Reference Guide

364 Wie Sie Hilfe bekommen
[e-mail] (nur für Asien und den Pazifikraum)
• E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell
[e-mail] (nur für Asien und den Pazifikraum)
[e-mail] (nur Kanada)
•
Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer:
anonymous an, und verwenden Sie Ihre E-
Mail-Adresse als Kennwort.
AutoTech-Service
AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete
Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptop- und
Desktop-Computern stellen.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das The-
ma auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Die Telefonnummer für Ihre Re-
gion erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 368.
Automatisches Auftragsauskunftsystem
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com aufrufen oder den automatischen Auftrags-
auskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe be-
stimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestel-
lung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre
Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 368.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Tei-
le, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein
bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 368.