book.book Page 1 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Dell™ Optiplex™ 760 Opsætning og hurtig referenceguide Denne vejledning giver dig et overblik over egenskaber, specifikationer, hurtig opsætning, software samt problemløsningsinformation vedrørende din computer. Du kan finde flere oplysninger om operativsystemet, enheder og teknologier i Dell Technology Guide på support.dell.com. Modeller DCSM, DCNE, DCCY og DCTR w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Noter, bemærkninger og advarsler OBS! En OBS! angiver vigtige oplysninger, som du kan bruge for at udnytte computeren optimalt. BEMÆRKNING: En BEMÆRKNING angiver enten en risiko for beskadigelse af hardware eller tab af data og forklarer, hvordan du kan undgå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angiver en risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død.
book.book Page 3 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Indholdsfortegnelse 1 Om computeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desktop-computer – Visning forfra . . . . . . . . . . . . Desktop-computer – Visning bagfra. . . . . . . . . . . . 7 7 8 Desktop-computer – Stik på bagpanel . . . . . . . . . . Minitower-computer – Visning forfra . . . . . . . . . . 10 Minitower-computer – Visning bagfra . . . . . . . . . 11 Minitower-computer – Stik på bagpanel . . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 2 Opsætning af computeren . Hurtig opsætning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tilslutning af AC-adapterstrøm (kun Ultra Small Form Factor) . . . . . . . . . . . . 17 23 . . 25 Installation af computeren i et kabinet . . . . . . . . . 27 Oprettelse af forbindelse til internettet . . . . . . . . . 29 Ultra Small Form Factor kabeldæksel (valgfrit) . Opsætning af din internetforbindelse. . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 5 Geninstallation af software . Drivere . . . . . . . . . . 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Identifikation af drivere . . . . . . . . . . . . . . . Geninstallation af drivere og hjælpeprogrammer . . . . . . . . . . . . . . . Gendannelse af operativsystemet . . . . . . . . . . . . 55 56 59 ® Windows® Brug af Microsoft Systemgendannelse . . . . . . . . . . . . . . . . Brug af Dell Factory Image Restore . . . . .
book.
book.book Page 7 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Om computeren Desktop-computer – Visning forfra 1 11 3 2 10 9 8 4 7 5 6 1 optisk drev 2 udløserknap til optisk drev 3 USB 2.
book.
book.book Page 9 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Desktop-computer – Stik på bagpanel 1 3 2 5 4 6 7 11 8 9 10 1 parallelport 2 seriel port 3 lysindikator for linkintegritet 4 netværksstik 5 lysindikator for netværksaktivitet 6 stik til udgående linje 7 stik til indgående linje 8 USB 2.
book.book Page 10 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Minitower-computer – Visning forfra 1 2 3 4 12 5 11 6 10 7 9 10 8 1 optisk drev 2 udløserknap til optisk drev 3 valgfri optisk drevbås 4 diskettedrev eller mediekortlæser (valgfri) 5 valgfri udløserknap til diskettedrev 6 USB 2.
book.
book.book Page 12 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Minitower-computer – Stik på bagpanel 1 3 2 5 4 6 7 11 1 12 9 10 parallelport 2 8 seriel port 3 lysindikator for linkintegritet 4 netværksstik 5 lysindikator for netværksaktivitet 6 stik til udgående linje 7 stik til indgående linje 8 USB 2.
book.book Page 13 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Small form factor-computer – Visning bagfra 1 2 3 4 5 6 11 10 9 8 7 1 optisk drev 2 udløserknap til optisk drev 3 USB 2.
book.book Page 14 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Small form factor-computer – Visning forfra 1 2 5 4 3 1 ringe til hængelås 2 frigørelseshåndtag til dæksel 3 strømstik 4 stik på bagpanel 5 udvidelseskortstik (2) Small Form Factor – Stik på bagpanel 1 2 3 5 4 6 7 11 1 14 10 parallelport 9 2 8 seriel port 3 lysindikator for linkintegritet 4 netværksstik 5 lysindikator for netværksaktivitet 6 stik til udgående linje 7 stik til indgående linje 8 USB 2.
book.book Page 15 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Small form factor-computer – Visning forfra 1 9 3 2 4 8 6 7 2 5 1 USB 2.
