Reference Guide

332 Yardım Alma
Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Hizmeti
Sipariş ettiğiniz herhangi bir Dell ürününün durumunu öğrenmek için
support.dell.com sitesine gidebilir veya sipariş durumu otomatik yanıt
hizmetini arayabilirsiniz. Sesli yanıt sistemi siparişinizi bulmak ve durumunu
bildirmek için sizden bilgi ister. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları
için, bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa: 335.
Siparişinizle İlgili Sorunlar
Siparişinizle ilgili eksik parça, yanlış parça, hatalı fatura gibi sorunlar varsa,
yardım almak için Dell'e başvurun. Görüşme sırasında faturanızı veya irsaliyeyi
yanınızda bulundurun. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için bkz.
"Dell'e Başvurma" sayfa: 335.
Ürün Bilgileri
Dell'de bulunan diğer ürünler hakkında bilgi almanız gerekirse veya sipariş
vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin.
Bölgenizden arayabileceğiniz telefon numarasını öğrenmek veya bir satış
temsilcisiyle görüşmek için bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa: 335.
Parçaları Garanti Kapsamında Onarım veya Değiştirme için
Gönderme
Onarım veya değiştirilmek üzere gönderilecek tüm parçaları aşağıda belirtilen
şekilde hazırlayın:
1 Dell'i arayıp İade Edilen Ürün Yetki Numarası alın ve bu numarayı kutunun
üstüne kolayca ve açıkça görünecek şekilde yazın.
Bölgenizde arayabileceğiniz
telefon numarası için bkz. "Dell'e Başvurma"
sayfa: 335.
2 Kutuya faturanın bir kopyasını ve iade nedenini belirten bir mektup ekleyin.
3 Çalıştırdığınız testleri ve Dell Diagnostics tarafından gönderilen hata
mesajlarını (bkz. "Dell Diagnostics'i Çalıştırma" sayfa: 279 içeren Tanı
Denetim Listesinin (bkz. "Tanı Denetim Listesi" sayfa: 334) bir kopyasını da
koyun.
4 Gönderilen parça değiştirilecekse, parçaya ait tüm aksesuarları da (elektrik
kabloları, yazılımlar, kızaklar vb.) gönderin.
5 Gönderilecek malzemeyi orijinal (veya eşdeğer) paketleme malzemesine
koyun.