book.book Page 1 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Dell™ Optiplex™ 760 Installasjonsveiledning Denne veiledningen inneholder en oversikt over funksjoner, spesifikasjoner og hurtigoppsett, programvare og informasjon om feilsøking for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon om operativsystemet, eksterne enheter og teknologier, kan du se Dell Technology Guide (teknologihåndbok) på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY og DCTR w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Merk, Merknader og Obs! MERK: Et MERK-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør at du kan bruke datamaskinen mer effektivt. MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller dødsfall.
book.book Page 3 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Innhold 1 Om datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Skrivebordsmaskin sett forfra . . . . . . . . . . . . . . . 7 Skrivebordsmaskin sett bakfra . . . . . . . . . . . . . . 8 Skrivebordsmaskin: kontakter på bakpanelet . . . . . . 9 Minitårnmaskin sett forfra . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Minitårnmaskinsett bakfra . . . . . . . . . . . . . . . 11 Minitårnmaskin: Kontakter på bakpanelet . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 2 Sette opp datamaskinen Hurtigoppsett . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Koble til vekselstrømadapteren (bare ultraliten formfaktor) . . . . . . . . . . . . . Kabeldeksel til ultraliten formfaktor (tillegg) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . Overføre informasjon til en ny datamaskin . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 5 Installere programvare på nytt Drivere . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Identifisere drivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . 59 Installere drivere og verktøy på nytt Gjenopprette operativsystemet 55 ® Windows®-system- Bruke Microsoft gjenoppretting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Klikk Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . .
book.
about.fm Page 7 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Om datamaskinen Skrivebordsmaskin sett forfra 1 11 1 3 2 10 9 4 8 optisk stasjon 7 2 5 6 valgfri utløserknapp for optisk stasjon 3 USB 2.
about.
about.fm Page 9 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Skrivebordsmaskin: kontakter på bakpanelet 1 3 2 5 4 6 7 11 1 9 10 8 parallellkontakt 2 seriell kontakt 3 lampe for koblingsintegritet 4 nettverkstilkobling 5 lampe for nettverksaktivitet 6 utgang 7 inngang 8 USB 2.
about.fm Page 10 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Minitårnmaskin sett forfra 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 optisk stasjon 2 valgfri utløserknapp for optisk stasjon 3 brønn for optisk stasjon (tillegg) 4 diskettstasjon eller mediakortleser (tilleggsutstyr) 5 utløserknapp for diskettstasjon (tillegg) 6 USB 2.
about.
about.fm Page 12 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Minitårnmaskin: Kontakter på bakpanelet 1 3 2 5 4 6 7 11 1 12 parallellkontakt 9 10 2 8 seriell kontakt 3 lampe for koblingsintegritet 4 nettverkstilkobling 5 lampe for nettverksaktivitet 6 utgang 7 inngang 8 USB 2.
about.fm Page 13 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Liten formfaktor sett forfra 1 2 3 4 5 6 11 10 8 9 7 1 optisk stasjon 2 valgfri utløserknapp for optisk stasjon 3 USB 2.
about.fm Page 14 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Liten formfaktor sett bakfra 1 2 5 4 3 1 hengelåsringer 2 dekselutløser 3 strømkontakt 4 kontakter på bakpanelet 5 spor for utvidelseskort (2) Liten formfaktor: Kontakter på bakpanelet 1 3 2 5 4 6 7 11 14 9 10 8 1 parallellkontakt 2 seriell kontakt 3 lampe for koblingsintegritet 4 nettverkstilkobling 5 lampe for nettverksaktivitet 6 utgang 7 inngang 8 USB 2.
about.fm Page 15 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Ultraliten formfaktor sett forfra 1 9 3 2 4 8 6 7 2 5 1 USB 2.
