book.book Page 1 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Dell™ Optiplex™ 760 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요 , 사양 , 빠른 설치 , 소프트 웨어 및 문제 해결 정보를 제공합니다 . 운영 체제 , 장치 및 기술에 대한 자세 한 내용은 support.dell.com 에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오 . 모델 DCSM, DCNE, DCCY 및 DCTR w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
title.fm Page 2 Friday, September 12, 2008 12:44 PM 주, 주의사항 및 주의 주: 주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다. 주의사항: 주의사항은 하드웨어에 잠재적인 손상 또는 데이터 손실 가능성을 나타내며 이러한 문제를 피하는 방법을 말해줍니다. 주의: 주의는 잠재적으로 물건의 손상, 신체적 부상 또는 사망 등과 같은 결과 를 초래 할 수 있음을 뜻합니다. Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다 . Macrovision 제품 관련 공지 이 제품에는 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자에 속하는 미국 특 허권 및 기타 지적 재산권 에 의해 보호를 받는 저작권 보호 기술이 적용되어 있습니다 .
book.book Page 3 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 차례 1 컴퓨터 정보 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 데스크탑 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 데스크탑 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 데스크탑 — 후면 패널 커넥터 . . . . . . . . . . . . . 9 미니 타워 — 전면 모습. . . . . . . . . . . . . . . . . 10 미니 타워 — 후면 모습. . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . 12 소형 폼 팩터 — 전면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . 13 소형 폼 팩터 — 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 4 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 2 컴퓨터 설치 . 빠른 설치 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . AC 전원 어댑터에 연결 ( 초소형 폼 팩터에만 해당 ) . . . . . . . . . . . 초소형 폼 팩터 케이블 덮개 ( 옵션 ) . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 인터넷 연결 설정 . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 새 컴퓨터로 정보 전송 . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Microsoft® Windows Vista® 운영 체제 . . . . . . Microsoft Windows® XP . . . . . .
book.book Page 5 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 5 소프트웨어 재설치 드라이버 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 드라이버 확인 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 드라이버 및 유틸리티 재설치 운영 체제 복원 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Microsoft® Windows® 시스템 복원 사용 Dell 출하 시 이미지 복원 사용 57 . . . . . . . . . . 58 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 6 정보 찾기 . 7 도움말 얻기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . .
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book.book Page 7 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 컴퓨터 정보 데스크탑 — 전면 모습 1 11 3 2 10 9 4 8 7 5 6 1 광학 드라이브 2 광학 드라이브 꺼내기 단추 3 USB 2.
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book.book Page 9 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 데스크탑 — 후면 패널 커넥터 1 3 2 5 4 6 7 11 8 9 10 1 병렬 커넥터 2 직렬 커넥터 3 링크 무결성 표시등 4 네트워크 커넥터 5 네트워크 활동 표시등 6 Line-out 커넥터 7 Line-in 커넥터 8 USB 2.
book.book Page 10 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 미니 타워 — 전면 모습 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 광학 드라이브 2 광학 드라이브 꺼내기 단추 3 광학 드라이브 베이(옵션) 4 플로피 드라이브 또는 미디어 카드 리더(옵션) 5 광학 플로피 드라이브 꺼내기 단추 옵션 6 USB 2.
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book.book Page 12 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 미니 타워 — 후면 패널 커넥터 1 3 2 5 4 6 7 11 12 9 10 1 병렬 커넥터 2 직렬 커넥터 8 3 링크 무결성 표시등 4 네트워크 커넥터 5 네트워크 활동 표시등 6 Line-out 커넥터 7 Line-in 커넥터 8 USB 2.
book.book Page 13 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 소형 폼 팩터 — 전면 모습 1 2 3 4 5 6 11 10 8 9 7 1 광학 드라이브 2 광학 드라이브 꺼내기 단추 3 USB 2.
book.book Page 14 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 소형 폼 팩터 — 후면 모습 1 2 5 4 3 1 자물쇠 고리 2 덮개 분리 래치 3 전원 커넥터 4 후면 패널 커넥터 5 확장 카드 슬롯(2) 소형 폼 팩터 — 후면 패널 커넥터 1 3 2 5 4 6 7 11 14 9 10 8 1 병렬 커넥터 2 직렬 커넥터 3 링크 무결성 표시등 4 네트워크 커넥터 5 네트워크 활동 표시등 6 Line-out 커넥터 7 Line-in 커넥터 8 USB 2.
book.book Page 15 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 초소형 폼 팩터 — 전면 모습 1 9 3 2 4 8 6 7 5 1 USB 2.
book.book Page 16 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 초소형 폼 팩터 — 후면 패널 커넥터 1 2 4 3 5 6 11 16 10 9 8 7 1 병렬 커넥터 2 링크 무결성 표시등 3 네트워크 커넥터 4 네트워크 활동 표시등 5 Line-out 커넥터 6 Line-in 커넥터 7 USB 2.
book.book Page 17 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 컴퓨터 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽어보십시오. 안전 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Regulatory Compliance (규정 준수) 홈페이지 www.dell.com/regulatory_compliance를 참조하십시오. 빠른 설치 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 다음 케이블 또는 어댑터 중 하나만 사용하여 모니터를 연결합니다 . • 청색 VGA 케이블 • DisplayPort 케이블 • DisplayPort 대 DVI 어댑터 • 흰색 DVI 케이블 • 이중 모니터 Y 어댑터 케이블 주: 데스크탑, 미니 타워, 소형 폼 팩터 컴퓨터는 원래 VGA 또는 DisplayPort 연결을 지원합니다. 주: 초소형 폼 팩터 컴퓨터는 원래 DVI-I 연결만 지원합니다.
