Setup Guide

84 Βοήθεια
3 Συµπεριλάβετε όσα παρελκόµενα ανήκουν στο προϊόν/στα προϊόντα που
επιστρέφετε (καλώδια τροφοδοσίας, δισκέτες λογισµικού, οδηγούς κ.ο.κ.)
αν η επιστροφή γίνεται για πίστωση του λογαριασµού σας.
4 Συσκευάστε τον εξοπλισµό προς επιστροφή στα αρχικά (ή ισοδύναµα) υλικά
συσκευασίας.
Εσείς αναλαµβάνετε την πληρωµή των εξόδων αποστολής. Επίσης αναλαµβάνετε
την ασφάλιση κάθε επιστρεφόµενου προϊόντος και τον κίνδυνο να χαθεί κατά
την αποστολή του προς την Dell. ∆εν γίνονται δεκτά τα δέµατα µε αντικαταβολή
(C.O.D.).
Επιστροφές που δεν πληρούν τις προαναφερόµενες απαιτήσεις δεν θα γίνονται
δεκτές από το τµήµα παραλαβής της Dell και θα σας επιστρέφονται.
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό
ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό
σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατι-
κότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης
(που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας).
Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος
(ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος» στη
σελίδα 85). Αν είναι εφικτό, θέστε τον υπολογιστή σας σε λειτουργία προτού
τηλεφωνήσετε στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο στο σηµείο
όπου βρίσκεται ο υπολογιστής σας ή κοντά σε αυτόν. Μπορεί να σας ζητηθεί
να πληκτρολογήσετε µερικές εντολές στο πληκτρολόγιο, να µεταβιβάσετε
λεπτοµερείς πληροφορίες κατά τις λειτουργίες ή να δοκιµάσετε άλλα πιθανά
βήµατα αντιµετώπισης προβληµάτων στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε
ότι έχετε διαθέσιµη την τεκµηρίωση του υπολογιστή.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες
που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, διαβάστε τις οδηγίες
για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις καλύτερες πρακτικές
ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά µε τη διαρµόρφωση µε τους
κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance.
book.book Page 84 Thursday, September 11, 2008 2:33 PM