book.book Page 16 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Ultra Small Form Factor – Stik på bagpanel 1 2 4 3 5 6 11 16 10 9 8 7 1 parallelport 2 lysindikator for linkintegritet 3 netværksstik 4 lysindikator for netværksaktivitet 5 stik til udgående linje 6 stik til indgående linje 7 USB 2.
book.book Page 17 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Opsætning af computeren ADVARSEL: Inden du udfører nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du læse sikkerhedsinstruktionerne, som blev leveret med computeren. Se webstedet Regulatory Compliance på www.dell.com/regulatory_compliance for yderligere oplysninger om bedste sikkerhedsanvendelse. Hurtig opsætning OBS! Visse enheder er måske ikke inkluderet, hvis du ikke har bestilt dem.
book.
book.
book.
book.book Page 21 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 2 Tilslut en USB-enhed, såsom et tastatur eller en mus. BEMÆRKNING: Sørg for at tilslutte netværkskablet til det stik, der identificeres af det ikon, som er vist på denne følgende illustration. 3 Tilslut netværkskablet. BEMÆRKNING: Sørg for at tilslutte modemet det stik, der identificeres af det ikon, som er vist på denne følgende illustration.
book.book Page 22 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 4 Tilslut modemmet (valgfrit). 5 Tilslut strømkablet(erne). OBS! Hvis du bruger en ultra small form factor-computer, se “Tilslutning af AC-adapterstrøm (kun Ultra Small Form Factor)” på side 23.
book.book Page 23 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 6 Tryk på tænd/sluk-knapperne på skærmen og computeren. 7 Opret forbindelse til dit netværk. Tilslutning af AC-adapterstrøm (kun Ultra Small Form Factor) 1 Tilslut AC-adapterstrøm til strømstikket på bagsiden af computeren. Kontroller, at låsen klikker på plads til sikker tilslutning. 2 Tilslut den ene ende af AC-strømkablet til strømadapteren.
book.book Page 24 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 1 2 1 jordforbindelse (skrue) 2 jordstik af metal 4 Tilslut AC-strømkablet til stikkontakten. AC-strømadapteren har en statusindikator, som er slukket, når adapteren ikke er tilsluttet til stikkontakten, og den lyser grønt eller gult i de følgende forskellige tilstande: 24 • grønt lys - konstant grøn betyder, at strømadapteren er tilsluttet til en AC-stikkontakt og til computeren.
book.book Page 25 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Ultra Small Form Factor kabeldæksel (valgfrit) Montering af kabeldækslet 1 Kontrollér, at alle kabler til eksterne enheden er ført gennem hullet i kabeldækslet. 2 Forbind alle enhedskablerne til stikkene på bagsiden af computeren. 3 Hold i bunden af kabeldækslet for at rette tappene ind efter åbningerne i computerens bagpanel.
book.book Page 26 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Fjernelse af kabeldækslet 1 Hvis der er installeret en sikkerhedenhed i sikkerhedskabelslotten, skal enheden fjernes. 1 1 udløsningsknap 2 Lad udløsningsknappen glide, tag fat i kabeldækslet, og lad dækslet glide sidelæns, som vist, indtil det stopper, og løft derefter kabeldækslet op og væk.
book.book Page 27 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Installation af computeren i et kabinet Hvis du installerer computeren i et kabinet, kan det begrænse luftstrømmen, overophede computeren og påvirke computerens ydelse. Følg retningslinjerne nedenfor, hvis du installerer computeren i et kabinet. ADVARSEL: Før du installerer computeren i et kabinet, skal du læse sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren.
book.book Page 28 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM • 28 Hvis computeren installeres i et hjørne på eller under et skrivebord, skal du sørge for en afstand på mindst 5,1 cm fra computerens bagside til væggen for at tillade den luftgennemstrømning, der kræves for at sikre en korrekt ventilation.
book.book Page 29 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Oprettelse af forbindelse til internettet OBS! Internetudbydere og deres tilbud varierer fra land til land. For at oprette forbindelse til internettet skal du bruge et modem eller en netværksforbindelse samt en internetudbyder. Hvis du bruger en modemforbindelse, skal du slutte en telefonledning til modemstikket på computeren og til telefonstikket i væggen, før du opsætter din internetforbindelse.
