Reference Guide

354 Uzyskiwanie pomocy
• Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell
[e-mail] (tylko w krajach Azji i Pacyfiku)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)
•
Anonimowy protokół transmisji plików (FTP):
ftp.dell.com
Zaloguj się jako użytkownik
anonymous , a jako hasła użyj własnego
adresu e-mail.
Usługa AutoTech
Dzwoniąc na numer automatycznej pomocy technicznej firmy Dell —
AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenośnych i
stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z
wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom
użytkownika. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 358.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell można sprawdzić na
witrynie
support.dell.com , lub dzwoniąc do serwisu automatycznej obsługi
stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie
informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia
sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 358.
Problemy z zamówieniem
W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub
dokument dostawy. W celu uzyskania numeru telefonicznego dla swojego
regionu, patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 358.