about.fm Page 16 Friday, September 12, 2008 11:04 AM Ultraliten formfaktor: Kontakter på bakpanelet 1 2 4 3 5 6 11 16 10 9 8 7 1 parallellkontakt 2 lampe for koblingsintegritet 3 nettverkstilkobling 4 lampe for nettverksaktivitet 5 utgang 6 inngang 7 USB 2.
book.book Page 17 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Sette opp datamaskinen ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du lese sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om gode sikkerhetsrutiner, kan du gå til nettsiden for overholdelse av forskrifter på www.dell.com: www.dell.com/regulatory_compliance. Hurtigoppsett MERK: Noen enheter følger kanskje ikke med hvis du ikke bestilte dem.
book.
book.
book.
book.book Page 21 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 2 Koble til en USB-enhet, for eksempel et tastatur eller en mus. MERKNAD: Påse at du kobler nettverkskabelen til kontakten som er merket med ikonet som vises i illustrasjonen nedenfor. 3 Koble til nettverkskabelen. MERKNAD: Påse at du kobler modemet til kontakten som er merket med ikonet som vises i illustrasjonen nedenfor.
book.book Page 22 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 4 Koble til modemet (tilleggsutstyr). 5 Koble til strømkabelen (kablene). MERK: Se Koble til vekselstrømadapteren (bare ultraliten formfaktor) på side 23 hvis du bruker en maskin med ultraliten formfaktor.
book.book Page 23 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 6 Trykk på strømknappen på skjermen og datamaskinen. 7 Koble til nettverket. Koble til vekselstrømadapteren (bare ultraliten formfaktor) 1 Koble vekselstrømadapteren til strømkontakten på baksiden av datamaskinen. Påse at låsen klikker på plass. 2 Koble én ende av strømkabelen til strømadapteren.
book.book Page 24 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 1 2 1 jordingskilde (skrue) 2 jordet metallkontakt 4 Koble strømkabelen til strømuttaket. Strømadapteren har en statuslampe som ikke lyser når adapteren ikke er koblet til strømuttaket, og som lyser grønt eller gult i disse tilstandene: 24 • grønt lys: Kontinuerlig grønt lys betyr at strømadapteren er koblet til et strømuttak og til datamaskinen.
book.book Page 25 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Kabeldeksel til ultraliten formfaktor (tillegg) Sette på kabeldekselet 1 Sørg for at alle eksterne enhetskabler er trukket gjennom hullet i kabeldekselet. 2 Koble alle enhetskablene til kontaktene på baksiden av datamaskinen. 3 Hold nederst i kabeldekselet for å justere tappene etter sporene på datamaskinens bakpanel. 4 Stikk tappene inn i sporene og skyv dekselet mot kabinettkanten (se bildet) til kabeldekselet sitter på plass.
book.book Page 26 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Ta av kabledekselet 1 Hvis en sikkerhetsenhet er installert i sikkerhetskabelsporet, tar du ut enheten. 1 1 utløserknapp 2 Skyv utløserknappen, ta tak i kabeldekselet og skyv dekselet sidelengs (se bildet) til det stopper, og løft kabeldekselet av.
book.book Page 27 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Installere datamaskinen i et avlukke Installering av datamaskinen i et avlukke kan begrense luftstrømmen og påvirke datamaskinens ytelse, noe som kan føre til overoppheting. Følg retningslinjene nedenfor ved installering av datamaskinen i et avlukke. ADVARSEL: Før du installerer datamaskinen i et avlukke, må du lese sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.
book.book Page 28 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM • 28 Hvis datamaskinen er montert i et hjørne på eller under en pult, må det være minst 5,1 cm klaring fra baksiden av datamaskinen til veggen, slik at det er god luftsirkulasjon for tilstrekkelig ventilasjon.
book.book Page 29 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Koble maskinen til Internettet MERK: Det er ulike Internett-leverandører og Internett-tilbud i ulike land. Hvis du vil koble maskinen til Internett, må du ha et modem eller en nettverkstilkobling og en Internett-leverandør (ISP). Hvis du bruker en oppringt tilkobling, kobler du en telefonledning til modemtilkoblingen på maskinen og til telefonkontakten i veggen før du setter opp Internett-tilkoblingen.
