Reference Guide

306 Solução de problemas

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O

FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE

PROBLEMAS —

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no

computador.

• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para

executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.

• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma correta.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

FAÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE

UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS CDS OU

DVD

SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR

ATRAVÉS DO MENU INICIAR

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais

informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página

inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.

E VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM SOBRE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Salve e feche os arquivos e saia dos programas que estiverem abertos, mas que não

estiverem sendo usados, para ver se isso resolve o problema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se

necessário, instale memória adicional (consulte a documentação fornecida com o

computador).

• Reencaixe os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o

computador) para ter certeza de que o computador está se comunicando

corretamente com a memória.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291).

SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Reencaixe os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o

computador) para ter certeza de que o computador está se comunicando

corretamente com a memória.