Reference Guide

Solução de problemas 305
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para acessar o gerenciador de
tarefas.
2 Clique na guia Aplicativos .
3 Selecione o programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa .
Um programa trava repetidamente
NOTA: A maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação na
documentação ou em um CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale
o programa.
Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
Windows Vista
O assistente de compatibilidade de programas configura um programa para funcionar
em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista.
1 Clique em Iniciar → Painel de Controle → Programas → Programas e Recursos →
Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows .
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
3 Siga as instruções mostradas na tela.
Windows XP
O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um
ambiente semelhante a ambientes que não sejam XP.
1 Clique em Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Assistente de
compatibilidade de programa
→ Avançar .
2 Siga as instruções mostradas na tela.
3 Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão
liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em
seguida, reinicie-o. Consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350.