book.book Page 1 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Dell™ Optiplex™ 760 Ghid de configurare şi referinţă rapidă Acest ghid oferă o prezentare generală a caracteristicilor, specificaţii şi informaţii despre configurarea rapidă, programele software şi depanarea calculatorului dumneavoastră. Pentru mai multe informaţii despre sistemul de operare, dispozitive şi tehnologii, consultaţi Ghidul tehnologic Dell disponibil la adresa support.dell.com. Modele DCSM, DCNE, DCCY şi DCTR w w w. d e l l .
book.book Page 2 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Note, anunţuri şi avertismente NOTĂ: O NOTĂ indică informaţii importante care vă ajută să utilizaţi mai bine calculatorul dumneavoastră. ANUNŢ: O ANUNŢ indică un pericol potenţial de deteriorare a hardware-ului sau de pierdere de date şi vă arată cum să evitaţi problema. AVERTISMENT: O AVERTISMENT indică un pericol potenţial de deteriorare a bunurilor, de vătămare corporală sau de deces.
book.book Page 3 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Cuprins 1 Despre calculatorul dumneavoastră . . . . . . . 7 Desktop — Vedere frontală . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Desktop — Vedere spate . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Desktop — Conectori panou spate . . . . . . . . . . . . 9 Mini Tower — Vedere frontală . . . . . . . . . . . . . . 10 Mini Tower — Vedere spate . . . . . . . . . . . . . . . 11 Mini Tower — Conectori panou spate . . . . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Conectarea la Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurarea conexiunii dumneavoastră la Internet . . . . . . . . . . . . . . Transferul de informaţii la un calculator nou . . . . . . Sistemul de operare Microsoft® Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . Microsoft Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . 31 33 33 34 3 Specificaţii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 4 Depanarea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 6 Găsirea informaţiilor . 7 Obţinerea de ajutor . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Obţinerea de asistenţă . . . . . . . . . Asistenţă tehnică şi serviciu clienţi . DellConnect™ . . . . . . . . . . . Servicii Online . . . . . . . . . . . Serviciul AutoTech . . . . . . . . . Serviciu automat stare comandă . . Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 76 76 77 78 78 Probleme cu comanda dumneavoastră . .
book.
book.book Page 7 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Despre calculatorul dumneavoastră Desktop — Vedere frontală 1 11 3 2 10 9 4 8 7 5 6 1 unitate optică 2 buton deschidere unitate optică 3 conectori USB 2.
book.
book.book Page 9 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Desktop — Conectori panou spate 1 3 2 5 4 6 7 11 9 10 8 1 conector paralel 2 conector serial 3 lumină integritate legătură 4 conector de reţea 5 lumină activitate reţea 6 conector pentru ieşire audio 7 conector pentru intrare audio 8 conectori USB 2.
book.book Page 10 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Mini Tower — Vedere frontală 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 unitate optică 2 buton deschidere unitate optică 3 compartiment unitate optică opţională 4 unitate floppy sau Cititor de card media (opţional) 5 buton deschidere unitate optică opţională 6 conectori USB 2.
book.
book.book Page 12 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Mini Tower — Conectori panou spate 1 3 2 5 4 6 7 11 12 9 10 2 8 1 conector paralel 3 lumină integritate legătură 4 conector de reţea 5 lumină activitate reţea 6 conector pentru ieşire audio 7 conector pentru intrare audio 8 conectori USB 2.
about.fm Page 13 Thursday, September 11, 2008 6:48 PM Small Form Factor — Vedere frontală 1 2 3 4 5 6 11 10 8 9 2 7 1 unitate optică buton deschidere unitate optică 3 conectori USB 2.
book.
book.book Page 15 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Small Form Factor — Conectori panou spate 1 3 2 5 4 6 7 11 9 10 8 1 conector paralel 2 conector serial 3 lumină integritate legătură 4 conector de reţea 5 lumină activitate reţea 6 conector pentru ieşire audio conectori USB 2.
book.book Page 16 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Ultra Small Form Factor — Vedere frontală 1 9 1 3 2 4 8 6 7 conectori USB 2.