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book.book Page 21 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 2 키보드나 마우스와 같은 USB 장치를 연결합니다 . 주의사항 : 네트워크 케이블을 다음 그림에 표시된 아이콘으로 식별되는 커 넥터에 연결하십시오 . 3 네트워크 케이블을 연결합니다 . 주의사항 : 네트워크 케이블을 다음 그림에 표시된 아이콘으로 식별되는 커 넥터에 연결하십시오 . 4 모뎀 ( 옵션 ) 을 연결합니다 .
book.book Page 22 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 5 전원 케이블을 연결합니다 . 주: 초소형 폼 팩터 컴퓨터를 사용 중인 경우에는 23페이지의 "AC 전원 어 댑터에 연결(초소형 폼 팩터에만 해당)"을 참조하십시오.
book.book Page 23 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 6 모니터 및 시스템의 전원 단추를 누릅니다 . 7 네트워크에 연결합니다 . AC 전원 어댑터에 연결(초소형 폼 팩터에만 해당) 1 AC 전원 어댑터를 컴퓨터 후면의 전원 커넥터에 연결합니다 . 단단히 연 결하기 위해 래치가 제자리에 딱 맞는지 확인합니다 . 2 AC 전원 케이블의 한쪽 끝을 전원 어댑터에 연결합니다 . 주의: 전원 어댑터 케이블에 녹색 접지 전선이 있 는 경우에는 감전, 화재 또는 컴퓨터 손상이 발생 할 수 있으므로 전기 녹색 접지 전선과 전원 리드 가 닿지 않도록 하십시오. 3 AC 전원 케이블에 전기 콘센트에 연결하기 위한 녹색 접지 전선이 있는 경우에는 금속 접 지 커넥터를 콘센트의 접지부 ( 나사일 수도 있음 ) 에 연결합니다 ( 다음 그림 참조 ). a 접지부를 느슨하게 하십시오 . b 금속 접지 커넥터를 접지부 뒤쪽으로 밀어 넣은 다음 접지부를 조 입니다 .
book.book Page 24 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 1 2 1 접지부 ( 나사 ) 2 금속 접지 커넥터 4 AC 전원 케이블을 전원 콘센트에 연결합니다 . AC 전원 콘센트에는 어댑터가 전원 콘센트에 꽂혀 있지 않은 경우에는 꺼지고 , 다음 상태에 따라 녹색이나 호백색으로 켜지는 상태 표시등이 있습니다 . 24 • 녹색 표시등 - 계속 켜져 있는 녹색은 전원 어댑터가 AC 전원 콘센 트 및 컴퓨터에 연결되어 있음을 표시합니다 . • 호박색 표시등 - 계속 켜져 있는 호박색은 전원 어댑터가 AC 전원 콘센트에는 연결되어 있지만 컴퓨터에는 연결되지 않았음을 표시 합니다 . 컴퓨터는 이 조건에서는 작동하지 않습니다 . AC 전원 어 댑터를 컴퓨터에 연결하거나 전원 콘센트에서 플러그를 뺀 후 다시 연결하여 전원 어댑터를 재설정합니다 .
book.book Page 25 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 초소형 폼 팩터 케이블 덮개(옵션) 케이블 덮개 부착 1 모든 외부 장치 케이블이 케이블 덮개의 구멍을 통과하여 스레드되는 지 확인합니다 . 2 모든 장치 케이블을 컴퓨터 후면의 커넥터에 연결합니다 . 3 케이블 덮개 아래 부분을 잡고 탭을 컴퓨터의 후면 패널에 있는 슬롯에 맞추십시오 . 4 탭을 슬롯에 넣고 덮개를 밀어서 케이블 덮개가 완전히 제자리에 고정 될 때까지 덮개의 끝과 섀시의 끝을 맞춥니다 ( 그림 참조 ). 5 고정 케이블 슬롯에 고정 장치를 설치하십시오 ( 옵션 ).
book.book Page 26 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 케이블 덮개 분리 1 고정 케이블 슬롯에 고정 장치를 설치한 경우에는 장치를 분리하십시오 . 1 1 분리 단추 2 분리 단추를 밀고, 케이블 덮개를 잡고, 덮개를 그림에 표시된 대로 옆으 로 멈출 때까지 민 다음 케이블 덮개를 들어 올립니다 . 인클로저에 컴퓨터 설치 인클로저에 컴퓨터를 설치하면 공기 흐름을 제한하여 컴퓨터 성능에 영향 을 줄 수 있고 컴퓨터가 과열될 수도 있습니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치 하는 경우 아래의 지시사항을 따릅니다 . 주의: 인클로저에 있는 컴퓨터를 설치하기 전에, 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 숙지하십시오. 주의사항 : 본 설명서에 표시된 작동 온도 사양은 최대 주변 작동 온도를 반 영합니다 . 인클로저에 컴퓨터를 설치하는 경우 방의 주변 온도를 고려해야 합니다 .