book.book Page 30 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Microsoft® Windows Vista®-operativsystem 1 Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer. 2 Klik på Windows Vista Start-knappen → Kontrolpanel. 3 Under Netværk og internet skal du klikke på Opret forbindelse til internettet.
book.book Page 31 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 5 Klik på den relevante valgmulighed under Hvordan vil du oprette forbindelse til internettet?, og klik derefter på Næste. 6 Brug de opsætningsoplysninger, du har fået af din internetudbyder, til at færdiggøre opsætningen. Overførsel af oplysninger til en ny computer Microsoft® Windows Vista®-operativsystem 1 Klik på knappen Start i Windows Vista , og klik derefter på Overfør filer og indstillinger→ Start Windows Overførsel.
book.book Page 32 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Kørsel af guiden Overførsel af filer og indstillinger med Operating System-mediet OBS! Til denne procedure kræves Operating System-mediet. Mediet er valgfrit og følger muligvis ikke med visse computere. Sådan forberedes en ny computer til filoverførslen: 1 Åbn guiden Overførsel af filer og indstillinger: Klik på Start→ Alle programmer→ Tilbehør→ Systemværktøjer→ Guiden Overførsel af filer og indstillinger.
book.book Page 33 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Sådan overføres data til den nye computer: 1 På skærmbilledet Gå nu til din gamle computer på den nye computer skal du klikke på Næste. 2 På skærmbilledet Hvor er filerne og indstillingerne? skal du vælge hvilken metode, du vil bruge, til overførsel af indstillinger og filer og klikke på Næste. Guiden anvender de indsamlede filer og indstillinger på den nye computer.
book.book Page 34 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Sådan kopieres data fra den gamle computer: 1 Indsæt guidedisketten i den gamle computer, og klik på Start→ Kør. 2 In the Open field on the Run window, browse to the path for fastwiz (on the appropriate removable media) and click OK. 3 Når velkomstskærmbilledet i Guiden Overførsel af filer og indstillinger vises, skal du klikke på Næste. 4 På skærmbilledet Hvilken computer drejer det sig om? skal du klikke på Gammel computer→ Næste.
book.book Page 35 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Specifikationer OBS! Produktudbud kan variere fra område til område. For yderligere oplysninger om computerens konfiguration, skal du klikke på Start→ Hjælp og support og vælge at få vist oplysninger om computeren.
book.
book.book Page 37 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Udvidelsesbus Bustype PCI 2.3 PCI Express 2.0 SATA 1.0A og 2.0 eSATA USB 2.0 Bushastighed PCI: 133 MB/s PCI Express: x1-slot tovejshastighed – 250 MB/s x16-slot tovejshastighed – 8 GB/s SATA: 1.5 Gbps og 3.0 Gbps eSATA: 3.
book.book Page 38 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Kort (Fortsat) PCI Express x16 (uden riser-kort) mini tower et kort i fuld højde desktop-computer og small form factor ét lavprofil kort PCI Express x16 (med riser-kort) skrivebordscomputer et kort i fuld højde OBS! PCI Express x16 slotten er deaktiveret, når der er tilsluttet en skærm til det indbyggede DisplayPort-stik på en desktop-computer, mini tower eller small form factor.
book.
book.book Page 40 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Stik Eksterne stik: Lyd bagpanel to stik til line-in/mikrofon og line-out frontpanel to frontpanelstik til hovedtelefoner og mikrofon eSATA et 7-pin stik OBS! Ultra small form factor computeren har ikke et eSATA-stik. Netværkskort ét RJ45-stik Parallelt ét 25-pin stik (tovejs) Serielt ét 9-pin stik, 16550C-kompatibel USB frontpanel to bagpanel seks OBS! Ultra small form factor-computeren har fem USB-stik på bagpanelet.
book.
book.
book.book Page 43 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Knapper og lysindikatorer (Fortsat) Lysindikator for drevaktivitet grøn lysindikator – en blinkende grøn lysindikator indikerer, at computeren læser data fra eller skriver data til SATA-harddisken eller cd/dvd. Lysindikator for netværksforbindelse grøn lysindikator – der eksisterer en god forbindelse mellem netværket og computeren. slukket (lyser ikke) – computeren genkender ikke en fysisk forbindelse til netværket.
