms +/– 10 % (ekvivalent med 127 cm/sek) Höjd: Drift –15,2 till 3 048 m Förvaring –15,2 till 10 668 m Luftburen föroreningsnivå G2 eller lägre enligt ISA-S71.
book.
book.book Page 49 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Felsökning VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn. Mer säkerhetsinformation, hittar du under Regulatory Compliance Homepage på www.dell.com/regulatory_compliance. VARNING! Koppla alltid bort datorn från eluttaget innan du tar av kåpan.
book.book Page 50 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Tips • Om en enhet inte fungerar bör du se till att enheten är ordentligt ansluten. • Om du lade till eller tog bort en komponent innan problemet uppstod bör du gå igenom installationsprocedurerna och se till att komponenten installerades korrekt. • Om ett felmeddelande visas på skärmen skriver du ned det exakta meddelandet. Det här meddelandet kan hjälpa supportpersonalen att diagnostisera och åtgärda problemet/problemen.
book.book Page 51 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM O M S T R Ö M I N D I K A T O R N B L I N K A R G R Ö N T . Datorn är i viloläge. Tryck på någon av tangenterna på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normalläge. O M S T R Ö M I N D I K A T O R N B L I N K A R G U L T . Datorn får ström, det är fel på en enhet eller den är felaktigt installerad. • Ta bort och sätt sedan tillbaka alla minnesmoduler.
book.book Page 52 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM OM DU HAR ANDRA MINNESPROBLEM. • Kontrollera att minnesmodulerna sitter i korrekt så att datorn kan kommunicera ordentligt med minnet. • Se till att du följer riktlinjerna för installation av minne. • Kontrollera att det minne du använder passar för datorn. Mer information om vilken typ av minne som kan användas i datorn finns i ”Minne” på sidan 37. • Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 54).
book.book Page 53 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ett program är avsett för en tidigare version av operativsystemet Microsoft® Windows® KÖR GUIDEN FÖR PROGRAMKOMPATIBILITET. Windows Vista: 1 Klicka på Start → Kontrollpanelen→ Program→ Använd ett äldre program med den här Windows-versionen. 2 Klicka på Nästa när välkomstsidan visas. 3 Följ anvisningarna på skärmen. Windows XP: Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som liknar tidigare operativsystem (ej XP).
book.book Page 54 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Dells tjänst för tekniska uppdateringar • Dells tekniska uppdateringstjänst skickar e-postmeddelanden när det finns program- och maskinvaruuppdateringar för datorn. Anmäl dig till Dells tekniska uppdateringstjänst genom att besöka support.dell.com/technicalupdate. Dell Diagnostics VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
book.book Page 55 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Så här startar du Dell Diagnostics från Dell Drivers and Utilities-mediet OBS! Drivers and Utilities-mediet är ett tillval och medföljer inte alla datorer. 1 Sätt i Drivers and Utilities-mediet. 2 Stäng av och starta om datorn. När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på . OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills du ser skrivbordet i Microsoft® Windows®.
book.
book.book Page 57 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Installera om programvara Drivrutiner Identifiera drivrutiner 1 Hitta lista över enheter för datorn. Microsoft® Windows Vista®: a Klicka på Start-knappen i Windows Vista™ på Dator. b Klicka på Egenskaper→ Enhetshanteraren. och högerklicka OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören. Microsoft Windows® XP: a Klicka på Start→ Kontrollpanelen.
book.book Page 58 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Installera om drivrutiner och verktyg ANMÄRKNING: På Dells supportwebbplats, support.dell.com, och på Drivers and Utilities-mediet finns godkända drivrutiner för Dell™-datorer. Om du installerar drivrutiner som du hämtar från annat håll kan det hända att datorn inte fungerar som den ska. Återgå till tidigare version av drivrutin för enhet Windows Vista: 1 Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på Dator.
book.book Page 59 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Använda Drivers and Utilities-mediet Om varken Återställning av drivrutiner eller systemåterställning (se ”Återställa operativsystemet” på sidan 61) löser problemet installerar du om drivrutinen från Drivers and Utilities-mediet. 1 Med Windows-skrivbordet på skärmen sätter du in Drivers and Utilitiesmediet. Om det här är första gången du använder Drivers and Utilities -mediet, fortsätt till steg 2. Om inte, fortsätt till steg 5.
book.book Page 60 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Installera om drivrutiner manuellt När filerna med drivrutiner har packats upp på hårddisken som det beskrevs i föregående avsnitt: Microsoft Windows Vista: 1 Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på Dator. 2 Klicka på Egenskaper→ Enhetshanteraren. OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto visas. Om du är administratör för datorn klickar du på Fortsätt.
book.book Page 61 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Återställa operativsystemet Du kan återställa operativsystemet på följande sätt: • Med Microsoft Windows Systemåterställning återgår datorn till ett tidigare driftsläge utan att datafiler påverkas. Prova med Systemåterställning först om du behöver återställa operativsystemet och vill bevara datafilerna. • Dell Factory Image Restore (tillgängligt i Windows Vista) återställer hårddisken till det drifttillstånd den var i när du köpte datorn.
book.book Page 62 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Windows XP: ANMÄRKNING: Innan du återställer datorn till ett tidigare driftsläge, bör du spara och stänga alla öppna filer och program. Du ska varken ändra, öppna eller radera filer eller program förrän systemåterställningen är klar. 1 Klicka på Start→ Alla program→ Tillbehör→ Systemverktyg→ Systemåterställning. 2 Klicka på antingen Återställ datorn till en tidigare tidpunkt eller på Skapa en återställningspunkt.