book.book Page 17 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Ultra Small Form Factor — Conectori panou spate 1 2 4 3 5 6 11 10 9 8 7 1 conector paralel 2 lumină integritate legătură 3 conector de reţea 4 lumină activitate reţea 5 conector pentru ieşire audio 6 conector pentru intrare audio 7 conectori USB 2.
book.
book.book Page 19 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Configurarea calculatorului dumneavoastră AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, citiţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu reglementările, la adresa: www.dell.com/regulatory_compliance.
book.
book.
book.
book.book Page 23 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 2 Conectaţi un dispozitiv USB, cum ar fi o tastatură sau un mouse. ANUNŢ: Asiguraţi-vă că aţi conectat cablul de reţea la conectorul identificat prin pictograma prezentată în ilustraţia următoare. 3 Conectaţi cablul de reţea. ANUNŢ: Asiguraţi-vă că aţi conectat modemul la conectorul identificat prin pictograma prezentată în ilustraţia următoare.
book.book Page 24 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 4 Conectaţi modemul (opţional). 5 Conectaţi cablul (-rile) de alimentare. NOTĂ: Dacă utilizaţi un calculator cu factor de formă extrem de mic, consultaţi „Conectarea adaptorului de alimentare (doar calculator cu factor de formă extrem de mic)“ la pagina 25.
book.book Page 25 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 6 Apăsaţi butoanele de alimentare pentru monitor şi pentru calculator. 7 Conectaţi-vă la reţea. Conectarea adaptorului de alimentare (doar calculator cu factor de formă extrem de mic) 1 Conectaţi adaptorul de alimentare la conectorul de alimentare localizat pe panoul din spate al calculatorului. Asiguraţi-vă că ansamblul de blocare se fixează cu un clic, pentru o conexiune sigură.
book.book Page 26 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 1 2 1 sursă de alimentare (şurub) 2 conector metalic de legare la masă 4 Conectaţi cablul de alimentare la priză. Adaptorul de alimentare are un indicator de stare care este oprit când adaptorul nu este conectat la priză, iar acesta luminează în galben sau verde în funcţie de următoarele stări: 26 • lumină verde — iluminarea continuă în verde indică faptul că adaptorul de alimentare este conectat la o priză de alimentare şi la calculator.
book.book Page 27 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Capac de cablu pentru calculator cu factor de formă extrem de mic (opţional) Ataşarea capacului de cablu 1 Asiguraţi-vă că toate cablurile dispozitivelor externe sunt introduse prin orificiu în capacul de cablu. 2 Conectaţi toate cablurile dispozitivelor la conectorii din spatele computerului. 3 Ţineţi baza capacului de cablu pentru a alinia clemele cu sloturile de pe panoul posterior al calculatorului.
book.book Page 28 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Demontarea capacului de cablu 1 Dacă un dispozitiv de siguranţă este montat în slotul cablului de securitate, demontaţi dispozitivul. 1 1 buton de eliberare 2 Glisaţi butonul de eliberare, apucaţi capacul de cablu şi glisaţi capacul în lateral, în modul indicat, până când acesta se opreşte şi ridicaţi capacul de cablu.
book.book Page 29 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Instalarea calculatorului dumneavoastră într-o incintă Instalarea calculatorului într-o incintă poate restricţiona curentul de aer şi poate avea impact asupra performanţei calculatorului, putând cauza supraîncălzirea acestuia. Urmaţi indicaţiile de mai jos atunci când instalaţi calculatorul dumneavoastră într-o incintă. AVERTISMENT: Înainte să instalaţi calculatorul într-o incintă, citiţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.
book.book Page 30 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM • 30 În cazul în care calculatorul este instalat într-un colţ pe un birou sau sub un birou, lăsaţi cel puţin 5,1 cm (2 inci) distanţă din spatele calculatorului până la perete pentru a permite curentul de aer necesar pentru ventilaţie adecvată.