book.book Page 44 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Strøm Jævnstrømsforsyning: Watt mini tower 305W non-EPA; 255W EPA desktop 255 W small form factor 235 W ultra small form factor 220 W Maksimum varmeudstråling (MHD) mini tower 1041 BTU/hr desktop 955 BTU/hr small form factor 938 BTU/hr ultra small form factor 751 BTU/hr OBS! Varmeudstråling er beregnet baseret på strømforsyningsangivelsen.
book.
book.book Page 46 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Miljø Temperatur: Drift 10° til 35°C Opbevaring -40° til 65°C Relativ luftfugtighed (ikke-kondenserende) i drift: 20 % til 80 % (maksimum wet bulb-temperatur 29°C) opbevaring: 5 % til 95% (maksimum wet bulb-temperatur °C) Maksimal vibration: Drift 5 til 350 Hz ved 0,0002 G2/Hz Opbevaring 5 til 500 Hz ved 0,001 til 0,01 G2/Hz Maksimalt stød: Drift 40 G +/- 5 % med pulsvarighed på 2 msek. +/- 10 % (svarer til 51 cm/sek.
book.book Page 47 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Fejlfinding ADVARSEL: Inden du udfører nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du læse sikkerhedsinstruktionerne, som blev leveret med computeren. Se webstedet Regulatory Compliance på www.dell.com/regulatory_compliance for yderligere oplysninger om bedste sikkerhedsanvendelse. ADVARSEL: Computeren skal altid kobles fra stikkontakten, før du åbner dækslet.
book.book Page 48 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Tips • Hvis en enhed ikke fungerer, skal du kontrollere, at enheden er tilsluttet korrekt. • Hvis du har tilføjet eller fjernet en komponent, før problemet opstod, skal du gennemgå installationsprocedurerne og sikre, at komponenten er installeret korrekt. • Hvis der vises en fejlmeddelelse på skærmen, skal du skrive den ned (nøjagtigt). Denne meddelelse kan hjælpe supportmedarbejderne med at diagnosticere og afhjælpe problemet eller problemerne.
book.book Page 49 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM H V I S L A M P E N F O R S T R Ø M B L I N K E R G R Ø N T . Computeren er i dvaletilstand. Tryk på en tast på tastaturet, flyt på musen, eller tryk på tænd/sluk-knappen for at genoptage normal drift. H V I S L YS I N D I K A T O R E N F O R S T R Ø M B L I N K E R G U L T . Computeren modtager strøm, der kan være en fejlfunktion ved en enhed, eller den er installeret forkert. • Fjern, og geninstaller alle hukommelsesmoduler.
book.book Page 50 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM HVIS DU OPLEVER ANDRE PROBLEMER MED HUKOMMELSEN. • Genanbring hukommelsesmodulerne for at sikre, at computeren kommunikerer med hukommelsen. • Sørg for at overholde retningslinjerne for installation af hukommelse. • Kontroller, at den hukommelse, du bruger, understøttes af computeren. Se “Hukommelse” på side 36 for yderligere oplysninger om, hvilken type hukommelse der understøttes på computeren.
book.book Page 51 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Windows XP: Guiden Programkompatibilitet konfigurerer et program, så det kører i et miljø, der minder om ikke-XP operativsystemmiljøer. 1 Klik Start→ Alle programmer→ Tilbehør→ Guiden programkompatibilitet→ Næste. 2 Følg vejledningen på skærmen. Der vises en helt blå skærm S L U K F O R C O M P U T E R E N .
book.book Page 52 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Dells tekniske opdateringsservice • Dells tekniske opdateringsservice udsender proaktive e-mail-underretninger om software- og hardwareopdateringer til din computer. For at tilmelde dig Dell Tekniske Update Service, skal du gå til support.dell.com/technicalupdate. Dell Diagnostics ADVARSEL: Inden du udfører nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du læse sikkerhedsinstruktionerne, som blev leveret med computeren.
