Reference Guide

292 Solução de problemas
Quando usar o Dell Diagnostics
Se o seu computador apresentar algum problema, consulte "Solução de
problemas" na página 279 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em
contato com a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
Consulte "Configuração do sistema" na página 319 para rever as informações
de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que você quer
testar é mostrado no programa de configuração do sistema e que ele está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and
Utilities (Drivers e utilitários).
NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser
fornecida com todos os computadores.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de
diagnóstico no disco rígido.
Como iniciar o Dell Diagnostics em computadores portáteis
NOTA: Se o computador não mostrar uma imagem de tela, consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na documentação fornecida com o computador.
NOTA: Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento
(acoplado), desacople-o. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de
acoplamento para obter instruções.
1 Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica
que esteja funcionando corretamente.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 Inicie o Dell Diagnostics em uma das seguintes maneiras:
• Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12>
imediatamente. Selecione
Diagnostics (Diagnóstico) no menu de
inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional
aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
OU