book.book Page 31 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Conectarea la Internet NOTĂ: Furnizorii ISP şi ofertele ISP variază în funcţie de ţară. Pentru a vă conecta la Internet, aveţi nevoie de un modem sau de o conexiune la reţea şi de un furnizor de servicii Internet (ISP). Dacă utilizaţi o conexiune pe linie comutată, conectaţi o linie telefonică la conectorul de modem de pe calculatorul dumneavoastră şi la conectorul telefonic de perete înainte de a configura conexiunea la Internet.
book.book Page 32 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Sistemul de operare Microsoft® Windows Vista® 1 Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi ieşiţi din toate programele deschise. 2 Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista → Control Panel. 3 În Network and Internet (Reţea şi Internet), faceţi clic pe Connect to the Internet (Conectaţi-vă la Internet).
book.book Page 33 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 4 Faceţi clic pe Next (Următorul). Dacă aţi selectat Set up my connection manually (Configurare manuală a conexiunii) în pasul 3, treceţi la pasul 5. În caz contrar, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea. NOTĂ: Dacă nu ştiţi ce tip de conexiune să selectaţi, contactaţi furnizorul dumneavoastră ISP.
book.book Page 34 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Microsoft Windows® XP Windows XP oferă Expertul transfer fişiere şi setări pentru a muta date de la un calculator sursă la un calculator nou. Puteţi să transferaţi datele la calculatorul nou printr-o conexiune de reţea sau serială sau puteţi să le stocaţi pe suporturi amovibile, cum ar fi un CD inscriptibil, pentru transfer pe calculatorul nou.
book.book Page 35 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 5 Atunci când apare ecranul Now go to your old computer (Acum mergeţi la calculatorul vechi), mergeţi la calculatorul vechi sau sursă. Nu faceţi clic pe Next (Următorul) în acest moment. Pentru a copia datele de la calculatorul vechi: 1 Pe calculatorul vechi, introduceţi suportul optic Operating System (Sistem de operare) Windows XP.
book.book Page 36 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Executarea Expertului transfer fişiere şi setări fără ajutorul suportului optic Operating System Pentru executarea Expertului transfer fişiere şi setări fără suportul optic Operating System (Sistem de operare), trebuie să creaţi un disc expert care să vă permită să creaţi un fişier imagine copie de siguranţă pe suportul amovibil.
book.book Page 37 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 5 În ecranul Select a transfer method (Selectaţi o metodă de transfer), faceţi clic pe metoda de transfer preferată. 6 În ecranul What do you want to transfer? (Ce se transferă?), selectaţi elementele pe care doriţi să le transferaţi şi faceţi clic pe Next (Următorul). După ce informaţiile au fost copiate, apare ecranul Completing the Collection Phase (Încheierea fazei de colectare). 7 Faceţi clic pe Finish (Terminare).
book.
book.book Page 39 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Specificaţii NOTĂ: Ofertele pot fi diferite în funcţie de regiune. Pentru mai multe informaţii cu privire la configuraţia calculatorului, faceţi clic pe Start→ Help and Support (Ajutor şi asistenţă) şi selectaţi opţiunea de vizualizare a informaţiilor despre calculatorul dumneavoastră.
book.
book.
book.
book.
book.book Page 44 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Conectori (Continuare) USB panoul frontal doi panoul din spate şase NOTĂ: Calculatorul cu factor de formă extrem de mic are cinci conectori USB pe panoul posterior. NOTĂ: Toţi conectorii USB sunt compatibili cu USB 2.0.
book.
book.book Page 46 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Comenzi şi lumini Partea din faţă a calculatorului: buton de alimentare buton de comandă indicator luminos alimentare lumină verde — verde intermitent în stare de inactivitate; verde continuu în stare de alimentare normală. lumină galbenă — lumina galbenă intermitentă indică o problemă cu placa de sistem. O lumină galbenă continuă atunci când calculatorul nu porneşte arată că placa de sistem nu poate porni iniţializarea.
book.book Page 47 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Alimentare Alimentare electrică c.c.: putere mini tower 305W non-EPA; 255W EPA desktop 255 W factor de formă mic 235 W factor de formă extrem de mic 220 W disipare de căldură maximă (MHD) mini tower 1041 BTU/hr desktop 955 BTU/hr factor de formă mic 938 BTU/hr factor de formă extrem de mic 751 BTU/hr NOTĂ: Disiparea de căldură se calculează în funcţie de puterea nominală a sursei de alimentare.
book.
book.
book.
book.book Page 51 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Depanarea AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, citiţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu reglementările www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISMENT: Deconectaţi întotdeauna calculatorul de la priza electrică înainte de a deschide carcasa.
book.book Page 52 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Sfaturi • Dacă un dispozitiv nu funcţionează, asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat corect. • Dacă aţi adăugat sau aţi scos o piesă înainte ca problema să apară, revizuiţi procedurile de instalare şi asiguraţi-vă că piesa este instalată corect. • Dacă pe ecran se afişează un mesaj de eroare, notaţi mesajul cu exactitate. Acest mesaj poate ajuta personalul de asistenţă să diagnosticheze şi să rezolve problema(ele).
book.book Page 53 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM DACĂ LUMINA DE ALIMENTARE LUMINEAZĂ VERDE şI CALCULATORUL NU RĂSPUNDE. • Asiguraţi-vă că afişajul este conectat şi pornit. • Dacă afişajul este conectat şi pornit, consultaţi Manualul de service pentru calculatorul dumneavoastră la support.dell.com. DACĂ LUMINA DE ALIMENTARE LUMINEAZĂ VERDE INTERMITENT. Calculatorul este în modul inactiv.
book.book Page 54 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Probleme de memorie AVERTISMENT: Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această secţiune, citiţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu reglementările www.dell.com/regulatory_compliance. D A C Ă P R I M I ŢI U N M E S A J D E M E M O R I E I N S U F I C I E N T Ă .
book.book Page 55 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Un program nu mai răspunde Î N C H I D E ŢI P R O G R A M U L . 1 Apăsaţi simultan pe pentru a accesa Managerul de activităţi (Task manager) şi faceţi clic pe fila Applications (Aplicaţii). 2 Faceţi clic pentru a selecta programul care nu mai răspunde şi faceţi clic pe End Task (Închidere activitate).
book.book Page 56 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Apare un ecran albastru O P R I ŢI C A L C U L A T O R U L . Dacă nu reuşiţi să obţineţi un răspuns prin apăsarea unei taste de pe tastatură sau prin deplasarea mouse-ului, apăsaţi şi menţineţi apăsat butonul de alimentare timp de cel puţin 6 secunde (până când calculatorul se opreşte), după care reporniţi calculatorul.
book.book Page 57 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Pornirea Dell Diagnostics de pe hard disk 1 Asiguraţi-vă că aţi conectat calculatorul la o priză electrică funcţională. 2 Porniţi (sau reporniţi) calculatorul dumneavoastră. 3 Când apare logo-ul DELL™, apăsaţi imediat pe . Selectaţi Diagnostics (Diagnosticare) din meniul de pornire şi apăsaţi pe .
book.book Page 58 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 3 Când apare lista cu dispozitive de pornire, evidenţiaţi CD/DVD/CD-RW şi apăsaţi . 4 Selectaţi opţiunea Boot from CD-ROM (Încărcare de pe CD-ROM) din meniul care se afişează şi apăsaţi pe . 5 Tastaţi 1 pentru a porni meniul CD şi apăsaţi pe pentru a continua. 6 Selectaţi Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executare Dell Diagnostics pe 32 de biţi) din lista numerotată.
book.book Page 59 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Reinstalarea software-ului Drivere Identificarea driverelor 1 Localizaţi lista dispozitivelor pentru calculatorul dumneavoastră. Microsoft® Windows Vista®: a Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista™ dreapta pe Computer (Calculator). b Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)→ Device Manager (Manager dispozitive). şi faceţi clic NOTĂ: Este posibil să apară fereastra User Account Control (Control cont utilizator).
book.book Page 60 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Reinstalare drivere şi utilitare ANUNŢ: Site-ul Web Dell Support de la adresa support.dell.com şi suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) furnizează drivere aprobate pentru calculatore Dell™. Dacă instalaţi dispozitive obţinute din alte surse, calculatorul dumneavoastră ar putea să nu funcţioneze corect.