book.book Page 53 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Start af Dell Diagnostics fra Dell Drivers and Utilities-mediet OBS! Mediet Dell Drivers and Utilities er ekstra og følger muligvis ikke med computeren. 1 Indsæt mediet Drivers and Utilities. 2 Luk computeren, og genstart den derefter. Når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke på . OBS! Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft® Windows®.
book.
book.book Page 55 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Geninstallation af software Drivere Identifikation af drivere 1 Find listen over enheder til din computer. Microsoft® Windows Vista®: a Klik på knappen Start i Windows Vista™ på Denne computer. b Klik på Egenskaber→ Enhedshåndtering. , og højreklik OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt, ellers skal du kontakte administratoren for at fortsætte.
book.book Page 56 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Geninstallation af drivere og hjælpeprogrammer BEMÆRKNING: På Dells supportwebsted på support.dell.com og på mediet Drivers and Utilities finder du godkendte drivere til Dell™-computere. Hvis du installerer drivere fra andre kilder, fungerer computeren muligvis ikke korrekt. Returnering til en tidligere version af enhedsdriveren Windows Vista: 1 Klik på knappen Start i Windows Vista på Denne computer.
book.book Page 57 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Brug af mediet Drivers and Utilities Hvis brug af Annuller Opdatering eller Systemgendannelse (se “Gendannelse af operativsystemet” på side 59) ikke løser problemet, skal du geninstallere driveren fra mediet Drivers and Utilities. 1 Når Windows-skrivebordet vises, skal du sætte mediet Drivers and Utilities i. Hvis det er første gang du bruger mediet Drivers and Utilities, så gå til trin 2. Hvis ikke, så gå til trin 5.
book.book Page 58 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Manuel geninstallation af drivere Når du har udpakket driverfilerne til harddisken som beskrevet i det foregående afsnit: Microsoft Windows Vista: 1 Klik på knappen Start i Windows Vista på Denne computer. , og højreklik derefter 2 Klik på Egenskaber→ Enhedshåndtering. OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises.
book.book Page 59 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 4 Klik på +-symbolet ved siden af den enhed, som du vil installere driveren til (f.eks. Lyd eller Video). 5 Dobbeltklik på navnet på den enhed, som du vil installere driveren til. 6 Klik på Driver → Opdater driver→ Installere fra en liste eller en bestemt placering (avanceret), og klik derefter på Næste. 7 Klik på Gennemse, og find den placering, som du tidligere kopierede driverfilerne til. 8 Klik på driverens navn→ OK→ Næste.
book.book Page 60 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Brug af Microsoft® Windows® Systemgendannelse OBS! Procedurerne i dette dokument er skrevet til standardvisningen for Windows, så de gælder ikke, hvis du indstiller din Dell™ computer til klassisk visning i Windows.. Sådan startes Systemgendannelse Windows Vista: 1 Klik på Start . 2 I feltet Start søgning skal du skrive Systemgendannelse og trykke på . OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis.
book.book Page 61 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Fortrydelse af den sidst udførte systemgendannelse BEMÆRKNING: Inden du fortryder den sidste systemgendannelse, skal du gemme og lukke alle åbne filer og afslutte alle åbne programmer. Du må ikke ændre, åbne eller slette filer eller programmer, før systemgendannelsen er udført. Windows Vista: 1 Klik på Start . 2 I feltet Start søgning skal du skrive Systemgendannelse og trykke på .
book.book Page 62 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Dell Factory Image Restore (kun Microsoft Windows Vista) 1 Tænd computeren. 2 Når Dell-logoet vises, skal du trykke på adskillige gange for åbne vinduet Vista Avancerede startindstillinger. 3 Vælg Reparer computeren. Vinduet Indstillinger for systemgendannelse vises. 4 Vælg et tastaturlayout, og klik på Næste. 5 For at få adgang til gendannelsesfunktionerne skal du logge på som lokal bruger.
book.book Page 63 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Dell PC Restore (kun Windows XP) 1 Tænd computeren. Under opstartsprocessen vises en blå linje med www.dell.com øverst på skærmen. 2 Immediately upon seeing the blue bar, press . Hvis du ikke når at trykke på i tide, skal du lade computeren færdiggøre opstarten og derefter genstarte computeren igen. 3 Klik på Genstart, og klik på Bekræft. Gendannelsesprocessen varer ca. 6-10 minutter.
