Reference Guide

338 Få hjelp
Automatisk ordrestatusservice
Gå til support.dell.com, eller ring den automatiske ordrestatustjenesten for å
forhøre deg om statusen til et produkt du har bestilt fra Dell. En innspilling
spør etter nødvendig informasjon for å finne og avgi rapport om bestillingen.
For å få telefonnummeret du må ringe for din region, se "Kontakte Dell" på
side 341.
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil
deler eller feilfakturering, tar du kontakt med Dell for å få kundeassistanse.
Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Se under "Kontakte
Dell" på side 341 for telefonnumre i det aktuelle området.
Produktveiledning
Gå til Dells webområde på www.dell.com for informasjon om andre Dell-
produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. Slå opp under "Kontakte
Dell" på side 341 for å få et telefonnummer du kan ringe i det aktuelle
området, eller hvis du vil snakke med en salgskonsulent.
Returnere produkter for garantireparasjon eller kreditt
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditt:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og
skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
For informasjon om ditt lokale telefonnummer, se "Kontakte Dell" på
side 341.
2 Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken til returen.
3 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se
"Diagnosesjekkliste" på side 340), og oppgi de testene du har kjørt og
eventuelle feilmeldinger som ble rapportert av Dell Diagnostics (se "Kjøre
Dell Diagnostics" på side 285).
4 Legg ved alt tilbehør som hører med produkt (et) som returneres
(nettledninger, programvaredisketter, håndbøker, osv.) hvis det returneres
mot kreditt.
5 Pakk ned utstyret som skal returneres i originalemballasjen (eller
tilsvarende).