book.book Page 27 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 주의사항 : 공기가 순환되지 않는 공간에 컴퓨터를 설치하지 마십시오 . 공기 흐름을 막는 경우 컴퓨터가 과열되어 컴퓨터 성능에 영향을 줄 수 있 습니다 . • 책상 구석 또는 책상 아래에 컴퓨터를 설치하는 경우, 적절한 환기에 필 요한 공기 흐름이 잘 순환되도록 하려면 컴퓨터 후면과 벽 사이에 최소 5.1cm(2인치)의 공간을 둡니다.
book.book Page 28 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가에 따라 다릅니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 가 필요합니다 . 전화 접속 연결을 사용할 경우 , 인터넷 연결을 설정 하기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합 니다 . DSL 또는 케이블 / 위성 모뎀 연결을 사용하는 경우 , 설치 지침에 대해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오 . 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 다음과 같이 하십시오 . 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 . 2 Microsoft® Windows® 바탕 화면에 있는 ISP 아이콘을 더블 클릭합니다. 3 화면의 지시에 따라 설정을 완료합니다 .
book.book Page 29 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 4 인터넷에 연결 창에서 연결하려는 방식에 따라 광대역 (PPPoE) 또는 다이얼업을 클릭합니다 . • DSL, 위성 모뎀, 케이블 TV 모뎀 또는 Bluetooth® 무선 기술 연결을 사용하려는 경우 광대역을 선택합니다 . • 다이얼업 모뎀 또는 ISDN 을 사용할 경우 다이얼업을 선택합니다 . 주: 어떤 연결 유형을 선택해야 할지 모를 경우 선택 방법을 클릭하거나 해당 ISP에 문의합니다. 5 화면의 지시에 따라 ISP 가 제공한 설정 정보를 사용하여 설정을 완료합 니다 . Microsoft Windows® XP 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다 . 2 시작 → Internet Explorer→ 인터넷에 연결을 클릭합니다 . 3 다음 창에서 적절한 옵션을 클릭합니다 .
book.book Page 30 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 새 컴퓨터로 정보 전송 Microsoft® Windows Vista® 운영 체제 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음 파일 및 설정 전송 → Windows 사용자 환경 전송 시작을 클릭합니다 . 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭합니다 . 3 새 전송 시작 또는 진행 중인 전송 계속을 클릭합니다 . 4 Windows 사용자 환경 전송 마법사가 제공한 화면의 지시사항을 따릅 니다 . Microsoft Windows® XP Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다 . 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 쓰기 가능한 CD 와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습 니다 .
book.book Page 31 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 Windows XP CD 에 있는 마법사 사용 → 다음을 클릭합니다 . 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 이전 또는 원본 컴퓨터 로 이동하십시오 . 이 때 , 다음을 클릭하지 마십시오 . 이전 컴퓨터의 데이타를 복사하려면 : 1 이전 컴퓨터에 Windows XP 운영 체제 매체를 넣습니다 . 2 Microsoft Windows XP 시작 화면에서 추가 작업 수행을 클릭합니다 . 3 원하는 작업을 선택하십시오에서 파일 및 설정 전송 → 다음을 클릭합 니다 . 4 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 이전 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 5 전송 방법 선택 화면에서 원하는 전송 방법을 선택하십시오 .
book.book Page 32 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사 실행 운영 체제 매체를 사용하지 않고 파일 및 설정 전송 마법사를 실행하려면 이동식 매체에 이미지 파일을 백업하는 데 필요한 마법사 디스크를 작성해 야 합니다 . 마법사 디스크를 만들기 위해서는 Windows XP 가 설치되어 있는 새 컴퓨 터에서 다음 단계를 수행하십시오 . 1 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 파일 및 설정 전송 마법사를 클릭하여 파일 및 설정 전송 마법사를 엽니다 . 2 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다 . 3 어떤 컴퓨터입니까 ? 화면에서 새 컴퓨터 → 다음을 클릭합니다 . 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크를 만들기 → 다음을 클릭합니다 . 5 쓰기 가능한 CD 와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭합니다 .
book.book Page 33 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 데이타를 새 컴퓨터에 전송하려면 : 1 새 컴퓨터에서 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 다음 을 클릭하십시오 . 2 파일 및 설정이 어디에 있습니까 ? 화면에서 사용자가 선택한 설정 및 파일 전송 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다 . 화면의 지시사항을 따릅니다 . 마법사는 수집된 파일 및 설정을 읽은 다음 새 컴퓨터에 적용시킵니다 . 모든 설정 및 파일이 적용되면 마침 화면이 나타납니다 . 3 마침을 클릭한 다음 새 컴퓨터를 재시작하십시오 . 주: 이 절차에 대한 자세한 내용은 support.dell.com에서 문서 #154781 (Microsoft® Windows® XP 운영 체제를 사용하여 이전 컴퓨터에서 새 Dell™ 컴퓨터로 파일을 전송할 수 있는 다양한 방법) 을 검색해 봅니다. 주: 일부 국가/지역에서는 Dell™ 기술 자료 문서를 사용할 수 없습니다.