book.book Page 64 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM 3 Dobbeltklik på filnavnet DSRIRRemv2.exe. OBS! Hvis partitionen til PC Restore ikke findes på computerens harddisk, vises en meddelelse om, at partitionen ikke blev fundet. Klik på Afslut. Der er ingen partition at slette. 4 Klik på OK for at fjerne PC Restore-partitionen på harddisken. 5 Klik på Ja, når der vises en bekræftelsesmeddelelse. PC Restore-partitionen slettes, og den nu tilgængelige plads på disken tilføjes.
book.book Page 65 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Geninstallation af Windows Geninstallationsprocessen kan tage en til to timer at gennemføre. 1 Gem og luk alle åbne filer og afslut alle åbne programmer. 2 Indsæt Operating System-mediet. 3 Hvis meddelelsen Installer Windows vises, skal du klikke på Afslut. 4 Genstart computeren. Når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke på .
book.
book.book Page 67 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Sådan finder du flere oplysninger OBS! Visse funktioner eller medier kan være valgfrie og følger muligvis ikke med computeren. Visse funktioner eller medier er muligvis ikke tilgængelige i visse lande. OBS! Yderligere oplysninger følger muligvis med computeren. Dokument/Medie/Mærkat Indhold Servicenummer/kode for ekspresservice • Brug Servicenummer til at identificere din computer, når du bruger support.dell.
book.book Page 68 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Dokument/Medie/Mærkat Indhold Operating System-mediet Geninstallere operativsystemet Operating System-mediet er en cd eller dvd, der muligvis blev leveret sammen med din computer. Dokumentation om sikkerhed, regler, garanti og support • Garantioplysninger Denne type oplysninger er muligvis blevet leveret sammen med din computer. Se webstedet Regulatory Compliance på www.dell.
book.book Page 69 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Få hjælp Sådan får du hjælp ADVARSEL: Hvis du får brug for at fjerne computerdækslet, skal du først koble computerens strøm- og modemkabler fra alle stikkontakter. Følg sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren. Hvis du får et problem med computeren, kan du udføre følgende trin for at diagnosticere og undersøge problemet: 1 Se “Tips” på side 48 for oplysninger og procedurer, der vedrører det problem, der opleves med computeren.
book.book Page 70 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Når Dells automatiske telefonsystem beder dig om det, skal du indtaste din kode for ekspresservice, så samtalen stilles direkte ind til den rigtige supportmedarbejder. Hvis du ikke har en kode for ekspresservice, skal du åbne mappen Dell Accessories (Dell-tilbehør), dobbeltklikke på kode for ekspresservice-ikonet og følge instruktionerne. Instruktioner for anvendelse af Dell Support finder du under “Teknisk support og kundeservice” på side 70.
book.book Page 71 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Du kan få adgang til Dell Support via følgende websteder og e-mail-adresser: • Dell Support-websteder: support.dell.com support.jp.dell.com (kun Japan) support.euro.dell.com (kun Europa) • E-mail-adresser til Dell Support: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (kun latinamerikanske og caribiske lande) apsupport@dell.
book.book Page 72 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Problemer med din ordre Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice for at få hjælp. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se “Sådan kontaktes Dell” på side 75.
book.book Page 73 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Du skal betale for udgifterne til forsendelse. Du har også ansvaret for at forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke. Returnering, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive afvist ved Dells modtagersted og returneret til dig. Inden du ringer OBS! Sørg for at have din kode for ekspresservice klar, når du ringer.
book.
book.book Page 75 Thursday, September 11, 2008 12:45 PM Sådan kontaktes Dell Kunder i USA skal ringe til 800-WWW-DELL (800-999-3355). OBS! Hvis du ikke har en aktiv internetforbindelse, kan du finde kontaktoplysninger på købskvitteringen, pakkeslippen, fakturaen eller i Dells produktkatalog. Dell har mange muligheder for online- og telefonisk baseret support og service. Tilgængeligheden varierer alt efter land og produkt, og nogle tjenester er muligvis ikke tilgængelige i dit område.
book.
book.
book.
book.
book.