book.book Page 30 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 4 I vinduet Koble til Internett klikker du enten Bredbånd (PPPoE) eller Oppringt tilkobling, avhengig av hvordan du vil koble til: • Velg Broadband hvis du vil koble til via DSL, satellittmodem, kabelTV-modem eller trådløsteknologien Bluetooth®. • Velg Oppringt tilkobling hvis du vil bruke et modem for oppringt tilkobling eller ISDN.
book.book Page 31 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Overføre informasjon til en ny datamaskin Microsoft® Windows Vista®-operativsystem 1 Klikk Windows Vista Start-knappen , og klikk deretter Overfør filer og innstillinger→ Start Windows enkel overføring. 2 I dialogboksen Brukerkontokontroll klikker du Fortsett. 3 Klikk Starte en ny overføring eller Fortsette en overføring som pågår. 4 Følg anvisningene i skjermbildet i veiviseren Windows Enkel overføring.
book.book Page 32 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Kjøre veiviseren for overføring av filer og innstillinger med operativsystemmediene MERK: Denne prosedyren krever operativsystemmediet. Dette mediet er tilleggsutstyr og leveres ikke med alle datamaskiner. Slik klargjør du den nye datamaskinen for filoverføringen: 1 Åpne Veiviser for overføring av filer og innstillinger: klikk Start→ Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→ Veiviser for overføring av filer og innstillinger.
book.book Page 33 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Slik overfører du data til den nye datamaskinen: 1 I skjermbildet Gå til din gamle datamaskin nå på den nye datamaskinen klikker du Neste. 2 I skjermbildet Hvor er filene og innstillingene? velger du den metoden du valgte for overføring av innstillingene og filene, og klikker Neste. Veiviseren overfører de innsamlede filene og innstillingene til den nye datamaskinen. 3 I Fullfør-skjermbildet klikker du Fullført. Start den nye datamaskinen på nytt.
book.book Page 34 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Slik kopierer du data fra den gamle datamaskinen: 1 Sett i disken med veiviseren på den gamle datamaskinen, og klikk Start→ Kjør. 2 I feltet Åpne i vinduet Kjør blar du til banen for fastwiz (på det aktuelle flyttbare mediet), og klikker OK. 3 I skjermbildet Veiviser for overføring av filer og innstillinger klikker du Neste. 4 I skjermbildet Hvilken datamaskin er dette? klikker du Gammel datamaskin→ Neste.
book.book Page 35 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Spesifikasjoner MERK: Tilbudene kan variere fra sted til sted. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinens konfigurasjon, klikker du Start→ Hjelp og støtte og velger alternativet for å vise informasjon om datamaskinen.
book.book Page 36 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Minne (Forts) Minnekapasitet 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB eller 4 GB ikke-ECC Minimumsminne 512 MB Maksimumsminne 4 GB Skjerm Type integrert Intel integrert skjerm opp til 256 MB skjermminne (delt) av totalt systemminne på over 512 MB diskret PCI Express x16-spor kan støtte enten et PCI Expresskort eller et DVI-grafikkort (for to skjermer) MERK: Datamaskiner med ultraliten formfaktor støtter bare integrert skjerm.
book.
book.
book.
book.book Page 40 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Kontakter (Forts) USB frontpanel to bakpanel seks MERK: Maskinen med ultraliten formfaktor har fem USB-kontakter på bakpanelet. MERK: Alle USB-kontaktene er USB 2.
book.
book.book Page 42 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Kontroller og lamper Forsiden av datamaskinen På/av-knapp trykknapp På/av-lampe grønt lys: Blinker grønt i ventemodus. Fast grønt lys når maskinen er slått på ravgult lys: Blinkende ravgult betyr problem med hovedkortet. Et jevnt ravgult lys når datamaskinen ikke starter, indikerer at hovedkortet ikke kan starte initialisering.