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book.book Page 35 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 사양 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보를 확 인합니다.
book.book Page 36 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 메모리 ( 계속 ) 메모리 용량 512MB, 1GB, 2GB, 3GB 또는 4GB 비 ECC 최소 메모리 512MB 최대 메모리 4GB 비디오 유형 : 내장형 Intel 내장형 비디오 512MB 를 넘는 전체 시스템 메모리에서 최대 256MB 비디오 메모리 ( 공유 ) 독립형 PCI Express x16 슬롯은 PCI Express 카드 또는 DVI 그래픽 카드 ( 듀얼 모니터 지원용 ) 를 지원할 수 있 습니다 . 주: 초소형 폼 팩터 컴퓨터는 내장형 비디오만 지원 합니다. 오디오 종류 ADI 1984A 고품질 오디오 확장 버스 버스 종류 PCI 2.3 PCI Express 2.0 SATA 1.0A 및 2.0 eSATA USB 2.
book.book Page 37 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 카드 PCI( 라이저 카드 불포함 ) 미니 타워 2 개의 전체 높이 카드 데스크탑 2 개의 로우 프로파일 카드 소형 폼 팩터 1 개의 절반 길이 카드 PCI( 라이저 카드 포함 ) 데스크탑 전체 높이 또는 절반 길이 카드 최대 2 개 로우 프로파일 카드 1 개 PCI Express x1 미니 타워 1 개의 전체 높이 카드 PCI Express x16 ( 라이저 카드 불포함 ) 미니 타워 1 개의 전체 높이 카드 데스크탑 및 소형 폼 팩터 로우 프로파일 카드 1 개 PCI Express x16 ( 라이저 카드 포함 ) 데스크탑 컴퓨터 1 개의 전체 높이 카드 주: 디스플레이가 데스크탑, 미니 타워 또는 소형 폼 팩터에 내장된 DisplayPort 커 넥터에 연결되면 PCI Express x16 슬롯은 사용할 수 없습니다. 드라이브 외부 접근 가능 : 5.
book.book Page 38 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 드라이브 ( 계속 ) 3.5 인치 드라이브 베이 미니 타워 및 데스크탑 1개 3.5 인치 슬림라인 베이 소형 폼 팩터 1개 3.5 인치 D 모듈 베이 초소형 폼 팩터 1개 내부 접근 가능 : 3.5 인치 SATA 드라이브 베이 미니 타워 2개 데스크탑 , 소형 폼 팩터 및 초소형 폼 팩터 1개 사용 가능 장치 3.5 인치 SATA 하드 드라이브 미니 타워 최대 2 개 데스크탑 , 소형 폼 팩터 및 초소형 폼 팩터 1개 SATA DVD-ROM/ DVD+/-RW/ CD +/- RW 드라이브 미니 타워 최대 2 개의 5.25 인치 드라이브 데스크탑 5.25 인치 드라이브 1 개 소형 폼 팩터 1 개의 슬림라인 드라이브 초소형 폼 팩터 1 개의 D 모듈 드라이브 3.
book.book Page 39 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 커넥터 외부 커넥터 : 오디오 후면 패널 입력 라인 / 마이크로폰 및 출력 라인용 커넥터 2 개 전면 패널 헤드폰 및 마이크로폰용 전면 패널 커넥터 2 개 eSATA 7 핀 커넥터 1 개 주: 초소형 폼 팩터 컴퓨터에는 eSATA 커넥터가 없 습니다. 네트워크 어댑터 RJ45 커넥터 1 개 병렬 25 핀 커넥터 1 개 ( 양방향 ) 직렬 9 핀 커넥터 1 개 , 16550C 호환 USB 전면 패널 2개 후면 패널 6 주: 초소형 폼 팩터에는 후면 패널에 5개의 USB 커 넥터가 있습니다. 주: USB 커넥터는 모두 USB 2.0 호환입니다.
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book.book Page 41 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 커넥터 ( 계속 ) 프로세서 팬 미니 타워 , 데스크탑 및 소형 폼 팩터 1 개의 5 핀 커넥터 초소형 폼 팩터 2 개의 5 핀 커넥터 하드 드라이브 팬 소형 폼 팩터 1 개의 5 핀 커넥터 초소형 폼 팩터 1 개의 3 핀 슬림 커넥터 전면 패널 제어 40 핀 커넥터 1 개 프로세서 775 핀 커넥터 1 개 전원 12V 4 핀 커넥터 1 개 전원 24 핀 커넥터 1 개 제어부 및 표시등 컴퓨터 전면 : 전원 단추 누름 단추 전원 표시등 녹색 표시등 — 슬립 상태에서 녹색으로 깜박이 며, 전원이 켜진 상태에서 녹색으로 계속 켜져 있 습니다 . 황색 표시등 — 황색으로 깜박이면 시스템 보드에 문제가 있음을 나타냅니다 . 컴퓨터가 시작하지 않 을 때 주황색으로 켜져 있으면 시스템 보드를 초기 화할 수 없음을 나타냅니다 .