book.book Page 61 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Utilizarea suportului optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) Dacă utilizarea Device Driver Rollback (Revenire driver dispozitiv) sau System Restore (Restabilire sistem) (consultaţi „Restabilirea sistemului de operare“ la pagina 63) nu rezolvă problema, reinstalaţi driverul de pe suportul optic Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare).
book.book Page 62 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Reinstalarea manuală a driverelor După extragerea fişierelor driver pe unitatea hard disk după cum este descris în secţiunea anterioară: Microsoft Windows Vista: 1 Faceţi clic pe butonul Start Windows Vista pe Computer (Calculator). , apoi faceţi clic dreapta 2 Faceţi clic pe Properties (Proprietăţi)→ Device Manager (Manager dispozitive). NOTĂ: Se afişează fereastra User Account Control (Control cont utilizator).
book.book Page 63 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 4 Faceţi clic pe simbolul + de lângă dispozitivul pentru care instalaţi driverul (de exemplu, Audio sau Video). 5 Faceţi dublu clic pe numele dispozitivului pentru care instalaţi driverul. 6 Faceţi clic pe Driver→ Update Driver (Actualizare driver)→ Install from a list or specific location (Advanced) (Instalare din listă sau dintr-o anumită locaţie (Avansat)) şi apoi faceţi clic pe Next (Următorul).
book.book Page 64 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Utilizarea Restabilire sistem Microsoft® Windows® NOTĂ: Procedurile din acest document au fost scrise pentru vizualizarea implicită Windows, astfel încât s-ar putea să nu se aplice dacă setaţi calculatorul Dell™ la vizualizarea Windows Classic . Pornirea Restabilire sistem Windows Vista: 1 Faceţi clic pe Start . 2 În caseta Start Search (Pornire căutare), tastaţi System Restore (Restabilire sistem) şi apăsaţi pe .
book.book Page 65 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Anularea ultimei restabiliri a sistemului ANUNŢ: Înainte să anulaţi ultima restabilire a sistemului, salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi închideţi toate programele deschise. Nu modificaţi, nu deschideţi şi nu ştergeţi niciun fişier sau program până când restabilirea sistemului nu este completă. Windows Vista: 1 Faceţi clic pe Start .
book.book Page 66 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Dell Factory Image Restore (numai Windows Vista) 1 Porniţi calculatorul. 2 Când apare logo-ul Dell, apăsaţi de mai multe ori pentru a accesa fereastra Vista Advanced Boot Options (Opţiuni pornire avansate Vista). 3 Selectaţi Repair Your Computer (Reparare calculator). Apare fereastra System Recovery Options (Opţiuni recuperare sistem). 4 Selectaţi o configuraţie de tastatură şi faceţi clic pe Next (Următorul).
book.book Page 67 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Dell PC Restore (Microsoft Windows XP) 1 Porniţi calculatorul. În timpul procesului de pornire, o bară albastră cu www.dell.com apare în partea superioară a ecranului. 2 Imediat după ce vedeţi bara albastră, apăsaţi pe . Dacă nu apăsaţi pe la timp, lăsaţi calculatorul să termine pornirea, apoi reporniţi calculatorul. 3 Faceţi clic pe Restore (Restaurare) şi apoi faceţi clic pe Confirm (Confirmare).
book.book Page 68 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM 3 Faceţi dublu clic pe numele fişierului DSRIRRemv2.exe. NOTĂ: Dacă partiţia pentru PC Restore nu există pe hard disk-ul calculatorului, apare un mesaj declarând că partiţia nu a fost găsită. Faceţi clic pe Quit (Ieşire); nu există nicio partiţie de şters. 4 Faceţi clic pe OK pentru a elimina partiţia PC Restore de pe hard disk. 5 Faceţi clic pe Yes (Da) când apare un mesaj de confirmare.
book.book Page 69 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Reinstalarea Windows Procesul de reinstalare poate dura 1 până la 2 ore. 1 Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschise şi închideţi toate programele deschise. 2 Introduceţi suportul optic Operating System (Sistem de operare). 3 Dacă apare mesajul Install Windows (Instalare Windows), faceţi clic pe Exit (Ieşire). 4 Reporniţi calculatorul. Când apare logo-ul DELL, apăsaţi imediat pe .