book.book Page 43 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Strøm Likestrøm: Wattforbruk minitårn 305W ikke-EPA; 255W EPA skrivebord 255 W liten formfaktor 235 W ultraliten formfaktor 220 W Maksimalt varmetap (MHD) minitårn 1041 BTU/t skrivebord 955 BTU/t liten formfaktor 938 BTU/t ultraliten formfaktor 751 BTU/t MERK: Varmetap er beregnet ved å bruke wattklassifiseringen for strømforsyningen.
book.
specs.
book.
book.book Page 47 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Feilsøking ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du lese sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om gode sikkerhetsrutiner, kan du gå til nettsiden for overholdelse av forskrifter på www.dell.com/regulatory_compliance. ADVARSEL: Trekk alltid strømledningen til datamaskinen ut av strømuttaket før du åpner dekslet.
book.book Page 48 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Tips • Hvis en enhet ikke fungerer, kontrollerer du at den er koblet til på riktig måte. • Hvis du la til eller fjernet en komponent før problemet oppstod, går du gjennom installasjonsprosedyrene for å forsikre deg om at komponenten er riktig installert. • Hvis du ser en feilmelding på skjermen, skriver du ned den nøyaktige ordlyden i meldingen. Meldingen kan hjelpe kundestøttepersonalet å finne og løse problemet/problemene.
book.book Page 49 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM H V I S S T R Ø M L A M P E N B L I N K E R G R Ø N T . Datamaskinen er i hvilemodus. Trykk en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på strømknappen for å avslutte ventemodus. H V I S S T R Ø M L A M P E N B L I N K E R G U L T . Datamaskinen mottar elektrisk strøm, en enhet kan være ødelagt eller satt i på feil måte. • Ta ut alle minnemodulene, og sett dem deretter på plass igjen.
book.book Page 50 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM H V I S D U O P P L E V E R A N D R E M I N N E P R O B L E M E R. • Sett i minnemodulene på nytt for å være sikker på at datamaskinen kommuniserer med minnet. • Pass på at du følger retningslinjene for installering av minne. • Kontroller at minnetypen du bruker støttes av maskinen. Flere opplysninger om hvilken minnetype som støttes av maskinen finner du i "Minne" på side 35.
book.book Page 51 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Et program er utviklet for et eldre Microsoft® Windows®-operativsystem K J Ø R VE I V I S E R F O R P R O G R A M K O M P A T I B I L I T E T . Windows Vista: 1 Klikk Start → Kontrollpanel→ Programmer→ Bruke et eldre program med denne versjonen av Windows. 2 I velkomstvinduet klikker du Neste. 3 Følg anvisningene på skjermen.
book.book Page 52 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Dell Technical Update-tjenesten • Dell Technical Update-tjenesten gir proaktive meldinger per e-post om programvare- og maskinvareoppdateringer for datamaskinen. Du kan melde deg på Dell Technical Update-tjenesten ved å gå til support.dell.com/technicalupdate. Dell Diagnostics ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, må du lese sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.
book.book Page 53 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Starte Dell Diagnostics fra Dell Drivers and Utilities-mediet MERK: Dell Drivers and Utilities-mediet er tilleggsutstyr og leveres ikke med alle datamaskiner. 1 Sett inn Drivers and Utilities-mediet. 2 Slå av og start datamaskinen på nytt. Når DELL-logoen vises, try kker du umiddelbart F12. MERK: Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du til du ser skrivebordet i Microsoft® Windows®.
book.
book.book Page 55 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Installere programvare på nytt Drivere Identifisere drivere 1 Finn fram listen over enheter til datamaskinen. Microsoft® Windows Vista®: a Klikk Windows Vista Start-knappen™ b Klikk Egenskaper→ Enhetsbehandling. , og høyreklikk Datamaskin. MERK: Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du kontakt med administratoren for å fortsette.