book.book Page 42 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 제어부 및 표시등 ( 계속 ) 진단 표시등 표시등 4 개 주: 초소형 폼 팩터 컴퓨터의 경우 진단 표시등이 후면 패널에 있습니다. 15페이지의 "초소형 폼 팩터 — 후면 모습"를 참조하십시오. 컴퓨터 후면 : 연결 무결성 표시등 ( 내장형 네트워크 어댑터에 있음 ) 녹색 표시등 — 10Mbps 네트워크와 컴퓨터 사이의 연결 상태가 좋음을 나타냅니다 . 주황색 표시등 — 100Mbps 네트워크와 컴퓨터 사 이의 연결 상태가 좋음을 나타냅니다 . 황색 표시등 — 1000Mbps 네트워크와 컴퓨터 사이 의 연결 상태가 좋음을 나타냅니다 . 꺼짐 ( 표시등 없음 ) — 컴퓨터와 네트워크 사이의 물리적 연결이 감지되지 않음을 나타냅니다 . 네트워크 작동 표시등 ( 내장형 네트워크 어댑터에 있음 ) 황색 표시등 — 황색으로 깜박이는 표시등은 네트 워크가 작동 중임을 나타냅니다 .
book.book Page 43 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 전원 ( 계속 ) 전압 ( 전압 설정 관련 중 요 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보 참조 ) 미니 타워 115/230VAC, 50/60Hz, 3.6/1.8A 데스크탑 115/230VAC, 50/60Hz, 4.0/2.0A 소형 폼 팩터 115/230VAC, 50/60Hz, 3.5/1.8A 초소형 폼 팩터 12VDC, 18A 코인 셀 전지 3V CR2032 리튬 코인 셀 규격 높이 미니 타워 36.2cm(14.2 인치 ) 데스크탑 11.4cm(4.5 인치 ) 소형 폼 팩터 9.26cm(3.65 인치 ) 초소형 폼 팩터 26.4cm(10.375 인치 ) 미니 타워 17.0cm(6.7 인치 ) 데스크탑 39.9cm(15.7 인치 ) 소형 폼 팩터 31.37cm(12.35 인치 ) 초소형 폼 팩터 8.9cm(3.5 인치 ) 폭 깊이 미니 타워 43.5cm(17.
book.book Page 44 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 규격 ( 계속 ) 무게 미니 타워 12.7kg(28.0lb) 데스크탑 10.4kg(23lb) 소형 폼 팩터 7.4kg(16.4lb) 초소형 폼 팩터 케이블 덮개 불포함 : 4.5kg(10lb) 표준 케이블 덮개 포함 : 4.9kg(10.8lb) 확장 케이블 덮개 포함 : 4.9kg(10.8lb) 환경적 특성 온도 : 작동 시 10°~ 35°C(50°~ 95°F) 보관 시 –40°~ 65°C(–40°~ 149°F) 상대 습도 ( 비응축 ) 작동 시 : 20% ~ 80%( 최고 습구 온도 29°C) 보관 시 : 5% ~ 95%( 최고 습구 온도 38°C) 최대 진동 : 작동 시 0.0002G2/Hz 에서 5 ~ 350Hz 보관 시 0.001~0.
book.book Page 45 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 문제 해결 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다. 추가 안전 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Regulatory Compliance (규정 준수) 홈페이지(www.dell.com/regulatory_compliance)를 참조하십시오. 주의: 항상 컴퓨터의 전원을 뽑은 다음 덮개를 여십시오. 주: 시스템 메시지에 대처하는 방법을 포함하여 문제 해결에 대한 자세한 내 용은 support.dell.com에 있는 서비스 설명서를 참조하십시오. 하드웨어 문제 해결사 사용 하드웨어 문제 해결사를 시작하여 하드웨어 비호환성을 해결하려면 : Windows Vista®: 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭합니다.
book.book Page 46 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 추가 정보 • 장치가 작동하지 않는 경우 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다. • 문제가 발생하기 전에 컴퓨터 부품을 추가하거나 분리한 경우, 설치 과 정을 다시 검토한 다음 부품이 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. • 화면에 오류 메시지가 나타나면 정확히 받아 적으십시오. 이 메시지는 지원 담당자가 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. • 프로그램에서 오류 메시지가 나타나면 프로그램 설명서를 참조하십 시오. 전원 문제 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다. 추가 안전 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Regulatory Compliance (규정 준수) 홈페이지(www.dell.com/regulatory_compliance)를 참조하십시오.