book.book Page 63 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Dell Factory Image Restore (endast Windows Vista) 1 Starta datorn. 2 När Dells logotyp visas trycker du på flera gånger så öppnas fönstret Vista Advanced Boot Options (avancerade startalternativ för Vista). 3 Välj Reparera datorn. Fönstret Systemåterställningsalternativ visas. 4 Välj en tangentbordslayout och klicka på Nästa. 5 Om du vill få åtkomst till återställningsalternativen loggar du in som lokal användare.
book.book Page 64 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Dell PC Restore (endast Windows XP) 1 Starta datorn. Under startprocessen visas ett blått fält med www.dell.com längst upp på skärmen. 2 När du ser den blå stapeln trycker du omedelbart på . Om du inte trycker på i tid låter du datorn slutföra starten och sedan startar du om datorn på nytt. 3 Klicka på Restore (återställ) och klicka på Confirm (bekräfta). Återställningsprocessen tar ungefär 6 till 10 minuter att slutföra.
book.book Page 65 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM 1 Logga in på datorn som en lokal administratör. 2 Gå, i Microsoft Windows Explorer, till c:\dell\utilities\DSR. 3 Dubbelklicka på filnamnet DSRIRRemv2.exe. OBS! Om partitionen PC Restore inte finns på datorn visas ett meddelande att partitionen inte kunde hittas. Klicka på Avsluta, det finns ingen partition att ta bort. 4 Klicka på OK för att ta bort PC-partitionen från hårddisken. 5 Klicka på Ja när ett bekräftelsemeddelande visas.
book.book Page 66 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Installera Windows på nytt Installationsprocessen kan ta en till två timmar att slutföra. 1 Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program. 2 Sätt in mediet med operativsystemet. 3 Om meddelandet Install Windows (installera Windows) visas klickar du på Exit (avbryt). 4 Starta om datorn. När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på .
book.book Page 67 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Söka efter information OBS! Vissa funktioner eller media kan vara tillval och medföljer inte alla datorer. Vissa funktioner är inte tillgängliga i alla länder. OBS! Ytterligare information kan medfölja datorn. Dokument/media/etikett Innehåll Servicenumret/Expresskod • Använd servicenumret för att identifiera datorn när du använder support.dell.com eller kontaktar support Servicenumret/expresskoden finns på datorn.
book.book Page 68 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Dokument/media/etikett Innehåll Säkerhets-, myndighets-, garantioch supportdokumentation • Information om garantier Den här typen av information kan ha levererats tillsammans med datorn. Mer säkerhetsinformation hittar du under Regulatory Compliance Homepage på www.dell.com/regulatory_compliance. • Säkerhetsinstruktioner Servicehandbok • Ta bort och byta ut delar Datorns Servicehandbok finns på adressen support.dell.com.
book.book Page 69 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Få hjälp Få hjälp VARNING! Om du ska ta bort datorkåpan måste du först koppla loss alla datoroch modemkablar ur eluttagen. Följ säkerhetsinstruktionerna som medföljde datorn. Om du får problem med datorn genomför du följande steg för att felsöka och diagnosticera problemet: 1 Se ”Tips” på sidan 50 för information och procedurer som hänför sig till problemet som datorn stöter på.
book.book Page 70 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Ange din expresskod när du blir uppmanad att göra detta, så kopplas du direkt till rätt supportpersonal. Om du inte har någon sådan kod öppnar du mappen Dell Accessories (Dell Tillbehörsmapp), dubbelklickar på ikonen Express Service Code (expresskod) och följer anvisningarna. Instruktioner om att använda Dell Support finns i ”Teknisk support och kundtjänst” på sidan 70.
book.book Page 71 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Du kan komma åt Dell Support via följande webbplatser och e-postadresser: • Dell Support-webbplatser: support.dell.com support.jp.dell.com (endast Japan) support.euro.dell.com (endast Europa) • Dell Support-e-postadresser: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (endast Latinamerika och de karibiska länderna) apsupport@dell.
book.book Page 72 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Problem med beställningen Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller att det finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till hands när du ringer. Telefonnummer för din region, se ”Kontakta Dell” på sidan 75.
book.book Page 73 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Innan du ringer OBS! Se till att ha din expresskod till hands när du ringer. Med hjälp av den koden kan Dells automatiska supportsystem snabbare koppla ditt samtal. Du kan också få en fråga om ditt servicenummer (placerat på datorns bak- eller undersida). Glöm inte att fylla i den diagnostikchecklistan (se ”Diagnostikchecklista” på sidan 74). Starta datorn (om det går) innan du ringer till Dell för att få hjälp.
book.book Page 74 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Diagnostikchecklista Namn: Datum: Adress: Telefonnummer: Servicenummer (streckkoden på baksidan av datorn): Expresskod: Returauktoriseringsnummer (om du fått ett sådant från Dells supporttekniker): Operativsystem och version: Enheter: Expansionskort: Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja Nej Nätverk, version och nätverkskort: Program och versioner: I operativsystemets dokumentation finns information om systemets startfiler.
book.book Page 75 Thursday, September 11, 2008 9:52 AM Kontakta Dell För kunder i USA, ring 800-WWW-DELL (800-999-3355). OBS! Om du inte har en aktiv Internet-anslutning kan du hitta kontaktinformationen på ditt inköpskvitto, förpackning, faktura eller i Dells produktkatalog. Dell tillhandahåller fler online- och telefonbaserade support- och servicealternativ. Tillgänglighet varierar efter land och produkt och en del tjänster kanske inte finns tillgängliga i ditt område.
book.
book.
book.
book.
book.