book.book Page 56 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Installere drivere og verktøy på nytt MERKNAD: På webområdet Dell Support på support.dell.com og på Drivers and Utilities-mediet ditt finner du godkjente drivere for Dell™-datamaskiner. Hvis du installerer drivere fra andre kilder, er det ikke sikkert at datamaskinen vil fungere som den skal. Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren Windows Vista: 1 Klikk Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk Datamaskin.
book.book Page 57 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Bruke mediet for Drivers and Utilities Hvis du ikke klarer å løse problemet ved å bruke Rull tilbake driver eller Systemgjenoppretting (se "Gjenopprette operativsystemet" på side 59), kan du installere driveren på nytt fra Drivers and Utilities-mediet. 1 Når Windows-skrivebordet vises, setter du i Drivers and Utilities-mediet. Hvis dette er første gangen du bruker mediene med Drivers and Utilities, går du til Figur 2. Hvis ikke, gå til Figur 5.
book.book Page 58 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Installere drivere på nytt manuelt Gjør følgende etter at du har pakket ut driverfilene til harddisken, som beskrevet i den forrige delen: Microsoft Windows Vista: 1 Klikk Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk Datamaskin. 2 Klikk Egenskaper→ Enhetsbehandling. MERK: Vinduet Brukerkontokontroll vises. Hvis du er administrator på datamaskinen, klikker du Fortsett. Hvis ikke, tar du kontakt med administratoren for å åpne Enhetsbehandling.
book.book Page 59 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Gjenopprette operativsystemet Du kan gjenopprette operativsystemet på følgende måter: • Systemgjenoppretting i Microsoft Windows tilbakestiller datamaskinen til en tidligere driftstilstand uten å påvirke datafilene. Bruk Systemgjenoppretting som førstevalg for å gjenopprette operativsystemet og beholde datafiler.
book.book Page 60 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Windows XP: MERKNAD: Før du tilbakestiller datamaskinen til en tidligere driftstilstand, må du lagre og lukke alle åpne filer og avslutte åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette noen filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført. 1 Klikk Start→ Alle programmer→ Tilbehør→ Systemverktøy→ Systemgjenoppretting. 2 Klikk enten Gjenopprett datamaskinen til en tidligere tilstand eller Opprett et gjenopprettingspunkt.
book.book Page 61 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Klikk Dell Factory Image Restore MERKNAD: Når du bruker Dell Factory Image Restore, slettes alle data permanent (for eksempel dokumenter, regneark, e-postmeldinger, digitale bilder og musikkfiler) på harddisken, og alle programmer eller drivere som er installert etter at du mottok datamaskinen, fjernes. Dersom det er mulig, bør du sikkerhetskopiere alle data før du bruker disse alternativene.
book.book Page 62 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Dell PC Restore (bare Windows XP) 1 Slå på datamaskinen. En blå søyle med www.dell.com kommer fram øverst på skjermen under oppstartprosessen. 2 Når du ser det blå feltet, trykker du umiddelbart . Hvis du ikke trykker tidsnok, må datamaskinen fullføre oppstarten før du kan starte den på nytt. 3 Klikk Restore (Gjenopprett) og deretter Confirm (Bekreft). Gjenopprettingsprosessen tar ca. seks til ti minutter.
book.book Page 63 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM 4 Klikk OK for å fjerne PC Restore-partisjonen fra harddisken. 5 Klikk Yes, (Ja) for å bekrefte fjerningen. PC Restore-partisjonen slettes, og diskplassen som blir tilgjengelig, blir lagt til. 6 Høyreklikk Lokal disk (C) i Windows Explorer, klikk Egenskaper og kontroller at den ekstra diskplassen er tilgjengelig. 7 Klikk Finish (Fullfør) for å lukke vinduet PC Restore Removal og starte datamaskinen på nytt.