book.book Page 47 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 전 원 표 시 등 이 녹 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터가 슬립 모드에 있습 니다 . 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 일반 작업을 재개하십시오 . 전 원 표 시 등 이 황 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터에 전원이 공급되고 있 으며 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다 . • 메모리 모듈을 모두 분리했다가 다시 설치합니다. • 그래픽 카드를 포함한 모든 확장 카드를 분리한 다음 다시 설치합니다. 전 원 표 시 등 이 황 색 으 로 켜 져 있 는 경 우 — 전원 문제가 발생했거나 장치 가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다 . • 프로세서 전원 케이블이 시스템 보드 전원 커넥터에 단단하게 연결되 어 있는지 확인합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조).
book.book Page 48 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착하여 컴퓨터와 메모리 사이의 통신이 원활히 이루어지는지 확인합니다. • 메모리 설치 지침을 따르고 있는지 확인합니다. • 사용 중인 메모리가 컴퓨터에서 지원되는지 확인합니다. 컴퓨터에서 지원하는 메모리 종류에 대한 자세한 내용은 35페이지의 "메모리"를 참 조하십시오. • Dell Diagnostics를 실행합니다(50페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 잠금 및 소프트웨어 문제 컴퓨터가 시작되지 않음 전원 케이블이 컴퓨터와 전원 콘센트에 단단하게 연결되어 있는지 확인 프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 — 1 키를 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스하고 응용 프로그램 탭을 클릭합니다 . 2 응답하지 않는 프로그램을 클릭하여 선택하고 작업 종료를 클릭합니다.
book.book Page 49 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Windows XP: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 XP 가 아닌 운영 체제 환경과 유사 한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다 . 1 시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 프로그램 호환성 마법사 → 다음을 클릭합니다 . 2 화면의 지시사항을 따릅니다 . 청색 화면이 나타남 컴 퓨 터 끄 기 — 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직여도 응답이 없으 면 컴퓨터가 꺼질 때까지 6 초 정도 손을 떼지 말고 전원 단추를 누른 다음 컴퓨터를 재시작합니다 . 기타 소프트웨어 문제 문제 해결 정보는 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체 에 문의 — • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오. • 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시키 는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
book.book Page 50 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Dell Diagnostics 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다. 추가 안전 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Regulatory Compliance (규정 준수) 홈페이지(www.dell.com/regulatory_compliance)를 참조하십시오. 하드 드라이브에서 Dell 진단 프로그램 시작 1 컴퓨터를 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결했는지 확인하십시오 . 2 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다 . 3 DELL™ 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다 . 시작 메뉴에서 Diagnostics( 진단 프로그램 ) 를 선택하고 키를 누릅니다 . 주: 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료하고 다시 시도합 니다.
book.book Page 51 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 4 나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM(CD-ROM 에서 부팅 ) 옵션을 선택하고 키를 누릅니다 . 5 1 을 눌러 CD 메뉴를 시작하고 키를 눌러 계속합니다 . 6 번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics(32 비트 Dell Diagnostics 실행 ) 를 선택합니다 . 여러 버전이 나열되는 경우 컴퓨터 에 해당하는 버전을 선택합니다 . 7 Dell 진단 프로그램 기본 메뉴가 나타나면 실행할 검사를 선택하고 화 면의 지시를 따릅니다 .
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book.book Page 53 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버 확인 1 컴퓨터의 장치 목록을 찾으십시오 . Microsoft® Windows Vista®: a Windows Vista™ 시작 단추 쪽 단추로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른 b 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계속합니다. Microsoft Windows® XP: a 시작 → 제어판을 클릭합니다 . b 종류 선택에서 성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다 . c 시스템 등록 정보 창에서 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭합니다 . 2 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표 ([!] 기호가 있는 황색 동그라미 ) 가 있는지 확인합니다 .
book.book Page 54 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 드라이버 및 유틸리티 재설치 주의사항 : Dell 지원 웹 사이트 support.dell.com 및 Drivers and Utilities 매체에 서 Dell ™ 컴퓨터용으로 승인된 드라이버를 제공합니다 . 다른 제조업체의 드 라이버를 설치하면 컴퓨터가 올바르게 작동하지 않을 수도 있습니다 . 이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리자 를 시작합니다. 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 등록 정보 를 선택하십시오 . 4 드라이버 탭 → 드라이버 롤백을 클릭합니다 .
book.book Page 55 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Drivers and Utilities 매체 사용 장치 드라이버 롤백 또는 시스템 복원 (57 페이지의 " 운영 체제 복원 " 참 조 ) 을 사용해도 문제가 해결되지 않는 경우 , Drivers and Utilities 매체에 서 제공한 드라이버를 재설치하십시오 . 1 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 넣습니다 . Drivers and Utilities 매체를 처음 사용하는 경우에는 2 단계로 이동하십 시오 . 그렇지 않은 경우에는 5 단계로 이동합니다 . 2 Drivers and Utilities 매체 설치 프로그램이 시작되면 화면의 지시를 따 릅니다 . 주: 대부분의 경우, Drivers and Utilities 프로그램은 자동으로 시작됩니다.
