Reference Guide

Få hjelp 339
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells
mottaksavdeling og returnert til kunden.
Butikkunder
System som er kjøpt fra en butikk følger salgsstedets retningslinjer for returer.
Før du ringer
OBS! Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også
bli spurt etter servicekoden (på baksiden eller under datamaskinen).
Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se "Diagnosesjekkliste" på side 340). Slå
på datamaskinen, hvis det er mulig, før du ringer til Dell for å få assistanse, og
ring fra en telefon nær datamaskinen. Du kan bli bedt om å skrive
kommandoer på tastaturet, formidle detaljert informasjon under operasjoner
eller prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan utføres på selve datamaskinen.
Sørg for å ha dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.
ADVARSEL: Før du arbeider inne i datamaskinen, må du følge
sikkerhetsanvisningene vedlagt datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om
sikkerhet, går du til hjemmesiden for overholdelse av forskrifter (Regulatory
Compliance) på www.dell.com/regulatory_compliance.