book.
book.book Page 71 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Găsirea informaţiilor NOTĂ: Este posibil ca unele funcţii sau suporturi să fie opţionale şi să nu fie livrate împreună cu calculatorul dumneavoastră. Este posibil ca unele funcţii sau suporturi să nu fie disponibile în anumite ţări. NOTĂ: Informaţii suplimentare ar putea fi livrate împreună cu calculatorul dumneavoastră.
book.book Page 72 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Document / Suport / Etichetă Cuprins • Un program de diagnosticare pentru calculatorul dumneavoastră • Drivere pentru calculatorul dumneavoastră Suportul optic Drivers and Utilities NOTĂ: Actualizări de drivere (Drivere şi utilitare) este un CD sau un DVD care ar putea fi livrat împreună şi documentaţie pot fi găsite la support.dell.com. cu calculatorul dumneavoastră.
book.book Page 73 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Document / Suport / Etichetă Cuprins Manual de service • Cum se scot şi se înlocuiesc componentele • Cum se configurează setările de sistem • Cum se depanează şi se rezolvă problemele Service Manual (Manualul de service) pentru calculatorul dumneavoastră este disponibil la adresa support.dell.com. Dell Technology Guide (Ghidul tehnologic Dell) este disponibil la adresa support.dell.com.
book.
book.book Page 75 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Obţinerea de ajutor Obţinerea de asistenţă AVERTISMENT: Dacă trebuie să scoateţi carcasa calculatorului, deconectaţi mai întâi cablurile de alimentare şi de modem ale calculatorului de la toate prizele electrice. Urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul.
book.book Page 76 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei Dell, introduceţi Codul de service expres pentru a direcţiona apelul către personalul de asistenţă competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres, deschideţi folderul Dell Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe pictograma Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi instrucţiunile.
book.book Page 77 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Servicii Online Puteţi afla informaţii despre produsele şi serviciile Dell pe următoarele site-uri web: www.dell.com www.dell.com/ap (numai pentru ţările din Asia/Coasta asiatică a Oceanului Pacific) www.dell.com/jp (numai pentru Japonia) www.euro.dell.com (numai pentru Europa) www.dell.com/la (numai pentru ţările din America Latină şi ţările din Caraibe) www.dell.
book.book Page 78 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Serviciul AutoTech Serviciul automatizat de asistenţă Dell (AutoTech) oferă răspunsuri înregistrate la cele mai frecvente întrebări puse de clienţii Dell despre laptop-uri şi desktop-uri. Când contactaţi serviciul AutoTech, utilizaţi telefonul dumneavoastră cu taste pentru a selecta subiectele care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru numărul de telefon valabil pentru regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 82.
book.book Page 79 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Restituirea articolelor în garanţie pentru reparare sau pentru rambursare Pregătiţi toate articolele care vor fi restituite, fie pentru reparare, fie pentru rambursare, după cum urmează: 1 Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea materialului (Return Material Authorization Number) şi scrieţi-l clar şi la vedere pe partea exterioară a cutiei.
book.book Page 80 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Înainte de a apela serviciul clienţi NOTĂ: Pregătiţi Codul de service expres atunci când efectuaţi apelul. Codul ajută sistemul telefonic de asistenţă automat al Dell să direcţioneze apelul dumneavoastră cu mai multă eficienţă. S-ar putea să vi se solicite şi Eticheta de service (aflată pe partea din spate sau pe partea inferioară a calculatorului dumneavoastră).
book.
book.book Page 82 Thursday, September 11, 2008 6:41 PM Cum se poate contacta Dell Clienţii din Statele Unite ale Americii pot apela 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTĂ: Dacã nu dispuneþi de o conexiune activã la Internet, puteþi gãsi informaþii de contact pe factura de achiziþie, pe bonul de livrare, pe foaia de expediþie sau în catalogul de produse Dell. Dell oferă mai multe opţiuni de asistenţă şi service online şi telefonic.
book.
book.
book.
book.