book.book Page 56 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Microsoft Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다 . 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 등록 정보 → 장치 관리자를 클릭합니다 . 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타납니다. 컴퓨터 관리자인 경우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관리자를 시작 합니다. 3 드라이버를 설치할 장치의 유형을 더블 클릭합니다 ( 예 : 오디오 또는 비디오 ). 4 설치하려는 드라이버에 해당하는 장치 이름을 더블 클릭하십시오 . 5 드라이버 탭 → 드라이버 업데이트 → 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다 . 6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅 니다 . 7 드라이버 이름 → 확인 → 다음을 클릭합니다 . 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하십시오 .
book.book Page 57 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다 . • Microsoft Windows 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다. 시스템 복원을 운영 체제 복원 및 데이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다. • Dell 출하 시 이미지 복원(Windows Vista에서 사용 가능)은 하드 드라이 브를 컴퓨터를 구입한 시점의 작동 상태로 복원합니다. 이 프로그램은 영구적으로 하드 드라이브의 모든 데이터를 삭제하고 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램을 제거합니다. • 컴퓨터와 함께 제공된 운영 체제 매체를 받은 경우 이 매체를 사용하여 운영 체제를 복원할 수 있습니다. 그러나 운영 체제 매체를 사용해도 하 드 드라이브의 모든 데이터를 삭제합니다.
book.book Page 58 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Windows XP: 주의사항 : 컴퓨터를 이전 작동 상태로 복원하기 전에 열려 있는 모든 파일을 닫고 실행중인 모든 프로그램을 종료하십시오 . 시스템 복원이 완료될 때까지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오 . 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 시스템 도구→ 시스템 복원을 클릭합니다 . 2 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원 또는 복원 지점 만들기를 클릭합니다 . 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 프롬프트를 따릅니다 . 마지막 시스템 복원 실행 취소 주의사항 : 마지막 시스템 복원 실행을 취소하기 전에 열려있는 모든 파일을 닫고 실행 중인 프로그램을 모두 종료하십시오 . 시스템 복원이 완료될 때까 지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오 . Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다 .
book.book Page 59 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Dell 출하 시 이미지 복원 (Windows Vista 만 해당 ) 1 컴퓨터를 켜십시오 . 2 Dell 로고가 나타나면 키를 여러 번 눌러 Vista 고급 부팅 옵션 창 에 액세스합니다 . 3 컴퓨터 복구를 선택합니다 . 시스템 복구 옵션 창이 나타납니다 . 4 키보드 레이아웃을 선택하고 다음을 클릭합니다 . 5 복구 옵션에 액세스하려면 로컬 사용자로 로그온합니다 . 6 명령 프롬프트에 액세스하려면 사용자 이름 필드에 administrator 를 입력한 다음 OK( 확인 ) 를 클릭합니다 . 7 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원 ) 를 클릭합니다 . 주: 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구)를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 선택해야 할 수 있습니다.
book.book Page 60 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 3 Restore( 복원 ) 를 클릭하고 Confirm( 확인 ) 을 클릭합니다 . 복원 프로세스를 완료하는 데 대략 6~10 분이 소요됩니다 . 4 메시지가 나타나면 Finish( 마침 ) 을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다 . 5 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다 . 컴퓨터가 다시 시작됩니다 . 컴퓨터가 원래 작동 상태로 복원되므로 나 타나는 화면은 컴퓨터를 처음 켰을 때의 화면과 동일합니다 . 6 Next( 다음 ) 를 클릭합니다 . 시스템 복원 화면이 나타나고 컴퓨터가 다시 시작됩니다 . 7 컴퓨터가 다시 시작되면 확인을 클릭합니다 . Windows XP: Dell PC 복원 제거 주의사항 : 하드 드라이브에서 Dell PC 복원을 제거하면 컴퓨터에서 PC 복원 유틸리티가 영구적으로 삭제됩니다 . Dell PC 복원을 제거한 후 컴퓨터 운영 체 제 복원에 사용할 수 없습니다 .
software.fm Page 61 Friday, September 12, 2008 12:44 PM 운영 체제 매체 사용 운영 체제를 재설치하기 전에 다음을 시도하십시오 . • Windows 장치 드라이버 롤백(54페이지의 "이전 장치 드라이버 버전으 로 돌아가기" 참조). • Microsoft 시스템 복원(59페이지의 "Dell PC 복원(Windows XP만 해당)" 참조). 주의사항 : 설치하기 전에 기본 하드 드라이브의 데이터 파일을 모두 다른 매 체로 백업합니다 . 일반적으로 주 하드 드라이브는 컴퓨터가 처음 감지하는 드라이브로 구성되어 있습니다 . Windows 를 재설치하려면 , Dell™ 운영 체제 매체와 Dell Drivers and Utilities 매체가 필요합니다 . Dell Drivers and Utilities 매체에는 컴퓨터 주문 당시 설치되어 있는 드라이버가 포함되어 있습니다 .
