Setup Guide

70 Få hjelp
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler,
feil deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundestøtte.
Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Du finner telefon-
nummeret du må ringe for din region her: "Kontakte Dell" på side 73.
Produktinformasjon
Gå til Dells webområde på www.dell.com for å få informasjon om andre
Dell-produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. For å finne telefon-
nummeret du må ringe for din region eller for å snakke med en salgsspesialist,
se "Kontakte Dell" på side 73.
Returnere produkter for garantireparasjon eller
kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1 Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization),
og skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
Du finner telefonnummeret du må ringe for din region her: "Kontakte
Dell" på side 73. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver
årsaken til returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se "Diagnosesjekkliste"
på side 72), og oppgi de testene du har kjørt og eventuelle feilmeldinger
som ble rapportert av Dell Diagnostics (se "Kontakte Dell" på side 73).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produktet som returneres (strømkabler ,
programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres mot kreditt.
4 Pakk ned utstyret som skal returneres, i originalemballasjen (eller tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells mottaks-
avdeling og returnert til kunden.
book.book Page 70 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM