Reference Guide

346 Como obter ajuda
• Protocolo de transferência de arquivos anônimos (FTP)
ftp.dell.com
Faça login como:
anonymous (anônimo) e use seu endereço de e-mail
como a senha.
Serviço de suporte técnico automatizado (AutoTech)
O serviço de suporte técnico automatizado da Dell — AutoTech — fornece
respostas gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre seus
computadores de mesa e laptops.
Ao ligar para esse serviço, use um telefone multifreqüencial para selecionar os
assuntos relacionados às suas perguntas. Para obter o número de telefone da
sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350.
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer produto Dell que você tenha adquirido, vá
até o site support.dell.com, ou ligue para o serviço automatizado de status de
pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar e
fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone da
sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350.
Problemas com o seu pedido
Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças
erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota
de expedição à mão. Para obter informações sobre o número de telefone da
sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350.
Informações sobre o produto
Se você precisa de informações sobre outros produtos da Dell ou se quer fazer
um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter informações
sobre o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de
vendas, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350.