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book.book Page 63 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 정보 찾기 주: 일부 기능 또는 매체는 옵션이며 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수도 있습 니다. 소재 국가에 따라 일부 기능 또는 매체를 사용할 수 없습니다. 주: 추가 정보가 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다. 설명서 / 매체 / 레이블 목차 서비스 태그 / 특급 서비스 코드 • support.dell.com 이용 시 또는 지원 문 의 시 서비스 태그를 사용하여 사용 중인 컴퓨터 모델을 확인합니다 서비스 태그 / 특급 서비스 코드는 컴퓨터에 부착되어 있습니다 . • 전화로 지원부에 문의할 때 특급 서비 스 코드를 입력하면 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함께 제공되는 CD 또는 DVD 입니다 .
book.book Page 64 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 설명서 / 매체 / 레이블 목차 운영 체제 매체 운영 체제 재설치 운영 체제 매체는 컴퓨터와 함께 제공되 는 CD 또는 DVD 입니다 . 안전 , 규정 , 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 유형의 정보는 컴퓨터와 함께 제공됩니다 . 추가 안전 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Regulatory Compliance( 규정 준수 ) 홈페이지 (www.dell.com/regulatory_compliance) 를 참조하십시오 . • 조건 및 조항 (U.S. 만 해당) 서비스 설명서 • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 사용권 계약 • 부품 제거 및 교체 방법 • 시스템 설정 구성 방법 컴퓨터의 서비스 설명서는 support.dell.com 에서 찾을 수 있습니다 .
book.book Page 65 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 도움말 얻기 지원 받기 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 르십시오. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다 . 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 51 페이 지의 "Dell 진단 프로그램 기본 메뉴가 나타나면 실행할 검사를 선택 하고 화면의 지시를 따릅니다 ." 를 참조하십시오 . 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 50 페이지의 "Dell Diagnostics" 를 참조하십시오 . 3 70 페이지의 " 진단 점검사항 " 을 작성합니다 . 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원 (support.dell.com) 에서 Dell 의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다 .
book.book Page 66 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Dell 지원 사용에 대한 지시사항은 66 페이지의 " 기술 지원 및 고객 서 비스 " 를 참조하십시오 . 주: 미국 이외의 지역에서는 다음 서비스 중 일부가 지원되지 않습니다. 사용 가능 여부를 확인하려면, 해당 지역의 Dell 지사로 문의합니다. 기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell ™ 하드웨어의 문제에 대한 답변을 제공합니다 . Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠 르고 정확하게 답변해드리고 있습니다 . Dell 지원 서비스에 문의하려면 69 페이지의 " 문의하기 전에 " 를 참조한 다 음 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com 으로 갑니다 .
book.book Page 67 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM • Dell 지원 전자 우편 주소: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com( 라틴 아메리카 및 카리브 국가 / 지역만 해당 ) apsupport@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역만 해당 ) • Dell 마케팅 및 판매부 전자 우편 주소: apmarketing@dell.com( 아시아 / 태평양 국가 / 지역만 해당 ) sales_canada@dell.com( 캐나다 전용 ) • 익명 파일 전송 프로토콜(FTP) ftp.dell.com – 익명으로 로그인하고 전자 메일 주소를 암호로 사용 자동 응답 기술 서비스 Dell 의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 랩톱 및 데 스크탑 컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다 .
book.book Page 68 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 주문관련 문제 부품의 누락 및 결함 , 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발 생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오 . 문의 시에는 제품 구 매서나 포장 명세서를 준비해 두십시오 . 해당 지역의 전화 번호는 71 페이 지의 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 제품 정보 Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹 사이트 www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락 처에 전화하거나 영업 담당자와 통화할 수 있는 전화번호는 71 페이지의 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시오 . 수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비하십 시오 . 1 Dell 에 문의하여 제품 반환 승인 번호를 받은 다음 상자 외부에 잘 보이 도록 적어 놓습니다 .
book.book Page 69 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 문의하기 전에 주: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(특급 서비스 코드)를 알 아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율 적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면 에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다. 진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (70 페이지의 " 진단 점검 사항 " 참조 ). 가능하면 Dell 에 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에 서 전화를 거십시오 . 문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명령을 수 행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차 를 수행하도록 요청 받을 수 있습니다 . 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인하 십시오 . 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 정보를 읽 어봅니다.
book.book Page 70 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM 진단 점검사항 이름 : 날짜 : 주소 : 연락처 : 서비스 태그 ( 컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드 ): 특급 서비스 코드 : 제품 반환 승인 번호 (Dell 지원 기술자가 알려준 경우 ): 운영 체제 및 버전 : 장치 : 확장 카드 : 네트워크에 연결되어 있습니까 ? 예 아니오 네트워크 , 버전 , 네트워크 어댑터 : 프로그램 및 버전 : 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄하십시오 . 프린터가 연결되어 있지 않으 면 Dell 에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 두십시오 .
book.book Page 71 Tuesday, September 9, 2008 12:39 PM Dell에 문의하기 미국 고객의 경우 800-WWW-DELL(800-999-3355) 로 전화하십시오 . 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell 은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다 . 제공 여부는 국가 / 지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다 . 판매 , 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대 해 Dell 에 문의하는 방법 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 국가/지역을 선택해주세요 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확인합니다 . 2 페이지 왼쪽에 있는 문의하기를 클릭하여 , 원하는 서비스 또는 지원 링 크를 선택합니다 . 3 Dell 에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다 .
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