book.book Page 64 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Installere Windows på nytt Det kan ta 1 til 2 timer å installere det på nytt. 1 Lagre og lukk eventuelle åpne filer og avslutt alle åpne programmer. 2 Sett i Operating System-mediet. 3 Hvis meldingen Installere Windows vises, klikker du Avslutt. 4 Start datamaskinen på nytt. Når DELL-logoen vises, try kker du umiddelbart F12. MERK: Hvis du venter for lenge slik at operativsystemlogoen vises, venter du til du ser skrivebordet i Microsoft® Windows®.
book.book Page 65 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Finne informasjon MERK: Noen funksjoner eller medier kan være tilleggsutstyr og leveres muligens ikke med maskinen. Noen funksjoner og medier kan være utilgjengelige i enkelte land. MERK: Flere opplysninger kan følge med maskinen. Dokument/Medier/Etikett Innhold Servicemerke/ekspresservicekode Servicemerket/ekspresservicekoden er plassert på datamaskinen. • Bruk servicemerket til å identifisere datamaskinen når du bruker support.dell.
book.book Page 66 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Dokument/Medier/Etikett Innhold Operating System-medier Operating System-mediet er en CD eller DVD som kan ha blitt levert med datamaskinen. Installerer operativsystemet på nytt Dokumentasjon om sikkerhet, forskrifter, garanti og kundestøtte Denne typen informasjon kan følge med datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om gode sikkerhetsrutiner, kan du gå til nettsiden for overholdelse av forskrifter på www.dell.com/regulatory_compliance.
book.book Page 67 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Få hjelp Få assistanse ADVARSEL: Hvis du må ta av datamaskindekslet, kobler du først fra datamaskinens strøm- og modemkabler fra alle strømuttak. Følg sikkerhetsinstruksjonene som ble levert med datamaskinen. Hvis du støter på problemer med datamaskinen, kan du utføre følgende trinn for å diagnostisere og feilsøke problemet: 1 Se "Tips" på side 48 for informasjon og prosedyrer som gjelder det aktuelle problemet du har med datamaskinen.
book.book Page 68 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Se "Brukerstøtte og kundeservice" på side 68 for anvisninger om å bruke Dell Support. MERK: Ikke alle av de følgende tjenestene er tilgjengelig overalt utenfor det kontinentale USA. Ring din nærmeste Dell-representant hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighet. Brukerstøtte og kundeservice Dells kundestøtteservice er tilgjengelig for å svare på spørsmål om Dell™maskinvare.
book.book Page 69 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Du får tilgang til Dell Support via følgende webområder og e-postadresser: • Webområder for Dell Support: support.dell.com support.jp.dell.com (bare for Japan) support.euro.dell.com (bare for Europa) • E-postadresser for Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (bare land i Latin-Amerika og Karibia) apsupport@dell.
book.book Page 70 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Problemer med ordren Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundestøtte. Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Du finner telefonnummeret du må ringe for din region her: "Kontakte Dell" på side 73. Produktinformasjon Gå til Dells webområde på www.dell.
book.book Page 71 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Før du ringer MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også bli spurt om servicemerket (på baksiden eller undersiden av datamaskinen). Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se "Diagnosesjekkliste" på side 72).
book.
book.book Page 73 Thursday, September 11, 2008 10:58 AM Kontakte Dell Kunder i USA kan ringe 800-WWW-DELL (800-999-3355). MERK: Hvis du ikke har en aktiv Internett-tilkobling, kan du finne kontaktinformasjon på fakturaen, følgeseddelen eller regningen, eller i Dells produktkatalog. Dell tilbyr flere elektroniske og telefonbaserte støtte- og servicealternativer. Tilgjengelighet varierer etter land og produkt, og noen tjenester er kanskje ikke tilgjengelige i ditt område.
book.
book.
book.
book.
book.
